Vue d’ensemble des fonctionnalités B2B sur Shopify
Shopify B2B est une suite de fonctionnalités qui vous permet de vendre d’entreprise à entreprise (B2B) par le biais de l’interface administrateur Shopify et de la boutique en ligne. Shopify B2B est disponible avec tous les forfaits. Dans cet article, vous pouvez passer en revue les principales fonctionnalités B2B sur Shopify et découvrir comment vendre directement à d’autres entreprises. Pour comparer les fonctionnalités disponibles avec chaque forfait, consultez l’article sur les fonctionnalités Shopify B2B par forfait.
Si vous découvrez Shopify B2B pour votre entreprise, commencez par choisir un type de boutique pour votre entreprise B2B sur Shopify et consultez la liste de contrôle de démarrage.
Sur cette page
Entreprises et clients B2B
Vous pouvez configurer vos clients B2B à l’aide d’entreprises et d’emplacements d’entreprise. Avec des contrôles de paramètres et des outils d’acquisition de clients distincts, vous pouvez configurer et personnaliser les clients B2B.
Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur les fonctionnalités relatives aux entreprises et aux clients dans B2B sur Shopify.
| Fonctionnalité | Description |
|---|---|
| Entreprises | Créez des entreprises pour vos clients B2B et configurez des paramètres distincts, tels que les conditions de paiement, l’adresse de livraison, les autorisations de contact, les catalogues, les exonérations fiscales et les paramètres de paiement. |
| Demandes de compte d’entreprise | Créez un formulaire de demande de compte d’entreprise qui permet à vos clients de soumettre un formulaire de demande sur votre boutique en ligne pour accéder aux achats B2B. |
| Migration des clients et des commandes | Migrez l’historique des commandes des clients existants vers une entreprise et un emplacement d’entreprise dans votre interface administrateur Shopify. Cela vous permet d’ajouter vos clients D2C existants et leur historique de commandes à une entreprise existante. |
| E-mails d’invitation pour les nouveaux clients B2B | Personnalisez et envoyez des e-mails d’invitation à tous les nouveaux clients B2B que vous ajoutez à une entreprise et informez-les qu’ils peuvent soumettre des commandes B2B au nom de l’entreprise. |
| Autorisations du personnel de vente | Adaptez les autorisations de votre personnel en fonction des différents profils du personnel de vente. Vous pouvez attribuer à chaque employé un ensemble d’autorisations restreignant son accès uniquement aux dossiers de l’entreprise qui lui ont été attribués. Certains niveaux d’autorisation peuvent être limités avec les forfaits autres que Plus. |
| Actions et déclencheurs B2B dans Shopify Flow | Créez diverses automatisations pour vos flux de travail B2B à l’aide d’actions et de déclencheurs dans Shopify Flow. Vous pouvez utiliser des modèles pour les flux de travail courants, tels que le balisage automatique des commandes B2B, ou créer votre propre flux de travail personnalisé. |
| Champs méta pour les entreprises B2B | Ajoutez des champs de données personnalisés aux pages d’entreprise et d’emplacement d’entreprise à l’aide de champs méta dans votre interface administrateur Shopify. Par exemple, vous pouvez rechercher et filtrer des champs méta dans vos pages d’entreprise et d’emplacement d’entreprise. |
Markets avec B2B
Vous pouvez utiliser Markets pour regrouper vos clients B2B et créer des expériences personnalisées pour chaque groupe. Par exemple, vous pouvez effectuer les opérations suivantes avec Markets :
- Si vous exploitez une boutique mixte, vous pouvez créer un marché pour toutes vos entreprises B2B afin d’offrir une expérience personnalisée qui est différente de celle de vos clients D2C.
- Créez des marchés en fonction des entreprises B2B dans différentes régions, par exemple en proposant des produits différents en fonction de l’emplacement ou de la saison.
- Utilisez les marchés pour personnaliser la tarification et la disponibilité des produits à l’aide de catalogues, de devises et de l’expérience de la boutique en ligne.
