Shopify Inboxの通知を設定する

お客様がオンラインストアやShopアプリで会話を開始したり既存の会話に返信したりすると、そのメッセージが通知されるように設定できます。この通知は、以下の形式で受け取ることができます。

• ブラウザに表示されるデスクトップ通知では、新しいメッセージが届いたことが知らされます。
• モバイル通知は、Shopify Inboxモバイルアプリがインストールされているモバイルデバイスに表示されます。
• メール通知は、Shopify InboxにアクセスできるShopifyユーザーのメールアカウントに届きます。

会話が更新されたことについて、リアルタイムの通知を受け取るには、デスクトップ通知、モバイル通知、メール通知をオンにする必要があります。通知を受け取るには、Shopifyアカウントに、Shopify Inboxにアクセスする権限が付与されている必要があります。

複数のストアにInboxがインストールされている場合、ログインしているストアごとに通知を受け取ります。1つのストアの通知を無効にするには、そのショップからログアウトします。ログアウトは、モバイルのサイドメニューまたはデスクトップのストアのドロップダウンから行うことができます。

メモ

管理できるのは自分の通知設定のみです。他のスタッフメンバーの通知設定を変更することはできません。特定のスタッフメンバーに会話が割り当てられているのでなければ、新着メッセージはスタッフメンバー全員に通知されます。

デスクトップ通知

ChromeとFirefoxでは、ブラウザを開いて、Shopifyアカウントにログインすると、Inboxに新着メッセージがあることを示すデスクトップ通知が表示されます。メッセージを表示するには、ログイン後に少なくとも1回はShopify Inboxを開く必要があります。ログインしてShopify Inboxアプリを開いたら、そのブラウザタブを閉じても、ブラウザを開いている間は、通知を受け取ることができます。ブラウザを閉じるか、Shopifyアカウントからログアウトした場合、デスクトップ通知を受け取るには、Shopify Inboxに再度ログインする必要があります。

SafariやEdgeなどの別のブラウザを使用している場合、デスクトップ通知を受け取るには、Shopify Inboxにログインし、そのブラウザタブを開いたままにしておく必要があります。

ストアがメッセージを受け取ると、アラートが鳴り、開かれたInboxブラウザタブに視覚的なインジケーターが表示され、デスクトップ通知が表示されます。

メモ

複数のストアを運営している場合、Shopify Inboxで最後にログインしたストアの新着メッセージのみが通知されます。

Shopify Inboxのデスクトップ通知をオンにする

1. Shopify Inboxに移動し、ストアにログインします。
2. コンピューターでデスクトップ通知を受け取るために、ブラウザにShopify Inboxからのデスクトップ通知の許可を求めるメッセージが表示されたら、[許可] をクリックします。このメッセージは、Shopify Inboxに初めてログインしたときにブラウザに表示されます。
3. [設定] をクリックしてから [通知] をクリックします。
4. [通知タイプ] セクションで、使用中のデスクトップデバイスが表示されていることを確認します。
5. [通知トリガー] セクションで、受け取りたい通知の各トリガーの [プッシュ通知 (デスクトップとモバイル)] をクリックします。
6. [保存] をクリックします。
7. (任意)：[テスト通知を送信] ボタンをクリックし、自分のデバイスにテスト通知を送信します。

メモ

ポップアップ表示されたプロンプトを見逃したり閉じてしまったりした場合、[設定] をクリックしてから [通知] をクリックすると、Shopify Inboxのデスクトップ通知設定をいつでも開くことができます。次に、ブラウザ設定の指示に従ってShopify Inboxのデスクトップ通知を受け取るように設定します。

モバイル通知

お使いのAndroidまたはiPhoneモバイルデバイスにShopify Inboxモバイルアプリがインストールされている場合、新着メッセージに関するモバイル通知が表示されます。通知を受け取るには、Shopifyアカウントを使用してShopify Inboxアプリにログインする必要があります。Shopifyアプリもデバイスにインストールされている場合、いずれかのアプリからログアウトすると、もう一方のアプリからもログアウトされ、通知が届かなくなります。

モバイル通知をオンにする

すべての通知オプションを利用するには、6.12.0以降のバージョンのShopify Inboxモバイルアプリを使用する必要があります。

手順：

1. モバイルデバイスで、Shopify Inboxモバイルアプリを開きます。
2. [プロフィールアイコン] > [通知] の順にタップします。
3. 使用中のモバイルデバイスが [通知タイプ] セクションに表示されていることを確認します。
4. 通知を受け取るトリガーの [モバイルとデスクトップ] オプションがオンになっていることを確認します。
5. [保存] をタップします。
6. 任意：[テスト通知を送信] をタップし、自分のデバイスにテスト通知を送信します。

メール通知

新しいInboxメッセージのメール通知は、Shopifyアカウントに関連付けられたメールアドレスに届きます。

手順：

デスクトップ

1. Shopify Inboxに移動し、必要に応じてストアにログインします。
2. [設定] をクリックし、[通知] をクリックします。
3. Shopifyアカウントのメールアドレスが [通知タイプ] セクションに表示されていることを確認します。
4. [通知トリガー] セクションで、通知を受け取るトリガーの [メール通知] にチェックを入れます。
5. [保存] をクリックします。
6. 任意：[テスト通知を送信] ボタンをクリックし、自分のメールアドレスにテスト通知を送信します。

Mobile

1. モバイルデバイスで、Shopify Inboxモバイルアプリを開きます。
2. [プロフィールアイコン] > [通知] の順にタップします。
3. Shopifyアカウントのメールアドレスが [通知タイプ] セクションに表示されていることを確認します。
4. 受け取りたい通知のトリガーで [メール] オプションが有効になっていることを確認します。
5. [保存] をタップします。
6. 任意：[テスト通知を送信] ボタンをタップし、自分のメールアドレスにテスト通知を送信します。