Toimitus Shopify Markets Pron avulla
Jotta voisit lähettää kansainvälisiä tilauksia Markets Pron avulla, niiden on täytettävä useita toimitusvaatimuksia. Voit ostaa vain DHL-lähetystarroja ja valita kolmesta DHL-kuljetuspalvelusta.
Lue lisää tilausten jakelusta kohdassa Shopify Markets Pro -tilausten jakelu ja hallinta.
Tällä sivulla
Kuljetuspalvelut
Voit valita kolmesta DHL-kuljetuspalvelusta, kun toimitat Markets Pro -tilauksia:
- DHL eCommerce Parcel International Direct
- DHL eCommerce Parcel International -standardi
- DHL Express Worldwide
| Kuljetuspalvelu | Kuvaus |
|---|---|
| DHL eCommerce Parcel International Direct |
|
| DHL eCommerce Parcel International -standardi |
|
| DHL Express Worldwide |
|
Toimitukseen liittyvät vaatimukset ja näkökohdat
Kun toimitat tuotteita Markets Pron avulla, lähetysten on täytettävä tietyt paketti- ja arvovaatimukset. Jotkin vaatimukset saattavat vaihdella kohdemaan mukaan. Jotkin tuotteet ja tuoteluokat ovat kiellettyjä tai rajoitettuja Markets Prossa.
Markets Pro -toimituksiin sovelletaan seuraavia käytäntöjä:
- Voit ostaa vain DHL:n lähetystarroja ja jaella kansainväliset tilauksesi käyttämällä jotakin Markets Pron jakeluvaihtoehtoa.
- Voit lähettää postilokero-osoitteisiin vain DHL eCommerce -kuljetuspalveluilla. DHL Express -kuljetuspalvelu ei tue lähtöpaikan tai määränpään postilokero-osoitteita Markets Pro -toimituksissa.
- Markets Pro ei ole yhteensopiva Shopifyn adminiin yhdistettyjen UPS-tilien kanssa.
- Kun tulostat DHL eCommerce -lähetystarroja, ne tulostetaan USPS-tarroina, koska sinun täytyy toimittaa lähetyksesi USPS:n toimituspaikkaan. USPS siirtää lähetyksesi DHL:lle. Jos USPS noutaa lähetykset lähetyspaikastasi, USPS voi noutaa myös nämä paketit muiden toimitustesi ohella.
- Markets Pro ei tue tuotteita, jotka on jaeltu sovellussijainneista tai mukautetuista jakelupaikoista. Tällaisia sijainteja käytetään yleisesti suoratoimitus- tai tarvetulostussovelluksissa. Tuotteita voidaan kuitenkin myydä kotimaassa, vaikka niiden sovellukset eivät olisi yhteensopivia Markets Pron kanssa.
- Toimittamiesi tuotteiden on oltava julkisesti saatavilla myyntipaikassasi. Kuljetusliikkeiden täytyy ajoittain tarkastella tuotettasi kauppapaikassasi tullatakseen tuotteet. Esimerkiksi salasanalla suojattu kauppa tai äskettäin poistetut tuotteet voivat estää kuljetusliikkeen pääsyn tuotteisiisi ja estää tullausprosessin.
Paketteja koskevat vaatimukset
Tarkista seuraavat paketteja koskevat enimmäisarvot:
| Kuljetuspalvelu | Mitat | Paino |
|---|---|---|
| DHL eCommerce Parcel International Direct | Paketin enimmäismitat: pituus 42 tuumaa (107 cm), Kanadaan toimitettaessa 79 tuumaa (201 cm), koko (pituus + ympärysmitta) 79 tuumaa (201 cm), Kanadaan toimitettaessa 118 tuumaa (300 cm). | Kappaleen enimmäispaino on 44 paunaa (20 kg), Kanadaan toimitettaessa 66 paunaa (30 kg). |
| DHL eCommerce Parcel International -standardi | Kuormalavan enimmäismitat ovat: pituus 120 cm (47 tuumaa), leveys 60 cm (24 tuumaa) ja korkeus 60 cm (24 tuumaa). | Kappaleen enimmäispaino on 44 paunaa (20 kg), Kanadaan toimitettaessa 66 paunaa (30 kg). |
| DHL Express Worldwide |
|
|
DHL Express Worldwide -palvelun avulla voit ohittaa nämä paketin enimmäisarvot maksaen ylipainoisen kappaleen, ylikokoisen kappaleen tai ei-päällekkäin pakattavan kuormalavan lisämaksun. Kuormalavan enimmäispainoa 660 lbs ei voida ohittaa, eikä paketteja, joiden pituus ylittää 120 tuumaa, hyväksytä.
