공급업체 지원

Shopify Bill Pay는 공급업체에 직접 지원을 제공하지 않습니다. 공급업체에서 질문이 있는 경우 다음 FAQ를 검토하여 전달할 수 있는 답변을 찾으십시오.

공급업체의 결제가 도착하지 않았습니다. 무엇을 해야 합니까?

결제가 공급업체의 계좌에 도달하는 데 걸리는 시간은 배송 방법에 따라 다르지만 다음과 같은 추가 고려 사항이 있을 수 있습니다:

• 결제는 오전 11시(ET) 이전에 하루 한 번만 처리됩니다. 즉, 오전 11시 30분(ET) 이후에 제출된 결제는 다음 날 처리를 시작합니다. 예를 들어 월요일 오후 1시 30분(ET)에 지급되는 영업일 기준 하루가 걸리는 결제는 화요일 오전까지 처리되지 않으므로 화요일부터 영업일 기준 하루가 지난 수요일까지 공급업체의 계좌에 입금되지 않습니다.
• 연방 공휴일은 배송 시간에 영향을 미칠 수 있습니다.
• 공급업체에 처음 지불하는 경우 결제를 검토하는 동안 추가 지연이 발생할 수 있습니다.
• 고액 결제는 처리하는 데 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.

결제 배송 시간의 전체 목록은 공급업체 배송 방법을 참조하십시오.

결제를 선택하는 공급업체의 링크가 작동하지 않습니다

공급업체가 결제를 받을 배송 방법을 선택할 수 있도록 선택한 경우 방법을 선택할 수 있는 링크가 포함된 이메일이 전송됩니다. 링크는 7일 동안만 유효합니다. 링크가 만료되면 결제가 취소되며 청구서가 Shopify Bill Pay 계정의 미결제 탭으로 다시 이동됩니다.

공급업체에 다른 링크를 보내려면 청구서 결제 프로세스를 다시 진행한 다음 공급업체에 선택 요청(미국 공급업체만 해당)을 선택합니다.

결제 관련 문제에 대해 누구에게 문의해야 합니까?

공급업체에 문제가 있는 경우 문의해야 하는 사람은 비즈니스인 귀하이며 Shopify나 Melio에게 문의하면 안 됩니다. 공급업체 질문과 관련한 도움이 필요하면 Shopify 지원팀에 문의할 수 있습니다.