通过 Shopify Shipping 使用 FedEx by Shippo
如果您从美国的地点发货，则可以从 FedEx by Shippo 购买 Shopify Shipping 标签。您可以在国内运输包裹。
系统会根据使用 Shippo 的 Shopify 账户向您收取运费。
如果您想使用自己的协议费率购买 FedEx 发货标签并在结账时显示 FedEx 自动计算运费，请参阅激活 FedEx 自动计算运费。
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使用 FedEx by Shippo 运输包裹的注意事项
在安装 FedEx by Shippo 之前，请查看以下注意事项：
- FedEx by Shippo 仅可用于在美国境内发货，不支持国际目的地。若要通过 FedEx by Shippo 购买发货标签，您需要在美国拥有地点。
- FedEx by Shippo 不提供取货功能。您需要将包裹投递到 FedEx 地点。
安装 FedEx by Shippo
您需要先安装 FedEx by Shippo 应用，然后才能通过 Shopify Shipping 或使用您自己的账户购买 FedEx 标签。此应用不需要 Shippo 账户。
您可以在 Shopify App Store 中或在购买发货标签时安装该应用。
步骤：
- 在运输服务部分购买发货标签时，请点击发货应用中的 FedEx by Shippo。
- 按照步骤安装 FedEx by Shippo 应用。
安装 FedEx by Shippo 应用后，在购买发货标签时，可在运输服务部分购买 FedEx by Shippo 运输服务。
如果您已连接您自己的 FedEx 账户，则 FedEx 将按您自己的协议费率向您收取费用。如果您尚未连接自己的 FedEx 账户，您的 Shopify 账单上将基于 Shopify 账户与 Shippo 之间的费率收取费用。
使用 FedEx by Shippo 进行国内运输
您可以通过以下类型的 FedEx by Shippo 邮寄服务在美国境内运输包裹：
| 运输服务 | 送达时间表 | 描述 |
|---|---|---|
| FedEx Ground® Economy | 2-7 个工作日 | 在美国境内运输小包裹的一种经济方式。不支持位于阿拉斯加、夏威夷、波多黎各和美国领土的发货地点。 |
| FedEx Home Delivery® | 1-5 天（美国大陆） 3-7 天（阿拉斯加和夏威夷） |
将订单运输到美国境内的专门居住住址。 |
| FedEx Ground® | 1-5 天（美国大陆） 3-7 天（阿拉斯加和夏威夷） |
将订单运输到美国境内的专门营业地址。 |
| FedEx Express Saver® | 3 个工作日 | 在美国境内快速且经济地运输包裹。不支持位于阿拉斯加和夏威夷的发货地点。 |
| FedEx 2Day® AM | 2 个工作日（上午） | 投递后 2 天内在美国境内运输订单，在中午前送达。 |
| FedEx 2Day® | 2 个工作日 | 在投递后 2 天内在美国境内运输订单。 |
| FedEx Priority Overnight® | 下一个工作日（上午） | 在美国境内运输需要在下一个工作日上午到达的订单。 |
| FedEx Standard Overnight® | 下一个工作日 | 在美国境内运输需要在下一个工作日到达的订单。 |
FedEx by Shippo 货件的国内危险品和危险材料
Shopify Shipping 不支持运输危险材料 (HAZMAT) 或 FedEx 规定的危险品。禁止运输包含烟草、电子烟产品、武器、酒精、干冰以及含锂离子电池产品的包裹。作为寄件人，您有责任了解并遵守所有 FedEx 规章和准则。虽然 FedEx 允许按照其规则和规章运输某些 HAZMAT，但禁止通过 Shopify Shipping 运输包含这些商品的货件，而是必须直接通过 FedEx 运输。
有关国内危险品和 HAZMAT 的更多信息，请参阅 FedEx 服务指南。
FedEx by Shippo 货件的包裹要求
FedEx by Shippo 允许 FedEx Ground® Economy 货件具有的最大值如下：
