Shopify Shipping กับ Colissimo
หากคุณจะจัดส่งจากตำแหน่งที่ตั้งในประเทศฝรั่งเศส คุณสามารถ ซื้อใบจ่าหน้า Shopify Shipping จาก Colissimo ได้ คุณสามารถจัดส่งสินค้าของคุณจากจุดรับสินค้าของ Colissimo ไปยังที่อยู่ของลูกค้าของคุณหรือไปยัง จุดรับสินค้า ภายในประเทศฝรั่งเศส อัตราค่าจัดส่งที่คุณจะถูกเรียกเก็บจะขึ้นอยู่กับบัญชีผู้ใช้ของ Shopify กับ Colissimo
หากต้องการจัดส่งไปยังจุดรับสินค้า คุณจำเป็นต้องตั้งค่าการจัดส่งไปยังจุดรับสินค้าในส่วน Shopify admin ของคุณ
ข้อควรพิจารณาสำหรับการจัดส่งบรรจุภัณฑ์กับ Colissimo
ตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้เมื่อใช้ Shopify Shipping โดย Colissimo:
- Shopify Shipping กับ Colissimo จัดส่งภายในประเทศภายในประเทศฝรั่งเศสเท่านั้น ไม่รองรับปลายทางที่อยู่ต่างประเทศ
- คุณไม่สามารถนัดหมายเวลารับสินค้ากับ Colissimo เพื่อรับพัสดุของคุณผ่าน Shopify Shipping ได้
- ไม่รองรับบริการลงลายมือชื่อและแสดงหลักฐานเมื่อจัดส่งถึงปลายทาง
- คุณไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งหรือคัดค้านการเก็บค่าบริการเพิ่มเติมของ Colissimo ได้
- ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินของลูกค้าคุณต้องอยู่ในฝรั่งเศส คุณไม่สามารถซื้อใบจ่าหน้า Colissimo ให้ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินที่อยู่นอกฝรั่งเศสได้
การพาสินค้าของคุณไปยัง Colissimo
คุณสามารถฝากส่งสินค้าของคุณได้ที่ตำแหน่งจัดส่งของ Colissimo ค้นหาตำแหน่งจัดส่งของ Colissimo ที่ใกล้คุณที่สุด
การจัดส่งภายในประเทศกับ Colissimo
คุณสามารถจัดส่งบรรจุภัณฑ์จากตำแหน่งจัดส่งของ Colissimo ไปยังที่อยู่ของลูกค้าหรือจุดรับสินค้าที่อยู่ภายในฝรั่งเศสได้ โดย Colissimo จะจัดส่งสินค้าภายใน 2 วันทำการ
เมื่อคุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ Colissimo บริการจัดส่งดังต่อไปนี้จะปรากฏขึ้นตามสิ่งที่ลูกค้าของคุณเลือกในขั้นตอนการชำระเงิน
บริการจัดส่ง | คำอธิบาย |
---|---|
Colissimo Domicile | จัดส่งบรรจุภัณฑ์ที่มีน้ำหนักไม่เกิน 30 กก. ไปยังที่อยู่ในฝรั่งเศสของลูกค้า |
Colissimo Point Retrait | จัดส่งบรรจุภัณฑ์ที่มีน้ำหนักไม่เกิน 20 กก. ไปยังจุดรับสินค้าภายในฝรั่งเศส |
จุดรับสินค้าของ Colissimo
ในขั้นตอนการชำระเงิน ลูกค้าของคุณสามารถเลือกวิธีการจัดส่งเป็นจัดส่งไปยังจุดรับสินค้าได้ จากนั้นจึงเลือกจุดรับสินค้าที่ต้องการให้ทำการจัดส่งคำสั่งซื้อ จุดรับสินค้าอาจเป็นที่ทำการไปรษณีย์ จุดฝากสินค้า หรือตู้รับส่งสินค้าแบบบริการตนเอง
หลังจากจัดส่งพัสดุไปยังจุดรับสินค้าแล้ว ลูกค้าของคุณจะได้รับ SMS หรือการแจ้งเตือนทางอีเมลว่าพวกเขาสามารถไปรับสินค้าได้แล้ว การแจ้งเตือนนี้จะแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบเกี่ยวกับวันที่ที่ลูกค้าต้องมารับสินค้าที่จัดส่งด้วย
