Shopify Shipping 与 UPS
UPS 的 Shopify Shipping 标签可供从美国地点发货的商家使用。您收取的运费基于使用 UPS 的 Shopify 账户。
如果您想对 UPS 使用自己的协议费率，而不使用 Shopify Shipping，请参阅使用 UPS 激活运费。
备注：UPS 只能从美国大陆发货。不包括夏威夷、波多黎各和阿拉斯加等美国领土。
UPS 国内发货
您可以使用 UPS NextDayAir®、UPS Next DayAirSaver®、UPS 2ndDayAir®、UPS 3DaySelect® 和 UPS Ground 在国内发货。
| 运输服务 | 送达时间表 | 描述 |
|---|---|---|
| UPS Ground® | 1-5 个工作日 | 在美国境内运输小包裹的一种经济方式。 |
| UPS 3 Day Select® | 3 个工作日 | 在美国境内发货订单。 |
| UPS 2nd Day Air® | 2 个工作日 | 在美国境内快速运送无需通宵服务的订单。 |
| UPS Next Day Air Saver®* | 下一个工作日（下午） | 运送美国境内需要在下一个工作日下午到达的订单。 |
| UPS Next Day Air®* | 下一个工作日 | 运送需要在下一个工作日达到的订单。 |
| UPS Next Day Air Early®* | 下一个工作日（上午） | 发货需要在下一个工作日上午到达的订单。 |
* 保证送达
UPS 国际运输
您可使用 UPSWorldwideExpress®、UPS Worldwide Saver、UPSWorldExpedited® 和 UPS Standard to Canada 进行国际发货。
| 运输服务 | 送达时间表 | 描述 |
|---|---|---|
| UPS Standard | 按计划日期确定时间 | 向加拿大运送不太紧急的订单。 |
| UPS Worldwide Expedited | 2-5 个工作日 | 将不太紧急的小型包裹运送到 220 个国家/地区。 |
| UPS Worldwide Saver* | 1-3 个工作日（晚上） | 快速发货国际订单。 |
| UPS 全球特快* | 1-3 个工作日（上午） | 快速将国际订单运送到 120 个国家/地区。 |
* 保证送达
包含保险的范围
从 UPS 购买发货标签时，其中包含保险。包含保险范围的运输服务最多可支付 100 美元。
当您购买发货标签时，您可以添加更多运输保险。
UPS 地址要求
UPS 使用它自己的方法来验证发货地址。请确保您使用的任何地址均满足 UPS 的要求。
- 地址不能为邮政信箱 - UPS 无法处理通过 Shopify Shipping 寄往邮政信箱或从邮政信箱寄出的货件。
- 电话号码需采用正确的格式 - 请在电话号码中包含区号。例如，123-456-7890。
- 地址位于受支持的地点 - UPS 只能在美国大陆、夏威夷和阿拉斯加境内运输货件。您无法通过 Shopify Shipping 使用 UPS 向波多黎各或从波多黎各寄件。如果您的业务位于波多黎各境内，并且您想使用 UPS，请添加 UPS 作为第三方承运商。
如果地址满足所有要求，但仍然未被接受，请联系 Shopify 客服。
退货地址
当您首次通过 Shopify Shipping 购买 UPS 标签时，系统会提示您输入退货地址。如果 UPS 货件需要退货或被收件人拒收，UPS 会将货件发货到您在设置时输入的退货地址，而不是标签上的退货地址。
如果您需要更改退货地址，请联系 address-change@shopify.com 并提供新的退货地址。
对丢失或损坏的包裹发起索赔
如果货件丢失或损坏，请向 Shopify Shipping 客服 shipping-claims@shopify.com 发送电子邮件，以跟踪您的包裹和发起索赔。
一旦您发现包裹丢失或损坏，应立即发起索赔。UPS 必须在包裹配送后 60 天内收到索赔通知，或者如果包裹丢失，则必须在预定配送日期后 60 天内收到索赔通知。在责任期限到期之前，Shopify Shipping 客服还需要时间来处理您的索赔并将其提交给 UPS。
在电子邮件中包含以下信息：
- 您的
.myshopify.com地址 - 订单号
- 问题或损坏包裹的描述
- 收件人电话号码
请您的客户保留原始包装箱和包装以及收到的任何损坏内容以供检查。在损坏索赔过程中，UPS 可能会要求对内容和原始包装进行损坏检查。
针对延迟包裹发起索赔
如果货件延迟，请向 Shopify Shipping 支持 shipping-claims@shopify.com 发送电子邮件，以跟踪您的包裹和发起索赔。
您需要在预定配送日期、ups.com 跟踪详细信息中列出的日期或配送证明日期（以最晚者为准）后的 15 个日历日内提出退款请求。
在电子邮件中包含以下信息：
- 您的
.myshopify.com地址 - 订单号
- UPS 收到包裹的日期以及包裹应送达的最晚日期
- 收件人电话号码
必须签名
通过在购买发货标签时选中必须签名，您可以将货件设置为送达时需要签名。如果您要求签名者已达到法定成年年龄，请改为选中 Adult signature required（需要成年人签名）。这些附加服务的价格取决于 UPS 增加的燃油附加费成本。
订购免费发货用品
您可直接从UPS 订购免费发货用品（例如，信封、标签和小袋）。您需要注册一个免费 UPS 账户才能收到相应用品。
联系信息
如果您通过 Shopify Shipping 使用 UPS 并需要帮助，请查看下表，了解应与谁联系：
| 情况 | 联系人 |
|---|---|
| 在购买标签之前获取帮助。 | Shopify 客服 |
| 在购买标签之后获取帮助，例如重新指定包裹的运输路线。 | Shopify 客服 |
| 发起索赔。 | 向 Shopify Shipping 客服发送电子邮件。 若要了解有关为 UPS 货件发起索赔的详细信息，请参阅发起索赔。 |
| 对运费调整提出异议。 | Shopify 客服 |
如果您使用自己的 UPS 账户购买了标签且未使用 Shopify Shipping，则需要直接联系 UPS：
UPS 支持（美国）
国内订单：1-800-742-5877
国际订单：1-800-782-7892
TDD/TTY：1-800-833-0056