Yhdellä rivikohdalla voi olla vain yksi lähetystarra. Useita paketteja toimittavia yhden rivin nimikkeitä ei tueta.
Arvorajoitukset
Tarkista seuraavat tilauksen arvoa koskevat rajoitukset:
| Kuljetuspalvelu | Arvorajoitukset |
|---|---|
| DHL eCommerce Parcel International Direct | Tilauksen enimmäisarvo on 1 000 USD seuraavilla poikkeuksilla:
|
| DHL eCommerce Parcel International -standardi | Tilauksen enimmäisarvo on 1 000 USD seuraavilla poikkeuksilla:
|
| DHL Express Worldwide | Enimmäistilausarvo on 25 000 USD, mutta tiettyjen tuoteluokkien arvoa koskevat rajoitukset voivat vaihdella määränpäämaan mukaan. |
Tuoteluokat, kuten korut tai kellot, eivät voi olla arvoltaan yli 5 000 USD yksittäistä tuotetta kohti. Jos esimerkiksi myyt koruja, voit ostaa lähetystarran arvon ollessa enintään 25 000 USD, mutta sinun on varmistettava, että yksittäisten korutuotteiden arvo on enintään 5 000 USD.
Toimitusten lisämaksut
Joissakin tapauksissa saatat joutua maksamaan lisämaksuja toimituksesta. Saat lisätietoja toimitusten lisämaksuista tutustumalla seuraavaan taulukkoon:
| Maksutyyppi | Palvelumaksu | Kuvaus |
|---|---|---|
| Syrjäisen alueen lisämaksu | 7 USD | Jos toimitat syrjäiseltä alueelta tai syrjäiselle alueelle, saatat joutua maksamaan lisäveloituksia toimituksesta. Syrjäisen alueen lisämaksuja veloitetaan vain DHL Express -palvelusta. |
| Monirivisen laskun maksu | 5 USD | Jos toimitat tuotteita viidestä tai useammasta eri lähtöpaikasta tai toimitat tuotteita viidellä tai useammalla eri HS-koodilla. |
| Tullien ja verojen maksamisen lisämaksu | 3 USD | DHL maksaa tullit ja verot paikallisille viranomaisille sinun tai asiakkaasi puolesta.DHL veloittaa maksun tästä palvelusta. |
| Polttoainemaksu | Vaihtelee | Polttoainemaksun määrä riippuu polttoaineen senhetkisestä hinnasta.
|
| Ylipainoisen kappaleen lisämaksu |
|
Kiinteää lisämaksua sovelletaan kaikkiin paketteihin, mukaan lukien kuormalavat, joiden paino ylittää 68 kiloa (150 lb). Ylipainoiset kappaleet vaativat lisäkäsittelyä, ja sinun on sovittava niille noutoaika. |
| Ylisuuren kappaleen lisämaksu |
|
Kiinteää lisämaksua sovelletaan jokaiseen kappaleeseen, myös kuormalavoihin, joiden jokin yksittäinen ulottuvuus ylittää 48 tuumaa (122 senttimetriä). Ylipainoiset kappaleet vaativat lisäkäsittelyä. ja sinun on ajoitettava niiden lähetys siten, että asiakas noutaa ne tilauksesta. |
| Ei-pinottavan kuormalavan lisämaksu | Vaihtelee | Kiinteää lisämaksua sovelletaan kaikkiin kuormalavoihin, joita ei voi pinota päällekkäin, joko lähettäjän pyynnöstä tai lavan muodon, sisällön tai pakkausmateriaalin vuoksi. Jos kuormalavoja ei voi pinota päällekkäin, ne vaativat lisäkäsittelyä, ja sinun on ajoitettava niiden lähetys siten, että asiakas noutaa ne tilauksesta. |
Tuotteiden toimittaminen DHL:lle
Käyttämästäsi kuljetuspalvelusta riippuen lähetyksesi toimitustapa voi olla erilainen:
- Jos käytät DHL eCommerce Parcel International Direct- tai DHL eCommerce Parcel International Standard -kuljetuspalvelua, sinun on jätettävä lähetyksesi USPS:n toimituspaikkaan tai USPS:n on noudettava lähetys. Lue lisää USPS-noutopalveluista, mukaan lukien toistuva nouto. USPS siirtää lähetyksesi DHL:lle.
