Descripción general de las funciones B2B en Shopify
Shopify B2B es un conjunto de funciones que te permite vender de empresa a empresa (B2B) a través del panel de control de Shopify y la tienda online. Shopify B2B está disponible en todos los planes. En este artículo, puedes revisar las funciones principales de B2B en Shopify y cómo puedes vender directamente a otras empresas. Para ver una comparación de qué funciones están disponibles en cada plan, consulta la sección de Funciones de Shopify B2B por plan.
Si recién usas Shopify B2B en la empresa, empieza por elegir el tipo de tienda para el negocio B2B en Shopify y consulta la lista de verificación para comenzar.
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Empresas y clientes B2B
Configura los clientes B2B usando empresas y sucursales de la empresa. Con controles de configuración independientes y herramientas de captación de clientes, puedes configurar y personalizar a los clientes B2B.
Consulta la siguiente tabla para conocer más sobre las funciones relacionadas con empresas y clientes en B2B en Shopify.
| Función | Descripción |
|---|---|
| Empresas | Crea empresas para los clientes B2B y configura ajustes independientes, como condiciones de pago, dirección de envío, permisos de contacto, catálogos, exenciones de impuestos y configuración de pago. |
| Solicitudes de cuenta de empresa | Crea un formulario de solicitud de cuenta de empresa para que los clientes envíen una solicitud en la tienda online y accedan a las compras B2B. |
| Migración de clientes y pedidos | Migra el historial de pedidos de clientes existentes a una empresa y a una sucursal de la empresa en el panel de control de Shopify. Esto permite agregar clientes D2C existentes y su historial de pedidos a una empresa existente. |
| Correos electrónicos de invitación para nuevos clientes B2B | Personaliza y envía correos de invitación a cualquier cliente B2B nuevo que agregues a una empresa, y avísales que pueden hacer pedidos B2B en nombre de la empresa. |
| Permisos del personal de ventas | Adapta los permisos de los empleados para los diferentes perfiles de empleados de ventas. Puedes asignarle a cada empleado un conjunto de permisos que restrinja su acceso únicamente a los registros de la empresa que se le han asignado. Es posible que algunos niveles de permisos estén limitados en los planes que no sean Plus. |
| Acciones y activadores B2B en Shopify Flow | Crea diversas automatizaciones para los flujos B2B usando acciones y activadores en Shopify Flow. Puedes usar plantillas para flujos de trabajo comunes, como etiquetar pedidos B2B automáticamente, o crear tu propio flujo de trabajo personalizado. |
| Metacampos para empresas B2B | Agrega campos de datos personalizados a las páginas de empresa y sucursal de la empresa con metacampos en el panel de control de Shopify. Por ejemplo, puedes buscar y filtrar metacampos en las páginas de empresa y sucursales de la empresa. |
Mercados con B2B
Con Mercados puedes agrupar a los clientes B2B y crear experiencias personalizadas para cada grupo. Por ejemplo, puedes hacer lo siguiente con Mercados:
- Si operas una tienda combinada, puedes crear un mercado para todas las empresas B2B y ofrecer una experiencia personalizada distinta de la de los clientes D2C.
- Crea mercados según empresas B2B en distintas regiones, por ejemplo, ofreciendo productos diferentes según la ubicación o la temporada.
- Usa mercados para personalizar los precios y la disponibilidad de productos con catálogos, moneda y la experiencia en la tienda online.
- Asigna descuentos a los mercados B2B para que se apliquen solo a los clientes que hayan iniciado sesión y estén comprando para la sucursal de una empresa B2B.
Más información sobre usar B2B con Mercados.
Catálogos y productos B2B
Puedes ofrecer una experiencia de compra personalizada con descuentos, reglas de compra flexibles y catálogos de productos y listas de precios seleccionados que puedes asignar a un grupo de empresas con Mercados o directamente a sucursales específicas de la empresa.
Consulta la siguiente tabla para conocer más sobre las funciones relacionadas con catálogos y productos en B2B en Shopify.
