Terminologia B2B

Il commercio B2B utilizza una terminologia specialistica e può prevedere processi complessi, quindi per i nuovi merchant potrebbe essere difficile iniziare a operare in questo settore.

In questo articolo puoi trovare un elenco di termini comuni del B2B e della vendita all'ingrosso. Consulta l'elenco seguente di definizioni e termini per saperne di più sul B2B.

B2B (da azienda ad azienda)

Il B2B è un modello di business o una transazione commerciale tra due aziende anziché con singoli consumatori. Il B2B può avvenire tra diversi tipi di aziende, come produttori, grossisti e rivenditori.

Ad esempio, un rivenditore di penne acquista le penne direttamente dal produttore e poi le vende ai clienti nel suo negozio.

Termine alternativo: vendita all'ingrosso.

Shopify B2B

Shopify B2B è una suite di funzionalità native che ti consente di vendere in modalità B2B (da azienda ad azienda) tramite il pannello di controllo Shopify e il negozio online. Puoi configurare cataloghi B2B per clienti specifici, impostare diversi tipi di termini di pagamento e collegare più clienti e sedi a un'unica azienda.

Per maggiori informazioni, consulta Shopify B2B.

Email di accesso B2B

Quando assegni un cliente a un'azienda o crei un nuovo profilo cliente B2B, puoi inviare un'email di accesso B2B per invitarlo a iniziare a effettuare ordini B2B nel tuo negozio online. Questa notifica è facoltativa e può essere personalizzata.

Per maggiori informazioni, consulta Personalizzazione e invio della notifica email di accesso B2B.

Catalogo B2B

I cataloghi B2B sono un insieme di prodotti che puoi scegliere di vendere ad aziende B2B, personalizzando l'esperienza di acquisto per i clienti all'ingrosso. Tramite i cataloghi, puoi controllare la disponibilità dei prodotti per i clienti all'ingrosso e includere tutti i prodotti o prodotti specifici in un catalogo.

Termini alternativi: catalogo di prodotti all'ingrosso, catalogo ecommerce B2B, listino prezzi.

Per maggiori informazioni, consulta Cataloghi e prezzi nel B2B.

Check-out B2B

Il check-out B2B offre ai clienti B2B un'esperienza personalizzata basata sulle loro credenziali di accesso. I clienti B2B possono accedere e trovare tutte le informazioni della loro azienda inserite automaticamente nel check-out.

Per maggiori informazioni, consulta Check-out, ordini e bozze di ordini nel B2B.

Cliente B2B

Il cliente B2B è la persona che effettua acquisti per conto di un'azienda in una transazione B2B. Puoi aggiungere i clienti B2B a un'azienda o a una sede aziendale in Shopify.

Termine alternativo: cliente all'ingrosso.

Per maggiori informazioni, consulta Creazione e gestione dei referenti aziendali B2B tramite i clienti.

Accesso cliente B2B

I clienti B2B accedono al negozio per visualizzare informazioni specifiche per il B2B, come prodotti e prezzi, o per effettuare ordini B2B. Ciò garantisce che solo i clienti autorizzati possano accedere alle offerte per la vendita all'ingrosso. Per accedere come cliente B2B, il cliente deve essere configurato e associato a una o più sedi aziendali nel pannello di controllo Shopify.

Termine alternativo: account clienti.

Per maggiori informazioni, consulta Impostazione dell'accesso e degli account cliente B2B.

Bozza di ordine B2B

Gli ordini che i clienti inviano direttamente per telefono o email, anziché tramite il negozio online, possono essere creati come bozze di ordini. Se alla bozza di ordine sono assegnati un cliente B2B e una sede aziendale, i prezzi, i termini di pagamento e le opzioni di check-out rispecchieranno automaticamente le impostazioni per quell'azienda. Puoi creare una bozza di ordine con termini di pagamento e requisiti di acconto. Quando un pagamento viene acquisito parzialmente o completamente su una bozza di ordine, questa viene automaticamente convertita in un ordine.

Per maggiori informazioni, consulta Creazione di ordini B2B tramite le bozze di ordini.

Ordine B2B

Un ordine B2B è un ordine elaborato tramite Shopify da una vetrina virtuale mista o dedicata. Un ordine B2B è diverso da un ordine D2C per vari aspetti. Per essere considerato un ordine B2B, deve essere associato a un'azienda e a un cliente B2B.

Per maggiori informazioni, consulta Check-out, ordini e bozze di ordini nel B2B.

