搭配 Sendle 使用 Shopify Shipping

如果您從澳洲的地點出貨,您可以向 Sendle 購買 Shopify Shipping 標籤。您可以前往代收站投遞包裹,將其運送至澳洲境內的地點,或者預約取貨並將包裹寄至海外。

您支付的運費費率是根據 Shopify 的 Sendle 帳戶計算。

Sendle 包裹運送服務的地址相關規定

使用 Shopify Shipping 與 Sendle 的運送服務時,請查看以下運送地址考量事項:

  • Sendle 無法將包裹寄送至郵政信箱,也無法從郵政信箱取件。
  • 並非所有澳洲地址都符合透過 Shopify Shipping 購買 Sendle 標籤的資格。在您購買託運單標籤前,請先確認已瞭解將貨件送至 Sendle 的不同方法。
  • 使您要自行投遞包裹,出貨地地址仍須符合取貨資格。國內和國際取貨作業有不同的地點,這表示符合其中一項取貨資格並不代表您也符合另一項資格。
  • 如果您不符合使用特定方式的資格,則您在購買託運單標籤時,系統就不會將該方式顯示為其中一個選項。

若要決定出貨地地址是否符合購買託運單標籤的資格,或能透過哪種方法貨件來將貨件送至 Sendle,您必須加入區域和郵遞區號。請在「城市」欄位中輸入區域,而非城市。

如需詳細資訊,或要檢查可用的區域,請參閱以下說明:

以自行投遞的方式將貨件交給 Sendle

您可以前往 Sendle 代收站投遞貨件。尋找距離您最近的 Sendle 代收站

若要以自行投遞的方式將貨件交給 Sendle,您必須符合以下條件:

  • 您的地址已符合自行投遞的資格
  • 該貨件為國內貨件。您無法自行投遞國際貨件。
  • 貨件小於 10 公斤。
  • 貨件體積小於 40 公升。

預約取貨

如果您符合以下要求,便可安排 Sendle 的取貨作業:

  • 您的地址符合取貨作業的資格
  • 您在購買託運單標籤時已指定此貨件採用取貨作業。

國際貨件僅適用取貨作業,無法自行投遞。

安排取貨作業

您在購買標籤的同時即須安排取貨作業。購買標籤後就無法安排取貨作業。

當您安排第一項取貨作業時,必須點擊「編輯取貨作業詳細資訊」來新增取貨作業的詳細資訊和說明。這些詳細資訊會儲存並預設新增至日後所有取貨作業,不過您仍隨時可以進行編輯。

取貨地點與標籤上所用的出貨地地點相同。

最早取貨日期一律為下一個工作日。您無法指定取貨時間,貨運司機將在上午 8:00 到下午 6:00 之間的某個時間到達。

在您選擇取貨日期後,任何已安排取貨的日期會顯示在「取貨日期」下拉式選單中的「已排定的取貨日期」中。

管理取貨作業

在您安排取貨作業後,僅可變更取貨日期和取貨說明。若要變更單一訂單的取貨日期,請點擊訂單內的「...」按鈕 >「管理包裹」>「重新安排取貨作業」,然後填寫表單。如果您要變更某個取貨日期的所有訂單,請點擊「訂單」頁面上的「檢視取貨作業」>「重新安排取貨作業」。您無法在取貨當天變更取貨日期。

若要變更取貨說明,請聯絡 Sendle 支援服務,並在主旨行中加上「Shopify」。

若要變更任何其他詳細資訊 (例如運送地址),則請先作廢標籤,再建立新標籤。

取貨日

在取貨日當天,請將您的貨件放在您在取貨詳細資訊中所指定的地點。如果國內和國際貨件都有已排定的取貨作業,則請將其分為兩疊。不同的貨運司機將會收取不同的貨件類型。

若為第一筆國際取貨作業,Sendle 司機會要求您提供身分識別證明。如果您位於商家地址,則 Sendle 司機將要求您證明自己為該商家員工,例如提供名片。請確認您在 Sendle 貨運司機抵達時已準備好身分證明。如果司機無法驗證您的身分,就可能不會收取貨件,而您便必須安排新的取貨作業。

Sendle 貨件的包裹要求

Sendle 對國內和國際包裹的限制不同。

國內包裹要求

Sendle 對國內包裹最大限制如下:

  • 任何一側長度不得超過 120 公分 (47.2 英寸)
  • 重量上限為 25 公斤 (55.1 磅)
  • 體積上限為 100 公升

若要瞭解個別包裹類型的限制,請參閱 Sendle 的支援服務網站

國際包裹要求

Sendle 對國際包裹最大限制如下:

  • 任何一側長度不得超過 105 公分 (41.3 英寸)
  • 重量上限為 20 公斤 (44.1 磅)
  • 尺寸總和上限為 150 公分 (59 英寸)

若要瞭解更詳細的限制,請參閱 Sendle 的支援服務網站

包含的保障範圍

Sendle 為遺失和損壞的包裹提供最高 300 澳幣的保障金額。如需更多資訊,請參閱 Sendle 的保障政策

簽名確認

您可以針對重量達 500g 以上的包裹要求簽收確認。

Sendle 不會收取簽收確認手續費。您可以就以下 Sendle 服務要求簽收確認:

  • Sendle 服務
  • Sendle 國際服務

訂購運送包材

若要使用 Sendle 的 Unlimited Satchel 服務,您必須使用其包裝。您可以透過 Sendle 的網站購買其包裝。

聯絡 Sendle 支援服務

只要是聯絡 Sendle 支援服務,都請確認已將「Shopify」加入電子郵件的主旨行中。這可確保對方將您引導至正確的支援團隊,以便能更完善地協助 Shopify 商家。

提出理賠申請

若要提出理賠申請至 Sendle,您首先需要要求 Sendle 調查您的貨件狀態。有關該要求的更新資訊會發佈在 Sendle 追蹤頁面上。如果 Sendle 判斷您符合理賠資格,則您便可提出理賠申請。

任何來自 Sendle 的理賠相關電子郵件回覆,都會傳送至您商店帳號擁有者的電子郵件地址。

步驟 1:提出要求

  1. 在 Shopify 管理介面中,前往「訂單」。
  2. 點擊訂單。
  3. 點擊 Sendle 追蹤連結。
  4. 如果您的情況沒有適用的選項,請在 Sendle 追蹤頁面上點擊 協助

步驟 2:提出合格的理賠申請

在您提交要求且 Sendle 判斷您符合理賠資格後,您就可以提出理賠申請。

  1. 在 Shopify 管理介面中,前往「訂單」。
  2. 點擊訂單。
  3. 「已出貨」區段,點擊「...」按鈕。
  4. 點擊「管理包裹」。
  5. 點擊 申請理賠 ,並按照 Sendle 頁面上的指示提交您符合條件的理賠。

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