Yhteyden ottaminen Shopifyn jakeluverkostoon tukea varten kumppaneille

Tämä sivu on tulostettu Jul 02, 2022. Nykyinen versio on osoitteessa https://help.shopify.com/fi/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/help-and-support/contact-support-partners.

Jos tarvitset apua jakelussa Shopifyn jakeluverkoston kautta (SFN), voit lähettää sähköpostin tai tukipyyntöjä asiakaspalveluportaalin kautta. Luo itsellesi tili portaalissa, jos haluat hallinnoida ja luoda tukipyyntöjä suoraan asiakaspalveluportaalissa.

Luo tili asiakaspalveluportaalissa

  1. Siirry osoitteeseen https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us.
  2. Klikkaa Rekisteröidy.
  3. Syötä tiedot ja klikkaa Kirjaudu.

Lähetä kumppanin tukipyyntö

Voit lähettää pyynnön sähköpostitse Shopifyn jakeluverkostoon tai lähettämällä pyynnön portaalin kautta.

Lähetä kumppanin tukipyyntö sähköpostitse

Lähetä tukipyyntö sähköpostitse osoitteeseen sfn-partners@shopify.com.

Lähetä kumppanin tukipyyntö asiakaspalveluportaalin kautta

Kun olet kirjautunut sisään tilillesi asiakaspalveluportaalissa, voit lähettää tukipyyntöjä portaalin kautta.

Toimi näin:

  1. Siirry osoitteeseen https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us.
  2. Kirjaudu sisään asiakaspalveluportaaliin.
  3. Klikkaa Lähetä pyyntö.
  4. Valitse pyynnön pääsyy ja anna sitten pyynnön tiedot.
  5. Klikkaa Lähetä.

Vastaa Shopifyn jakeluverkoston vastauksiin

Jos Shopifyn jakeluverkosto vastaa yhteistyökumppanin tukipyyntöihin ja se tarvitsee vastauksen niihin sinulta, voit vastata seuraavilla tavoilla:

  • Vastaa suoraan sähköpostiviestiin, jonka sait sähköpostisi Saapuneet-kansioon.
  • Jos sinulla on asiakaspalveluportaalin tili, voit vastata asiakaspalveluportaalin kautta:
    1. Siirry osoitteeseen https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us.
    2. Kirjaudu sisään asiakaspalveluportaaliin.
    3. Klikkaa Omat pyynnöt.
    4. Klikkaa tukitikettiä.
    5. Syötä vastauksesi ja klikkaa sitten Lähetä.

Valmiina aloittamaan Shopifyssa?

Kokeile ilmaiseksi