Shopify Shipping ja Colissimo

Jos toimitat tuotteita Ranskassa olevasta sijainnista, voit ostaa Shopify Shipping -tarroja Colissimolta. Voit toimittaa tuotteesi Colissimon toimituspaikasta asiakkaan osoitteeseen tai noutopisteeseen Ranskassa. Veloitettavat toimituskulut määritetään Shopifyn Colissimo-tilin perusteella.

Jotta voit lähettää tilauksia noutopisteisiin, sinun on Shopify Adminissa määritettävä toimitus noutopisteisiin.

Huomioitavaa toimitettaessa paketteja Colissimon avulla

Tutustu seuraaviin tietoihin, kun käytät Shopify Shippingiä Colissimon kanssa:

  • Shopify Shipping toimii Colissimon kanssa vain kotimaan sisäisissä toimituksissa Ranskassa. Kansainvälisiä toimituksia ei tueta.
  • Et voi sopia Colissimo-noutoja niin, että lähetyksesi kerätään Shopify Shippingin kautta.
  • Allekirjoitusta toimituksen yhteydessä ja toimituspalveluja ei tueta.
  • Et voi ohjata lähetystä uudelleen tai riitauttaa Colissimo-lisämaksuja.
  • Asiakkaan laskutusosoitteen on oltava Ranskassa. Et voi ostaa Colissimo-tarroja laskutusosoitteille, jotka ovat Ranskan ulkopuolella.

Tuotteiden toimittaminen Colissimolle

Voit jättää tuotteesi Colissimon toimituspaikkaan. Etsi lähin Colissimon toimituspaikka.

Kotimaan toimitus Colissimon avulla

Voit lähettää paketteja Colissimon toimituspaikasta asiakkaan osoitteeseen tai noutopisteeseen Ranskassa. Colissimo toimittaa lähetykset kahden arkipäivän kuluessa.

Kun ostat Colissimo-lähetystarran, näet asiakkaan kassalla tekemän valinnan perusteella jonkin seuraavista kuljetuspalveluista.

Colissimo-kuljetuspalvelut
Toimituspalvelu Kuvaus
Colissimo Domicile Toimittaa enintään 30 kg painavat paketit asiakkaan osoitteeseen Ranskassa
Colissimo Point Retrait Toimittaa enintään 20 kg painavat paketit noutopisteeseen Ranskassa

Colissimo-noutopisteet

Asiakkaat voivat valita kassalla toimitustavaksi Toimita noutopisteeseen ja valita sen jälkeen noutopisteen, johon he haluavat tilauksensa toimitettavan. Noutopisteet voivat olla postitoimistoja, välityspisteitä tai itsepalvelulokeroita.

Kun lähetys on toimitettu noutopisteeseen, asiakkaasi saa tekstiviesti- tai sähköposti-ilmoituksen, että lähetys on noudettavissa. Ilmoituksessa asiakkaalle myös kerrotaan, mihin päivämäärään mennessä lähetys on noudettava.

Jos asiakkaasi ei nouda lähetystä noutopisteestä ilmoitetun noutoajan kuluessa, Colissimo palauttaa lähetyksen sinulle automaattisesti ja veloituksetta 10–15 arkipäivässä.

Saat lisätietoja Colissimo-noutopisteistä tutustumalla seuraavaan taulukkoon:

Colissimo-noutopisteet
Noutopiste Kuvaus Noutoaika
Postitoimisto Paikalliset postitoimistot Ranskassa. Asiakkaan on noudettava lähetys noutopisteestä 10 arkipäivän kuluessa.
Noutopiste Yritykset, jotka kuuluvat Colissimo-noutoverkostoon. Asiakkaan on noudettava lähetys noutopisteestä 10 arkipäivän kuluessa.
Itsepalvelulokero Itsepalveluna toimivat lokerot, jotka sijaitsevat ostoskeskusten, pysäköintipaikkojen ja metroasemien lähellä. Nämä lokerot ovat käytettävissä ympäri vuorokauden, joten paketteja voi viedä tai noutaa milloin tahansa. Asiakkaan on noudettava lähetys noutopisteestä 3 arkipäivän kuluessa.

Lue lisää Colissimo-noutopisteistä.

Colissimon kotimaan lähetysten pakettivaatimukset

Colissimon kotimaan lähetyksille sallimat enimmäisarvot ovat seuraavat:

  • Enimmäispaino:

  • enimmäispituus, -leveys tai -korkeus on 100 cm

  • paketin yhteenlasketut mitat saavat olla korkeintaan 200 cm

Vakuutuksen kattavuus

Colissimo voi maksaa kadonneista ja vaurioituneista paketeista korvauksia 23 euroa/kilo korkeintaan 690 euroon asti. Lue lisää Colissimon vakuutuskäytännöstä.

