貨運業者和保險

如果利用 Shopify Shipping 購買運送標籤,您透過 USPS、DHL Express、UPS 和加拿大郵政運送的包裹就有資格獲得保險的保障。

您適用的保險金額和提出理賠申請的方式,取決於您採用的貨運業者。

列印測試標籤

您可以列印測試運送標籤,藉此確認印表機已正確設定。列印測試標籤無需支付費用。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理員中,按一下「設定」,然後按一下「運送」

  2. 「運送標籤」區段中,按一下「列印測試標籤」

  3. 如果系統將標籤下載至您的電腦,請在您的電腦上找到並開啟檔案。如果標籤在瀏覽器的新索引標籤中開啟,請開啟該索引標籤。

  4. 找到測試標籤的列印選項並選取。

  5. 在列印對話方塊中,選擇您要用來列印標籤的印表機。

  6. 選取適用於您用來列印標籤的印表機的紙張大小:

- 如果您使用標籤印表機,請選取「4" x 6"」。 - 如果您使用桌上型印表機,請選取「8.5" x 11"」

  1. 選擇正確的印表機和紙張大小後,請按一下「列印」

保險保障範圍

您可以在貨件寄出後的 7 至 60 天內向 USPS 提出理賠申請

您的貨件可獲得的保障金額取決於您使用的郵寄類型:

  • Priority Mail - 最高 100 美元
  • Priority Mail Express - 最高 100 美元
  • Priority Mail International - 最高 200 美元
  • Priority Mail Express International - 最高 200 美元

提出理賠申請

貨運保險的保障範圍通常涵蓋貨件損壞、遺失或延遲。

您可以在線上透過 USPS 提出理賠申請。您無法直接透過 Shopify 提出理賠申請。

如果包裹遞送延遲,您可能有資格獲得退款。請聯絡 USPS 以瞭解更多資訊。

如果您的理賠申請獲得核准,他們將會寄送一張支票至您 USPS 線上帳戶中登記的地址。

簽收確認

您可以在為訂單購買運送標籤時添加「簽收確認」要求,設定貨件到貨時需有人簽收。

使用 Priority Express Mail 運送的貨件預設包含簽收確認要求。您也可以為以下 USPS 郵寄類型新增「簽收確認」要求:

  • First Class Mail (2.45 美元)
  • Priority Mail (2.45 美元)

您可以前往 USPS.com 深入瞭解「簽收確認」要求。

運送日期

您可以設定訂單的運送日期。您選擇的日期會列印在運送標籤上:

UPS 地址要求

UPS 會使用自己方式的驗證運送地址,請確保您使用的地址符合 UPS 的要求。

  • 地址不可為郵政信箱 - UPS 無法透過 Shopify Shipping 處理寄件地或收件地為郵政信箱的貨件。
  • 電話號碼格式必須正確 - 電話號碼必須包括區域號碼 (如 123-456-7890)。
  • 地址須為受支援的地點 - UPS 的運送範圍僅限美國本土、夏威夷和阿拉斯加。UPS 無法運送寄件地或收件地為波多黎各的貨件。若貴公司位於波多黎各,且想要使用 UPS,請將 UPS 新增為第三方貨運業者

如果地址符合所有要求但仍遭拒絕,請聯絡 Shopify 支援服務

列印測試標籤

您可以列印測試運送標籤,藉此確認印表機已正確設定。列印測試標籤無需支付費用。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理員中,前往「設定 > 運送」

  2. 「運送標籤」區段中,按一下「列印測試標籤」

    按一下「列印測試標籤」

  3. 如果系統將標籤下載至您的電腦,請在您的電腦上找到並開啟檔案。如果標籤在瀏覽器的新索引標籤中開啟,請開啟該索引標籤。

  4. 找到測試標籤的列印選項並選取。

  5. 在列印對話方塊中,選取您要用來列印標籤的印表機。

  6. 選取適用於您用來列印標籤的印表機的紙張大小:

- 如果您使用標籤印表機,請選取「4" x 6"」。 - 如果您使用桌上型印表機,請選取「8.5" x 11"」

  1. 選擇正確的印表機和紙張大小後,請按一下「列印」

保險保障範圍

向 UPS 購買的運送標籤內含保險,所有貨件的最高保障金額均為 100 美元。

提出理賠申請

如果貨件延遲、遺失或損壞,請傳送電子郵件給 Shopify Shipping 支援部門以追蹤您的包裹和提出理賠申請。

請在電子郵件中註明以下資訊:

  • 您的 .myshopify.com 地址
  • 訂單編號
  • 損壞情況說明
  • 收件者的電話號碼

需要簽收

您可以在購買運送標籤時勾選「必須簽收」,設定貨件到貨時需有人簽收。如果您要求簽收者需年滿 21 歲,請勾選「要求成人簽收」。這些額外服務的價格會因 UPS 加上的燃料附加稅成本而有所不同。

訂購免運費包材

您可以直接向 UPS 訂購免運費包材 (例如信封、標籤和包裝袋)。您需要註冊免費 UPS 帳戶才能收到包材。

列印測試標籤

您可以列印測試運送標籤,藉此確認印表機已正確設定。列印測試標籤無需支付費用。

秘訣:您也可以直接前往測試標籤頁面列印測試標籤。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理員中,按一下「設定」,然後按一下「運送」

  2. 「運送標籤」區段中,按一下「列印測試標籤」

    按一下「列印測試標籤」

  3. 如果系統將標籤下載至您的電腦,請在您的電腦上找到並開啟檔案。如果標籤在瀏覽器的新索引標籤中開啟,請開啟該索引標籤。

  4. 找到測試標籤的列印選項並選取。

  5. 在列印對話方塊中,選擇您要用來列印標籤的印表機。

  6. 選取適用於您用來列印標籤的印表機的紙張大小:

