Je zakelijke Shopify Credit-kaarten beheren

Wanneer je Shopify Credit gaat gebruiken, krijg je een virtuele kaart die automatisch wordt geactiveerd en klaar is voor gebruik. Je kunt deze kaart gebruiken om online aankopen te doen voor je bedrijf. Als je persoonlijk aankopen voor je bedrijf doet, kun je een fysieke zakelijke Shopify Credit-kaart bestellen.

De primaire kaarthouder kan secundaire kaarthouders toevoegen aan diens Shopify Credit-account. Secundaire kaarthouders hebben toegang tot de kredietlijn en krijgen een eigen kaart om aankopen mee te doen. Elke kaarthouder mag maar één virtuele en één fysieke kaart hebben.

Shopify Credit is onderdeel van het Visa-netwerk. Je kunt je Shopify Credit-betaalkaart gebruiken bij elke niet-verboden merchant die of bedrijf dat Visa-transacties accepteert.

Opmerking

Shopify werkt voor Shopify Credit samen met Stripe Payments Company en Celtic Bank. Kaartproducten worden door Celtic Bank uitgegeven in overeenstemming met een licentie van Visa U.S.A Inc. en zijn onderhevig aan goedkeuring van het krediet.

Een fysieke zakelijke Shopify Credit-kaart aanvragen

Als je geen fysieke kaart hebt besteld bij het instellen van je Shopify Credit-account, kun je er een bestellen via het Shopify-beheercentrum.

Stappen:

1. Klik in het Shopify-beheercentrum op Financiën.

2. Klik in de sectie Accounts op Credit.

3. Klik op Kaarten beheren.

4. Klik op Fysieke kaart bestellen.

5. Voer je verzendgegevens in.

6. Klik op Bestelling plaatsen.

Nadat je je fysieke kaart hebt besteld, kun je de bezorgstatus en geschatte leverdatum van de kaart bekijken door in het Shopify-beheercentrum naar Financiën > Credit te gaan en vervolgens op Kaarten beheren te klikken.

Een fysieke zakelijke Shopify Credit-kaart opnieuw bestellen

Als je een fysieke kaart hebt besteld en er een probleem is met de bezorging van je kaart, kun je een nieuwe kaart bestellen.

Controleer de bezorgstatus van je kaart voordat je de kaart opnieuw bestelt om er zeker van te zijn dat de leverdatum niet is gewijzigd. Controleer de bezorgstatus door in het Shopify-beheercentrum naar Financiën > Credit te gaan en vervolgens op Kaarten beheren te klikken.

Om veiligheidsredenen word je mogelijk gevraagd je account te verifiëren voordat je doorgaat.

Stappen:

1. Klik in het Shopify-beheercentrum op Financiën.

2. Klik in de sectie Accounts op Credit.

3. Klik op Kaarten beheren.

4. Klik op de fysieke kaart.

5. Klik op Nieuwe kaart bestellen.

6. Selecteer Kaart niet ontvangen en klik op Volgende.

7. Voer je verzendgegevens in.

8. Klik op Bevestigen en kaart vervangen.

Wanneer je op Bevestigen en kaart vervangen klikt, wordt je niet-bezorgde kaart geblokkeerd en wordt er een nieuwe besteld.

Een fysieke zakelijke Shopify Credit-kaart activeren

Activeer je fysieke kaart eerst na ontvangst. Daarna kun je deze pas gaan gebruiken. Je kunt hier je kaart activeren of je kunt de onderstaande stappen volgen.

Om veiligheidsredenen word je mogelijk gevraagd je account te verifiëren voordat je doorgaat.

Stappen:

1. Klik in het Shopify-beheercentrum op Financiën.

2. Klik in de sectie Accounts op Credit.

3. Klik op Kaarten beheren.

4. Klik op de fysieke kaart.

5. Klik op Kaart activeren.

6. Voer de laatste vier cijfers van je fysieke zakelijke Shopify Credit-kaart in en klik op Bevestigen.

Wanneer je op Bevestigen klikt, is je kaart geactiveerd en kun je deze gebruiken voor zowel online als persoonlijke transacties.

