Shopify Shipping UPS:lla
UPS:n Shopify Shipping -tarrat ovat niiden kauppiaiden saatavilla, jotka toimittavat tuotteita Yhdysvalloissa olevista sijainneista. Kuljetuskulut, jotka sinulta veloitetaan, perustuvat Shopifyn UPS-tiliin.
Jos haluat käyttää UPS:n kanssa itse neuvottelemiasi hintoja etkä Shopify Shippingiä, katso sen sijaan kohtaa Aktivoi toimitus UPS:n kanssa.
Kotimaan toimitus UPS:llä
Voit tehdä toimituksia kotimaassa käyttämällä palveluita UPS Next Day Air®, UPS Next Day Air Saver®, UPS 2nd Day Air®, UPS 3 Day Select® ja UPS Ground.
| Toimituspalvelu | Toimitusaika | Kuvaus |
|---|---|---|
| UPS Ground® | 1–5 arkipäivää | Taloudellinen tapa lähettää pieniä paketteja Yhdysvalloissa |
| UPS 3 Day Select® | 3 arkipäivää | Tilausten toimitus Yhdysvalloissa |
| UPS 2nd Day Air® | 2 arkipäivää | Sellaisten tilausten nopea toimitus Yhdysvalloissa, jotka eivät edellytä yön yli tapahtuvaa palvelua. |
| UPS Next Day Air Saver®* | Seuraava arkipäivä (iltapäivä) | Sellaisten tilausten nopea toimitus Yhdysvalloissa, joiden täytyy olla perillä iltapäivällä seuraavana arkipäivänä. |
| UPS Next Day Air®* | Seuraava arkipäivä | Sellausten tilausten toimitus, joiden täytyy olla perillä seuraavana arkipäivänä. |
| UPS Next Day Air Early®* | Seuraava arkipäivä (aamu) | Sellaisten tilausten toimitus, joiden täytyy olla perillä aamulla seuraavana arkipäivänä. |
* Taattu toimitus
Toimitus ulkomaille UPS:llä
Voit tehdä toimituksia ulkomaille käyttämällä palveluita UPS Worldwide Express®, UPS Worldwide Saver, UPS World Expedited® ja UPS Standard to Canada.
| Toimituspalvelu | Toimitusaika | Kuvaus |
|---|---|---|
| UPS Standard* | Aikataulun mukainen päivä | Lähetä vähemmän kiireellisiä tilauksia Kanadaan. |
| UPS Worldwide Expedited | 2–5 arkipäivää | Vähemmän kiireellisten pienten pakettien toimitus 220 maahan. |
| UPS Worldwide Saver* | 1–3 arkipäivää (päivän päätteeksi) | Tilausten nopea toimitus ulkomaille. |
| UPS Worldwide Express* | 1–3 arkipäivää (aamulla) | Tilausten nopea toimitus 120 maahan. |
* Taattu toimitus
Toimitukseen on lisätty vakuutus
Saat vakuutuksen, kun ostat lähetystarran UPS:ltä. Toimituspalvelu, joka sisältää vakuutuksen, kattaa enintään 100 USD.
Voit lisätä toimitusvakuutuksen , kun ostat lähetystarran.
UPS:n osoitevaatimukset
UPS käyttää omaa tapaansa toimitusosoitteiden vahvistamiseen. Varmista, että käyttämäsi osoite vastaa UPS:n vaatimuksia.
- Osoite ei ole postilokero - UPS ei voi käsitellä postilokero-osoitteisiin tai -osoitteista tehtyjä lähetyksiä Shopify Shippingin kautta.
- Puhelinnumero on oikeassa muodossa - Lisää suuntanumero osana puhelinnumeroa. Esimerkiksi 123 456 7890.
- Osoite on tuetussa sijainnissa - UPS on rajoitettu toimittamaan Yhdysvaltojen, Havaijin ja Alaskan sisällä. Et voi käyttää UPS:ää Shopify Shipping ‑toimituksissa Puerto Ricoon tai Puerto Ricosta. Jos yrityksesi sijaitsee Puerto Ricossa ja haluat käyttää UPS:ää, lisää UPS kolmannen osapuolen kuljetusliikkeenä.
Jos osoite vastaa kaikkia vaatimuksia, mutta ei vieläkään ole hyväksytty, ota yhteyttä Shopifyn tukeen.
Palautusosoitteet
Kun ostat UPS:n tarran Shopify Shippingin kautta ensimmäisen kerran, sinua pyydetään antamaan palautusosoite. Jos UPS-lähetys täytyy palauttaa tai vastaanottaja hylkää sen, UPS toimittaa lähetyksen määrityksen aikana antamaasi palautusosoitteeseen, ei tarrassa olevaan palautusosoitteeseen.
