チェックアウト時の関税と輸入税に関するトラブルシューティング
徴収した関税と輸入税が想定した金額とは異なる場合、以下の一般的な問題を確認してください。
目次
チェックアウト時に関税と輸入税が徴収されず、注文には配達時に関税と輸入税が徴収される可能性があると表示されている
チェックアウト時の関税と輸入税の徴収を有効にしているにもかかわらず、関税や税金が徴収されていない注文を見つけた場合、その注文を見直して、以下のような可能性がないかどうかを確認してください。
統計品目 (HS) 番号が見つからない、または間違っている
商品に不正確なHSコードが入力されている場合やHSコードが入力されていない場合、チェックアウト時に関税と輸入税が注文に対して課税されないことがあります。関税と税金が課税されておらず、配達時に関税と輸入税が徴収される可能性があるというメッセージが注文に表示される場合は、その注文の商品を見直して商品にHSコードが入力されているかどうかを確認してください。未対応のHSコードが入力されている場合は、Shopifyサポートにお問い合わせください。
計算された関税と輸入税の額が0になっている
チェックアウト時の関税と輸入税の徴収を有効にしているにもかかわらず、関税や税金が0と計算された注文を見つけた場合、その注文を見直して、以下のような可能性がないかどうかを確認してください。
非課税基準額を下回る注文
注文が国や地域の「非課税基準額」以下であり、その国や地域で税金を徴収するための登録をしていない場合、その注文は関税と輸入税の課税対象にはなりません。国によっては、「非課税基準額」の計算に送料を含める場合と含めない場合があります。配送先の国や地域で送料が「非課税基準額」の計算に含まれるかどうか分からない場合は、管轄の税務当局または地元の税理士にお問い合わせください。
税務登録が行われていない
配送先の国や地域で税金を徴収するための登録をしていても、Shopifyで登録情報を入力していない場合には、購入者の国での「非課税基準額」以下の注文に対する税金は計算されません。管理画面から税務登録情報を追加してください。管理画面から税務登録情報を追加してください。
税金は徴収されるが、関税は徴収されない
チェックアウト時の関税と輸入税の徴収を有効にしているにもかかわらず、税金は徴収されているのに関税が徴収されていない注文を見つけた場合、その注文を見直して、以下のような可能性がないかどうかを確認してください。
関税の非課税基準額を下回る注文
一部の国や地域では、関税と輸入税に対して別々の非課税基準額が設定されています。注文金額が輸入税の非課税基準額を上回っていても、関税の非課税基準額を下回っている場合は、輸入税のみが課税されます。国によっては、非課税基準額の計算に送料を含めたり除外したりしています。配送先の国や地域で送料が非課税基準額の計算に含まれるかどうかについて分からない場合は、管轄の税務当局または地元の税理士にお問い合わせください。
配送業者の請求書に記載されている関税と輸入税が、チェックアウト時に徴収された関税と輸入税よりも高額である
チェックアウト時の関税と輸入税の徴収を有効にしているにもかかわらず、注文を配送するためにかかる実際の費用より少ない額の関税と輸入税がお客様に請求されている注文を見つけたなら、その注文を見直して、以下のような可能性がないかどうかを確認してください。
HSコードがない、または間違っている
商品に不正確なHSコードが入力されている場合やHSコードが入力されていない場合、チェックアウト時に関税と輸入税が注文に対して課税されないことがあります。その注文の商品を見直して、商品にHSコードが入力されているかどうかを確認してください。未対応のHSコードが入力されている場合は、Shopifyサポートにお問い合わせください。
税関が異なるHSコードを適用している
商品が越境する場合、商品は配送先の国や地域の税関によって査定される場合があります。それらの当局は、関税と輸入税の計算に使用されたコードとは異なるHSコードを商品に適用することがあります。そのような場合は、異なるHSコードが適用された商品を確認して、以下のいずれかを行ってください
- 税関によって適用されたHSコードを使用するために、商品を更新します。
- 使用しているHSコードに問題がないと確信している場合は、通関業者に連絡して、相違の原因を調査します。
商業送り状の商品価格が、注文の商品価格と異なる
商業送り状の商品価格が、お客様に請求した価格と異なる場合、配送業者に商品の価格情報が正しく伝わっていない可能性があります。商業送り状の作成に使用しているアプリやインテグレーションのメーカーに連絡し、メーカーが定価のリストではなく、ストアの最新の商品価格を使用しているかどうかを確認してください。
外国為替レートの変動
あなたが使用している現地通貨とお客様の通貨の差額は、注文が行われた時から注文を発送する際の費用が請求されるまでの時間で変化する可能性があります。決済や返金の処理に時間がかかると、通貨の両替によって売上金額の増減が発生する可能性があります。
ストアで複数の通貨による販売ができるようにして、外国為替レートの変動によって生じる差額を最小限に抑えることができます。そのような方法を使用する場合、商業送り状にはお客様の現地通貨を使用することができます。