verzendverzekering voor je Shopify-verzendlabels
Als je bestellingen vanuit de Verenigde Staten verzendt en Shopify Shipping-labels koopt, kun je je bestellingen beschermen door een verzendverzekering te kopen voor maximaal 5000 USD aan dekking. Een verzendverzekering beschermt je zendingen tegen verlies, diefstal of schade.
Je kunt je zending verzekeren bij de aankoop van verzendlabels en je claims rechtstreeks indienen via het Shopify-beheercentrum. Shipsurance is de verzekeringsbeheerder voor dekking die je koopt via Shopify.
Op deze pagina
In aanmerking komen voor een verzendverzekering
Je zending moet aan de volgende vereisten voldoen om in aanmerking te komen voor verzendverzekering:
- Je zending moet worden verzonden vanuit de Verenigde Staten.
- Je koopt een verzendlabel kopen via Shopify Shipping.
- Je producten moeten voldoen aan de Servicevoorwaarden van Shipsurance.
Als je gratis tot 200 USD inbegrepen verzendverzekering op elk in aanmerking komend label wilt ontvangen, moet je ook aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Shopify Payments moet in je winkel geactiveerd zijn.
- Je winkel moet een Shopify-, Advanced Shopify- of Plus-abonnement hebben.
Inbegrepen verzendverzekering
Als je het Shopify-, Advanced Shopify- of Plus-abonnement hebt en Shopify Payments hebt geactiveerd, wordt er automatisch 200 USD aan verzendingsverzekeringen gratis opgenomen op elk in aanmerking komend label. De inbegrepen verzendverzekering is alleen van toepassing op labels die zijn gekocht via Shopify Shipping.
Wanneer je een verzendlabel koopt, zie je de inbegrepen verzendverzekering in de sectie verzendverzekering. Als de waarde van je bestelling meer dan 200 USD is, kun je een verzekering kopen voor de volledige waarde van de zending of een aangepast bedrag toevoegen.
Controleren of een verzendlabel inbegrepen verzekering heeft
- Klik in het Shopify-beheercentrum op Bestellingen.
- Klik op de bestelling waar je een verzendlabel voor wilt kopen.
- Klik in het gedeelte Openstaand op Verzendlabel maken.
- Controleer in de sectie verzendverzekering of de Shopify Shipping-verzekering is inbegrepen.
- Optioneel: als je een aanvullende verzekering wilt kopen, selecteer je Volledige waarde van de zending verzekeren of Aangepast bedrag verzekeren. Meer informatie over Premies voor verzendingsverzekeringen.
Verzendverzekering kopen
Als je niet in aanmerking komt voor de inbegrepen verzendverzekering, kun je het gewenste te verzekeren bedrag invoeren in de sectie verzendverzekering.
Lees de volgende aandachtspunten voordat je een verzendverzekering koopt:
- Je kunt een verzendverzekering kopen in stappen van 100 USD. Als je bijvoorbeeld je artikelen ter waarde van in totaal 250 USD wilt verzekeren en je internationale verzending gebruikt die 20,50 USD kost, kun je een verzekering voor 270,50 USD toevoegen aan je verzendlabel. De kosten van de verzekeringspremie is 1,29 USD x 3 (per 100 USD dekking), en komt uit op een totaal van 3,87 USD.
- De kosten voor je verzendverzekering en verzendlabel worden afzonderlijk vermeld op de factuurpagina in het Shopify-beheercentrum.
- Je kunt tot 30 dagen na aankoop van het verzendlabel de verzendverzekering annuleren door het ongebruikte verzendlabel ongeldig te maken. Nadat je de verzekering hebt geannuleerd, kun je geen claims meer indienen en ontvang je een premietegoed voor de verzendverzekering. Dit tegoed kan alleen worden gebruikt voor toekomstige aankopen van verzendingsverzekeringen.
- De verzendservice USPS First Class Mail komt niet in aanmerking voor verzekering.
- Zendingen die met UPS-services naar bestemmingen in Puerto Rico worden verzonden, komen niet in aanmerking voor een verzekering.
Premies voor verzendingsverzekeringen
Bekijk de volgende tabel voor meer informatie over premium verzekeringstarieven:
| Verzendtype | Verzekeringstarief |
|---|---|
| Binnenlandse zendingen | 0,89 USD per 100 USD aan dekking |
| Internationale zendingen | 1,29 USD per 100 USD aan dekking |
Verzendverzekering kopen
- Klik in het Shopify-beheercentrum op Bestellingen.
- Klik op de bestelling waar je een verzendlabel voor wilt kopen.
- Klik in het gedeelte Openstaand op Verzendlabel maken.
- Voer in het gedeelte verzendverzekering het bedrag van de verzekeringsdekking in.
