搭配 Sendle 使用 Shopify Shipping
如果您從澳洲的地點出貨，您可以向 Sendle 購買 Shopify Shipping 標籤。您可以前往代收站投遞包裹，將其運送至澳洲境內的地點，或者預約取貨並將包裹寄至海外。
您支付的運費費率是根據 Shopify 的 Sendle 帳戶計算。
此頁面上
Sendle 包裹運送服務的地址相關規定
使用 Shopify Shipping 與 Sendle 的運送服務時，請查看以下運送地址考量事項：
- Sendle 無法將包裹寄送至郵政信箱，也無法從郵政信箱取件。
- 並非所有澳洲地址都符合透過 Shopify Shipping 購買 Sendle 標籤的資格。在您購買託運單標籤前，請先確認已瞭解將貨件送至 Sendle 的不同方法。
- 使您要自行投遞包裹，出貨地地址仍須符合取貨資格。國內和國際取貨作業有不同的地點，這表示符合其中一項取貨資格並不代表您也符合另一項資格。
- 如果您不符合使用特定方式的資格，則您在購買託運單標籤時，系統就不會將該方式顯示為其中一個選項。
若要決定出貨地地址是否符合購買託運單標籤的資格，或能透過哪種方法貨件來將貨件送至 Sendle，您必須加入區域和郵遞區號。請在「城市」欄位中輸入區域，而非城市。
如需詳細資訊，或要檢查可用的區域，請參閱以下說明：
將商品交給 Sendle
您可以前往 Sendle 代收站投遞貨件。尋找距離您最近的 Sendle 代收站。
若要以自行投遞的方式將貨件交給 Sendle，您必須符合以下條件：
- 您的地址已符合自行投遞的資格。
- 該貨件為國內貨件。您無法自行投遞國際貨件。
- 貨件小於 10 公斤。
- 貨件體積小於 40 公升。
安排 Sendle 取貨
如果您符合以下要求，便可安排 Sendle 的取貨作業：
- 您的地址符合取貨作業的資格。
- 您在購買託運單標籤時已指定此貨件採用取貨作業。
國際貨件僅適用取貨作業，無法自行投遞。
您在購買標籤的同時即須安排取貨作業。購買標籤後就無法安排取貨作業。
當您安排第一項取貨作業時，必須點擊「編輯取貨作業詳細資訊」來新增取貨作業的詳細資訊和說明。這些詳細資訊會儲存並預設新增至日後所有取貨作業，不過您仍隨時可以進行編輯。
取貨地點與標籤上所用的出貨地地點相同。
最早取貨日期一律為下一個工作日。您無法指定取貨時間，貨運司機將在上午 8:00 到下午 6:00 之間的某個時間到達。
在您選擇取貨日期後，任何已安排取貨的日期會顯示在「取貨日期」下拉式選單中的「已排定的取貨日期」中。
管理 Sendle 取貨
在您安排取貨作業後，僅可變更取貨日期和取貨說明。若要變更單一訂單的取貨日期，請點擊訂單內的「...」按鈕 >「管理包裹」>「重新安排取貨作業」，然後填寫表單。如果您要變更某個取貨日期的所有訂單，請點擊「訂單」頁面上的「檢視取貨作業」>「重新安排取貨作業」。您無法在取貨當天變更取貨日期。
若要變更取貨說明，請聯絡 Sendle 支援服務，並在主旨行中加上「Shopify」。
若要變更任何其他詳細資訊 (例如運送地址)，則請先作廢標籤，再建立新標籤。
Sendle 貨件的取貨日
在取貨日當天，請將您的貨件放在您在取貨詳細資訊中所指定的地點。如果國內和國際貨件都有已排定的取貨作業，則請將其分為兩疊。不同的貨運司機將會收取不同的貨件類型。
若為第一筆國際取貨作業，Sendle 司機會要求您提供身分識別證明。如果您位於商家地址，則 Sendle 司機將要求您證明自己為該商家員工，例如提供名片。請確認您在 Sendle 貨運司機抵達時已準備好身分證明。如果司機無法驗證您的身分，就可能不會收取貨件，而您便必須安排新的取貨作業。
Sendle 貨件的包裹要求
Sendle 對國內和國際包裹的限制不同。
Sendle 貨件的國內包裹要求
Sendle 對國內包裹最大限制如下：
- 任何一側長度不得超過 180 公分 (79.86 英寸)
- 重量上限為 25 公斤 (55.1 磅)
- 體積上限為 100 公升
若要瞭解個別包裹類型的限制，請參閱 Sendle 的支援服務網站。
Sendle 貨件的國際包裹要求
Sendle 對國際包裹最大限制如下：
- 任何一側長度不得超過 105 公分 (41.3 英寸)
- 重量上限為 20 公斤 (44.1 磅)
- 尺寸總和上限為 150 公分 (59 英寸)
若要瞭解更詳細的限制，請參閱 Sendle 的支援服務網站。
Sendle 貨件的保險承保範圍
Sendle 為遺失和損壞的包裹提供最高 100 澳幣的保障金額。如需更多資訊，請參閱 Sendle 的保障政策。
訂購 Sendle 運送包材
若要使用 Sendle 的 Unlimited Satchel 服務，您必須使用其包裝。您可以透過 Sendle 的網站購買其包裝。
聯絡 Sendle 支援服務
聯絡 Sendle 支援服務時，請確認已將「Shopify」加入電子郵件的主旨行中。這可確保對方將您引導至正確的支援團隊，以便更完善地協助 Shopify 商家。
提交 Sendle 貨件的運送理賠申請
如果您搭配 Shopify Shipping 使用 Sendle 服務，且 Sendle 貨件遺失或損壞，您可以向 Sendle 提交運送理賠申請。
若要提交 Sendle 貨件的理賠申請，您必須要求 Sendle 調查您的貨件狀態。有關此要求的更新資訊會發布在 Sendle 追蹤頁面。如果 Sendle 判斷您的貨件符合理賠資格，您便可提出理賠申請。
任何來自 Sendle 的理賠相關電子郵件回覆，都會傳送至您商店帳號擁有者的電子郵件地址。
步驟 1：提出要求
- 在 Shopify 管理介面 中，前往「訂單」。
- 點擊訂單。
- 點擊 Sendle 追蹤連結。
- 如果您的情況沒有適用的選項，請在 Sendle 追蹤頁面上點擊 協助 。
步驟 2：提出合格的理賠申請
在您提交要求且 Sendle 判斷您符合理賠資格後，您就可以提出理賠申請。
- 在 Shopify 管理介面 中，前往「訂單」。
- 點擊訂單。
- 在「已出貨」區段，點擊「...」按鈕。
- 點擊「管理包裹」。
- 點擊 申請理賠 ，並按照 Sendle 頁面上的指示提交您符合條件的理賠。