Jos sinun täytyy muuttaa palautusosoitetta, ota yhteyttä osoitteeseen address-change@shopify.com ja ilmoita uusi palautusosoitteesi.
Korvaushakemuksen lähettäminen kadonneista tai vahingoittuneista paketeista
Jos lähetys on kadonnut tai vaurioitunut, lähetä sähköpostia Shopify Shipping ‑tukeen osoitteeseen shipping-claims@shopify.com, jotta voit seurata pakettisi kulkua ja tehdä korvausvaatimuksen.
Sinun pitää lähettää korvausvaatimuksesi heti, kun huomaat, että paketti on kadonnut tai vaurioitunut. UPS:n on saatava ilmoitus korvausvaatimukseen 60 päivän kuluessa paketin toimittamisesta tai, jos kyseessä on kadonnut paketti, 60 päivän kuluessa aikataulun mukaisesta toimituspäivästä. Myös Shopify Shipping ‑tuki tarvitsee aikaa käsitellä ja ohjata korvausvaatimuksesi UPS:lle, ennen kuin vastuuaika päättyy.
Lisää seuraavat tiedot sähköpostiisi:
-
.myshopify.comosoitteesi - tilausnumero
- kuvaus ongelmasta tai vahingoittuneesta paketista
- vastaanottajan puhelinnumero
Pyydä, että asiakas säilyttää alkuperäisen laatikon ja pakkauksen sekä kaiken tarkastettavaksi vastaanotetun vahingoittuneen sisällön. UPS voi pyytää, että he voivat tarkastaa sisällön ja alkuperäisen pakkauksen osana vahingonkorvaushakemuksen käsittelyä.
Korvaushakemuksen lähettäminen myöhästyneistä paketeista
Jos lähetys on myöhässä, lähetä sähköpostia Shopify Shipping ‑tukeen osoitteeseen shipping-claims@shopify.com, jotta voit seurata pakettisi kulkua ja tehdä korvausvaatimuksen.
Hyvityspyyntö on tehtävä 15 kalenteripäivän kuluessa aikataulun mukaisesta toimituspäivästä, osoitteen ups.com seurantatiedoissa mainitusta päiväyksestä tai toimitustodisteesi päiväyksestä sen mukaan, mikä näistä on myöhäisin.
Lisää seuraavat tiedot sähköpostiisi:
-
.myshopify.comosoitteesi - tilausnumero
- päivämäärä, jolloin UPS vastaanotti paketin, ja viimeinen päivä, johon mennessä paketti olisi pitänyt toimittaa
- vastaanottajan puhelinnumero
Allekirjoitus vaaditaan
Voit asettaa toimitukset vaatimaan allekirjoitusta luovutuksen yhteydessä merkitsemällä Allekirjoitus vaaditaan, kun ostat lähetystarraa. Jos vaadit, että allekirjoittajan on oltava täysi-ikäinen, merkitse Aikuisen allekirjoitus vaaditaan. Näiden lisäpalveluiden hinta vaihtelee UPS:n lisäämien polttoainelisämaksujen mukaan.
Tilaa ilmaisia toimitustarvikkeita
Voit tilata ilmaisia toimitustarvikkeita (esimerkiksi kirjekuoria, tarroja ja pusseja) suoraan UPS:ltä. Rekisteröi ilmainen UPS-tili saadaksesi tarvikkeet.
Yhteystiedot
Jos käytät UPS:ää Shopify Shippingin kanssa ja tarvitset apua, katso seuraavasta taulukosta, mihin sinun pitää ottaa yhteyttä.
| Tilanne | Ota yhteyttä |
|---|---|
| Avunhankinta ennen tarran ostamista. | Shopify-tuki |
| Avunhankinta tarran ostamisen jälkeen esimerkiksi paketin uudelleenreititykseen. | Shopify-tuki |
| Lähetä korvaushakemus. | Lähetä sähköpostia Shopify Shipping -tukeen. Lisätietoja UPS-toimitukseen liittyvän korvaushakemuksen lähettämisestä on kohdassa Lähetä korvaushakemus. |
| Kiistauta toimitusmuutos. | Shopify-tuki |
Jos ostit tarran käyttämällä omaa UPS-tiliäsi Shopify Shippingin sijasta, ota suoraan yhteyttä UPS:ään:
UPS-tuki (US)
Tilaukset kotimaassa: 1-800-742-5877
Tilaukset ulkomaille: 1-800-782-7892
TDD/TTY: 1-800-833-0056