Terminologia B2B

Il commercio B2B ha una terminologia specialistica e può avere processi complessi, quindi potrebbe essere difficile per i nuovi merchant iniziare a operare nel B2B.

In questo articolo puoi trovare un elenco della terminologia comune relativa al B2B e alla vendita all'ingrosso. Per maggiori informazioni sul B2B, consulta il seguente elenco di definizioni e termini.

B2B (business-to-business)

B2B è un modello di business o transazione commerciale tra due aziende anziché tra singoli consumatori. Le transazioni B2B possono essere condotte tra diverse tipologie di aziende, come produttori, grossisti e rivenditori.

Ad esempio, un rivenditore di penne acquista le penne direttamente dal produttore e poi le vende ai clienti del suo negozio.

Termine alternativo: vendita all'ingrosso.

Shopify B2B

Shopify B2B è una suite di funzionalità native che ti consente di vendere business-to-business (B2B) tramite il pannello di controllo Shopify e il negozio online. È possibile impostare cataloghi B2B per clienti specifici, configurare diversi tipi di termini di pagamento e collegare più clienti e sedi a un'unica azienda.

Per maggiori informazioni, consulta Shopify B2B.

Email di accesso B2B

Quando assegni un cliente a un'azienda o crei un nuovo profilo cliente B2B, puoi inviare un'email per invitarlo a iniziare a effettuare ordini B2B nel tuo negozio online. Questa notifica è facoltativa e può essere personalizzata.

Per maggiori informazioni, consulta Personalizzazione e invio della notifica via email di accesso B2B.

Catalogo B2B

I cataloghi B2B sono una serie di prodotti che puoi scegliere di vendere alle aziende B2B e personalizzare l'esperienza di acquisto per i tuoi clienti all'ingrosso. Con i cataloghi puoi controllare la disponibilità dei prodotti per i tuoi clienti all'ingrosso e includere tutti i prodotti o prodotti specifici in un catalogo.

Termini alternativi: catalogo prodotti all'ingrosso, catalogo e-commerce B2B, listino prezzi.

Per maggiori informazioni, consulta Cataloghi e prezzi in B2B.

Check-out del B2B

Il check-out B2B offre ai clienti B2B un'esperienza personalizzata in base alle loro informazioni di accesso. I clienti B2B possono effettuare l'accesso e far sì che tutte le informazioni sulla loro azienda vengano inserite automaticamente nella fase di check-out.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Checkout, ordini e bozze di ordine in B2B.

Cliente B2B

Un cliente B2B rappresenta la persona che acquista per conto di un'attività in una transazione B2B. Puoi aggiungere i tuoi clienti B2B a un'azienda o a una sede aziendale in Shopify.

Termine alternativo: cliente all'ingrosso.

Per maggiori informazioni, consulta Creazione e gestione dei contatti aziendali B2B utilizzando i clienti.

Accesso cliente B2B

I clienti B2B accedono al tuo negozio per visualizzare informazioni specifiche B2B, come prodotti e prezzi, oppure per effettuare ordini B2B. Ciò garantisce che solo i clienti autorizzati possano accedere alle tue offerte di vendita all'ingrosso. Per accedere come cliente B2B, il cliente deve essere configurato e associato a una o più sedi aziendali nel tuo pannello di controllo Shopify.

Termine alternativo: account cliente.

Per maggiori informazioni, consulta Configurazione dell'accesso e degli account dei clienti B2B.

Bozza di ordine B2B

Gli ordini che i clienti ti inviano direttamente per telefono o email anziché tramite il negozio online possono essere creati come bozze di ordini. Se alla bozza dell'ordine è assegnato un cliente B2B e una sede aziendale, i prezzi, i termini di pagamento e le opzioni di check-out rifletteranno automaticamente le impostazioni di tale azienda. Puoi creare una bozza di ordine con i termini di pagamento e i requisiti di deposito. Quando un pagamento viene acquisito parzialmente o totalmente in una bozza di ordine, viene automaticamente convertito in un ordine.

Per ulteriori informazioni, consulta Creazione degli ordini B2B utilizzando le bozze di ordini.

Ordine B2B

Un ordine B2B è un ordine elaborato tramite Shopify di una vetrina virtuale mista o dedicata. Un ordine B2B differisce da un ordine D2C per diversi motivi. Un ordine B2B deve essere associato a un'azienda e a un cliente B2B per essere considerato un ordine B2B.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Checkout, ordini e bozze di ordine in B2B.