Negozio ibrido

Un negozio ibrido è un unico negozio Shopify utilizzato sia per i clienti B2B che per quelli D2C. L'utilizzo di un negozio ibrido ti consente di gestire tutte le operazioni da un unico pannello di controllo Shopify, senza dover distinguere tra clienti B2B e D2C.

Per maggiori informazioni, consulta la pagina Negozio ibrido per un'attività B2B.

Azienda

Un’azienda è l’organizzazione principale per una o più sedi aziendali. Le aziende possono avere più sedi. Per utilizzare Shopify B2B, devi configurare i clienti B2B come aziende.

Per maggiori informazioni, consulta la pagina Creazione e gestione di clienti B2B tramite le aziende.

Richieste di account aziendale

I clienti B2B possono richiedere l'accesso al tuo negozio online utilizzando le richieste di account aziendale. Devi installare l'app Shopify Forms, creare e personalizzare un modulo da far compilare ai clienti all'ingrosso, quindi aggiungere un pop up o un modulo integrato al tuo negozio online. Quando un cliente invia il modulo, un'azienda, una sede aziendale e un cliente vengono creati automaticamente nel pannello di controllo Shopify. Puoi esaminare la richiesta e scegliere se approvare l'azienda per consentirle di effettuare acquisti B2B dalla tua attività.

Per maggiori informazioni, consulta la pagina Consentire ai nuovi clienti B2B di richiedere l'accesso al negozio.

Sede aziendale

Una sede aziendale è l'attività a cui vendi in una transazione B2B. Ogni sede aziendale può avere cataloghi, termini di pagamento, opzioni di check-out e indirizzi di spedizione separati. Quando un cliente B2B accede al tuo negozio, sceglie la sede per la quale sta effettuando l'acquisto e visualizza i prezzi, i termini di pagamento e il check-out che hai assegnato a quella sede aziendale.

Per maggiori informazioni, consulta la pagina Creazione e gestione di clienti B2B tramite le aziende.

Autorizzazioni dello staff per Aziende

Le autorizzazioni dello staff supportano qualsiasi tipo di personale di vendita. I due tipi più comuni di personale di vendita per le attività B2B sono i responsabili delle vendite e i rappresentanti commerciali:

• Responsabili delle vendite: staff che controlla quali rappresentanti commerciali lavorano con sedi aziendali specifiche. Possono anche essere amministratori del negozio.
• Rappresentanti commerciali: staff che può accedere solo alle sedi aziendali e ai record a cui è assegnato. Puoi anche concedere loro l'autorizzazione a modificare o creare aziende e sedi aziendali.

Puoi controllare il livello di autorizzazioni di ogni membro del personale di vendita creando e assegnando ruoli utente con qualsiasi combinazione di autorizzazioni, incluse le autorizzazioni per Aziende.

Per maggiori informazioni, consulta la pagina Configurazione del personale di vendita per l'accesso a ordini e dati B2B.

Salvataggio della carta di credito

I clienti B2B possono selezionare una casella di spunta per salvare i dati della loro carta di credito al momento del check-out. Possono anche accedere agli account cliente per aggiungere una carta salvata a una sede aziendale. Salvando una carta di credito, il cliente concede l'autorizzazione all'utilizzo di quella carta per l'ordine corrente e per gli ordini futuri.

Per maggiori informazioni, consulta la pagina Configurazione del salvataggio della carta di credito per B2B.

Negozio dedicato

Un negozio dedicato è un negozio Shopify separato, utilizzato solo per i clienti B2B. Tutte le impostazioni e le funzionalità si applicano automaticamente solo ai clienti B2B. L'utilizzo di un negozio dedicato ti consente di segmentare le scorte e i dati aziendali tra i negozi B2B e D2C.

Per maggiori informazioni, consulta la pagina Negozio dedicato per un'attività B2B.

Acconto

Se desideri riscuotere un pagamento parziale per un ordine in anticipo e il resto in un secondo momento, puoi richiedere un acconto come parte del termine di pagamento. I clienti B2B devono pagare l'importo dell'acconto quando effettuano un ordine al check-out. Gli acconti funzionano con ordini e bozze di ordini. Gli acconti possono essere pagati con carta di credito o con un metodo di pagamento manuale.

Per maggiori informazioni, consulta la pagina Aggiunta di acconti ai termini di pagamento per B2B.

D2C (direct to consumer)

Il D2C è un modello di business o una transazione commerciale tra un'azienda e un consumatore. Un'attività D2C vende prodotti o servizi direttamente ai clienti senza dover ricorrere a intermediari. Ad esempio, un produttore di penne stilografiche le vende direttamente ai clienti sul proprio negozio online.

