Shopify Shipping 与 Sendle

Sendle 的 Shopify Shipping 标签适用于从澳大利亚境内位置发货的商家。

联系 Sendle 客服

每次联系 Sendle 客服时,请确保在电子邮件的主题行中包含 Shopify。这可确保您的邮件被定向到相应的 Sendle 客服团队,他们更有能力帮助 Shopify 商家。

保险范围

Sendle 为丢失和受损包裹提供高达 300 澳元的保险。有关更多信息,请参阅 Sendle 的保险政策

发起索赔

如果您的货件符合索赔条件,您可以通过 Sendle 跟踪页面提交索赔。首先,您需要向 Sendle 请求查询以调查您的货件状态。对查询的更新将发布在 Sendle 跟踪页面上。如果 Sendle 确定您符合索赔的条件,则可以提交索赔。

Sendle 关于您索赔的任何电子邮件回复都将发送到您商店的账户所有者邮箱。

请求查询

  1. 在 Shopify 后台中,转到订单
  2. 点击订单。
  3. 点击 Sendle 跟踪页面链接。
  4. 管理我的包裹部分,点击以下项之一:

- 跟踪查询 - 丢失包裹查询 - 逾期包裹查询

如果以上选项均不可用,请点击 Sendle 跟踪页面上的帮助

提交符合条件的索赔

在您提交查询并且 Sendle 确定您符合索赔的条件后,您可以提交您的索赔。

  1. 在 Shopify 后台中,转到订单
  2. 点击订单。
  3. 点击 Sendle 跟踪页面链接。
  4. 点击提交索赔
  5. 按照 Sendle 跟踪页面上的说明完成索赔。

签名确认

您可以对重量为 500 克以上的包裹请求签名确认。

Sendle 不收取签名确认费。您可以对以下 Sendle 服务请求签名确认:

  • Sendle 服务
  • Sendle 国际服务

订单配送用品

要使用 Sendle 的 Unlimited Satchel 服务,您需要使用其包装。您可以从 Sendle 的网站购买其包装。

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