Shopify Shipping ja Colissimo
Jos toimitat tuotteita Ranskassa olevasta sijainnista, voit ostaa Shopify Shipping -tarroja Colissimolta. Voit toimittaa tuotteesi Colissimon toimituspaikasta asiakkaan osoitteeseen tai noutopisteeseen Ranskassa. Veloitettavat toimituskulut määritetään Shopifyn Colissimo-tilin perusteella.
Jotta voit lähettää tilauksia noutopisteisiin, sinun on Shopify Adminissa määritettävä toimitus noutopisteisiin.
Huomioitavaa toimitettaessa paketteja Colissimon avulla
Tutustu seuraaviin tietoihin, kun käytät Shopify Shippingiä Colissimon kanssa:
- Shopify Shipping toimii Colissimon kanssa vain kotimaan sisäisissä toimituksissa Ranskassa. Kansainvälisiä toimituksia ei tueta.
- Et voi sopia Colissimo-noutoja niin, että lähetyksesi kerätään Shopify Shippingin kautta.
- Jotta voisit ostaa Colissimon lähetystarroja, kauppasi osoitteen on oltava Ranskassa.
- Allekirjoitusta toimituksen yhteydessä ja toimituspalveluja ei tueta.
- Et voi ohjata lähetystä uudelleen tai riitauttaa Colissimo-lisämaksuja.
- Asiakkaan laskutusosoitteen on oltava Ranskassa. Et voi ostaa Colissimo-tarroja laskutusosoitteille, jotka ovat Ranskan ulkopuolella.
Tuotteiden toimittaminen Colissimolle
Voit jättää tuotteesi Colissimon toimituspaikkaan. Etsi lähin Colissimon toimituspaikka.
Kotimaan toimitus Colissimon avulla
Voit lähettää paketteja Colissimon toimituspaikasta asiakkaan osoitteeseen tai noutopisteeseen Ranskassa. Colissimo toimittaa lähetykset kahden arkipäivän kuluessa.
Kun ostat Colissimo-lähetystarran, näet asiakkaan kassalla tekemän valinnan perusteella jonkin seuraavista kuljetuspalveluista.
| Toimituspalvelu | Kuvaus |
|---|---|
| Colissimo Domicile | Toimittaa enintään 30 kg painavat paketit asiakkaan osoitteeseen Ranskassa |
| Colissimo Point Retrait | Toimittaa enintään 20 kg painavat paketit noutopisteeseen Ranskassa |
Colissimo-noutopisteet
Asiakkaat voivat valita kassalla toimitustavaksi Toimita noutopisteeseen ja valita sen jälkeen noutopisteen, johon he haluavat tilauksensa toimitettavan. Noutopisteet voivat olla postitoimistoja, välityspisteitä tai itsepalvelulokeroita.
Kun lähetys on toimitettu noutopisteeseen, asiakkaasi saa tekstiviesti- tai sähköposti-ilmoituksen, että lähetys on noudettavissa. Ilmoituksessa asiakkaalle myös kerrotaan, mihin päivämäärään mennessä lähetys on noudettava.
Jos asiakkaasi ei nouda lähetystä noutopisteestä ilmoitetun noutoajan kuluessa, Colissimo palauttaa lähetyksen sinulle automaattisesti ja veloituksetta 10–15 arkipäivässä.
Saat lisätietoja Colissimo-noutopisteistä tutustumalla seuraavaan taulukkoon:
| Noutopiste | Kuvaus | Noutoaika |
|---|---|---|
| Postitoimisto | Paikalliset postitoimistot Ranskassa. | Asiakkaan on noudettava lähetys noutopisteestä 10 arkipäivän kuluessa. |
| Noutopiste | Yritykset, jotka kuuluvat Colissimo-noutoverkostoon. | Asiakkaan on noudettava lähetys noutopisteestä 10 arkipäivän kuluessa. |
| Itsepalvelulokero | Itsepalveluna toimivat lokerot, jotka sijaitsevat ostoskeskusten, pysäköintipaikkojen ja metroasemien lähellä. Nämä lokerot ovat käytettävissä ympäri vuorokauden, joten paketteja voi viedä tai noutaa milloin tahansa. | Asiakkaan on noudettava lähetys noutopisteestä 3 arkipäivän kuluessa. |
Lue lisää Colissimo-noutopisteistä.
Colissimon kotimaan lähetysten pakettivaatimukset
Colissimon kotimaan lähetyksille sallimat enimmäisarvot ovat seuraavat:
Enimmäispaino:
enimmäispituus, -leveys tai -korkeus on 100 cm
paketin yhteenlasketut mitat saavat olla korkeintaan 200 cm
Vakuutuksen kattavuus
Colissimo voi maksaa kadonneista ja vaurioituneista paketeista korvauksia 23 euroa/kilo korkeintaan 690 euroon asti. Lue lisää Colissimon vakuutuskäytännöstä.
Kielletyt esineet
Joidenkin tuotteiden lähettäminen Colissimolla ei ole sallittua. Lue lisää kielletyistä tuotteista Colissimon parhaiden käytäntöjen asiakirjasta.
Jos lähetät kielletyn tuotteen Colissimolla, Colissimo pysäyttää ja pidättää lähetyksen. Kiellettyjä tuotteita ei palauteta sinulle.
Colissimo-lähetyksiin liittyvän tuen pyytäminen
Jos käytät Colissimoa Shopify Shippingin kanssa ja tarvitset apua, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen.
Toimitusreklamaation lähettäminen
Jos Colissimo-lähetyksesi katoaa tai vaurioituu, voit hakea korvausta 30 päivän kuluessa toimituspäivästä.
Jos Colissimo-lähetystäsi ei ole toimitettu kahden arkipäivän kuluessa, voit hakea korvausta seitsemän päivän kuluessa toimituspäivästä. Myöhästymiskorvauksia ei myönnetä Colissimo-noutopisteisiin toimitettavista lähetyksistä.
Jos haluat tehdä toimitusta koskevan korvausvaatimuksen Colissimolle, ota sähköpostitse yhteyttä Shopify Shipping -tukeen osoitteeseen shipping-claims@shopify.com.
Lisää seuraavat tiedot sähköpostiisi:
-
.myshopify.comosoitteesi - tilausnumero
- Colissimon seurantanumero
- asiakkaan puhelinnumero
- lasku, josta ilmenee tuotteiden hinta
- tarvittaessa vaaditaan kuvaus vahingosta ja kuvia vahingoittuneista tuotteista tai pakkauksesta
Toimituksia koskevien reklamaatioiden käsitteleminen voi kestää enimmillään 90 päivää.
Lähetyksen muutokset
Jos lähetyksesi on lähetystarrassa ilmoitettua painoa painavampi tai siinä ilmoitettua kokoa suurempi, Colissimo veloittaa eroavuuksista.