การเขียนคำอธิบายสินค้าที่น่าดึงดูด
หากต้องการเขียนคำอธิบายสินค้าที่น่าดึงดูด ให้พิจารณาใช้กลยุทธ์ใดกลยุทธ์หนึ่งต่อไปนี้หรือกลยุทธ์ทั้งหมด
การมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าในอุดมคติของคุณ
ลองนึกภาพลูกค้าในอุดมคติหรือกลุ่มเป้าหมายของคุณเมื่อคุณเขียนคำอธิบายสินค้าและกล่าวถึงพวกเขาโดยตรง ถามและตอบคําถามราวกับว่าคุณกำลังสนทนาอยู่กับลูกค้าในอุดมคติแทนการเขียนแบบทั่วไปซึ่งไม่ได้เจาะจงไปที่ใคร
ให้พิจารณาถามคำถามดังต่อไปนี้กับตัวคุณเอง:
- หากลูกค้าของคุณชื่นชอบอารมณ์ขัน พวกเขาจะชื่นชอบอารมณ์ขันในรูปแบบใด
- ลูกค้าของคุณใช้คำแบบใด พวกเขาไม่ชอบคำแบบใด
- คำถามใดที่คุณควรจะตอบหากลูกค้าของคุณถาม
คุณสามารถลองนำลักษณะการเขียนเช่นนั้นมาใช้ในร้านค้าเพื่อให้คุณสามารถสนทนากับลูกค้าออนไลน์ในลักษณะที่คล้ายกันได้ ซึ่งจะรู้สึกสมจริงและจริงใจมากขึ้น
การจูงใจลูกค้าด้วยประโยชน์ของสินค้า
ไฮไลต์ประโยชน์ของสินค้าคุณเพื่อให้ลูกค้าทราบว่าสินค้านั้นจะช่วยพวกเขาได้อย่างไร คุณควรจัดระเบียบฟีเจอร์และประโยชน์ของสินค้าไว้ในรายการแบบหัวข้อ รวมถึงใส่รายละเอียดทางเทคนิคต่างๆ ไว้
พิจารณาคำถามดังต่อไปนี้:
- สินค้าของคุณช่วยให้ลูกค้าของคุณรู้สึกดีขึ้น สุขภาพดีขึ้น หรือมีประสิทธิผลมากขึ้นอย่างไร
- สินค้าของคุณจะช่วยแก้ปัญหา ข้อบกพร่อง และความยุ่งยากแบบใดบ้าง
- สินค้าของคุณมีฟีเจอร์พื้นฐานอะไรบ้าง เขียนขนาด วัสดุ การใช้งาน คําแนะนําในการดูแล และรายละเอียดเกี่ยวกับขนาดชุดหากคุณขายเสื้อผ้า
- สินค้าเหมาะที่จะใช้เพื่อทำอะไรมากที่สุด ผ้าห่มแสนอุ่นของคุณนั้นเหมาะกับค่ำคืนอันเหน็บหนาวและการดื่มโกโก้ร้อนข้างเตาผิงหรือเปล่า หรือเหมาะสำหรับช่วงเย็นๆ ที่พระอาทิตย์กำลังตกในฤดูใบไม้ร่วงซึ่งมีลมแรงมากกว่า ให้ไฮไลต์สถานการณ์ที่เหมาะสมว่าลูกค้าควรใช้สินค้าคุณเมื่อใด
- สิ่งที่ทำให้สินค้าของคุณพิเศษคืออะไร ให้นึกถึงประโยชน์เฉพาะตัวของสินค้าคุณและเพราะเหตุใดสินค้าชิ้นนี้จึงดีกว่าสินค้าของคู่แข่ง
การหลีกเลี่ยงการใช้คำพูดธรรมดาทั่วไป
ระบุข้อมูลไว้ในคำอธิบายสินค้าให้แน่ชัด รายละเอียดของสินค้าจะเพิ่มความน่าเชื่อถือและช่วยให้คุณขายสินค้าได้ การเขียนข้อความคลุมเครืออย่าง “คุณภาพสินค้าระดับดีเยี่ยม” จะไม่ได้ให้ข้อมูลกับลูกค้าของคุณมากนัก และอาจทําให้ลูกค้าไม่เชื่อใจคุณหากไม่มีหลักฐานมายืนยัน
การแสดงหลักฐานเกี่ยวกับประโยชน์ของสินค้า
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำกล่าวอ้างใดๆ ที่คุณให้ไว้เกี่ยวกับสินค้าของคุณนั้นเป็นความจริง หากสินค้าของคุณดีที่สุดในหมวดหมู่สินค้านี้ ให้แสดงหลักฐานพิสูจน์ว่าเพราะเหตุใดจึงเป็นเช่นนั้น มิฉะนั้นให้ลดคำกล่าวอ้างที่ใช้ในข้อความโฆษณาสินค้าลง หรืออ้างคำพูดของลูกค้าที่กล่าวว่าสินค้าของคุณเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมที่สุดที่พวกเขาเคยใช้มา
การจุดประกายจินตนาการของลูกค้าคุณ
หากร้านค้าของคุณเป็นร้านค้าออนไลน์ ลูกค้าจะไม่สามารถสัมผัสกับสินค้าจริงได้ ช่วยลูกค้าในการจินตนาการให้เห็นภาพว่าจะเป็นอย่างไรเมื่อได้เป็นเจ้าของสินค้าของคุณแล้ว ลองเริ่มประโยคด้วยข้อความอย่าง "ลองจินตนาการ" และจบประโยคหรือย่อหน้าด้วยการอธิบายว่าผู้อ่านจะรู้สึกอย่างไรเมื่อได้เป็นเจ้าของและใช้สินค้าของคุณ