De gegevens van je virtuele Shopify Credit-kaart bekijken

Je kunt de gegevens van je virtuele Shopify Credit-kaart bekijken in het Shopify-beheercentrum. Alle kaarthouders kunnen alleen hun eigen virtuele kaartgegevens van Shopify Credit bekijken. Primaire kaarthouders kunnen het virtuele kaartnummer van Shopify Credit van een secundaire kaarthouder niet bekijken.

Om veiligheidsredenen word je mogelijk gevraagd je account te verifiëren voordat je doorgaat.

Stappen:

1. Klik in het Shopify-beheercentrum op Financiën.

2. Klik in de sectie Accounts op Credit.

3. Klik op Kaarten beheren.

4. Klik op de virtuele kaart.

5. Klik op Nummers weergeven.

Je zakelijke Shopify Credit-kaart koppelen aan een virtuele portemonnee

Als je je kaart nog niet hebt gekoppeld aan een portemonnee zoals Apple Wallet of Google Pay bij het instellen van je Shopify Credit-account, kun je dit op elk gewenst moment alsnog doen vanuit het Shopify-beheercentrum.

Stappen:

1. Raadpleeg de cijfers op je zakelijke Shopify Credit-kaart door een van de volgende stappen uit te voeren:

   • Zorg dat je de kaart bij de hand hebt als je een fysieke kaart toe wilt voegen.
   • Bekijk de gegevens van de kaart in het Shopify-beheercentrum om een virtuele kaart toe te voegen.

2. Volg de instructies in je portemonnee-app om de kaart toe te voegen.

Een zakelijke Shopify Credit-kaart vervangen

Je kunt indien nodig een nieuwe zakelijke Shopify Credit-kaart bestellen. Elke kaarthouder kan slechts één virtuele en één fysieke kaart hebben. Als je een vervangende kaart bestelt, wordt je huidige zakelijke Shopify Credit-kaart geannuleerd. De primaire kaarthouder kan vervangende kaarten voor zichzelf of een secundaire kaarthouder aanvragen.

Om veiligheidsredenen word je mogelijk gevraagd je account te verifiëren voordat je doorgaat.

Opmerking

Het is mogelijk een nieuwe virtuele kaart aan te vragen en deze is onmiddellijk klaar voor gebruik. Als je je fysieke kaart blokkeert en vervangt, wordt er een nieuwe kaart naar je verzonden. Je hebt pas toegang tot een fysieke kaart als je na ontvangst van de kaart je nieuwe kaart activeert.

Stappen:

1. Klik in het Shopify-beheercentrum op Financiën.

2. Klik in de sectie Accounts op Credit.

3. Klik op Kaarten beheren.

4. Klik op de kaart die je wilt annuleren en vervangen.

5. Klik op Meer en op Annuleren en vervangen.

6. Selecteer je reden voor het blokkeren en vervangen van je zakelijke Shopify Credit-kaart en klik vervolgens op Volgende.

7. Voer je verzendgegevens in.

8. Klik op Bevestigen en kaart vervangen.

Je zakelijke Shopify Credit-kaart blokkeren

Let op

Als je denkt dat je kaart kwijt is of in verkeerde handen is gevallen, blokkeer je kaart dan onmiddellijk.

Als je je kaart kwijt bent geraakt of deze in verkeerde handen is gevallen, kun je de kaart blokkeren om het gebruik ervan te voorkomen. De primaire kaarthouder kan een kaart van een secundaire kaarthouder blokkeren. Secundaire kaarthouders kunnen alleen hun eigen kaarten blokkeren en deblokkeren. Secundaire kaarthouders kunnen hun kaart zelfs deblokkeren als de primaire kaarthouder deze heeft geblokkeerd.