Een claim voor de verzendverzekering indienen
Je kunt rechtstreeks in je Shopify-beheercentrum een claim indienen voor verloren, beschadigde en gestolen zendingen.
Lees de volgende aandachtspunten voordat je een claim voor een verzendverzekering indient:
- Als er een verzendverzekering is gekocht of inbegrepen bij een verzendlabel dat ook dekking biedt door de vervoerder, dan moeten claims voor zoekgeraakte, beschadigde of gestolen zendingen worden ingediend bij Shipsurance en niet bij de vervoerder.
- Aanvullende verzendverzekeringen die bij een verzendlabel zijn inbegrepen of afzonderlijk zijn gekocht, zijn niet naast of in combinatie met de dekking vanuit de vervoerder te gebruiken.
- Je kunt voor de meeste zendingen 24 uur na een bestelling een verzekeringsclaim indienen, tot 120 dagen vanaf de verzenddatum.
Een claim indienen
Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.
Klik op het bestelnummer waarvoor je een verzekeringsclaim wilt indienen.
Klik op de knop ... en daarna op Claim indienen.
-
Selecteer in de sectie Claimdetails de volgende gegevens:
- het claimtype;
- de datum dat je ontdekte dat het pakket beschadigd of verloren was;
- de reden voor de claim.
Voer in de sectie Claimbedrag het geldbedrag in dat je wilt claimen. Je kunt niet meer claimen dan het dekkingsbedrag waarvoor je hebt betaald.
Kies bij Uitbetalingsgegevens hoe je de uitbetaling van Shipsurance wilt ontvangen en voeg vervolgens je contactgegevens of adresgegevens toe, afhankelijk van het uitbetalingstype.
Voer in de sectie Contactgegevens je e-mailadres in. Dit is het e-mailadres dat Shipsurance gebruikt om contact met je op te nemen als ze aanvullende informatie over je claim nodig hebben.
Selecteer Ik heb bovenstaande disclaimer gelezen en begrepen en klik op Claim indienen.
- Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
- Tik op de bestelling waarvoor je een verzekeringsclaim wilt indienen.
- Tik op de knop ... en daarna op Claim indienen.
-
Selecteer in de sectie Claimdetails de volgende gegevens:
- het claimtype;
- de datum dat je ontdekte dat het pakket beschadigd of verloren was;
- de reden voor de claim.
Voer in de sectie Claimbedrag het geldbedrag in dat je wilt claimen. Je kunt niet meer claimen dan het dekkingsbedrag waarvoor je hebt betaald.
Kies bij Uitbetalingsgegevens hoe je de uitbetaling van Shipsurance wilt ontvangen en voeg vervolgens je contactgegevens of adresgegevens toe, afhankelijk van het uitbetalingstype.
Voer in de sectie Contactgegevens je e-mailadres in. Dit is het e-mailadres dat Shipsurance gebruikt om contact met je op te nemen als ze aanvullende informatie over je claim nodig hebben.
Selecteer Ik heb bovenstaande disclaimer gelezen en begrepen en tik op Claim indienen.
- Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
- Tik op de bestelling waarvoor je een verzekeringsclaim wilt indienen.
-
Selecteer in de sectie Claimdetails de volgende gegevens:
- het claimtype;
- de datum dat je ontdekte dat het pakket beschadigd of verloren was;
- de reden voor de claim.
Voer in de sectie Claimbedrag het geldbedrag in dat je wilt claimen. Je kunt niet meer claimen dan het dekkingsbedrag waarvoor je hebt betaald.
Kies bij Uitbetalingsgegevens hoe je de uitbetaling van Shipsurance wilt ontvangen en voeg vervolgens je contactgegevens of adresgegevens toe, afhankelijk van het uitbetalingstype.
Voer in de sectie Contactgegevens je e-mailadres in. Dit is het e-mailadres dat Shipsurance gebruikt om contact met je op te nemen als ze aanvullende informatie over je claim nodig hebben.
Selecteer Ik heb bovenstaande disclaimer gelezen en begrepen en tik op Claim indienen.
Nadat je een claim hebt ingediend, ontvang je een e-mail met de claim-ID en een link om toegang te krijgen tot de verzekeringsportal van Shipsurance. Klik op de link om de status van je claim te controleren. Je kunt de status ook controleren door op de claimgegevens voor de bestelling te klikken.
Ondersteuning voor een openstaande claim
Shopify ondersteunt geen verzekeringsclaims. Als je een verzendverzekering hebt gekocht en hulp nodig hebt, neem je rechtstreeks contact op met de Shipsurance-ondersteuning:
- via e-mail: shopifyclaims@shipsurance.com;
- telefonisch: 1-866-852-9956.