- Attribuez des réductions aux marchés B2B afin qu’elles ne s’appliquent qu’aux clients connectés qui effectuent des achats pour un emplacement d’entreprise B2B.
En savoir plus sur l’utilisation de B2B avec Markets.
Catalogues et produits B2B
Vous pouvez offrir une expérience d’achat personnalisée avec des réductions, des règles d’achat flexibles et des catalogues de produits et des listes de prix sélectionnés que vous pouvez attribuer à un groupe d’entreprises en utilisant Markets, ou directement à des emplacements d’entreprise spécifiques.
Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur les fonctionnalités relatives aux catalogues et aux produits dans B2B sur Shopify.
| Fonctionnalité | Description |
|---|---|
| Catalogues | Créez une tarification personnalisée et contrôlez la disponibilité des produits pour vos clients B2B. Vous pouvez inclure tous les produits ou des produits spécifiques dans un catalogue. Avec les forfaits Basic, Grow et Advanced, vous pouvez attribuer jusqu’à 3 catalogues actifs à l’ensemble de vos marchés B2B. Avec le forfait Shopify Plus, vous pouvez créer un nombre illimité de catalogues et les attribuer directement à des emplacements d’entreprise spécifiques. |
| Publication de produits spécifique au client | Offrez une expérience d’achat personnalisée avec des catalogues de produits sélectionnés pour vos clients et segmentez les catalogues au niveau de l’emplacement d’entreprise. |
| Tarification par volume | Offrez des prix dégressifs supplémentaires aux clients B2B lorsqu’ils achètent une certaine quantité d’un produit dans la même commande. |
| Règles de quantité | Limitez le nombre d’articles que vos clients B2B peuvent acheter dans une commande. Vous pouvez configurer des règles de quantité pour le minimum, le maximum ou les incréments dans lesquels une variante peut être commandée. |
| Réductions B2B | Offrez des prix réduits à vos clients B2B de différentes manières. Attribuez des réductions automatiques ou des codes de réduction à vos marchés B2B pour que les réductions ne soient offertes qu’aux clients B2B. Vous pouvez également créer des réductions personnalisées à l’aide des Fonctions de réduction pour définir des conditions plus précises. |
| Prise en charge des produits numériques | Incluez des produits numériques dans vos collections de produits B2B et permettez à vos clients d’acheter des produits numériques avec des produits physiques. |
Paiement B2B
Vous pouvez personnaliser le paiement de chaque client avec des réductions, des options de paiement et des tarifs d’expédition, en fonction d’une logique qui correspond à ses flux de travail B2B.
Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur les fonctionnalités liées au paiement dans B2B at Shopify.
| Fonctionnalité | Description |
|---|---|
| Paiement pour les clients B2B | Permettez à vos clients de consulter et de payer en utilisant leurs modalités de paiement, leurs acomptes, leurs moyens de paiement et leurs réductions de gros attribués. |
| Paiement en une seule page pour le B2B | Utilisez le paiement en une seule page pour vos clients B2B. Vos clients B2B peuvent vérifier leur commande, leurs informations de livraison, les informations sur leur entreprise et leurs informations de paiement sur une seule page de paiement. |
| Soumission des commandes B2B comme brouillons | Choisissez si vous souhaitez exiger que les commandes des clients B2B soient passées en tant que brouillons en fonction de l’emplacement de l’entreprise. Cela vous permet d’examiner les commandes et de les modifier avant leur confirmation, et de négocier avec votre client si nécessaire. |
| Fonctions de paiement et de livraison | Masquez, réorganisez ou proposez des options d’expédition et de paiement personnalisées à l’aide de l’API Delivery Customization et de l’API Payment Customization Function. |
| Verrouillage des prix dans les commandes provisoires | Verrouillez un prix sur n’importe quelle commande provisoire. Un verrouillage de prix garantit que les prix des produits de la commande ne changent pas, même si vous mettez à jour le prix du produit ultérieurement dans l’interface administrateur Shopify. |
| Réservation du stock d’articles dans les commandes provisoires | Réservez le stock pour n’importe quelle commande provisoire. Une réservation de stock garantit que le stock en question ne peut pas être acheté par d’autres clients. |
| Adresses d’expédition uniques | Configurez une adresse d’expédition unique à un emplacement d’entreprise pour permettre à vos clients de saisir d’autres adresses au moment du paiement sans enregistrer l’adresse dans un emplacement d’entreprise. |
Paiements B2B
Vous pouvez automatiser le processus manuel d’attribution des modalités de paiement aux commandes ou aux commandes provisoires dans votre interface administrateur Shopify. Personnalisez les modalités de paiement et les exigences d’acompte par emplacement d’entreprise pour suivre, trier et collecter le paiement des commandes à leur échéance.
Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur les fonctionnalités liées aux paiements dans B2B at Shopify.
| Fonctionnalité | Description |
|---|---|
| Modalités de paiement | Configurez des modalités de paiement pour définir le délai dont dispose une entreprise pour payer une commande. Vous pouvez attribuer aux entreprises les options de modalités de paiement suivantes : Net 7, Net 15, Net 30, Net 45, Net 60, Net 90, paiement à l’expédition ou paiement comptant. |
| Acomptes spécifiques au client | Exigez des clients qu’ils versent un acompte en pourcentage pour les commandes soumises à des conditions de paiement net. Disponible uniquement avec le forfait Shopify Plus. |
| Cartes de crédit enregistrées | Permettez à vos clients d’enregistrer des cartes de crédit pour le paiement au niveau de l’emplacement de l’entreprise. Les cartes enregistrées peuvent être utilisées lors du paiement ou depuis votre interface administrateur Shopify. |
| Rappels de paiement | Envoyez des rappels de paiement à la date d’échéance du paiement pour les commandes avec modalités de paiement à l’aide de Shopify Flow. |
| Facturation à partir d’une commande provisoire | Envoyez des factures pour collecter le paiement des commandes provisoires. |
| Paiements partiels pour les commandes B2B | Acceptez et enregistrez plusieurs paiements partiels effectués pour une commande. Vos clients B2B peuvent verser des acomptes, rapprocher les paiements insuffisants ou diviser les paiements entre plusieurs moyens de paiement. Disponible uniquement avec le forfait Shopify Plus. |
| Moyens de paiement manuels | Utilisez des moyens de paiement manuels, tels que le paiement à la livraison, pour vos commandes B2B. |
| PayPal pour le B2B | Proposez PayPal comme option de paiement à vos clients B2B au moment du paiement. |
Achats en libre-service B2B et comptes clients
Vos clients B2B doivent se connecter avec des comptes clients pour accéder à leurs informations de vente en gros et aux catalogues qui leur sont attribués. Vos clients peuvent gérer leurs comptes, modifier leur nom et leurs informations de livraison. S’ils ont un rôle d’administrateur de l’emplacement, ils peuvent également commander à nouveau, consulter l’historique des commandes et soumettre des retours.
Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur les fonctionnalités liées aux achats en libre-service et aux comptes clients dans B2B at Shopify.
