Shopify Shipping 与 Sendle

如果您从澳大利亚的地点发货,则可以从 Sendle 购买 Shopify Shipping 标签。您可以将包裹投递到投递地点并在澳大利亚境内运输包裹,或者,您还可以预约取货并跨境运输包裹。

系统会根据使用 Sendle 的 Shopify 账户向您收取运费。

使用 Sendle 运输包裹的地址要求

通过 Shopify Shipping 使用 Sendle 时,请查看以下收货地址注意事项:

  • Sendle 不会向邮政信箱运输包裹或从邮政信箱取走包裹。
  • 并非澳大利亚的所有地址符合条件通过 Shopify Shipping 购买 Sendle 标签。在购买发货标签之前,请确保您了解通过 Sendle 运输货件的不同方式。
  • 您的发货地地址需要符合取货的条件,投递包裹时也是如此。国内和国际货件有不同的取货地点,这意味着,符合国内货件取货的条件并不一定符合国际货件取货的条件。
  • 如果您不符合特定方式的条件,则购买发货标签时将不会显示该方式的选项。

若要确定发货地地址是否符合购买发货标签的条件,或者可使用哪些方式通过 Sendle 运输货件,您需要包括市郊地址和邮政编码。将市郊地址输入城市字段,而不是输入城市名。

有关详细信息,或查看支持的市郊地址,请参阅以下内容:

将货件投递到 Sendle

您可以在 Sendle 投递地点投递货件。找到离您最近的 Sendle 投递地点

若要将货件投递到 Sendle,您需要满足以下要求:

  • 您的地址符合投递的条件
  • 投递的是国内货件。您无法投递国际货件。
  • 货件不足 10 千克。
  • 货件体积小于 40 升。

预约货件取货

如果您满足以下要求,则可以通过 Sendle 预约取货:

国际货件只能取货,不能投递。

预约取货

您可以在购买标签的同时预约取货。购买标签后便无法预约取货。

当您首次预约取货时,必须点击编辑取货详细信息以添加取货的详细信息和说明。这些详细信息会保存,并会默认添加到未来的所有取货信息中,但可以随时编辑它们。

取货地点与标签上使用的发货地点地点相同。

最早的取货日期始终是下一个工作日。您无法指定取货时间,司机将在上午 8:00 到下午 6:00 之间的某个时间到达。

当您选择取货日期时,您已预约取货的任何日期都将显示在取货日期下拉菜单中的预约取货日期下。

管理取货

预约取货后,只能更改取货日期和取货说明。若要更改单个订单的取货日期,请点击...按钮 > 管理包裹 > 重新预约取货,然后填写表格。如果您需要更改某个取货日期的所有订单的取货日期,请点击订单页面上的查看取货 > 重新预约取货。您无法在取货当日更改取货日期。

若要更改取货说明,请联系 Sendle 支持,并在主题行中包含 Shopify

如果您需要更改任何其他详细信息,例如收货地址,请将标签作废并创建新标签。

取货日

在取货当日,将货件放在您在取货详细信息中指定的地点。如果同时预约了国内和国际货件取货,则将其分开放置。不同的司机将收取各自对应类型的货件。

在前几次国际货件取货时,Sendle 司机将要求您提供身份信息。如果取货地址是公司的营业地址,Sendle 司机将要求您提供您为该公司工作的证明,例如名片。请确保在 Sendle 司机到达时您已准备好身份证明。如果司机无法验证您的身份,他们可能不会取走货件,您将需要重新预约取货。

Sendle 货件的包裹要求

Sendle 对国内和国际包裹有不同的限制。

国内包裹要求

Sendle 允许的国内包裹的最大数值如下:

  • 任何一侧都不能超过 180 厘米(79.86 英寸)
  • 最大重量为 25 千克(55.1 磅)
  • 最大体积为 100 L

有关针对各种包裹类型的限制,请参阅 Sendle 的支持网站

国际包裹要求

Sendle 允许的国际包裹的最大数值如下:

  • 任何一侧不能超过 105 cm(41.3 英寸)
  • 最大重量为 20 千克(44.1 磅)
  • 最大尺寸总和为 150 厘米(59 英寸)

有关更详细的限制,请参阅 Sendle 的支持网站

保险范围

Sendle 为丢失和受损包裹提供高达 300 澳元的保险。有关详细信息,请参阅 Sendle 的保险政策

签名确认

您可以对重量为 500 克以上的包裹请求签名确认。

Sendle 不收取签名确认费。您可以对以下 Sendle 服务请求签名确认:

  • Sendle 服务
  • Sendle 国际服务

订单发货用品

要使用 Sendle 的 Unlimited Satchel 服务,您需要使用其包装。您可以从 Sendle 的网站购买其包装。

联系 Sendle 客服

每次联系 Sendle 客服时,请确保在电子邮件的主题行中包含 Shopify。这可确保您的邮件被定向到相应的 Sendle 客服团队,他们更有能力帮助 Shopify 商家。

发起索赔

若要向 Sendle 提交索赔,您需要先提交查询,以便 Sendle 调查您的货件状态。对查询的更新将发布在 Sendle 跟踪页面上。如果 Sendle 确定您符合索赔的条件,则可以提交索赔。

Sendle 关于您索赔的任何电子邮件回复都将发送到您商店的账户所有者邮箱。

步骤 1:请求查询

  1. 在 Shopify 后台中,转到订单
  2. 点击订单。
  3. 点击 Sendle 跟踪链接。
  4. 如果可用的选项都不适用于您的情况,请点击 Sendle 跟踪页面上的“帮助” 选项卡。

步骤 2:提交符合条件的索赔

在您提交查询并且 Sendle 确定您符合索赔的条件后,您可以提交您的索赔。

  1. 在 Shopify 后台中,转到订单
  2. 点击订单。
  3. "已发货“部分中,点击 ... 按钮。
  4. 点击管理包裹
  5. 点击“提交索赔”,然后,按照 Sendle 页面上的说明提交符合条件的索赔。

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