- Jos käytät DHL Express WorldWide -kuljetuspalvelua, voit jättää tuotteesi johonkin DHL-toimituspaikkaan tai ajastaa noudon. Jos haluat määrittää lähetyksillesi toistuvan noudon päivän ja aikaikkunan, sinun on otettava yhteyttä Shopify-tukeen. Voit esimerkiksi asettaa noutoajan maanantaiksi ja perjantaiksi klo 15–17.00.
DHL Express -lähetyksen noudon ajastaminen
- Siirry DHL Expresssin verkkosivulle.
- Klikkaa Sovi noutoaika.
- Klikkaa Tarvitseeko sinun luoda lähetystarra -osiossa Ei.
- Avaa pudotusvalikko klikkaamalla Tarvitset noudon ajastamista varten joko DHL:n rahtikirjan numeron tai DHL-tilin numeron, ja valitse sen jälkeen Minulla on DHL:n rahtikirjan numero.
- Kirjoita rahtikirjan numero Rahtikirjan numero -kenttään. Rahtikirjan numero, kuten
1159527530, sijaitsee lähetystarrassa viivakoodin alla. Älä käytä oman DHL-tilisi numeroa. - Kirjoita Puhelin-kenttään puhelinnumerosi.
- Klikkaa Seuraava.
- Kirjoita nouto-osoite ja yhteystietosi ja klikkaa sitten Seuraava.
- Syötä pakettisi paino ja mitat ja klikkaa sitten Päivitä.
- Valitse noutopäivä ja -aika ja klikkaa sitten Ajoita nouto.
Toimitusvakuutus
DHL korvaa kadonneet ja vaurioituneet Markets Pro -lähetykset:
- DHL Expressin vakuutussuoja kattaa lähetykset arvon tai painon perusteella vain rajallisesti. Jos haluat nähdä kaikki mahdolliseen korvausvaatimukseen liittyvät yksityiskohdat, katso DHL Expressin yleisten kuljetusehtojen kohtaa 6.1.
- DHL eCommerce -palvelussa jokaiseen lähetykseen sisältyy 100 USD:n vakuutus.
Korvaushakemuksen lähettäminen
Jos lähetyksesi on kadonnut tai vahingoittunut, ota yhteyttä Shopify-tukeen korvaushakemuksen lähettämiseksi. Jos paketti saapuu vahingoittuneena, voit lähettää korvaushakemuksen välittömästi kuljetuspalvelusta riippumatta.
Lue seuraavat tiedot, jotka koskevat korvaushakemusten lähettämistä kadonneista lähetyksistä:
- DHL Express: Kadonneista paketeista on tehtävä korvaushakemusilmoitus 30 päivän kuluessa. Lisätietoja on kadonneita DHL Express -paketteja koskevien korvaushakemusten ohjeissa
- DHL eCommerce: Paketeilla on 90 päivän reklamaatioikkuna siitä päivämäärästä alkaen, jolloin DHL eCommerce skannaa paketin ensimmäisen kerran jakelukeskuksessaan. DHL eCommerce -pakettien katoamisesta voi tehdä korvaushakemuksen vasta 21 päivän kuluttua siitä, kun seurannan mukaan paketti on edelleen Yhdysvalloissa, tai 45 päivän kuluttua siitä, kun paketti on kuljetuksen kansainvälisessä vaiheessa. Lisätietoja on kadonneita DHL eCommerce -paketteja koskevien korvaushakemusten ohjeissa
Lähetä korvaushakemus heti, kun huomaat, että paketti on kadonnut tai vaurioitunut. Lisää seuraavat tiedot sähköpostiisi:
-
.myshopify.comosoitteesi - tilausnumero
- vahingon kuvaus
- vastaanottajan puhelinnumero
- ruutukaappaus, jossa näkyy kauppiaan ja asiakkaan väliset viestit, jotka vahvistavat paketin katoamisen tai vahingoittumisen
- toimita korvausvaatimuksia varten kuvia vahingoittuneesta pakkauksesta ja tuotteista.
