Shopify Shipping 与 Sendle

Sendle 的 Shopify Shipping 标签适用于从澳大利亚境内地点发货的商家。

联系 Sendle 客服

每次联系 Sendle 客服时,请确保在电子邮件的主题行中包含 Shopify。这可确保您的邮件被定向到相应的 Sendle 客服团队,他们更有能力帮助 Shopify 商家。

保险范围

Sendle 为丢失和受损包裹提供高达 300 澳元的保险。有关详细信息,请参阅 Sendle 的保险政策

发起索赔

若要向 Sendle 提交索赔,您需要先提交查询,以便 Sendle 调查您的货件状态。对查询的更新将发布在 Sendle 跟踪页面上。如果 Sendle 确定您符合索赔的条件,则可以提交索赔。

Sendle 关于您索赔的任何电子邮件回复都将发送到您商店的账户所有者邮箱。

请求查询

  1. 在 Shopify 后台中,转到订单
  2. 点击订单。
  3. 点击 Sendle 跟踪链接。
  4. 如果可用的选项都不适用于您的情况,请点击 Sendle 跟踪页面上的“帮助” 选项卡。

提交符合条件的索赔

在您提交查询并且 Sendle 确定您符合索赔的条件后,您可以提交您的索赔。

  1. 在 Shopify 后台中,转到订单
  2. 点击订单。
  3. "已发货“部分中,点击 ... 按钮。
  4. 点击管理包裹
  5. 点击“提交索赔”,然后,按照 Sendle 页面上的说明提交符合条件的索赔。

签名确认

您可以对重量为 500 克以上的包裹请求签名确认。

Sendle 不收取签名确认费。您可以对以下 Sendle 服务请求签名确认:

  • Sendle 服务
  • Sendle 国际服务

订单发货用品

要使用 Sendle 的 Unlimited Satchel 服务,您需要使用其包装。您可以从 Sendle 的网站购买其包装。

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