| Fonctionnalité | Description |
|---|---|
| Comptes clients | Permettez aux clients B2B de se connecter à l’aide de comptes clients pour accéder à des informations spécifiques au B2B, telles que les produits et la tarification. Cela garantit que seuls les clients autorisés peuvent accéder aux offres de vente en gros. Vos clients peuvent également consulter leur historique de commandes et les informations de leur compte. |
| Nouvelle commande simplifiée | Permettez aux clients B2B de commander à nouveau en dupliquant une commande précédente à l’aide de leur compte client. Les clients n’ont pas besoin de créer manuellement une nouvelle commande, tous les articles sont automatiquement ajoutés au panier. |
| Numéros de bon de commande | Permettez aux clients B2B d’ajouter des numéros de bon de commande (BC) à une commande. Vous pouvez également ajouter des numéros de BC à une commande ou à une commande provisoire depuis votre interface administrateur Shopify. |
| Retours en libre-service pour le B2B | Configurez les retours en libre-service pour que vos clients B2B et les administrateurs de l’emplacement d’entreprise puissent soumettre des demandes de retour directement depuis leur compte client. Vos clients peuvent suivre le statut de leur demande de retour. |
| Extensions d’interface utilisateur de compte client | Améliorez l’expérience des comptes clients avec des applications tierces ou personnalisées qui utilisent les extensions d’interface utilisateur de compte client. À l’aide de ces applications, vous pouvez introduire de nouvelles fonctionnalités qui peuvent aider les clients B2B à être autonomes. |
| Prise en charge des fournisseurs d’identité tiers | Implémentez vos propres fournisseurs d’identité conformes à OAuth2.0 et à OpenId Connect pour répondre aux besoins de vos clients B2B. |
Boutique en ligne B2B
Vous pouvez personnaliser le contenu de votre boutique en ligne pour afficher un contenu différent pour les clients B2B et D2C ou pour afficher du contenu pour différents marchés. Vous pouvez également améliorer votre expérience d’achat B2B en utilisant le thème phare Trade pour le B2B, qui est spécialement conçu pour les entreprises B2B.
Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur les fonctionnalités liées à votre boutique en ligne pour B2B sur Shopify.
| Fonctionnalité | Description |
|---|---|
| Contextualisation de la boutique en ligne | Affichez un contenu différent sur votre boutique en ligne en fonction du type de clients à l’aide de l’outil Marchés. Que vous gériez une boutique mixte ou spécialisée, vous pouvez utiliser Marchés pour afficher un contenu différent pour vos clients B2B et D2C, ou pour différentes régions. Disponible avec les forfaits Advanced et Plus. |
| Listes de commandes rapides | Configurez des listes de commandes rapides pour permettre à vos clients B2B d’ajouter plusieurs variantes d’un produit à leur panier en un clic depuis la page de description du produit. |
| Thème Trade pour les boutiques B2B | Utilisez le thème Trade dans une boutique spécialisée exclusivement B2B. Votre boutique en ligne sera ainsi spécialement conçue pour les entreprises B2B, avec des fonctionnalités telles que le masquage des prix des produits pour les clients qui ne sont pas connectés. |
| Boutique en ligne B2B personnalisée | Créez une boutique en ligne headless personnalisée pour votre entreprise B2B et tirez parti de votre tech stack préféré en utilisant Hydrogen, ou les API Storefront et Customer Accounts. |
| Prise en charge de Liquid pour les thèmes et les modèles d’e‑mails | Personnalisez les thèmes et les modèles d’e-mails pour inclure des informations sur l’entreprise en utilisant Liquid. |
Applis et intégrations B2B
Vous pouvez utiliser les API B2B pour développer des solutions ou des applis pour votre entreprise B2B sur Shopify. Vous pouvez également intégrer des systèmes existants à votre boutique B2B.
Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur les fonctionnalités liées aux applis, aux API et aux intégrations pour B2B sur Shopify.
| Fonctionnalité | Description |
|---|---|
| API B2B | Développez des solutions puissantes pour des flux de travail B2B complexes afin de faire évoluer et de développer votre entreprise, et intégrez en toute transparence votre planification des ressources d’entreprise (ERP) ou d’autres systèmes à Shopify à l’aide des API B2B. |
| Applis B2B | Utilisez des applis B2B tierces pour ajouter des fonctionnalités supplémentaires afin de prendre en charge vos processus B2B. |
| Intégrations B2B | Intégrez vos systèmes de planification des ressources d’entreprise (ERP), vos systèmes comptables ou d’autres systèmes de gestion à votre boutique B2B sur Shopify. Vous pouvez réaliser des intégrations avec divers systèmes externes. Vous pouvez également créer vos propres intégrations à l’aide des API B2B. |