환불, 반품 및 교환
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Shopify 관리자에서 주문을 환불하고 반품을 생성하고 교환 품목을 추가할 수 있습니다.
환불은 온라인 스토어에서 주문한 고객에게 전체 결제 금액 또는 일부 결제 금액을 다시 보내는 것입니다.
반품은 고객이 온라인 스토어에서 구매한 품목을 반품하는 것입니다. 고객에게 반품 지침을 보내고 반품 배송 레이블을 제공할 수 있습니다. 해당하는 경우, 반품된 품목을 수령하여 조사한 후 환불 처리할 수 있습니다.
교환은 반품 프로세스의 일환으로 고객에게 대체 품목을 전송하도록 처리하는 것입니다.
또한 스토어에서 셀프 서비스 반품을 켜고 반품 규칙을 설정하여 고객이 온라인 스토어에서 반품 요청을 직접 제출하도록 할 수 있습니다.