หากลูกค้าของคุณไม่ได้มารับสินค้าที่จุดรับสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนดให้มารับ Colissimo จะส่งคืนสินค้าให้คุณโดยอัตโนมัติภายใน 10-15 วันทำการโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
ตรวจสอบตารางต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับจุดรับสินค้าของ Colissimo:
จุดรับสินค้า | คำอธิบาย | กรอบเวลาการรับสินค้า |
---|---|---|
ที่ทำการไปรษณีย์ | ไปรษณีย์ท้องถิ่นในประเทศฝรั่งเศส | ลูกค้าของคุณต้องมารับสินค้าที่จุดรับสินค้าภายใน 10 วันทำการ |
จุดฝากสินค้า | ธุรกิจที่เป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายการรับสินค้าของ Colissimo | ลูกค้าของคุณต้องมารับสินค้าที่จุดรับสินค้าภายใน 10 วันทำการ |
ตู้รับส่งสินค้าแบบบริการตนเอง | ตู้รับส่งสินค้าแบบบริการตนเองที่อยู่ใกล้กับศูนย์การค้า ลานจอดรถ และสถานีรถไฟใต้ดิน ตู้เหล่านี้ให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อให้คุณสามารถฝากส่งและรับพัสดุได้ทุกเมื่อ | ลูกค้าของคุณต้องมารับสินค้าที่จุดรับสินค้าภายใน 3 วันทำการ |
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับจุดรับสินค้าของ Colissimo
ข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์สำหรับการจัดส่งภายในประเทศของ Colissimo
ค่าสูงสุดที่ Colissimo อนุญาตให้จัดส่งภายในประเทศมีดังต่อไปนี้:
น้ำหนักสูงสุด:
ความยาว ความกว้าง หรือความสูงสูงสุดคือ 100 ซม. (39.4 นิ้ว)
ผลรวมสูงสุดของขนาดบรรจุภัณฑ์คือ 200 ซม. (78.7 นิ้ว)
ความครอบคลุมของประกัน
Colissimo เสนอความคุ้มครองสำหรับบรรจุภัณฑ์ที่สูญหายและเสียหายที่ 23 ยูโรต่อกิโลกรัม สูงสุด 690 ยูโร หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่นโยบายการประกันของ Colissimo
รายการสินค้าต้องห้าม
ไม่อนุญาตให้จัดส่งสินค้าบางรายการโดยใช้ Colissimo หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าต้องห้าม ให้ดูที่เอกสารหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ Colissimo
หากคุณจัดส่งสินค้าต้องห้ามโดยใช้ Colissimo การจัดส่งของคุณจะถูกถูกระงับโดย Colissimo และจะไม่มีการส่งสินค้าต้องห้ามคืนให้กับคุณ
อัตราค่าจัดส่งของ Colissimo
ตรวจสอบตารางต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอัตราค่าจัดส่งภายในประเทศของ Colissimo:
น้ำหนักบรรจุภัณฑ์ | อัตราค่าจัดส่งของ Colissimo Domicile | อัตราค่าจัดส่งของ Colissimo Point Retrait |
---|---|---|
สูงสุด 0.25 กก. | €5.96 | €4.56 |
สูงสุด 0.5 กก. | €6.71 | €5.31 |
สูงสุด 0.75 กก. | €7.50 | €6.10 |
สูงสุด 1 กก. | €8.14 | €6.74 |
สูงสุด 2 กก. | €9.13 | €7.73 |
สูงสุด 3 กก. | €10.01 | €8.61 |
