通过 Shopify Shipping 使用 Poste Italiane

如果您从意大利的地点发货，则可以从 Poste Italiane 购买 Shopify Shipping 标签。您可预约取货并将产品发货到意大利境内的客户地址。系统会根据使用 Poste Italiane 的 Shopify 账户向您收取运费。

使用 Poste Italiane 运输包裹的注意事项

请查看以下有关“通过 Shopify Shipping 使用 Poste Italiane”的注意事项：

• 通过 Shopify Shipping 使用 Poste Italiane 运输服务仅在意大利境内运输，不支持任何国际目的地。
• 要购买 Poste Italiane 发货标签，您的商店地址需要位于意大利境内。
• Poste Italiane 不支持针对延迟货件发起索赔。
• 您无法更改 Poste Italiane 货件收货地址。
• 您不能将 Poste Italiane 包裹投到邮局。您需要预约取货。

通过 Poste Italiane 运输产品

您需要直接致电 Poste Italiane 预约货件取货，电话号码为 800-33-66-22，或通过 Poste Italiane 网站进行预约。若要预约取货，您需要提供 Poste Italiane 跟踪编号，可在发货标签上找到该跟踪编号。

使用 Poste Italiane 进行国内发货

Poste Italiane 从周一到周五送货，节假日除外。

Poste Italiane 运输服务

运输服务	描述
Poste Delivery Business Express	在 1-2 个工作日内送达包裹

包裹要求

查看 Poste Italiane 国内货件的以下包裹尺寸要求：

• 最小高度等于或超过 1 厘米（0.39 英寸）
• 最大重量为 70 千克（154 磅）
• 包裹尺寸的最大总和为 450 厘米（177.16 英寸）
• 最长的边上限为 100 厘米（39.3 英寸）
• 两个尺寸分别不能超过 280 厘米（110.23 英寸）和 170 厘米（66.92 英寸）。

保险范围

Poste Italiane 提供每千克 1 欧元的保险。

请求获得有关 Poste Italiane 货件的支持

如果您通过 Shopify Shipping 使用 Poste Italiane 并且需要帮助，请联系 Shopify 支持。您还可以针对丢失或损坏的 Poste Italiane 货件提交运输索赔。

针对丢失货件提交运输索赔

如果您的 Poste Italiane 货件丢失，您可以在创建标签之日起 30 天内提交索赔。

若要向 Poste Italiane 发起运输索赔，请向 Shopify Shipping 支持团队发送电子邮件，邮箱为 shipping-claims@shopify.com，并在电子邮件中包含以下信息：

• 您的 .myshopify.com 地址
• 订单号
• Poste Italiane 运单号
• 显示包裹内容价值的成本发票
• 包裹和丢失商品的描述
• 已填写的投诉函

针对损坏货件提交运输索赔

如果您的 Poste Italiane 货件损坏，您可以在配送日期后 10 天内提交索赔。

若要向 Poste Italiane 发起运输索赔，请向 Shopify Shipping 支持团队发送电子邮件，邮箱为 shipping-claims@shopify.com，并在电子邮件中包含以下信息：

• 您的 .myshopify.com 地址
• 订单号
• Poste Italiane 运单号
• 包裹外部的照片，需要显示包裹上的 Poste Italiane 标签
• 包裹内部照片
• 受损商品的照片
• 已填写的投诉函