Shopify Bill Pay를 통해 공급업체 지원하기

Shopify Bill Pay를 사용할 때 공급업체를 지원하는 방법을 이해하는 것이 중요합니다. Shopify Bill Pay는 공급업체에 직접적인 지원을 제공하지는 않으므로 이 페이지는 일반적인 공급업체의 문의와 문제를 살펴볼 수 있도록 설계되었습니다.

결제 시기 문제

공급업체에서 결제 지연에 대해 문의하는 경우 처리 시간 및 지연의 원인을 파악하는 것이 도움이 됩니다.

결제 지연 이해

결제가 공급업체의 계좌에 도달하는 데 걸리는 시간은 배송 방법에 따라 다르지만 다음과 같은 추가 고려 사항이 있을 수 있습니다:

• 처리 일정: 결제는 오전 11시(ET) 이전에 하루 한 번만 처리됩니다. 이 시간 이후에 시작된 결제는 다음 영업일에 처리가 시작됩니다. 예를 들어, 월요일 오후 1시 30분(ET)에 결제를 진행한 경우 결제는 화요일 오전까지 처리되지 않으며 가장 빠른 배송일은 수요일입니다.
• 연방 공휴일: 연방 공휴일은 결제를 처리하고 결제 금액을 수령할 때 영향을 줄 수 있습니다.
• 초기 결제: 공급업체에 처음 지불하면 결제를 검토하는 동안 추가적으로 지연이 발생할 수 있습니다.
• 고액 거래: 결제 금액이 높을수록 처리에 더 많은 시간이 필요할 수 있습니다.

결제 배송 시간의 전체 목록은 공급업체 배송 방법을 참조하십시오.

결제 링크 관련 문제

가끔 공급업체에서는 선호하는 결제 배송 방법을 선택하기 위한 링크와 관련된 문제를 보고하는 경우도 있습니다.

• 링크 유효성: 결제 방법을 선택하기 위해 공급업체에게 전송된 링크는 7일 동안만 유효합니다. 공급업체가 이 기간 내에 링크를 사용하지 않은 경우 결제가 자동으로 취소되고 관련 청구서가 Shopify Bill Pay 계정에서 미결제 상태로 되돌아갑니다.
• 링크 재전송: 배송 방법 선택 링크를 공급업체에 다시 전송하려면 청구서 결제 설정을 다시 진행해야 합니다. 다음 단계를 따르세요.
  1. Shopify 관리자에서 재정 > Bill Pay로 이동합니다.
  2. 결제 설정 중에 공급업체에 선택 요청(미국 공급업체 전용)을 선택하여 새 링크를 생성합니다.

공급업체 소통 및 지원 채널

결제와 관련된 공급업체 질문에 첫 연락 대상이 되는 것이 중요합니다. 공급업체는 Shopify 또는 Melio에 직접 연락할 수 없습니다. 다음은 소통을 관리하는 방법입니다.

• 직접 소통: 공급업체가 결제 관련 질문이나 문제로 직접 연락하도록 장려합니다.
• Shopify 지원팀: 해결할 수 없는 문제나 질문이 있는 경우 Shopify 지원팀에 도움을 요청하는 것을 권장합니다.