สูงสุด 4 กก. | €10.92 | €9.52 |
สูงสุด 5 กก. | €11.80 | €10.40 |
สูงสุด 6 กก. | €12.35 | €10.95 |
สูงสุด 7 กก. | €13.21 | €11.81 |
สูงสุด 8 กก. | €14.07 | €12.67 |
สูงสุด 9 กก. | €14.96 | €13.56 |
สูงสุด 10 กก. | €15.83 | €14.43 |
สูงสุด 11 กก. | €16.38 | €14.98 |
สูงสุด 12 กก. | €17.23 | €15.83 |
สูงสุด 13 กก. | €18.08 | €16.68 |
สูงสุด 14 กก. | €18.95 | €17.55 |
สูงสุด 15 กก. | €19.80 | €18.40 |
สูงสุด 16 กก. | €20.65 | €19.25 |
สูงสุด 17 กก. | €21.50 | €20.10 |
สูงสุด 18 กก. | €22.35 | €20.95 |
สูงสุด 19 กก. | €23.22 | €21.82 |
สูงสุด 20 กก. | €24.06 | €22.66 |
สูงสุด 21 กก. | €24.68 | ไม่เกี่ยวข้อง |
สูงสุด 22 กก. | €25.52 | ไม่เกี่ยวข้อง |
สูงสุด 23 กก. | €26.37 | ไม่เกี่ยวข้อง |
สูงสุด 24 กก. | €27.22 | ไม่เกี่ยวข้อง |
สูงสุด 25 กก. | €28.05 | ไม่เกี่ยวข้อง |
สูงสุด 26 กก. | €28.91 | ไม่เกี่ยวข้อง |
สูงสุด 27 กก. | €29.75 | ไม่เกี่ยวข้อง |
สูงสุด 28 กก. | €30.60 | ไม่เกี่ยวข้อง |
สูงสุด 29 กก. | €31.46 | ไม่เกี่ยวข้อง |
สูงสุด 30 กก. | €32.28 | ไม่เกี่ยวข้อง |
การขอรับความช่วยเหลือสำหรับพัสดุที่จัดส่งโดย Colissimo
หากคุณใช้งาน Colissimo ร่วมกับ Shopify Shipping และต้องการความช่วยเหลือ คุณสามารถติดต่อได้ที่ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify
การส่งใบร้องเรียนการจัดส่ง
หากสินค้าของคุณที่จัดส่งผ่าน Colissimo สูญหายหรือได้รับความเสียหาย คุณสามารถยื่นคำร้องเรียนได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง
หากการสินค้าที่คุณจัดส่งกับ Colissimo ไม่ถึงปลายทางภายใน 2 วันทำการ คุณสามารถยื่นข้อเรียกร้องสินไหมได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่จัดส่ง ทั้งนี้ การเรียกร้องสินไหมสำหรับการจัดส่งที่ล่าช้าไม่ครอบคลุมถึงการจัดส่งไปยังจุดรับสินค้าของ Colissimo
หากต้องการเริ่มร้องเรียนเกี่ยวกับการจัดส่งกับ Colissimo ให้ส่งอีเมลไปยังฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify Shipping ที่ shipping-claims@shopify.com
โดยระบุข้อมูลดังต่อไปในนี้ในอีเมลที่คุณส่ง:
- ที่อยู่
.myshopify.com
ของคุณ - หมายเลขคำสั่งซื้อ
- หมายเลขติดตาม Colissimo
- หมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า
- ใบแจ้งหนี้ที่แสดงราคาสินค้าของคุณ
- ต้องมีคำอธิบายความเสียหายและรูปภาพของสินค้าหรือบรรจุภัณฑ์ที่เสียหาย (หากเป็นไปได้)
อาจใช้เวลาถึง 90 วันในการแก้ไขการร้องเรียนชดเชยค่าจัดส่ง
การแก้ไขการจัดส่ง
หากการจัดส่งของคุณมีน้ำหนักมากกว่าหรือมีขนาดใหญ่กว่าที่ระบุในใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง Colissimo จะเรียกเก็บเงินคุณสำหรับข้อมูลที่คลาดเคลื่อน