흥미로운 제품 설명 작성

흥미로운 제품 설명을 작성하는 데 도움이 되는 전략으로 다음과 같은 것들이 있습니다.

이상적인 고객에게 집중

제품 설명을 작성할 때는 이상적인 고객 또는 대상 그룹을 상상하면서 직접 이들에게 설명하듯이 작성합니다. 불특정 다수를 대상으로 일반적인 문구를 사용해 작성하기보다는 이상적인 고객과 직접 대화하는 것처럼 질문하고 대답해 보십시오.

다음과 같은 질문을 스스로 물어보십시오.

• 고객은 어떤 종류의 유머를 마음에 들어 합니까?
• 고객은 주로 어떤 단어를 사용합니까? 또는 어떤 단어를 혐오합니까?
• 고객이 어떤 질문을 하고 거기에 어떻게 대답해야 합니까?

이러한 내용을 스토어에 접목해 보면 비슷한 상황에서 더욱 사실적이고 진정성이 느껴지는 온라인 대화를 이어갈 수 있습니다.

이점을 활용하여 고객 유도

제품의 이점을 강조하여 제품이 고객을 어떻게 도울 수 있는지 알려주십시오. 글머리 기호를 사용한 목록을 활용하거나 기술적인 세부 사항을 포함하여 제품 기능과 이점을 체계적으로 설명할 수 있습니다.

다음과 같은 질문을 고려해 보십시오.

• 이 제품은 고객이 행복하고 건강하고 생산적이 되도록 어떻게 도울 수 있습니까?
• 이 제품은 고객의 문제, 오류, 번거로움을 어떻게 해결할 수 있습니까?
• 제품의 기본 기능은 무엇입니까? 의류를 판매하는 경우 치수, 소재, 기능, 관리 지침, 핏 관련 설명을 작성하십시오.
• 이 제품은 언제 사용하기에 가장 좋습니까? 포근한 담요라면 추운 겨울 밤 벽난로 옆에서 뜨거운 코코아 한 잔과 잘 어울리지 않을까요? 아니면 석양이 지는 청명한 가을 저녁이 더 잘 어울릴까요? 고객이 제품을 사용하기에 가장 이상적인 시나리오를 강조해 보십시오.
• 이 제품은 왜 특별합니까? 제품의 고유한 이점이 무엇인지와 다른 경쟁사 제품보다 우수한 이유를 생각해 보십시오.

일반적인 문구 피하기

제품 설명은 구체적이어야 합니다. 제품 세부 정보는 신뢰성을 더하고 제품 판매에 도움이 됩니다. '우수한 품질'처럼 모호한 표현은 고객에게 와닿지 않으며, 확실한 증거를 제시하지 않으면 고객이 제품에 대해 더 회의적으로 될 수 있습니다.

제품 이점에 대한 증거 제공

제품에 대한 주장이 사실인지 확인해 주어야 합니다. 제품이 동종 중에서 최고의 품질이라면 왜 그 주장이 사실인지 증거를 제시해야 합니다. 그렇지 않으면 제품 홍보 문구의 톤을 조금 낮추거나, 제품을 사용한 고객이 최고의 제품이라고 칭찬하는 내용을 인용하는 것도 한 방법입니다.

고객의 상상력에 어필

온라인 스토어에서는 고객이 제품을 직접 만져볼 수 없습니다. 따라서 고객이 제품을 소유했을 때 어떨 것인지 상상할 수 있게 도와주십시오. '상상'이라는 단어로 문장을 작성하고, 제품을 소유하거나 사용했을 때 독자가 어떤 기분이 될지 설명하는 것으로 문장이나 문단을 마무리하십시오.

짧은 스토리를 사용하여 고객과 연결

제품 설명에 짧은 스토리를 포함하십시오. 스토리를 사용하면 고객이 브랜드와 공감하고 제품과 연결됩니다.

제품에 대한 스토리를 이야기할 때 다음과 같은 질문을 스스로 해보십시오.

• 누가 제품을 만듭니까?
• 제품을 만드는 동안 무엇으로부터 영감을 얻었습니까?
• 제품 개발을 위해 극복해야 했던 장애물이 있었습니까?
• 제품을 어떻게 테스트했습니까?

감각적인 단어 포함

실감 나는 제품 설명으로 독자의 관심을 끌어야 합니다. 제품 사용 시 느껴지는 감각을 표현하는 형용사를 사용하면 고객이 설명을 읽으면서 제품을 사용하는 것처럼 경험하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어, 식품을 판매할 때는 '부드러운', '바삭한', '밝은'과 같은 단어를 떠올려 보세요.

사회적 증거로 신뢰 구축

고객 추천이나 소셜 미디어 피드를 포함하면 잠재 고객이 제품을 이미 구매한 기존 고객의 경험에 대해 읽어볼 수 있습니다. 고객 추천을 포함시키는 경우 제품을 사용 중인 고객의 이미지를 추가하면 신뢰성을 높일 수 있습니다. 제품을 사용하는 실제 고객의 예를 공유하면 잠재 고객이 더욱 안심하고 제품을 선택할 수 있습니다.

고객 리뷰 앱을 사용하여 웹사이트에서 제품 리뷰를 캡처하고 Google이나 Facebook 같은 타사 사이트에서의 다른 리뷰와 통합할 수 있습니다.

한눈에 들어오는 설명

제품 설명이 명확하고 한눈에 들어오게 작성하면 쉽게 읽을 수 있어 잠재 고객의 흥미를 끌 수 있습니다.

제품 설명을 작성할 때는 다음과 같은 부분에 집중해 보십시오.

• 헤드라인을 사용해 웹 방문자를 유도합니다.
• 목록에 글머리 기호를 사용합니다.
• 공백을 충분히 포함합니다.
• 글자 크기를 크게 해서 가독성을 높입니다.
• 고품질의 제품 이미지를 사용합니다.

성공을 측정할 수 있는 목표 설정

제품 설명으로 판매가 향상되는지 이해할 수 있도록 제품 페이지에 추적 메트릭을 설정합니다. 메트릭을 정의하면 어떤 제품 설명의 효과가 가장 좋은지 파악하고 성과가 낮은 제품 설명을 개선하는 데 도움이 됩니다.

모니터링할 수 있는 몇 가지 일반적인 메트릭은 다음과 같습니다.

• 전환율
• 카트 중단
• 반품률
• 지원 문의
• 유기적 검색 순위

Neat A/B Testing과 같은 도구를 사용하는 다른 A/B 테스트를 실행하면 전자상거래 웹사이트에서 전환율을 높이고 매출을 늘릴 수 있습니다.