Negozio misto

Un negozio misto è un singolo negozio Shopify utilizzato sia per i clienti B2B che per quelli D2C. Utilizzando un negozio integrato puoi gestire tutte le tue operazioni da un unico pannello di controllo Shopify, senza dover distinguere tra clienti B2B e D2C.

Per maggiori informazioni, consulta Negozio misto per un'attività B2B.

Azienda

Un’azienda rappresenta l’organizzazione madre di una o più sedi aziendali. Le aziende possono avere più sedi. Per utilizzare il B2B su Shopify devi impostare i clienti B2B come aziende.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Creazione e gestione di clienti B2B tramite aziende.

Richieste per account aziendale

I clienti B2B possono richiedere l'accesso al tuo negozio online utilizzando le richieste dell'account aziendale. Devi installare l'app Shopify Forms, creare e personalizzare un modulo per i clienti della vendita all'ingrosso da compilare, quindi aggiungere un pop up o un modulo integrato al tuo negozio online. Quando un cliente invia il modulo, un'azienda, una sede aziendale e un cliente vengono creati automaticamente nel tuo pannello di controllo Shopify. Puoi esaminare la richiesta e scegliere se autorizzare l'azienda a effettuare acquisti B2B dalla tua attività.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Come permettere ai nuovi clienti B2B di richiedere l'accesso al tuo negozio.

Sede aziendale

Per sede aziendale si intende l’attività commerciale a cui vendi in una transazione B2B. Ciascuna sede aziendale può avere cataloghi, termini di pagamento, opzioni di check-out e indirizzi di spedizione separati. Quando un cliente B2B accede al tuo negozio, sceglie la sede per cui sta effettuando l'acquisto e visualizza i prezzi, i termini di pagamento e il check-out che hai assegnato a quella sede dell'azienda.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Creazione e gestione di clienti B2B tramite aziende.

Autorizzazioni dello staff aziendale

Le autorizzazioni dello staff supportano qualsiasi tipo di staff di vendita. I due tipi più comuni di staff di vendita per le attività B2B sono i direttori delle vendite e i rappresentanti commerciali:

• Direttori delle vendite: staff che controlla quali rappresentanti commerciali lavorano con specifiche sedi dell'azienda. Possono anche fungere da amministratori del negozio.
• Rappresentanti commerciali: membri dello staff che possono accedere solo alle sedi e ai registri dell'azienda a cui sono assegnati. Puoi anche concedere loro l'autorizzazione a modificare o creare aziende e sedi aziendali.

Puoi controllare il livello di autorizzazioni di ciascun membro del tuo staff addetto alle vendite creando e assegnando ruoli utente con qualsiasi combinazione di autorizzazioni, comprese le autorizzazioni aziendali.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Impostazioni per consentire allo staff di vendita di accedere agli ordini e ai dati B2B.

Carta di credito con insieme di credenziali

I clienti B2B possono selezionare una casella di spunta per applicare l'insieme di credenziali alla carta di credito al momento del check-out. Possono anche accedere agli account cliente per aggiungere una carta con insieme di credenziali a una sede aziendale. Applicando l'insieme di credenziali, il cliente autorizza l'uso di tale carta per l'ordine corrente e per quelli futuri.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Configurazione delle carte di credito con insieme di credenziali per il B2B.

Negozio dedicato

Un negozio dedicato è un negozio Shopify separato che viene utilizzato solo per i clienti B2B. Tutte le impostazioni e le funzionalità si applicano automaticamente soltanto ai clienti B2B. L'uso di un negozio dedicato ti consente di segmentare le scorte e i dati del negozio tra i negozi B2B e D2C.

Per maggiori informazioni, consulta Negozio dedicato per un'attività B2B.

Deposito

Se desideri riscuotere il pagamento parziale di un ordine in anticipo e la parte restante in un secondo momento, puoi richiedere un deposito come parte dei termini di pagamento. I clienti B2B devono versare l'importo del deposito quando effettuano un ordine al momento del check-out. I depositi funzionano con gli ordini e le bozze di ordini. I depositi possono essere versati tramite carta di credito o tramite un metodo di pagamento manuale.

Per maggiori informazioni, fare riferimento a Aggiunta di depositi ai termini di pagamento per B2B.

D2C (direct-to-consumer)

D2C è un modello di business o una transazione commerciale tra un'azienda e un consumatore. Le attività D2C vendono prodotti o servizi direttamente ai clienti, senza dover ricorrere a intermediari. Ad esempio, un produttore di penne stilografiche vende le penne stilografiche direttamente ai clienti nel proprio negozio online.