Als je de toegang tot een kaart permanent wilt verwijderen, kun je een secundaire kaarthouder verwijderen of de maandelijkse bestedingslimiet wijzigen naar $ 0.

Om veiligheidsredenen word je mogelijk gevraagd je account te verifiëren voordat je doorgaat.

Stappen:

1. Klik in het Shopify-beheercentrum op Financiën.

2. Klik in de sectie Accounts op Credit.

3. Klik op Kaarten beheren.

4. Klik op de kaart die je wilt blokkeren.

5. Klik op Kaart blokkeren.

6. Klik op Kaart blokkeren om te bevestigen.

Nadat je de status van je kaart hebt vastgesteld, kun je het volgende doen:

• Als je kaart is gevonden of je hebt vastgesteld dat deze niet in verkeerde handen is gevallen, kun je de kaart deblokkeren. Klik op de kaart op de pagina Kaarten beheren en vervolgens op Kaart deblokkeren.
• Als je je kaart niet kunt vinden of hebt vastgesteld dat deze in verkeerde handen is gevallen, kun je je kaart blokkeren en vervangen.

Een betaling op je Shopify Credit-account betwisten

Als je de primaire kaarthouder bent, kun je een afschrijving van je Shopify Credit-account betwisten vanwege de volgende redenen:

• frauduleus
• niet ontvangen
• dupliceren
• goederen niet zoals beschreven
• service niet zoals beschreven
• geannuleerd
• andere redenen

Hier vind je meer informatie over hoe je een betaling op je Shopify Credit-account betwist.

De kaarthoudergegevens van je Shopify Credit-kaart bijwerken

Als gegevens zoals je factuuradres of telefoonnummer zijn veranderd, kun je de kaarthoudergegevens bijwerken vanuit het Shopify-beheercentrum. Je kunt geen verschillende kaarthoudergegevens hebben voor virtuele en fysieke kaarten. Als je kaarthoudergegevens wijzigt, zijn de wijzigingen van toepassing op beide kaarten. Elke kaarthouder kan alleen diens eigen kaarthoudergegevens wijzigen.

Om veiligheidsredenen word je mogelijk gevraagd je account te verifiëren voordat je doorgaat.

Opmerking

Als je je kaarthoudergegevens wijzigt, verandert je geregistreerde vestigingsadres niet. Neem contact op met Shopify Support als je je geregistreerde vestigingsadres wilt wijzigen.

Stappen:

1. Klik in het Shopify-beheercentrum op Financiën.

2. Klik in de sectie Accounts op Credit.

3. Klik op Kaarten beheren.

4. Klik op je virtuele of fysieke kaart.

5. Klik op Kaarthoudergegevens bekijken.

6. Klik op bewerken.

7. Voer je bijgewerkte gegevens in.

8. Klik op Opslaan.

Geweigerde Shopify Credit-transacties oplossen

Transacties op je Shopify-creditcard kunnen om verschillende redenen worden geweigerd. Dit zijn veelvoorkomende redenen voor de weigering van transacties:

• Overschrijding van de bestedingslimiet: Bekijk de huidige bestedingslimiet in de sectie Credit van het Shopify-beheercentrum en controleer of de transactie deze limiet niet overschrijdt.
• Beperkte bedrijven of activiteiten: Pogingen om aankopen te doen bij bedrijven of voor activiteiten die volgens de Shopify Credit-voorwaarden beperkt zijn, veroorzaken een geweigerde transactie.

Bronnen voor het beheren van je Shopify Credit-account

Lees de volgende bronnen voor gedetailleerde informatie over het gebruik van je Shopify Credit-account en het begrijpen van de inhoud van kaarttransacties:

• Voorwaarden van de uitgevende bank van Shopify Credit
• Voorwaarden voor het Shopify Credit-programma
• Je account gebruiken
• Kaarttransacties.