Page de statut de commande

Également dans cette section

• Comprendre les pages de statut des commandes
• Configurer les mises à jour du statut des commandes
• Numéros de confirmation de commande
• Personnaliser la page de statut de commande

La page de statut de commande est la dernière page de la procédure de paiement de votre boutique. La page de statut de commande fournit les informations suivantes à vos clients :

• Vérifier le statut de l'envoi sans devoir vous contacter directement
• si la commande est expédiée avec un transporteur pris en charge, les clients ont accès à des informations en temps réel sur l’emplacement de leur envoi
• si le client paie sa commande en utilisant uniquement un numéro de téléphone, il peut s’abonner pour recevoir les mises à jour du statut d’expédition de sa commande par e-mail
• cliquez pour retourner faire des achats dans votre boutique en ligne

Remarque

Pour suivre leur commande sur la page de statut de commande, les clients peuvent se connecter à leur compte client. Par ailleurs, pour confirmer leur identité après un certain temps, les clients sans compte peuvent être invités à vérifier leur adresse e‑mail ou leur numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande pour en afficher les détails. Les clients peuvent trouver le numéro de la commande dans la confirmation de commande qui leur a été envoyée par e‑mail ou par téléphone. En savoir plus sur la protection des informations relatives au statut des commandes.

Dans cette section

• Comprendre les pages de statut des commandes

• Configurer les mises à jour du statut des commandes

• Numéros de confirmation de commande

• Personnaliser la page de statut de commande