Termine alternativo: D2C

Commercio headless

Il commercio headless è una vetrina virtuale personalizzata che puoi creare per la tua attività B2B utilizzando Hydrogen e Oxygen.

Per maggiori informazioni, consulta Headless con B2B.

Termine alternativo: vetrina virtuale personalizzata.

Indirizzo di spedizione una tantum

Per impostazione predefinita, l'indirizzo della sede dell'azienda è fisso, quindi i clienti possono utilizzare solo quell'indirizzo al momento del check-out. Per offrire ai tuoi clienti maggiore flessibilità, puoi attivare l'opzione di spedizione a qualsiasi indirizzo.

Quando attivi questa impostazione, i clienti possono inserire un indirizzo di spedizione una tantum durante il check-out, diverso dall'indirizzo di spedizione della sede aziendale.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Gestione delle impostazioni di check-out in B2B.

Invio ordine

“Invio ordine” è un'impostazione che ti consente di scegliere come inviare i tuoi ordini B2B nel tuo pannello di controllo Shopify. Gli ordini B2B possono essere inviati come ordini o come bozze di ordini. Se vuoi rivedere gli ordini prima che vengano approvati, puoi richiedere ai Clienti di inviare i loro ordini come bozze prima di accettarli.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Gestione delle impostazioni di check-out in B2B.

Pagamenti parziali

Il pagamento parziale è un pagamento suddiviso per un ordine. Puoi riscuotere e registrare più pagamenti parziali per gli ordini con termini di pagamento nel pannello di controllo Shopify. Con i pagamenti parziali puoi offrire opzioni di pagamento flessibili ai clienti, consentire ai clienti di pagare con più metodi di pagamento su un singolo ordine e riscuotere depositi o pagamenti anticipati.

Per maggiori informazioni, consulta Riscossione e registrazione dei pagamenti parziali.

Termini di pagamento

I termini di pagamento definiscono quanto in quanto tempo un'azienda deve pagare per ordine o una bozza di ordine per un cliente B2B. È possibile impostare i termini di pagamento entro una data specifica o al momento dell'evasione dell'ordine.

Per maggiori informazioni, consulta Impostazione dei termini di pagamento in B2B.

Ordine personale

Un ordine personale è un ordine D2C (direct-to-consumer). Quando un cliente tenta di creare un ordine personale utilizzando un indirizzo email associato a un'azienda B2B, non può effettuare il check-out. Per gli ordini personali i clienti devono utilizzare un indirizzo email alternativo.

Numero di ordine d'acquisto

In un ordine d'acquisto sono elencati prodotti, prezzi e quantità di un ordine emesso da un'azienda per un fornitore. Se un'azienda ti invia un ordine d'acquisto al di fuori del tuo negozio Shopify, ad esempio per email o telefonicamente, puoi creare una bozza di ordine per l'acquisto.

Termine alternativo: numero ordine d'acquisto.

Certificato di rivendita

Un certificato di rivendita è un documento firmato che indica che l'acquirente intende rivendere la merce. Solitamente viene fornito da un rivenditore a un grossista. Inoltre, i produttori rilasciano certificati di rivendita ai fornitori di materiali che vengono incorporati nei prodotti da loro realizzati.

Termini alternativi: Certificato di esenzione dalla rivendita.

Regole sulla quantità

Le regole sulla quantità vengono utilizzate per vendere un prodotto in determinati incrementi o per stabilire un limite minimo o massimo entro cui il prodotto può essere acquistato in una sola volta.

Per maggiori informazioni, fare riferimento a Configurazione di regole di quantità e prezzi basati sui volumi in B2B.

Esenzione fiscale

I clienti B2B potrebbero disporre di esenzioni fiscali uniche. È possibile configurare le esenzioni fiscali per ogni sede aziendale per consentire ai clienti di ricevere la corretta esperienza di riscossione delle imposte, indipendentemente dalla giurisdizione in cui si trovano.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Creazione e gestione di clienti B2B tramite aziende.

Prezzi basati sui volumi

I prezzi basati sui volumi vengono utilizzati per offrire sconti ai clienti che acquistano prodotti in grandi quantità.

Per maggiori informazioni, fare riferimento a Configurazione di regole di quantità e prezzi basati sui volumi in B2B.

Vendita all'ingrosso

I termini "vendita all'ingrosso" e "B2B" sono usati in modo intercambiabile all'interno di Shopify. Si tratta di una strategia di vendita utilizzata dai merchan, che consiste nel vendere articoli in grandi quantità a prezzi scontati, spesso allo scopo di rivenderli.