Lähetystarrojen hinnanoikaisut Markets Pro -tilauksissa
Lähetystarran hinnanoikaisu tehdään, kun paketin koko (paino tai mitat) ei vastaa kokoa, jonka annoit tarran ostaessasi, tai jos pakettia ei voi toimittaa. Jos paketti on esimerkiksi painavampi tai suurempi kuin ilmoitit tarran ostaessasi, hinnanoikaisua voidaan soveltaa. Kun lähetät tilauksen, kuljetuspalvelu tarkistaa lähetystarran oikean hinnan. Jos kuljetuspalvelu määrittää, että lähetys tarvitsee hinnanoikaisun, oikaisu näkyy tilauksen aikajanalla. Sinua veloitetaan seuraavan tulomaksun yhteydessä. Paketti saatetaan toimittaa oikaisusta huolimatta.
Kaikki verot, ALV (arvonlisävero) ja IOSS (Import One Stop Shop) -numerot lisätään Markets Pro -tilauksiin automaattisesti.
Hinnanoikaisu on tavallinen alan käytäntö, ja useimmat kuljetuspalvelut noudattavat sitä. Voit välttää hinnanoikaisuja varmistamalla, että syötät oikeat tiedot ostaessasi lähetystarran. Kuljetuspalvelun käsittelyaikojen vuoksi on tavallista, että lähetystarran ostamisen ja hinnanoikaisun veloituksen tai hyvityksen välillä on viivettä.
Seuraavat esimerkit ovat mahdollisia syitä hinnanoikaisuihin:
- Tarrassa määritetty pakkauksen paino ei vastaa todellista lähetyksen painoa.
- Tarrassa mainitut pakkauksen mitat eivät vastaa lähetyksen todellisia mittoja.
- Kiinteähintaista tarraa käytetään sellaisen laatikon kanssa, jonka hinta määräytyy painon perusteella, tai painoon perustuvan hinnan tarraa käytetään kiinteähintaisen laatikon kanssa.
- Toimitukselle annettu osoite on virheellinen.
Jos sinulla on kysyttävää lähetystarrojen hinnanoikaisuista, ota yhteyttä Shopify-tukeen.
Toimittamattomat paketit Markets Pro -palvelussa
Jos pakettia ei voida toimittaa asiakkaalle, se on toimittamaton-tilassa. Toimittamattomien lähetysten syyt vaihtelevat, mutta seuraavassa on muutamia yleisiä toimittamattoman paketin syitä:
- Asiakkaan osoite on puutteellinen, lukukelvoton, virheellinen tai ei paikannettavissa.
- Asiakkaan maan tai alueen tulliviranomaiset eivät voi tullata pakettia.
- Asiakas hylkää paketin ennen avaamista.
- Paketti sisältää kiellettyjä tuotteita.
Jos paketti katsotaan toimittamattomaksi, saat yleensä Shopify-tuelta sähköpostiviestin, jossa on tiedot siitä, miksi paketti on toimittamaton ja mikä paketin lopputulos on. Joissakin tapauksissa DHL Express saattaa ottaa yhteyttä vain asiakkaaseen. Toimittamattoman paketin lopputulos voi olla mikä tahansa seuraavista kuljetuspalvelusta, paketin sijainnista ja toimittamaton-tilan syystä riippuen:
- paketin uudelleenohjaus
- palautus lähtöpaikkaan
- hylätty paketti
Tästä lopputuloksesta aiheutuu yleensä maksu, joka ilmoitetaan seuraavassa tulomaksussa ja tilauksen aikajanalla.
| Valinta | Tiedot | Kuvaus Shopify-ylläpitäjässä |
|---|---|---|
| Paketin uudelleenohjaus | Annat paketille uuden toimitusosoitteen. Lähetystarran muuttamiselle määritetään maksu. | Lähetystarran oikaisu |
| Palautus lähtöpaikkaan | Paketti palautetaan sijaintiin, josta se lähetettiin. Uuden lähetystarran luomiselle määritetään maksu. | Lähetystarra |
| Hylätty paketti | Kuljetuspalvelu hävittää paketin asiakkaan maassa tai alueella. Paketin hävittämiselle voidaan määrittää maksu. | Oikaisu |