ギフトカードについてのよくある質問

このページはMar 24, 2023に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/products/gift-card-products/faqをご覧ください。

一般的な質問

ギフトカードはShopify POSで使用できますか?

はい、できます。ストアでスタンダードプラン以上のプランを利用している場合は、Shopify POSでギフトカードを販売することや、利用することができます。

この機能を使って物理的なギフトカードを販売することはできますか?

はい、購入できます。アメリカ、カナダ、イギリス、アイルランド、ドイツ、欧州連合、オーストラリアのShopify ハードウェアストアから、物理的なギフトカードを購入できます。詳しくは、「物理的なギフトカードの販売」をご覧ください。

紛失した、または受け取っていないギフトカードにお客様はどのようにアクセスできますか?

お客様は、注文確認メールから [ギフトカードを再送する] をクリックできます。このリンクは、注文がフルフィルメントされている場合にのみ機能します。

ギフトカードにはどんなルールが適用されますか?

ギフトカードに適用される法律および規制は、地域によって異なります。課税の有無、ギフトカードの有効期限などに関して、どの法律が適用されるかを判断するには、地元の税務または法律のエキスパートにお問い合わせください。

SNSでギフトカードを提供するにはどうすればよいですか?

SNSプラットフォームで、あなたのオンラインストアの商品へのリンクを使用してギフトカード商品を提供できる場合があります。お客様は、オンラインストアでギフトカードを購入すると、ギフトカードコードを受け取ることができます。

ギフトカードを発行する

ギフトカードは初期値で発行できますか?

ギフトカードには発行時に9,999.99米ドル (または現地通貨に相当) の最大値があります。

購入するお客様と結び付けずにギフトカードを発行することはできますか?

はい、できます。詳しくは、ギフトカードの発行をご覧ください。

お客様へのプロモーションとしてギフトカードを発行することはできますか?

はい。ギフトカード (例えば、「次回購入時に10ドル割引」) はお客様が購入しなくても発行できます。ただし、発行済みギフトカードは今後の販売に対する負債となります。ギフトカードに適用される地域の法律によっては、有効期限の追加やギフトカードの使用方法の制限が認められない場合があります。ギフトカードは負債レポートに記録されます。

または、その金額分のクーポンコードを作成することもできます。クーポンコードを発行する場合、プロモーションの金額、使用制限、有効期限を設定することができます。

ギフトカードの購入にディスカウントを適用することはできますか?

場合によります。ほとんどのディスカウントはギフトカードには適用できません。ギフトカードを対象商品としている特定商品のディスカウントは例外です。ギフトカード商品にディスカウントを追加する方法をご確認ください。

オンラインストアのお客様は、ギフトカードの購入金額をカスタマイズできますか?

いいえ、できません。ただし、Shopify POSでは、直接購入したギフトカードについて好きな金額を入力できます。

お客様がオンラインストアで販売していない金額のギフトカードをオンラインで購入したい場合は、代わりにその金額の下書き注文を作成します。お客様が支払いを行った後、その金額の無料ギフトカードをお客様に発行できます。

ギフトカードを使用する

ギフトカードは複数回使用できますか?

はい。カードに残高が残っていれば可能です。

一度の購入で複数枚のギフトカードを使用できますか?

はい。お客様はチェックアウト時に、追加のギフトカードにクーポンを使うことができます。

ギフトカードは、別のギフトカードの購入に使用できますか?

いいえ。ギフトカードを使って別のギフトカードを購入することはできません。

ギフトカードは送料と消費税の支払いに使用できますか?

はい。ギフトカードは、送料と消費税を含む最終的な注文の合計金額の支払いに使用できます。

ギフトカードは、クーポンコードと組み合わせて使用できますか?

はい。ギフトカードは決済方法の1つとして使用できます。

お客様は、サブスクリプションを含む注文をギフトカードで支払うことができますか?

はい、ギフトカードを使用して最初の支払いを行えます。ただし、定期的なサブスクリプションの支払いにギフトカードを使用することはできません。サブスクリプションについて詳細をご確認ください。

ギフトカードに返金を適用することはできますか?

はい。お客様がギフトカードを使用して支払いを行った場合、ギフトカードに返金を適用することができます。

ギフトカードやその他の決済方法を使用して行われた注文の一部のみを返金する場合は、各決済方法に適用される返金額を手動で変更することができます。

ギフトカードを返金した場合、ギフトカードは自動的に無効になりますか?

はい。ギフトカードを返金した場合、ギフトカードは自動的に無効になります。返金するギフトカードの数量を指定する必要がありますが、ギフトカードを補充したり支払った全額を返金したりする必要はありません。

ギフトカードの管理

ギフトカードは再読み込みできますか?

いいえ、ギフトカードを再読み込みすることはできません。

お客様は残高をどのように確認できますか?

お客様は自分のギフトカードの残高を確認することはできませんが、残高を確認してお客様に情報を送信することができます。

ギフトカードのページに表示されるギフトカードの画像を変更することはできますか?

はい、できます。詳しくは、ギフトカードの画像のカスタマイズをご覧ください。

ギフトカードの履行コードをカスタマイズできますか?

いいえ。16桁の履行コードは無作為に選択され、ギフトカードの製造業元によって印刷されています。

カードの発行後にギフトカードコードの全体が表示されないのはなぜですか?

ギフトカードコードは通貨と同じように扱われるため、ギフトカードコードの全体を見ることができるのは、お客様のみとなっています。

ギフトカード対応の販売チャネル

顧客は、Shopifyのチェックアウトを使用している以下のすべての販売チャネルでギフトカードを利用できます。

  • オンラインストア
  • 購入ボタン
  • Facebook Shop
  • Messenger
  • Shopify POS

Shopifyで販売を開始する準備はできていますか?

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