Viết mô tả sản phẩm hấp dẫn

Để viết mô tả sản phẩm hấp dẫn, hãy cân nhắc áp dụng tất cả các chiến thuật sau.

Tập trung vào khách hàng lý tưởng

Hãy nghĩ đến khách hàng lý tưởng hoặc đối tượng mục tiêu khi viết mô tả sản phẩm và nhắm thẳng vào họ. Đặt và trả lời các câu hỏi như thể đang trò chuyện với khách hàng lý tưởng thay vì viết chung chung, không hướng đến riêng ai.

Cân nhắc tự hỏi bản thân một số câu hỏi sau:

• Khách hàng của bạn đánh giá cao kiểu hài hước nào, nếu có?
• Khách hàng của bạn dùng những từ gì? Họ ghét những từ nào?
• Khách hàng có những thắc mắc gì mà bạn nên giải đáp?

Bạn có thể cố gắng kết hợp cách nói chuyện đó vào cửa hàng để có thể tạo một cuộc trò chuyện trực tuyến tương tự, mang cảm giác thực tế và chân thành hơn.

Thu hút khách hàng với nhiều lợi ích

Nhấn mạnh lợi ích của sản phẩm để khách hàng biết được tác dụng hữu ích của sản phẩm đó. Bạn có thể sắp xếp các tính năng và lợi ích của sản phẩm trong danh sách đánh dấu đầu dòng, cũng như thêm mọi chi tiết kỹ thuật.

Cân nhắc các câu hỏi sau:

• Sản phẩm giúp khách hàng cảm thấy vui vẻ, khỏe mạnh hơn hay làm việc hiệu quả hơn bằng cách nào?
• Sản phẩm giúp giải quyết những vấn đề, khó khăn và rắc rối nào?
• Các tính năng cơ bản của sản phẩm là gì? Ghi ra mọi kích thước, chất liệu, chức năng, hướng dẫn bảo quản và thông tin chi tiết về mức độ vừa vặn nếu bạn bán quần áo.
• Sử dụng sản phẩm tốt nhất khi nào? Liệu chiếc chăn ấm áp của bạn có hoàn hảo cho những đêm đông giá rét với một tách ca cao nóng bên lò sưởi hay không? Hay phù hợp với buổi tối mùa thu mát mẻ khi mặt trời lặn? Hãy nêu bật những viễn cảnh lý tưởng về thời điểm khách hàng nên sử dụng sản phẩm.
• Điều gì khiến sản phẩm của bạn đặc biệt? Hãy suy nghĩ về những lợi ích đặc biệt của sản phẩm và lý do sản phẩm đó lại tốt hơn của đối thủ cạnh tranh.

Tránh phát biểu chung chung

Phải cụ thể trong mô tả sản phẩm. Thông tin về chi tiết sản phẩm làm tăng độ tin cậy và giúp bạn bán sản phẩm. Viết những nội dung mơ hồ như "chất lượng sản phẩm xuất sắc" không cung cấp thông tin có giá trị cho khách hàng và có thể khiến khách hàng nghi ngờ nếu bạn không cung cấp bằng chứng.

Đưa ra bằng chứng cho lợi ích của sản phẩm

Đảm bảo rằng mọi hứa hẹn bạn đưa ra về sản phẩm đều là sự thực. Nếu sản phẩm của bạn là loại có chất lượng tốt nhất, hãy cung cấp bằng chứng để chứng minh đó là sự thực. Nếu không, dùng từ ngữ khiêm tốn hơn khi mô tả sản phẩm hoặc trích dẫn lời của khách hàng khen rằng sản phẩm của bạn là sản phẩm tuyệt vời nhất họ từng sử dụng.

Hấp dẫn trí tưởng tượng của khách hàng

Nếu cửa hàng của bạn kinh doanh trực tuyến, khách hàng không thể trực tiếp cầm sản phẩm trên tay. Hãy giúp khách hàng tưởng tượng ra viễn cảnh khi sở hữu sản phẩm của bạn. Thử bắt đầu câu bằng cụm từ "hãy tưởng tượng" và kết thúc câu hoặc đoạn văn bằng cách giải thích cảm nhận của người đọc khi sở hữu và sử dụng sản phẩm.

Sử dụng những câu chuyện nhỏ để kết nối với khách hàng

Đưa những câu chuyện nhỏ vào phần mô tả sản phẩm. Câu chuyện giúp khách hàng cảm thấy gần gũi với thương hiệu của bạn và kết nối với sản phẩm.

Khi kể câu chuyện về sản phẩm, hãy tự đặt những câu hỏi sau:

• Ai tạo sản phẩm?
• Điều gì đã truyền cảm hứng để tạo ra sản phẩm?
• Bạn đã phải vượt qua những trở ngại nào để phát triển sản phẩm?
• Sản phẩm được thử nghiệm như thế nào?

Thêm từ ngữ mô tả cảm giác

Thu hút người đọc bằng mô tả sản phẩm sống động. Tính từ mô tả cảm giác tiếp xúc với sản phẩm có thể giúp khách hàng trải nghiệm sản phẩm khi đọc.

Ví dụ: Nếu bạn bán sản phẩm là thức ăn, hãy nghĩ về các từ như "mềm mịn", "nhuyễn", "giòn rụm" và "bóng láng".

Xây dựng niềm tin bằng hiệu ứng lan truyền

Thêm chứng thực của khách hàng hoặc tin tức trên mạng xã hội để khách hàng tiềm năng có thể đọc về trải nghiệm sản phẩm của khách hàng trước đây. Nếu đưa ra lời chứng thực của khách hàng, hãy thử thêm hình ảnh khách hàng sử dụng sản phẩm để tăng uy tín. Khi bạn chia sẻ ví dụ về người thực sử dụng sản phẩm, khách hàng tiềm năng có thể cảm thấy tự tin hơn vào lựa chọn sản phẩm của mình.

Bạn có thể sử dụng ứng dụng đánh giá của khách hàng để thu thập đánh giá sản phẩm trên trang web của mình và tích hợp những đánh giá khác từ trang web của bên thứ ba như Google hoặc Facebook.

Xây dựng mô tả có thể quét

Đảm bảo phần mô tả sản phẩm rõ ràng và có thể quét được để dễ đọc và hấp dẫn hơn với khách hàng tiềm năng.

Cân nhắc các lĩnh vực cần chú trọng sau đây khi viết mô tả sản phẩm:

• Thu hút khách truy cập web bằng các tiêu đề.
• Sử dụng dấu đầu dòng cho các danh sách.
• Để nhiều khoảng trắng.
• Tăng cỡ phông chữ để tăng độ dễ đọc.
• Sử dụng hình ảnh sản phẩm chất lượng cao.

Đặt mục tiêu để đo lường mức độ thành công

Quyết định một tập hợp số liệu để theo dõi trên trang sản phẩm nhằm tìm hiểu xem mô tả sản phẩm có giúp gia tăng doanh số hay không. Việc xác định những số liệu này giúp bạn nắm được mô tả sản phẩm nào phù hợp nhất và sau đó cải thiện dựa trên các mô tả có hiệu quả không tốt.

Một số số liệu thông thường cần theo dõi là:

• tỷ lệ chuyển đổi
• số lượng giỏ hàng bị bỏ quên
• tỷ lệ trả lại
• yêu cầu hỗ trợ
• xếp hạng tìm kiếm ngẫu nhiên

Bạn có thể chạy các lần thử nghiệm A/B khác nhau bằng công cụ như Neat A/B Testing, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và tăng doanh số cho trang web thương mại điện tử của bạn.