Escrever descrições envolventes dos produtos

Para escrever descrições atrativas de produtos, use uma ou todas as táticas a seguir.

Concentrar-se no seu cliente ideal

Pense no público-alvo ou no cliente ideal ao escrever as descrições dos produtos e dirija-se a eles diretamente. Faça e responda a perguntas como se estivesse conversando com eles, em vez de escrever genericamente para ninguém em particular.

Pergunte-se o seguinte:

De que tipo de humor seus clientes gostam?
Quais palavras eles usam? E quais eles detestam?
Que perguntas seus clientes fazem que você deve responder?

Tente incorporar essa linguagem na loja para ter uma conversa online semelhante que pareça mais realista e genuína.

Atrair clientes com benefícios

Destaque os benefícios do produto para que os clientes percebam a utilidade dele. Organize os recursos e benefícios em uma lista com marcadores e inclua todos os detalhes técnicos.

Leve em conta as seguintes perguntas:

Como o produto faz os clientes se sentirem mais felizes, saudáveis ou produtivos?
Quais problemas ele ajuda a resolver?
Quais são os recursos básicos dele? Escreva dimensões, materiais, funções, instruções de cuidado e detalhes sobre o tamanho se estiver vendendo roupas.
Quando o produto é melhor usado? Seu cobertor aconchegante é perfeito para as noites frias de inverno com uma xícara de chocolate quente junto à lareira? Ou é mais para uma noite de outono enquanto o sol se põe? Destaque os cenários ideais de uso do produto.
O que torna o produto especial? Pense nos benefícios exclusivos dele e nos motivos de ser melhor que os concorrentes.

Evitar afirmações genéricas

Descreva o produto de forma mais específica. Essas informações aumentam a credibilidade e ajudam a vender mais. Escrever algo vago como "produto de excelente qualidade" não diz nada significativo para o cliente, que pode se sentir inseguro pela falta de comprovação.

Comprovar os benefícios do produto

Deve haver comprovação de todas as afirmações feitas sobre o produto. Se ele é o melhor da categoria, comprove. Caso contrário, diminua o tom do texto ou cite um cliente que diz que esse produto é a coisa mais maravilhosa que ele já usou.

Apelar à imaginação dos clientes

Em lojas virtuais, como os clientes não conseguem segurar o produto nas mãos, eles precisam da sua ajuda para imaginar como isso seria. Portanto, experimente começar a frase com "imagine" e termine explicando a sensação de ter ou usar o produto.

Usar pequenas histórias para se conectar com os clientes

Inclua pequenas histórias nas descrições dos produtos, pois isso ajuda os clientes a se lembrar da sua marca e se conectar aos itens.

Pergunte-se o seguinte:

Quem faz o produto?
O que inspirou a criação dele?
Quais obstáculos foram superados durante o desenvolvimento do produto?
Como ele foi testado?

Incluir palavras sensoriais

Envolva os leitores com descrições vívidas. Adjetivos que descrevem uma interação sensorial com o produto estimulam a imaginação dos clientes enquanto estão lendo.

Por exemplo, se você estiver vendendo produtos alimentícios, pense em palavras como "fofinho", "crocante" e "molhadinho".

Usar depoimentos para gerar confiança

Inclua depoimentos de clientes ou o feed de alguma rede social para que clientes em potencial possam ver as experiências de outras pessoas com os produtos. Além disso, exiba a imagem de um cliente usando o produto, pois isso deixa os clientes em potencial mais confiantes na escolha que estão fazendo.

É possível usar um app de avaliações de clientes para coletar feedback de produtos no seu site e integrar outros de sites de terceiros, como Google ou Facebook.

Facilitar a leitura da descrição

Vale lembrar que as descrições dos produtos precisam ser claras e diretas para que sejam mais fáceis de ler e atrativas para os clientes em potencial.

Considere as seguintes áreas ao escrever as descrições dos produtos:

Use os títulos para atrair visitantes.
Use listas com marcadores.
Inclua vários espaços em branco.
Aumente o tamanho da fonte para facilitar a leitura.
Use imagens de alta qualidade dos produtos.

Definir metas para medir o sucesso

Escolha um conjunto de métricas para acompanhar suas páginas de produtos e entender se as descrições estão gerando mais vendas. Definir essas métricas ajuda a entender quais descrições de produtos estão funcionando melhor e melhorar as de baixo desempenho.

Algumas métricas comuns para monitorar são:

Taxa de conversão
Abandono de carrinho
Taxa de devolução
Consultas de atendimento
Classificações de pesquisa orgânica

É possível executar diferentes testes A/B com uma ferramenta como o Neat A/B Testing, o que resulta em conversões mais altas e no aumento das vendas no seu site de e-commerce.