| Función | Descripción |
|---|---|
| Catálogos | Crea precios personalizados y controla la disponibilidad de los productos para tus clientes B2B. Puedes incluir todos los productos o productos específicos en un catálogo. En los planes Basic, Grow y Advanced, puedes asignar hasta 3 catálogos activos en todos tus mercados B2B. En el plan Shopify Plus, puedes crear una cantidad ilimitada de catálogos y también asignarlos directamente a sucursales de la empresa específicas. |
| Publicación de productos específica por cliente | Ofrece una experiencia de compra personalizada con catálogos de productos seleccionados para los clientes y segmenta los catálogos a nivel de sucursal de la empresa. |
| Precios por volumen | Ofrece descuentos de precio adicionales a los clientes B2B cuando compran cierta cantidad de un producto en el mismo pedido. |
| Reglas de cantidad | Restringe la cantidad de artículos que tus clientes B2B pueden comprar en un pedido. Puedes configurar reglas de cantidad con mínimos, máximos o incrementos en los que se puede pedir una variante. |
| Descuentos B2B | Ofrece precios reducidos a tus clientes B2B de varias formas. Asigna descuentos automáticos o códigos de descuento a tus mercados B2B para que los descuentos estén disponibles únicamente para los clientes B2B. También puedes crear descuentos personalizados usando las funciones de descuento para obtener condiciones más precisas. |
| Compatibilidad con productos digitales | Incluye productos digitales en las colecciones de productos B2B y permite que los clientes compren productos digitales junto con productos físicos. |
Pago para B2B
Puedes personalizar el pago de cada cliente con descuentos, opciones de pago y tarifas de envío, según la lógica que se adapte a sus flujos de trabajo B2B.
Consulta la siguiente tabla para conocer más sobre las funciones relacionadas con el pago en B2B en Shopify.
| Función | Descripción |
|---|---|
| Pago para clientes B2B | Permite que los clientes vean y paguen usando los términos de pago, depósitos, formas de pago y descuentos mayoristas asignados. |
| Pago en una página para B2B | Usa el pago en una sola página para tus clientes B2B. Los clientes B2B pueden revisar el pedido, la información de envío, la información de la empresa y la información de pago en una única página de pago. |
| Enviar pedidos B2B como pedidos preliminares | Elige si quieres exigir que los pedidos de clientes B2B se creen como pedidos preliminares según la sucursal de la empresa. Esto te permite revisar y hacer cambios en los pedidos antes de confirmarlos y negociar con el cliente cuando sea necesario. |
| Funciones de pago y entrega | Oculta, reordena u ofrece opciones de envío y pago personalizadas usando Delivery Customization API y Payment Customization Function API. |
| Bloqueo de precios en pedidos preliminares | Bloquea el precio en cualquier pedido preliminar. El bloqueo de precio garantiza que los precios de los productos del pedido no cambien, incluso si luego actualizas el precio del producto en el panel de control de Shopify. |
| Reserva de inventario de artículos en pedidos preliminares | Reserva el inventario en cualquier pedido preliminar. Una reserva de inventario garantiza que ese inventario específico no pueda ser comprado por otros clientes. |
| Direcciones de envío de una sola vez | Configura una dirección de envío de una sola vez en una sucursal de la empresa para permitir que los clientes ingresen direcciones alternativas en el pago sin guardar la dirección en la sucursal de la empresa. |
Pagos B2B
Puedes automatizar el proceso manual de asignar términos de pago a los pedidos o a los pedidos preliminares desde el panel de control de Shopify. Personaliza los términos de pago y los requisitos de depósito por sucursal de la empresa para hacer seguimiento, clasificar y recaudar el pago de los pedidos a medida que vencen.
Consulta la siguiente tabla para conocer más sobre las funciones relacionadas con pagos en B2B en Shopify.
| Función | Descripción |
|---|---|
| Términos de pago | Configura los términos de pago para establecer el período en el que una empresa debe pagar un pedido. Puedes asignar a las empresas las siguientes opciones de términos de pago: Net 7, Net 15, Net 30, Net 45, Net 60, Net 90, a pagar al momento del envío o a pagar al momento de la recepción. |
| Depósitos específicos por cliente | Exige a los clientes que paguen un depósito basado en porcentajes para pedidos con términos de pago neto. Disponible únicamente en el plan Shopify Plus. |
| Tarjetas de crédito guardadas | Permite que los clientes guarden tarjetas de crédito para el pago a nivel de la sucursal de la empresa. Las tarjetas guardadas se pueden usar durante el pago o desde el panel de control de Shopify. |
| Recordatorios de pago | Envía recordatorios de pago en la fecha de vencimiento para los pedidos con términos de pago usando Shopify Flow. |
| Facturar desde pedido preliminar | Envía facturas para recaudar el pago de los pedidos preliminares. |
| Pagos parciales para pedidos B2B | Acepta y registra múltiples pagos parciales hechos a un pedido. Tus clientes B2B pueden realizar depósitos, conciliar pagos insuficientes o efectuar pagos divididos en varias formas de pago. Disponible únicamente en el plan Shopify Plus. |
| Formas de pago manuales | Usa formas de pago manuales, como el pago contra entrega, para los pedidos B2B. |
| PayPal para B2B | Ofrece PayPal como opción de pago para los clientes B2B en el pago. |
Compras de autoservicio B2B y cuentas de cliente
Los clientes B2B deben iniciar sesión con cuentas de cliente para acceder a su información mayorista y a los catálogos asignados. Pueden gestionar sus cuentas, editar el nombre del cliente y la información de envío. Si tienen el rol de administrador de la sucursal, también pueden volver a pedir, ver el historial de pedidos y enviar devoluciones.
