Présentation des fonctionnalités B2B sur Shopify
Shopify B2B est un ensemble de fonctionnalités natives qui vous permet de réaliser des ventes interentreprises (B2B) via la boutique en ligne et l’interface administrateur Shopify. Dans cet article, vous pouvez consulter les principales fonctionnalités de Shopify B2B et découvrir comment vendre directement à d’autres entreprises.
Si vous venez de découvrir Shopify B2B pour votre entreprise, commencez alors par choisir un type de boutique pour votre entreprise B2B sur Shopify et reportez-vous à la liste de contrôle pour démarrer.
Sur cette page
Entreprises et clients B2B
Vous pouvez configurer vos clients B2B à l’aide d’entreprises et d’emplacements d’entreprises. Grâce à des contrôles de paramètres distincts et à des outils d’acquisition de clients, vous pouvez configurer et personnaliser les clients B2B.
Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur les fonctionnalités liées aux entreprises et aux clients dans le B2B sur Shopify.
| Fonctionnalité | Description |
|---|---|
| Entreprises | Créez des entreprises pour vos clients B2B et configurez des paramètres distincts, tels que les modalités de paiement, les adresses d’expédition, les autorisations de contact, les catalogues, les exonérations fiscales et les paramètres de paiement. |
| Demandes de création de comptes d’entreprises | Créez un formulaire de demande de compte d’entreprise qui permet à vos clients de soumettre un formulaire de demande sur votre boutique en ligne pour accéder aux achats B2B. |
| Migration des clients et des commandes | Migrez l’historique des commandes d’un client existant vers une entreprise et un emplacement d’entreprise dans votre interface administrateur Shopify. Ceci vous permet d’ajouter vos clients D2C existants et leur historique des commandes à une entreprise existante. |
| E-mails d’invitation pour les nouveaux clients B2B | Personnalisez et envoyez des e-mails d’invitation aux nouveaux clients B2B que vous ajoutez à une entreprise et faites-leur savoir qu’ils peuvent soumettre des commandes B2B au nom de l’entreprise. |
| Autorisations du personnel de vente | Adaptez vos autorisations du personnel pour différents types de profils de personnel de vente. Vous pouvez attribuer à chaque employé(e) un ensemble d’autorisations qui limitent son accès uniquement aux dossiers d’entreprise qui lui ont été attribués. |
| Actions et déclencheurs B2B dans Shopify Flow | Créez diverses automatisations pour vos flux de travail B2B avec des actions et des déclencheurs dans Shopify Flow. Vous pouvez utiliser des modèles pour les flux de travail courants, par exemple baliser automatiquement les commandes B2B, ou créer votre propre flux de travail personnalisé. |
| Champs méta pour les entreprises B2B | Ajoutez des champs de données personnalisés aux pages d’entreprise et d’emplacement d’entreprise à l’aide de champs méta dans votre interface administrateur Shopify. Par exemple, vous pouvez rechercher et filtrer les champs méta dans vos pages d’entreprise et d’emplacements d’entreprise. |
Catalogues B2B et tarification
Vous pouvez proposer une expérience d’achat personnalisée avec des réductions, des règles d’achat flexibles ainsi que des catalogues de produits et des listes de prix organisés, que vous pouvez attribuer à un client ou à un emplacement d’entreprise spécifique.
Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur les fonctionnalités liées aux catalogues et aux produits dans le B2B sur Shopify.
| Fonctionnalité | Description |
|---|---|
| Catalogues | Créez des catalogues de produits avec une tarification personnalisée et attribuez-les à des entreprises spécifiques. Vous pouvez contrôler la disponibilité des produits pour vos clients B2B et inclure tous les produits ou des produits spécifiques dans un catalogue. |
| Publication de produits spécifiques aux clients | Proposez une expérience d’achat personnalisée avec des catalogues de produits organisés pour vos clients et segmentez les catalogues au niveau de l’emplacement d’entreprise. |
| Prix de volume | Proposez des prix dégressifs supplémentaires à vos clients B2B lorsqu’ils achètent une certaine quantité d’un produit dans la même commande. |
| Règles de quantité | Limitez le nombre d’articles que vos clients B2B peuvent acheter dans une commande. Vous pouvez configurer des règles de quantités minimales, maximales ou des incréments pour les commandes de variantes. |
| Réductions B2B | Proposez une tarification réduite à vos clients B2B de plusieurs façons. Créez des réductions personnalisées à l’aide des fonctions de réduction. Les fonctions de réduction peuvent être contextualisées au sein d’une boutique mixte afin de segmenter les réductions B2B et D2C |
| Assistance pour les biens numériques | Incluez des biens numériques dans vos collections de produits B2B et permettez à vos clients d’acheter des produits numériques avec des produits physiques. |
Paiement, commandes et commandes provisoires B2B
Vous pouvez personnaliser le processus de paiement de chaque client avec des réductions, des options de paiement et des tarifs d’expédition, selon une logique adaptée à leurs flux de travail B2B.
Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur les fonctionnalités liées au paiement dans le B2B sur Shopify.
| Fonctionnalité | Description |
|---|---|
| Paiement pour les clients B2B | Permettez à vos clients de consulter et de payer avec les modalités de paiement, les dépôts, les moyens de paiement et les réductions de vente en gros qui leur sont attribués. |
| Paiement en une page pour le B2B | Utilisez la page de paiement en une page pour vos clients B2B. Vos clients B2B peuvent consulter leur commande, leurs informations d’expédition, leurs informations d’entreprise et leurs informations de paiement sur une seule page de paiement. |
| Soumettre les commandes B2B comme commandes provisoires | Choisissez si vous souhaitez que les commandes des clients B2B soient passées sous la forme de commandes provisoires en fonction de l’emplacement de l’entreprise. Cela vous permet d’examiner et de modifier les commandes avant leur confirmation, et de négocier avec votre client si nécessaire. |
| Fonctions de paiement et de livraison | Masquez, commandez à nouveau ou proposez des options d’expédition et de paiement personnalisées grâce à Delivery Customization API et à Payment Customization Function API. |
| Verrouillage des prix dans les commandes provisoires | Verrouillez un prix sur n’importe quelle commande provisoire. Un verrouillage des prix garantit que les prix des produits de la commande ne changent pas, même si vous mettez à jour le prix du produit ultérieurement dans l’interface administrateur Shopify. |
| Réservation de stocks d’articles dans les commandes provisoires | Réservez les stocks sur les commandes provisoires. Une réservation d’inventaire garantit que l’inventaire spécifique ne peut pas être acheté par un autre client. |
| Adresses de livraison ponctuelles | Configurez une adresse d’expédition ponctuelle dans un emplacement d’entreprise pour permettre à vos clients de saisir des adresses alternatives lors du paiement sans enregistrer l’adresse dans un emplacement d’entreprise. |
Paiements B2B
Vous pouvez automatiser le processus manuel d’affectation des modalités de paiement aux commandes ou aux commandes provisoires dans votre interface administrateur Shopify. Personnalisez les modalités de paiement et les exigences en matière d’acompte par emplacement de l’entreprise pour suivre, trier et percevoir le paiement des commandes qui deviennent exigibles.
Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur les fonctionnalités liées aux paiements dans le B2B sur Shopify.
| Fonctionnalité | Description |
|---|---|
| Modalités de paiement | Configurez les modalités de paiement pour définir le délai de paiement d’une commande dont dispose une entreprise. Vous pouvez attribuer les options de modalités de paiement suivantes aux entreprises : 7 jours nets, 15 jours nets, 30 jours nets, 45 jours nets, 60 jours nets, 90 jours nets, dû au traitement des commandes ou dû à la réception. |
| Dépôts spécifiques aux clients | Exigez que vos clients versent un dépôt basé sur un pourcentage pour les commandes avec des modalités de paiement net. |
| Cartes de crédit sécurisées | Permettez à vos clients d’enregistrer des cartes de crédit pour le paiement au niveau de l’emplacement d’entreprise. Les cartes enregistrées peuvent être utilisées pendant le paiement ou depuis votre interface administrateur Shopify. |
| Rappels de paiement | Envoyez des rappels de paiement à la date d’échéance du paiement pour les commandes avec des modalités de paiement à l’aide de Shopify Flow. |
| Facturer à partir de commandes provisoires | Envoyez des factures pour percevoir le paiement de commandes provisoires. |
| Paiements partiels pour les commandes B2B | Acceptez et enregistrez plusieurs paiements partiels effectués pour une commande. Vos clients B2B peuvent effectuer des dépôts, rapprocher les moins-perçus ou fractionner les paiements sur plusieurs moyens de paiement. |
| Moyens de paiement manuels | Utilisez des moyens de paiement manuels, tels que le paiement à la livraison, pour vos commandes B2B. |
| PayPal pour B2B | Proposez PayPal comme option de paiement à vos clients B2B. |
Identifiants B2B et comptes clients
Vos clients B2B doivent se connecter avec un compte client pour accéder à leurs informations de vente en gros et à leurs catalogues attribués. Vos clients peuvent gérer leurs comptes, modifier le nom des clients et les informations d’expédition. S’ils ont un rôle d’administrateur de l’emplacement, ils peuvent également commander à nouveau, consulter l’historique des commandes et soumettre des retours.
Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur les fonctionnalités liées aux achats en libre-service et aux comptes clients dans le B2B sur Shopify.
| Fonctionnalité | Description |
|---|---|
| Comptes clients | Permettez aux clients B2B de se connecter à l’aide de comptes clients pour accéder à des informations spécifiques au B2B, telles que les produits et la tarification. Cela garantit que seuls les clients autorisés peuvent accéder aux offres de vente en gros. Vos clients peuvent également consulter leur historique des commandes et leurs informations de compte. |
| Nouvelles commandes facilitées | Permettez aux clients B2B de commander à nouveau en dupliquant une commande précédente à l’aide des comptes clients. Les clients n’ont pas besoin de créer une nouvelle commande manuellement : tous les articles sont ajoutés automatiquement au panier. |
| Numéros des bons de commande | Permettez aux clients B2B d’ajouter des numéros de bons de commande à une commande. Vous pouvez également ajouter des numéros de bons de commande à une commande ou à une commande provisoire depuis votre interface administrateur Shopify. |
| Retours en libre-service pour le B2B | Configurez les retours en libre-service afin que vos clients B2B et les administrateurs d’emplacement d’entreprise puissent soumettre des demandes de retour directement depuis leur compte client. Vos clients peuvent suivre le statut de leur demande de retour. |
| Extensions d’IU de comptes clients | Améliorez l’expérience des comptes clients avec des applications tierces ou personnalisées qui font appel aux extensions d’IU de compte client. Grâce à ces applications, vous pouvez intégrer de nouvelles fonctionnalités qui peuvent faciliter le libre-service pour les clients B2B. |
| Prise en charge des fournisseurs d’identité tiers | Mettez en œuvre vos propres fournisseurs d’identité compatibles OAuth2.0 et OpenId Connect pour répondre aux besoins de vos clients B2B. |
Personnalisation de boutique en ligne B2B
Vous pouvez personnaliser le contenu de votre boutique en ligne pour afficher des contenus différents pour les clients B2B et D2C ou pour afficher des contenus pour différents marchés. Vous pouvez également améliorer votre expérience d’achat B2B grâce au thème Trade phare pour le B2B spécialement conçu pour les entreprises B2B.
Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur les fonctionnalités liées à votre boutique en ligne dans le B2B sur Shopify.
| Fonctionnalité | Description |
|---|---|
| Contextualisation des boutiques en ligne | Affichez un ensemble de contenu différent pour différents types de clients ou de marchés dans votre boutique en ligne. Dans une boutique en ligne mixte, vous pouvez présenter des contenus différents aux clients B2B et D2C. Dans une boutique dédiée, vous pouvez présenter des contenus différents aux différents marchés géographiques que vous servez. |
| Listes des commandes rapides | Configurez des listes de commandes rapides pour permettre à vos clients B2B d’ajouter plusieurs variantes d’un produit à leur panier en un seul clic depuis la page de description du produit. |
| Thème Trade pour les boutiques B2B | Pour votre boutique en ligne, utilisez le thème Trade spécialement conçu pour les entreprises B2B, avec des fonctionnalités telles que le prix du produit masqué pour les clients non connectés. |
| Boutique en ligne B2B personnalisée | Créez une boutique en ligne headless personnalisée pour votre entreprise B2B et exploitez votre tech stack préférée grâce à Hydrogen ou les API Boutique en ligne et Comptes clients. |
| Prise en charge de Liquid pour les thèmes et les modèles d’e-mails | Personnalisez les thèmes et les modèles d’e-mails pour inclure des informations sur l’entreprise à l’aide de Liquid. |
Applications et intégrations B2B
Vous pouvez utiliser des API B2B afin de créer des solutions ou des applications pour votre entreprise B2B sur Shopify. Vous pouvez également intégrer des systèmes existants à votre boutique B2B.
Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur les fonctionnalités liées aux applications, aux API et aux intégrations dans le B2B sur Shopify.
| Fonctionnalité | Description |
|---|---|
| API B2B | Créez des solutions puissantes pour les flux de travail B2B complexes à mettre à l’échelle et à développer, et intégrez de manière transparente vos systèmes de planification des ressources d’entreprise (ERP) ou d’autres systèmes dans Shopify à l’aide des API B2B. |
| Applications B2B | Utilisez des applications B2B tierces pour ajouter des fonctionnalités supplémentaires afin de prendre en charge vos processus B2B. |
| Intégrations B2B | Intégrez vos systèmes de planification des ressources d’entreprise (ERP), vos systèmes comptables ou d’autres systèmes d’entreprise à votre boutique B2B sur Shopify. Vous pouvez intégrer à divers systèmes externes. Vous pouvez également créer vos propres intégrations à l’aide des API B2B. |