- 最大重量为 31 千克（70 磅）
- 周长和长度的最大合并值为 330 厘米（130 英寸）
- 对于 0.4 千克（1 磅）以下的包裹，长度和周长的最大合并值为 215 厘米（84 英寸）
FedEx by Shippo 允许 FedEx Home Delivery® 和 Ground® 货件具有的最大值如下：
- 最大重量为 68 千克（150 磅）
- 最大长度为 274 厘米（108 英寸）
- 周长和长度的最大合并值为 419 厘米（165 英寸）
FedEx by Shippo 允许 FedEx Express Saver®、FedEx 2Day®、FedEx 2Day® AM、FedEx Standard Overnight® 和 FedEx Priority Overnight® 货件具有的最大值如下：
- 最大重量为 68 千克（150 磅）
- 最大长度为 302 厘米（119 英寸）
- 周长和长度的最大合并值为 419 厘米（165 英寸）
有关包裹要求的详细信息，请参阅 FedEx 网站。
FedEx by Shippo 货件送达时需要签名
若要在货件送达时要求签名，在购买发货标签时，请执行以下任一操作：
- 如果任何人都可以签名，请选择需要签名。此服务的费用为 6.35 美元。
- 如果签名者必须超过 21 岁，请选择需要成年人签名。此服务的费用为 7.65 美元。
针对 FedEx by Shippo 货件提交运输索赔
如果您通过 Shopify Shipping 使用 FedEx by Shippo，并且您的 FedEx by Shippo 货件丢失、损坏或延迟，则可向 Shopify Shipping 支持提交运输索赔。
FedEx by Shippo 货件包含的保险范围
对于丢失和受损的包裹，FedEx 提供高达 100 美元的保险。
针对丢失或损坏的 FedEx by Shippo 货件提交运输索赔
如果 FedEx by Shippo 货件丢失或损坏，请向 Shopify Shipping 支持 shipping-claims@shopify.com 发送电子邮件，以跟踪您的包裹和发起索赔。
您应在发现包裹丢失或损坏后尽快提交索赔。FedEx 必须在包裹送达后 90 天内收到索赔通知，或者如果包裹丢失，则必须在 FedEx 接受包裹后 90 天内收到索赔通知。在责任期限到期之前，Shopify Shipping 支持团队需要时间来处理您的索赔申请并将其提交给 FedEx。
在电子邮件中包含以下信息：
- 您的
.myshopify.com地址 - Shopify 后台中的订单号
- 运单号
- 寄件人的全名、邮箱、电话号码
- 客户的全名、邮箱、电话号码
- 货件中商品的描述
- 货件中商品的数量
- 每件商品的零售价值
- 货件中商品的总价值
- 价值证明文档，例如零售发票或收据的副本，或订单状态页面的副本
对于损坏的 FedEx by Shippo 货件，您还需要包含以下信息：
- 损坏情况描述
- 以下各项的细节照片：
- 损坏的外部包装
- 内部包装
- 损坏内容
- 包装上附加的发货标签
针对 FedEx by Shippo 货件提交延迟运输索赔
如果 FedEx by Shippo 货件延迟，并且您希望跟踪包裹并提交索赔，请向下方邮箱发送电子邮件：
您需要在自发货日期（使用 FedEx 投递包裹的日期）起的 12 个日历日内发出索赔请求。
请在电子邮件中包含以下内容：
- 您的
.myshopify.com地址 - Shopify 后台中的订单号
- 运单号
- 使用 FedEx 投递包裹的日期
- 货件的送达日期
请求获得有关 FedEx by Shippo 货件的支持
如果您通过 Shopify Shipping 使用 FedEx by Shippo 并需要帮助，请查看下表，了解应与谁联系：
| 情况 | 联系人 |
|---|---|
| 在购买标签之前获取帮助。 | Shopify 支持 |
| 在购买标签之后获取帮助，例如重新指定包裹的运输路线。 | Shopify 支持 |
| 发起索赔。 | 向 Shopify Shipping 支持发送电子邮件 |
| 对运费调整提出异议。 | Shopify 支持 |