Tworzenie atrakcyjnych opisów produktów

Aby przygotować atrakcyjne opisy produktów, rozważ zastosowanie jednej lub wszystkich z poniższych taktyk.

Koncentrowanie się na idealnym kliencie

Gdy sporządzasz opisy produktów, wyobraź sobie idealnego klienta lub grupę docelową i zwróć się do nich bezpośrednio. Zadawaj pytania i odpowiadaj na nie tak, jak w trakcie rozmowy z idealnym klientem, zamiast pisać ogólnie bez nikogo konkretnego na myśli.

Warto zadać sobie kilka z następujących pytań:

• Jakie rodzaj humoru cenią Twoi klienci?
• Jakich słów używają? Jakich słów nie znoszą?
• Na jakie pytania zadane przez klientów należy odpowiedzieć?

Możesz posłużyć się tym językiem w Twoim sklepie, aby rozmowa online sprawiała wrażenie bardziej naturalnej i autentycznej.

Zachęcanie klientów poprzez oferowanie im korzyści

Podkreśl zalety Twojego produktu, aby klient dowiedział się, co może zyskać. Możesz przedstawić cechy i zalety produktu na liście i dodać potrzebne szczegóły techniczne.

Odpowiedz na następujące pytania:

• W jaki sposób Twój produkt sprawi, że Twoi klienci poczują się szczęśliwsi, zdrowsi lub bardziej produktywni?
• Jakie problemy, kłopoty i niedogodności pomoże rozwiązać Twój produkt?
• Jakie są podstawowe cechy Twojego produktu? Przedstaw wszelkie wymiary, materiały, funkcje, instrukcje dotyczące pielęgnacji oraz szczegóły dotyczące dobierania rozmiarów, jeśli sprzedajesz odzież.
• Kiedy najlepiej używać produktu? Czy Twój miękki koc doskonale sprawdzi się podczas zimowych wieczorów spędzanych z filiżanką gorącego kakao przy kominku? A może bardziej przyda się podczas rześkich jesiennych wieczorów przy zachodzie słońca? Opis idealne scenariusze, w których klient powinien korzystać z Twojego produktu.
• Co wyróżnia Twój produkt na tle innych? Pomyśl o unikalnych zaletach Twojego produktu i czym różni sie od konkurencyjnych produktów.

Unikanie ogólników

Opisy produktów powinny być konkretne. Szczegóły produktu sprawiają, że Twoja oferta wydaje się bardziej wiarygodna, i ułatwiają sprzedaż produktu. Ogólniki takie jak „doskonała jakość produktu” są pozbawione treści i jeśli nie poprzesz takich stwierdzeń dowodami, klienci mogą nabrać sceptycyzmu.

Przedstawianie dowodów potwierdzających zalety produktu

Upewnij się, że wszelkie deklaracje dotyczące Twoich produktów są poparte faktami. Jeśli Twój produkt jest najlepszy w swojej kategorii, podaj dowód, który to potwierdzi. Jeśli jest inaczej, Twój opis powinien być bardziej stonowany. Możesz również zacytować klienta twierdzącego, że Twój produkt to najcudowniejsza rzecz, jakiej kiedykolwiek używał.

Odwoływanie się do wyobraźni klientów

Jeśli prowadzisz sklep online, klienci nie mogą wziąć produktu do rąk. Pomóż klientowi wyobrazić sobie, jak czułby się jako posiadacz Twojego produktu. Zacznij zdanie od „wyobraź sobie”, a zakończyć zdanie lub akapit, wyjaśniając, jak czytelnik będzie się czuł, gdy stanie się właścicielem i użytkownikiem Twojego produktu.

Używanie krótkich historii w celu wzbudzenia zainteresowania wśród klientów

Dołącz krótkie historie do swoich opisów produktów. Historie umożliwiają klientom zbudowanie relacji z marką i zwiększają ich zainteresowanie.

Jeśli chcesz opowiedzieć historię o swoich produktach, zadaj sobie następujące pytania:

• Kto wytwarza ten produkt?
• Co inspirowało twórcę produktu?
• Jakie przeszkody pokonano w trakcie rozwoju produktu?
• Jak przetestowano produkt?

Używanie słów odnoszących się do zmysłów

Przyciągnij uwagę czytelników barwnymi opisami. Przymiotniki opisujące zmysłowe doznania związane z produktem pobudzą wyobraźnię klientów.

Na przykład, jeśli sprzedajesz produkty spożywcze, użyj takich słów jak aksamitny, gładki, chrupiący, przejrzysty.

Budowanie zaufania poprzez odwołanie się do społecznego dowodu słuszności

Dodaj opinie klientów lub wpisy z mediach społecznościowych, aby potencjalni klienci zobaczyli, jak wcześniejsi klienci korzystają z Twoich produktów. Jeśli dołączasz opinię klienta, postaraj się zamieścić zdjęcie klienta używającego produktu w celu zwiększenia wiarygodności takiej opinii. Przedstawienie przykładów prawdziwych osób korzystających z Twoich produktów może ułatwić potencjalnym klientom podjęcie decyzji.

Możesz użyć aplikacji do obsługi recenzji klientów, która ułatwi wyświetlanie recenzji produktów na Twojej stronie internetowej oraz wykorzystanie opinii z zewnętrznych witryn, takich jak Google lub Facebook.

Dbanie o czytelność opisu

Upewnij się, że opisy produktów są czytelne i przejrzyste, tak aby potencjalni klienci mogli się z nimi szybko i łatwo zapoznać.

Przygotowując opisów produktów, skup się na poniższych obszarach:

• Przyciągnij uwagę odwiedzających stronę internetową odpowiednimi nagłówkami.
• Użyj list punktowanych.
• Zadbaj o dużą ilość światła między wersami.
• Zwiększ rozmiar czcionki, aby zwiększyć czytelność tekstu.
• Używaj wysokiej jakości obrazów produktów.

Mierzenie sukcesu poprzez wyznaczanie celów

Wybierz zbiór wskaźników do śledzenia na stronach produktów, aby przekonać się, czy Twoje opisy produktów wpływają na wzrost sprzedaży. Zdefiniowanie tych wskaźników pomaga zrozumieć, które opisy produktów działają najlepiej, a które wymagają poprawienia.

Niektóre typowe wskaźniki do monitorowania to:

• współczynnik konwersji
• porzucenie koszyka
• wskaźnik zwrotów
• zapytania dotyczące wsparcia
• rankingi wyszukiwania organicznego

Możesz przeprowadzić różne testy A/B za pomocą narzędzia takiego jak Neat A/B Testing, co zwiększy współczynnik konwersji i poprawi wyniki sprzedaży w Twojej witrynie e-commerce.