Eliminowanie ostrzeżeń i zawieszeń Google Merchant Center
Aby Twoje produkty były wyświetlane w Google, Twój sklep i produkty muszą być zgodne z zasadami Google. Jeśli otrzymasz powiadomienie o ostrzeżeniu lub zawieszeniu konta, możesz podjąć pewne działania, aby rozwiązać problem.
Typowe powody ostrzeżeń i zawieszeń konta
Aby dowiedzieć się, jak rozwiązać problem ostrzeżeń lub zawieszeń konta, zapoznaj się z poniższymi typowymi powodami.
Brak polityki zwrotów
Jeśli nie masz polityki zwrotów w swoim sklepie Shopify, musisz ją utworzyć.
Możesz dodać politykę zwrotów w panelu administracyjnym Shopify.
Aby zdobyć więcej informacji na temat wymagań Google dotyczących polityki zwrotów, sięgnij do Pomocy Google Merchant Center.
Niewystarczające dane kontaktowe
Musisz upewnić się, że dane kontaktowe w Twoim sklepie spełniają wymagania Google.
Aby mieć pewność, że wyświetlane są prawidłowe dane kontaktowe, dodaj swoje dane kontaktowe w panelu administracyjnym Shopify.
Aby zdobyć więcej informacji na temat wymagań Google dotyczących danych kontaktowych, sięgnij do Pomocy Google Merchant Center.
Przedstawianie nieprawdziwych informacji o sobie lub produktach
Aby rozwiązać problem naruszeń dotyczących wprowadzania w błąd, sięgnij do Pomocy Google Merchant Center.
Poproś o ponowną weryfikację po powiadomieniu o zawieszeniu
Jeśli Google wykryje naruszenie zasad lub danych, możesz otrzymać wiadomość e-mail z opisem problemu i terminem jego rozwiązania. Możesz poprosić o weryfikację konta w dowolnym momencie przed upływem wyznaczonego terminu.
Jeśli weryfikacja Twojego konta rozwiąże wszystkie problemy, ostrzeżenie zostanie zniesione, a Twoje oferty i reklamy będą nadal wyświetlane.
Jeśli wszystkie problemy nie zostaną rozwiązane po pierwszej prośbie o weryfikację, możesz złożyć drugą prośbę o weryfikację. Jeśli problemy nie zostaną rozwiązane po drugiej prośbie, przycisk weryfikacji będzie dezaktywowany i będziesz musiał(a) poczekać siedem dni, zanim poprosisz o kolejną weryfikację. Wszelkie prośby o weryfikację złożone po dwóch niepowodzeniach muszą być zgłoszone po upływie siedmiu dni. W tym czasie Twoje konto pozostaje zawieszone i nie możesz poprosić o inną weryfikację. Tygodniowy okres oczekiwania obowiązuje dla wszystkich próśb o weryfikację po drugiej prośbie. Datę zakończenia okresu oczekiwania można wyświetlić na karcie Problemy z kontem na stronie Diagnostyka na koncie Merchant Center.
Kroki:
W panelu administracyjnym Shopify kliknij Ustawienia > Aplikacje i kanały sprzedaży.
Na stronie Aplikacje i kanały sprzedaży kliknij Google.
Kliknij opcję Otwórz kanał sprzedaży.
Kliknij kartę Ustawienia.
Kliknij opcję Poproś o ponowną weryfikację. Ładuje się strona pomocy Google Merchant.
Na stronie pomocy Google Merchant wypełnij formularz i napisz, że prosisz o ponowną weryfikację swojego sklepu.
Kliknij przycisk Prześlij.
- Zaloguj się do swojego konta Merchant Center.
- Potwierdź, że numer Twojego konta Merchant Center jest zgodny z numerem konta wymienionym w sekcji ustawień (kanał Google)//www.shopify.com/admin/apps/google) w panelu administracyjnym Shopify.
- Na koncie Merchant Center kliknij Produkty i przejdź do opcji Diagnostyka > Problemy z kontem.
- Obok problemu, który chcesz sprawdzić, kliknij opcję Poproś o weryfikację.
- Po rozwiązaniu wszystkich problemów zaznacz, że rozwiązałeś(-aś) wszystkie problemy.
- Kliknij opcję Poproś o recenzję.
Po zgłoszeniu prośby o ponowną weryfikację status Twojego konta Google Merchant Center zmieni się na W trakcie weryfikacji. Procedura może trwać do siedmiu dni. Po zakończeniu weryfikacji otrzymasz powiadomienie e-mailem.