Consulta la siguiente tabla para conocer más sobre las funciones relacionadas con el autoservicio de compras y las cuentas de cliente en B2B en Shopify.
| Función | Descripción |
|---|---|
| Cuentas de cliente | Permite que los clientes B2B inicien sesión con cuentas de cliente para acceder a información específica de B2B, como productos y precios. Esto garantiza que solo los clientes autorizados puedan acceder a las ofertas mayoristas. También pueden ver su historial de pedidos y la información de la cuenta. |
| Volver a pedir fácilmente | Permite que los clientes B2B vuelvan a pedir duplicando un pedido anterior desde las cuentas de cliente. No necesitan crear un pedido nuevo de forma manual, todos los artículos se agregan automáticamente al carrito. |
| Números de orden de compra | Permite que los clientes B2B agreguen números de orden de compra (PO) a un pedido. También puedes agregar números PO a un pedido o a un pedido preliminar desde el panel de control de Shopify. |
| Devoluciones de autoservicio para B2B | Configura devoluciones de autoservicio para que los clientes B2B y quienes administran la sucursal de la empresa puedan enviar solicitudes de devolución directamente desde sus cuentas de cliente. Los clientes pueden hacer seguimiento al estado de su solicitud de devolución. |
| Extensiones de la interfaz de cuentas de cliente | Mejora la experiencia de las cuentas de cliente con aplicaciones externas o personalizadas que usan Customer Account UI Extensions. Con estas aplicaciones, puedes incorporar nuevas funciones que ayuden a los clientes B2B a usar el autoservicio. |
| Compatibilidad con proveedores de identidad externos | Implementa proveedores de identidad propios compatibles con OAuth2.0 y OpenId Connect para satisfacer las necesidades de clientes B2B. |
Tienda online B2B
Puedes personalizar el contenido de la tienda online para mostrar contenido diferente a clientes B2B y D2C, o según los mercados. También puedes mejorar la experiencia de compra B2B con el tema Trade destacado para B2B, diseñado específicamente para negocios B2B.
Revisa la siguiente tabla para conocer más sobre las funciones relacionadas con la tienda online para B2B en Shopify.
| Función | Descripción |
|---|---|
| Contextualización de la tienda online | Muestra un conjunto de contenido diferente en tu tienda online a distintos tipos de clientes a través de Mercados. Independientemente de si operas una tienda combinada o una tienda exclusiva, puedes usar Mercados para mostrar contenido diferente a tus clientes B2B y D2C, o en diferentes regiones. Disponible en los planes Advanced y Plus. |
| Listas de pedido rápido | Configura listas de pedido rápido para que los clientes B2B agreguen varias variantes de un producto al carrito con un solo clic desde la página de descripción del producto. |
| Tema Trade para tiendas B2B | Usa el tema Trade en una tienda exclusiva para B2B. Está diseñado específicamente para negocios B2B e incluye funciones como ocultar los precios de los productos a quienes no iniciaron sesión. |
| Tienda online B2B personalizada | Crea una tienda online headless personalizada para el negocio B2B y aprovecha tu pila tecnológica preferida con Hydrogen o las API Storefront y Customer Accounts. |
| Compatibilidad de Liquid en temas y plantillas de correo electrónico | Personaliza temas y plantillas de correo electrónico para incluir información de la empresa con Liquid. |
Apps e integraciones B2B
Puedes usar las APIs B2B para crear soluciones o apps para el negocio B2B en Shopify. También puedes integrar sistemas existentes con la tienda B2B.
Revisa la siguiente tabla para conocer más sobre las funciones relacionadas con apps, APIs e integraciones en B2B en Shopify.
| Función | Descripción |
|---|---|
| APIs B2B | Crea soluciones potentes para flujos de trabajo B2B complejos que te ayuden a escalar y crecer, e integra sin fricciones la planificación de recursos empresariales (ERP) u otros sistemas con Shopify usando las APIs B2B. |
| Apps B2B | Usa apps B2B externas para agregar funcionalidades adicionales que respalden los procesos B2B. |
| Integraciones B2B | Integra los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP), contabilidad u otros sistemas empresariales con la tienda B2B en Shopify. Puedes integrarte con diversos sistemas externos. También puedes crear integraciones propias usando las APIs B2B. |