Escrever descrições envolventes dos produtos
Para escrever descrições atrativas de produtos, use uma ou todas as táticas a seguir.
Concentrar-se no seu cliente ideal
Pense no público-alvo ou no cliente ideal ao escrever as descrições dos produtos e dirija-se a eles diretamente. Faça e responda a perguntas como se estivesse conversando com eles, em vez de escrever genericamente para ninguém em particular.
Pergunte-se o seguinte:
- De que tipo de humor seus clientes gostam?
- Quais palavras eles usam? E quais eles detestam?
- Que perguntas seus clientes fazem que você deve responder?
Tente incorporar essa linguagem na loja para ter uma conversa online semelhante que pareça mais realista e genuína.
Atrair clientes com benefícios
Destaque os benefícios do produto para que os clientes percebam a utilidade dele. Organize os recursos e benefícios em uma lista com marcadores e inclua todos os detalhes técnicos.
Leve em conta as seguintes perguntas:
- Como o produto faz os clientes se sentirem mais felizes, saudáveis ou produtivos?
- Quais problemas ele ajuda a resolver?
- Quais são os recursos básicos dele? Escreva dimensões, materiais, funções, instruções de cuidado e detalhes sobre o tamanho se estiver vendendo roupas.
- Quando o produto é melhor usado? Seu cobertor aconchegante é perfeito para as noites frias de inverno com uma xícara de chocolate quente junto à lareira? Ou é mais para uma noite de outono enquanto o sol se põe? Destaque os cenários ideais de uso do produto.
- O que torna o produto especial? Pense nos benefícios exclusivos dele e nos motivos de ser melhor que os concorrentes.
Evitar afirmações genéricas
Descreva o produto de forma mais específica. Essas informações aumentam a credibilidade e ajudam a vender mais. Escrever algo vago como "produto de excelente qualidade" não diz nada significativo para o cliente, que pode se sentir inseguro pela falta de comprovação.
Comprovar os benefícios do produto
Deve haver comprovação de todas as afirmações feitas sobre o produto. Se ele é o melhor da categoria, comprove. Caso contrário, diminua o tom do texto ou cite um cliente que diz que esse produto é a coisa mais maravilhosa que ele já usou.
Apelar à imaginação dos clientes
Em lojas virtuais, como os clientes não conseguem segurar o produto nas mãos, eles precisam da sua ajuda para imaginar como isso seria. Portanto, experimente começar a frase com "imagine" e termine explicando a sensação de ter ou usar o produto.
Usar pequenas histórias para se conectar com os clientes
Inclua pequenas histórias nas descrições dos produtos, pois isso ajuda os clientes a se lembrar da sua marca e se conectar aos itens.
Pergunte-se o seguinte:
- Quem faz o produto?
- O que inspirou a criação dele?
- Quais obstáculos foram superados durante o desenvolvimento do produto?
- Como ele foi testado?
Incluir palavras sensoriais
Envolva os leitores com descrições vívidas. Adjetivos que descrevem uma interação sensorial com o produto estimulam a imaginação dos clientes enquanto estão lendo.
Por exemplo, se você estiver vendendo produtos alimentícios, pense em palavras como "fofinho", "crocante" e "molhadinho".
Usar depoimentos para gerar confiança
Inclua depoimentos de clientes ou o feed de alguma rede social para que clientes em potencial possam ver as experiências de outras pessoas com os produtos. Além disso, exiba a imagem de um cliente usando o produto, pois isso deixa os clientes em potencial mais confiantes na escolha que estão fazendo.
É possível usar um app de avaliações de clientes para coletar feedback de produtos no seu site e integrar outros de sites de terceiros, como Google ou Facebook.
Facilitar a leitura da descrição
Vale lembrar que as descrições dos produtos precisam ser claras e diretas para que sejam mais fáceis de ler e atrativas para os clientes em potencial.
Considere as seguintes áreas ao escrever as descrições dos produtos:
- Use os títulos para atrair visitantes.
- Use listas com marcadores.
- Inclua vários espaços em branco.
- Aumente o tamanho da fonte para facilitar a leitura.
- Use imagens de alta qualidade dos produtos.
Definir metas para medir o sucesso
Escolha um conjunto de métricas para acompanhar suas páginas de produtos e entender se as descrições estão gerando mais vendas. Definir essas métricas ajuda a entender quais descrições de produtos estão funcionando melhor e melhorar as de baixo desempenho.
Algumas métricas comuns para monitorar são:
- Taxa de conversão
- Abandono de carrinho
- Taxa de devolução
- Consultas de atendimento
- Classificações de pesquisa orgânica
É possível executar diferentes testes A/B com uma ferramenta como o Neat A/B Testing, o que resulta em conversões mais altas e no aumento das vendas no seu site de e-commerce.