Yhteyden ottaminen Shopifyn jakeluverkostoon tukea varten kumppaneille
Tämä sivu on tulostettu Jul 02, 2022. Nykyinen versio on osoitteessa https://help.shopify.com/fi/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/help-and-support/contact-support-partners.
Jos tarvitset apua jakelussa Shopifyn jakeluverkoston kautta (SFN), voit lähettää sähköpostin tai tukipyyntöjä asiakaspalveluportaalin kautta. Luo itsellesi tili portaalissa, jos haluat hallinnoida ja luoda tukipyyntöjä suoraan asiakaspalveluportaalissa.
Luo tili asiakaspalveluportaalissa
- Siirry osoitteeseen https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us.
- Klikkaa Rekisteröidy.
- Syötä tiedot ja klikkaa Kirjaudu.
Lähetä kumppanin tukipyyntö
Voit lähettää pyynnön sähköpostitse Shopifyn jakeluverkostoon tai lähettämällä pyynnön portaalin kautta.
Lähetä kumppanin tukipyyntö sähköpostitse
Lähetä tukipyyntö sähköpostitse osoitteeseen sfn-partners@shopify.com
.
Lähetä kumppanin tukipyyntö asiakaspalveluportaalin kautta
Kun olet kirjautunut sisään tilillesi asiakaspalveluportaalissa, voit lähettää tukipyyntöjä portaalin kautta.
Toimi näin:
- Siirry osoitteeseen https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us.
- Kirjaudu sisään asiakaspalveluportaaliin.
- Klikkaa Lähetä pyyntö.
- Valitse pyynnön pääsyy ja anna sitten pyynnön tiedot.
- Klikkaa Lähetä.
Vastaa Shopifyn jakeluverkoston vastauksiin
Jos Shopifyn jakeluverkosto vastaa yhteistyökumppanin tukipyyntöihin ja se tarvitsee vastauksen niihin sinulta, voit vastata seuraavilla tavoilla:
- Vastaa suoraan sähköpostiviestiin, jonka sait sähköpostisi Saapuneet-kansioon.
- Jos sinulla on asiakaspalveluportaalin tili, voit vastata asiakaspalveluportaalin kautta:
- Siirry osoitteeseen https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us.
- Kirjaudu sisään asiakaspalveluportaaliin.
- Klikkaa Omat pyynnöt.
- Klikkaa tukitikettiä.
- Syötä vastauksesi ja klikkaa sitten Lähetä.