Skriv engasjerende produktbeskrivelser

For å skrive engasjerende produktbeskrivelser bør du vurdere å bruke noen eller alle taktikkene som følger.

Fokusere på din ideelle kunde

Se for deg din ideelle kunde eller målgruppe når du skriver produktbeskrivelser, og adresser dem direkte. Still og svar på spørsmål som om du har en samtale med en ideell kunde, i stedet for å skrive generisk uten en spesiell målgruppe.

Du kan vurdere å stille deg selv noen av følgende spørsmål:

• Hva slags humor liker kundene dine, om de liker humor?
• Hvilke ord bruker kundene dine? Hvilke ord hater de?
• Hvilke spørsmål stiller kundene som du bør svare på?

Du kan prøve å integrere dette språket i butikken slik at du kan ha en lignende samtale på nett som føles mer realistisk og ekte.

Lokk kundene med fordeler

Fremhev produktfordeler slik at kundene vet hvordan produktet kan hjelpe dem. Du ønsker kanskje å organisere produktfunksjoner og -fordeler i en punktliste, og legge ved eventuelle tekniske detaljer.

Vurder følgende spørsmål:

• Hvordan får produktet kundene til å føle seg lykkeligere, sunnere eller mer produktive?
• Hvilke problemer eller frustrasjoner bidrar produktet til å løse?
• Hva er produktets grunnleggende funksjoner? Ta med eventuelle mål, materialer, funksjoner, pleieinstruksjoner og detaljer om passform dersom du selger klær.
• Når brukes produktet best? Er det koselige teppet perfekt for kalde vinterkvelder med en kopp varm kakao ved peisen? Eller passer det bedre på en kjølig høstkveld i solnedgangen? Fremhev de ideelle scenariene du ser for deg at kunden vil bruke produktet.
• Hva gjør produktet spesielt? Tenk på de unike fordelene ved produktet, og hvorfor det er bedre enn konkurrentene.

Unngå generiske utsagt

Vær spesifikk i produktbeskrivelsene. Produktdetaljer øker kredibiliteten og bidrar til å selge produktet. Vage utsagn som «utmerket produktkvalitet» gir ikke noe verdi til kunden, og det kan gjøre dem skeptiske om du ikke har dokumentasjon.

Dokumenter produktfordelene

Sørg for at eventuelle påstander du kommer med om produktene faktisk stemmer. Hvis produktet er det beste i sin kategori, bør du dokumentere at dette stemmer. Kan du ikke dokumentere det bør du tone ned teksten, eller sitere en kunde som sier at produktet er det mest fantastiske produktet de har sett.

Appeller til kundens fantasi

Hvis butikken din er på nett kan ikke kundene holde produktet i hendene. Hjelp kunden med å se for seg hvordan det vil være å eie produktet. Prøv å starte en setning med «se for deg», og fullfør setningen eller avsnittet med å forklare hvordan leseren vil føle seg når de eier og bruker produktet.

Bruk minihistorier for å knytte kontakt med kundene

Inkluder minihistorier i produktbeskrivelsene. Historier gjør at kunden kan relatere til merkevaren din og knytte kontakt med produktet.

Når man skal fortelle en historie om produktene bør du stille deg selv følgende spørsmål:

• Hvem lager produktet?
• Hva var inspirasjonen bak produktet?
• Hvilke hindringer måtte du løse for å utvikle produktet?
• Hvordan er produktet testet?

Inkluder sanselige ord

Engasjer kundene med livlige produktbeskrivelser. Adjektiver som beskriver en sanseopplevelse ved produktet kan hjelpe kundene med å oppleve produktet mens de leser.

Hvis du for eksempel selger matvarer, kan du tenke på ord som «fløyelsmyk», «smidig», «sprø» og «deilig».

Bygg tillit med sosial dokumentasjon

Inkluder kundeuttalelser eller en feed fra sosiale medier, slik at potensielle kunder kan lese om tidligere kunders opplevelse av produktene dine. Hvis du legger inn kundeuttalelser, bør du også prøve å legge inn et bilde av kunden som bruker produktet for å øke kredibiliteten. Når du deler eksempler på ekte mennesker som bruker produktene, føler potensielle kunder seg mer trygge på valget.

Du kan bruke en app for kundeanmeldelser til å hente inn produktanmeldelser på nettstedet, og integrere andre anmeldelser fra tredjepartsnettsteder som Google eller Facebook.

Gjør det lett å skumlese beskrivelsen

Sørg for at produktbeskrivelsene er tydelige og at de kan skumleses, for å sikre at de er lettleste og appellerer mer til potensielle kunder.

Vurder følgende fokusområder når du skriver produktbeskrivelser:

• Lokk de besøkende med overskrifter.
• Bruk punktlister.
• Legg inn masse luft.
• Øk skriftstørrelsen for å øke lesbarheten.
• Bruk produktbilder av høy kvalitet.

Sett mål for å måle resultater

Bestem deg for et sett med måleverdier på produktsidene for å forstå om produktbeskrivelsene fører til flere salg. Ved å definere slike måleverdier blir det enklere å forstå hvilke produktbeskrivelser som fungerer best, og deretter forbedre de som ikke fungerer like godt.

Noen vanlige beregninger du bør overvåke er:

• konverteringsrate
• forlatte handlekurver
• returrate
• støtteforespørsler
• organiske søkemotorplasseringer

Du kan kjøre ulike A/B-tester med verktøy som Neat A/B Testing, noe som kan føre til høyere konvertering og flere salg på e-handelnettstedet ditt.