การใช้เรื่องราวสั้นๆ เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า
ใส่เรื่องราวสั้นๆ ไว้ในคำอธิบายสินค้าของคุณ เรื่องราวต่างๆ จะช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงแบรนด์ของคุณและรู้สึกเชื่อมโยงกับสินค้า
เมื่อพูดถึงการบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับสินค้าของคุณ ให้ถามคำถามดังต่อไปนี้กับตัวคุณเอง:
- ใครเป็นผู้สร้างสินค้า
- อะไรเป็นแรงบรรดาลใจให้สร้างสินค้า
- คุณต้องก้าวผ่านอุปสรรคใดบ้างระหว่างการพัฒนาสินค้า
- ทดสอบสินค้าอย่างไร
การใช้คำที่กระตุ้นความรู้สึก
ดึงดูดผู้อ่านของคุณด้วยคำอธิบายสินค้าแบบละเอียดชัดเจน คำคุณศัพท์ที่อธิบายความรู้สึกเมื่อใช้สินค้าจะช่วยให้ลูกค้าของคุณได้สัมผัสประสบการณ์การใช้สินค้าขณะที่อ่าน
ตัวอย่างเช่น หากคุณขายสินค้าประเภทอาหาร ให้ใช้คำ เช่น “นุ่มลิ้น” “รสละมุน” “กรอบ” และ “สีสด”
การสร้างความน่าเชื่อถือด้วยหลักฐานทางโซเชียล
ใส่คำบอกเล่าของลูกค้าหรือฟีดโซเชียลมีเดียเพื่อให้ลูกค้าเป้าหมายได้อ่านเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ลูกค้ารายก่อนหน้านี้มีกับสินค้าของคุณ หากคุณใส่คำบอกเล่าของลูกค้า ให้ลองใส่รูปภาพของลูกค้าที่กำลังใช้สินค้าเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ เมื่อคุณแชร์ตัวอย่างของผู้คนจริงที่ใช้สินค้าของคุณ ลูกค้าเป้าหมายจะรู้สึกมั่นใจในสินค้าที่ตนเลือกมากขึ้น
คุณสามารถใช้แอปรีวิวของลูกค้าเพื่อจัดเก็บรีวิวสินค้าบนเว็บไซต์ของคุณและใช้รีวิวอื่นๆ จากเว็บไซต์จากภายนอก เช่น Google หรือ Facebook
การให้ผู้คนสแกนคำอธิบายของคุณได้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำอธิบายสินค้าของคุณนั้นชัดเจนและสามารถสแกนได้ เพื่อให้อ่านได้ง่ายขึ้นและดึงดูดลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้น
พิจารณาด้านต่อไปนี้ที่คุณต้องการมุ่งเน้นเมื่อคุณเขียนคำอธิบายสินค้า:
- จูงใจผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ด้วยข้อความพาดหัว
- ใช้หัวข้อย่อยสำหรับรายการ
- ใส่พื้นที่สีขาวพอสมควร
- เพิ่มขนาดตัวอักษรของคุณเพื่อให้อ่านง่ายขึ้น
- ใช้รูปภาพสินค้าที่มีความละเอียดสูง
การตั้งเป้าหมายเพื่อวัดความสำเร็จ
ตัดสินใจเลือกชุดเกณฑ์ชี้วัดเพื่อติดตามในหน้าสินค้าของคุณเพื่อทำความเข้าใจว่าคำอธิบายสินค้าของคุณนั้นทำให้ได้ยอดขายเพิ่มขึ้นหรือไม่ การกำหนดเกณฑ์ชี้วัดเหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าคำอธิบายสินค้าแบบใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด จากนั้นให้ปรับปรุงให้คำอธิบายสินค้าที่ได้ผลต่ำกว่าที่คาด
เกณฑ์ชี้วัดทั่วไปเพื่อติดตามมีดังนี้:
- อัตราคอนเวอร์ชัน
- การละทิ้งตะกร้าสินค้า
- อัตราการคืนสินค้า
- การสอบถามด้านการสนับสนุน
- การจัดอันดับของการค้นหาแบบออร์แกนิก
คุณสามารถทดสอบ A/B ที่แตกต่างกันได้โดยการใช้เครื่องมือ เช่น Neat A/B Testing ซึ่งทำให้ได้คอนเวอร์ชั่นสูงขึ้นและได้ยอดขายจากอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้น