Termine alternativo: DTC

Commercio headless

Il commercio headless è una vetrina virtuale personalizzata che puoi creare per la tua attività B2B utilizzando Hydrogen e Oxygen.

Per maggiori informazioni, consulta la pagina Headless con B2B.

Termine alternativo: vetrina virtuale personalizzata.

Indirizzo di spedizione una tantum

L'indirizzo della sede aziendale è fisso per impostazione predefinita, in modo che i clienti possano utilizzare solo quell'indirizzo al check-out. Per offrire ai clienti maggiore flessibilità, puoi attivare l'opzione per spedire a qualsiasi indirizzo.

Quando attivi questa impostazione, i clienti possono inserire durante il check-out un indirizzo di spedizione una tantum diverso dall'indirizzo di spedizione della sede aziendale.

Per maggiori informazioni, consulta la pagina Gestione delle impostazioni di check-out in B2B.

Invio ordine

L’invio ordine è un'impostazione che ti consente di scegliere la modalità di invio degli ordini B2B nel pannello di controllo Shopify. Gli ordini B2B possono essere inviati come ordini o come bozze di ordini. Se desideri esaminare gli ordini prima che vengano approvati, puoi richiedere ai clienti di inviarli come bozze prima di accettarli.

Per maggiori informazioni, consulta la pagina Gestione delle impostazioni di check-out in B2B.

Pagamenti parziali

Un pagamento parziale è un pagamento suddiviso per un ordine. Puoi riscuotere e registrare più pagamenti parziali per gli ordini con termini di pagamento nel pannello di controllo Shopify. Con i pagamenti parziali puoi offrire opzioni di pagamento flessibili ai clienti, consentire loro di pagare con più metodi di pagamento per un singolo ordine e riscuotere acconti o pagamenti anticipati.

Per maggiori informazioni, consulta la pagina Riscossione e registrazione di pagamenti parziali.

Termini di pagamento

I termini di pagamento definiscono il tempo che un'azienda ha a disposizione per pagare un ordine o una bozza di ordine per un cliente B2B. Puoi impostare i termini di pagamento entro una data specifica o come dovuto all'evasione.

Per maggiori informazioni, consulta la pagina Impostazione dei termini di pagamento in B2B.

Ordine personale

Un ordine personale è un ordine D2C (direct to consumer). Se un cliente tenta di creare un ordine personale utilizzando un indirizzo email associato a un'azienda B2B, non può eseguire il check-out. I clienti devono utilizzare un indirizzo email alternativo per gli ordini personali.

Numero ordine d'acquisto

Un ordine d'acquisto elenca i prodotti, i prezzi e le quantità di un ordine che un'azienda effettua presso un fornitore. Se un'azienda ti invia un ordine d'acquisto al di fuori del tuo negozio Shopify, ad esempio via email o per telefono, puoi creare una bozza di ordine per l'acquisto.

Termine alternativo: numero PO.

Certificato di rivendita

Un certificato di rivendita è un documento firmato che indica l'intenzione dell'acquirente di rivendere i beni. Di solito viene fornito da un rivenditore a un grossista. Inoltre, i produttori rilasciano certificati di rivendita ai fornitori di materiali che vengono incorporati nei prodotti che fabbricano.

Termini alternativi: certificato di esenzione per rivendita.

Regole sulla quantità

Le regole sulla quantità servono per vendere un prodotto in determinati incrementi o per impostare un limite minimo o massimo di acquisto del prodotto in una sola volta.

Per maggiori informazioni, consulta Configurazione delle regole sulla quantità e dei prezzi basati sui volumi in B2B.

Esenzione fiscale

I clienti B2B possono avere esenzioni fiscali specifiche. Puoi configurare le esenzioni fiscali per ogni sede aziendale in modo che ai clienti venga applicata l'imposta corretta, indipendentemente dalla giurisdizione in cui si trovano.

Per maggiori informazioni, consulta la pagina Creazione e gestione di clienti B2B tramite le aziende.

Prezzi basati sui volumi

I prezzi basati sui volumi servono a offrire riduzioni di prezzo ai clienti che acquistano prodotti in quantità maggiori.

Per maggiori informazioni, consulta Configurazione delle regole sulla quantità e dei prezzi basati sui volumi in B2B.

Vendita all'ingrosso

Vendita all'ingrosso e B2B sono usati in modo intercambiabile all'interno di Shopify. Si tratta di una strategia di vendita utilizzata dai merchant in cui gli articoli vengono venduti in quantità maggiori a prezzi scontati, spesso a scopo di rivendita.