ギフトカードについてのよくある質問

このページはApr 27, 2024に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/products/gift-card-products/faqをご覧ください。

目次

一般的な質問

ギフトカードはShopify POSで使用できますか？

はい。Shopify POSでのギフトカードの販売と利用は可能です。

この機能を使って物理的なギフトカードを販売することはできますか？

はい、購入できます。アメリカ、カナダ、イギリス、アイルランド、ドイツ、欧州連合、オーストラリアのShopify ハードウェアストアから、物理的なギフトカードを購入できます。詳しくは、「物理的なギフトカードの販売」をご覧ください。

紛失したか、受け取っていないギフトカードにお客様はどのようにアクセスできますか？

お客様は、注文確認メールから [ギフトカードを再送する] をクリックできます。このリンクは、注文がフルフィルメントされている場合にのみ機能します。

ギフトカードにはどんなルールが適用されますか？

ギフトカードに適用される法律および規制は、地域によって異なります。課税の有無、ギフトカードの有効期限などに関して、どの法律が適用されるかを判断するには、地元の税務または法律のエキスパートにお問い合わせください。

SNSでギフトカードを提供するにはどうすればよいですか？

SNSプラットフォームで、あなたのオンラインストアの商品へのリンクを使用してギフトカード商品を提供できる場合があります。お客様は、オンラインストアでギフトカードを購入すると、ギフトカードコードを受け取ることができます。

お客様は他の方のためにギフトカードを購入できますか？

はい、一部のテーマでは、ギフトカードに受取人情報を追加する機能がサポートされます。ギフトカード商品に受取者フィールドを追加する方法について詳しくはこちらをご覧ください。

販売する各種ギフトカードの額面ごとにSKUを追加できますか？

はい、できます。ギフトカード商品を作成した後、商品を編集し、各バリエーションにSKU (最小管理単位) を割り当てることができます。ギフトカードの追加または更新について詳しくはこちらをご覧ください。

ギフトカードを発行する

購入するお客様と紐付けずにギフトカードを発行することはできますか？

はい、できます。詳しくは、ギフトカードの発行をご覧ください。

お客様へのプロモーションとしてギフトカードを発行することはできますか？

はい。ギフトカード (例えば、「次回購入時に10ドル割引」) はお客様が購入しなくても発行できます。ただし、発行済みギフトカードは今後の販売に対する負債となります。ギフトカードに適用される地域の法律によっては、有効期限の追加やギフトカードの使用方法の制限が認められない場合があります。ギフトカードは負債レポートに記録されます。

または、その金額分のクーポンコードを作成することもできます。クーポンコードを発行する場合、プロモーションの金額、使用制限、有効期限を設定することができます。

ギフトカードの購入にディスカウントを適用することはできますか？

場合によります。ほとんどのディスカウントはギフトカードには適用できません。ギフトカードを対象商品としている特定商品のディスカウントは例外です。ギフトカード商品にディスカウントを追加する方法をご確認ください。

オンラインストアのお客様は、ギフトカードの購入金額をカスタマイズできますか？

いいえ、できません。ただし、Shopify POSでは、直接購入したギフトカードについて好きな金額を入力できます。

お客様がオンラインストアで販売していない金額のギフトカードをオンラインで購入したい場合は、代わりにその金額の下書き注文を作成します。お客様が支払いを行った後、その金額の無料ギフトカードをお客様に発行できます。

ギフトカードを使用する

ギフトカードは複数回使用できますか？

はい。カードに残高が残っていれば可能です。

一度の購入で複数枚のギフトカードを使用できますか？

はい。お客様はチェックアウト時に、追加のギフトカードにクーポンを使うことができます。

ギフトカードは別のギフトカードの購入に使用できますか？

いいえ。ギフトカードを使って別のギフトカードを購入することはできません。

ギフトカードは送料と消費税の支払いに使用できますか？

はい。ギフトカードは、送料と消費税を含む最終的な注文の合計金額の支払いに使用できます。

ギフトカードは、クーポンコードと組み合わせて使用できますか？

はい。ギフトカードは決済方法の1つとして使用できます。

お客様は、サブスクリプションを含む注文をギフトカードで支払うことができますか？

はい、ギフトカードを使用して最初の支払いを行えます。ただし、定期的なサブスクリプションの支払いにギフトカードを使用することはできません。サブスクリプションについて詳細をご確認ください。

ギフトカードに返金を適用することはできますか？

はい。お客様がギフトカードを使用して支払いを行った場合、ギフトカードに返金を適用することができます。

ギフトカードやその他の決済方法を使用して行われた注文の一部のみを返金する場合は、各決済方法に適用される返金額を手動で変更することができます。

ギフトカードを返金した場合、ギフトカードは自動的に無効になりますか？

はい。ギフトカードを返金した場合、ギフトカードは自動的に無効になります。返金するギフトカードの数量を指定する必要がありますが、ギフトカードを補充したり支払った全額を返金したりする必要はありません。

ギフトカードの管理

ギフトカードは再読み込みできますか？

はい。元の取引がShopifyペイメントを使用して処理された場合は、返品と交換のプロセスにおいてギフトカードを再読み込みできます。

Shopifyペイメントが使用されなかった場合は、ギフトカードに残高を補充できないため、新しいギフトカードを発行する必要があります。

お客様は残高をどのように確認できますか？

お客様はギフトカードページで残高を確認できます。残高の確認をあなたが行い、その情報をお客様に送信することもできます。

一部のテーマでは、残高の代わりに初期値が表示されます。この値はギフトカードのLiquidテンプレートを編集することによって変更できます

ギフトカードのページに表示されるギフトカードの画像を変更することはできますか？

はい、できます。詳しくは、ギフトカードの画像のカスタマイズをご覧ください。

ギフトカードの利用コードをカスタマイズできますか？

いいえ。16桁の履行コードは無作為に選択され、ギフトカードの製造業元によって印刷されています。

カードの発行後にギフトカードコードの全体が表示されないのはなぜですか？

ギフトカードコードは通貨と同じように扱われるため、ギフトカードコードの全体を見ることができるのは、お客様のみとなっています。

ギフトカード対応の販売チャネル

顧客は、Shopifyのチェックアウトを使用している以下のすべての販売チャネルでギフトカードを利用できます。

  • オンラインストア
  • 購入ボタン
  • Facebook Shop
  • Messenger
  • Shopify POS

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