- 如果您使用標籤印表機,請選取「4" x 6"」。 - 如果您使用桌上型印表機,請選取「8.5" x 11"」

  1. 選擇正確的印表機和紙張大小後,請按一下「列印」

DHL Express 標籤和海關文件

透過 DHL Express 運送貨件時,您可以使用「無紙化貿易」功能,以便減少紙張浪費並加快海關申報速度。如果要運送貨件至支援的國家/地區,您就能以電子方式提交海關文件,且只需列印運送標籤。

支援「無紙化貿易」功能的收件國家/地區詳列在 DHL Express 數位海關發票常見問題中。如果要運送貨件至不支援的國家/地區,您需要印出海關申報單並黏貼在您的貨件上。

需要簽收

以 DHL Express 運送的所有國際貨件,到貨時都需有人簽收。

無法配送和受理的貨件

如果貨件違反 DHL Express 公布的條款與條件,則有可能不予受理或配送。發生以下情況時,將導致貨件不予受理:

  • 未辦理海關申報,或是無法通過清關手續
  • 含有違禁品的貨件
  • 到貨地址錯誤或標示不當
  • 包裝有缺損或不適當
  • 收件者未支付包裹的關稅和稅金

若追蹤狀態是擱置中,DHL Express 將會與您的客戶聯絡以瞭解詳情。如果無法與您的客戶取得聯繫,則會與您聯絡。

提出理賠申請

如果貨件延遲、遺失或損壞,請傳送電子郵件給 Shopify Shipping 支援部門以追蹤您的包裹和提出理賠申請。

請在電子郵件中註明以下資訊:

  • 您的 .myshopify.com 地址
  • 訂單編號
  • 損壞情況說明
  • 收件者的電話號碼

違禁品

DHL Express 禁止運送以下物品:

  • 仿冒品
  • 活體動物 (例如昆蟲、蟲蛹或孵化幼體)
  • 金條
  • 貨幣
  • 寶石和半寶石
  • 武器及彈藥
  • 人類遺骸或骨灰
  • 在收件地視為非法的物品 (例如象牙或毒品)

包含違禁品的包裹將不予運送。在此情況下,DHL Express 會聯絡您並退回包裹。

如需有關違禁品的更多資訊,請參閱 DHL Express 貨運條款與條件

訂購免運費包材

若要訂購免運費包材,您可以傳送電子郵件至 USShopifySupplies@dhl.com 聯絡 DHL Express。按下這個按鈕將會在您慣用的電子郵件用戶端中開啟範本電子郵件:

列印測試標籤

您可以列印測試運送標籤,藉此確認印表機已正確設定。列印測試標籤無需支付費用。

秘訣:您也可以直接前往測試標籤頁面列印測試標籤。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理員中,按一下「設定」,然後按一下「運送」

  2. 「運送標籤」區段中,按一下「列印測試標籤」

  3. 如果系統將標籤下載至您的電腦,請在您的電腦上找到並開啟檔案。如果標籤在瀏覽器的新索引標籤中開啟,請開啟該索引標籤。

  4. 找到測試標籤的列印選項並選取。

  5. 在列印對話方塊中,選擇您要用來列印標籤的印表機。

  6. 選取適用於您用來列印標籤的印表機的紙張大小:

- 如果您使用標籤印表機,請選取「4" x 6"」。 - 如果您使用桌上型印表機,請選取「8.5" x 11"」

  1. 選擇正確的印表機和紙張大小後,請按一下「列印」

保險保障範圍

您可以在貨件寄出後的 90 天內聯絡加拿大郵政以提理賠出申請。

使用以下郵寄類型運送的貨件最高可獲得 100 美元的責任險保障:

  • 國內:Priority™、Xpresspost™、Expedited Parcel™
  • 國際:Priority™ Worldwide、Xpresspost™ — USA、Xpresspost — International

提出理賠申請

貨運保險的保障範圍通常涵蓋包裹損壞、遺失或延遲。

您可以透過加拿大郵政網頁,使用您的加拿大郵政企業帳戶提出理賠申請。您無法直接透過 Shopify 提出理賠申請。

如果包裹遞送延遲,您可能有資格獲得退款。請聯絡加拿大郵政以瞭解更多資訊。

如果您的理賠申請獲得核准,加拿大郵政將會付款給您。

需要簽收

您可以在為訂單購買運送標籤時勾選「必須簽收」,設定貨件到貨時需有人簽收。

使用加拿大郵政 Priority™、加拿大郵政 Xpresspost™ International 和加拿大郵政 Xpresspost™ USA 寄送的貨件免費提供簽收確認選項。您也可以為以下加拿大郵政郵寄類型新增簽收要求:

  • Expedited Parcel™ ($1.75 美元)
  • Xpresspost™ ($1.75 美元)

您可以前往 canadapost.ca 深入瞭解簽收要求。

需要年齡證明

當您為訂單購買運送標籤時,您可以勾選「年齡證明 (18)」「年齡證明 (19)」,將貨件設為送達時要求年齡證明。若您的貨件要求年齡證明,則也會要求簽收。

您可以針對下列加拿大郵政郵件類型要求收件人提出年齡證明:

  • Expedited Parcel™ ($3.00 美元)
  • 加拿大境內 Xpresspost™ ($3.00 美元)
  • 優先 ($3.00 美元)

您可以造訪 canadapost.ca 深入瞭解要求年齡證明。

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