Kielletyt esineet

Joidenkin tuotteiden lähettäminen Colissimolla ei ole sallittua. Lue lisää kielletyistä tuotteista Colissimon parhaiden käytäntöjen asiakirjasta.

Jos lähetät kielletyn tuotteen Colissimolla, Colissimo pysäyttää ja pidättää lähetyksen. Kiellettyjä tuotteita ei palauteta sinulle.

Colissimo-toimituskulut

Saat lisätietoja Colissimon kotimaan toimitusmaksuista tutustumalla seuraavaan taulukkoon:

Colissimon toimituskulut kotimaassa
Paketin paino Toimituskulu: Colissimo Domicile Toimituskulu: Colissimo Point Retrait
Enintään 0,25 kg 5,96 € 4,56 €
Enintään 0,5 kg 6,71 € 5,31 €
Enintään 0,75 kg 7,50 € 6,10 €
Enintään 1 kg 8,14 € 6,74 €
Enintään 2 kg 9,13 € 7,73 €
Enintään 3 kg 10,01 € 8,61 €
Enintään 4 kg 10,92 € 9,52 €
Enintään 5 kg 11,80 € 10,40 €
Enintään 6 kg 12,35 € 10,95 €
Enintään 7 kg 13,21 € 11,81 €
Enintään 8 kg 14,07 € 12,67 €
Enintään 9 kg 14,96 € 13,56 €
Enintään 10 kg 15,83 € 14,43 €
Enintään 11 kg 16,38 € 14,98 €
Enintään 12 kg 17,23 € 15,83 €
Enintään 13 kg 18,08 € 16,68 €
Enintään 14 kg 18,95 € 17,55 €
Enintään 15 kg 19,80 € 18,40 €
Enintään 16 kg 20,65 € 19,25 €
Enintään 17 kg 21,50 € 20,10 €
Enintään 18 kg 22,35 € 20,95 €
Enintään 19 kg 23,22 € 21,82 €
Enintään 20 kg 24,06 € 22,66 €
Enintään 21 kg 24,68 € Ei sovellettavissa
Enintään 22 kg 25,52 € Ei sovellettavissa
Enintään 23 kg 26,37 € Ei sovellettavissa
Enintään 24 kg 27,22 € Ei sovellettavissa
Enintään 25 kg 28,05 € Ei sovellettavissa
Enintään 26 kg 28,91 € Ei sovellettavissa
Enintään 27 kg 29,75 € Ei sovellettavissa
Enintään 28 kg 30,60 € Ei sovellettavissa
Enintään 29 kg 31,46 € Ei sovellettavissa
Enintään 30 kg 32,28 € Ei sovellettavissa

Colissimo-lähetyksiin liittyvän tuen pyytäminen

Jos käytät Colissimoa Shopify Shippingin kanssa ja tarvitset apua, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen.

Toimitusreklamaation lähettäminen

Jos Colissimo-lähetyksesi katoaa tai vaurioituu, voit hakea korvausta 30 päivän kuluessa toimituspäivästä.

Jos Colissimo-lähetystäsi ei ole toimitettu kahden arkipäivän kuluessa, voit hakea korvausta seitsemän päivän kuluessa toimituspäivästä. Myöhästymiskorvauksia ei myönnetä Colissimo-noutopisteisiin toimitettavista lähetyksistä.

Jos haluat tehdä toimitusta koskevan korvausvaatimuksen Colissimolle, ota sähköpostitse yhteyttä Shopify Shipping -tukeen osoitteeseen shipping-claims@shopify.com.

Lisää seuraavat tiedot sähköpostiisi:

  • .myshopify.com osoitteesi
  • tilausnumero
  • Colissimon seurantanumero
  • asiakkaan puhelinnumero
  • lasku, josta ilmenee tuotteiden hinta
  • tarvittaessa vaaditaan kuvaus vahingosta ja kuvia vahingoittuneista tuotteista tai pakkauksesta

Toimituksia koskevien reklamaatioiden käsitteleminen voi kestää enimmillään 90 päivää.

Lähetyksen muutokset

Jos lähetyksesi on lähetystarrassa ilmoitettua painoa painavampi tai siinä ilmoitettua kokoa suurempi, Colissimo veloittaa eroavuuksista.

Valmiina aloittamaan Shopifyssa?

Kokeile ilmaiseksi