Shopify Shipping กับ Colissimo
หากคุณจะจัดส่งจากตำแหน่งที่ตั้งในประเทศฝรั่งเศส คุณสามารถ ซื้อใบจ่าหน้า Shopify Shipping จาก Colissimo ได้ คุณสามารถจัดส่งสินค้าของคุณจากจุดรับสินค้าของ Colissimo ไปยังที่อยู่ของลูกค้าของคุณหรือไปยัง จุดรับสินค้า ภายในประเทศฝรั่งเศส อัตราค่าจัดส่งที่คุณจะถูกเรียกเก็บจะขึ้นอยู่กับบัญชีผู้ใช้ของ Shopify กับ Colissimo
หากต้องการจัดส่งไปยังจุดรับสินค้า คุณจำเป็นต้องตั้งค่าการจัดส่งไปยังจุดรับสินค้าในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
ในหน้านี้
ข้อควรพิจารณาสำหรับการจัดส่งบรรจุภัณฑ์กับ Colissimo
ตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้เมื่อใช้ Shopify Shipping โดย Colissimo:
- Shopify Shipping กับ Colissimo จัดส่งภายในประเทศภายในประเทศฝรั่งเศสเท่านั้น ไม่รองรับปลายทางที่อยู่ต่างประเทศ
- คุณไม่สามารถนัดหมายเวลารับสินค้ากับ Colissimo เพื่อรับพัสดุของคุณผ่าน Shopify Shipping ได้
- ในการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ Colissimo ที่อยู่ร้านค้าของคุณต้องอยู่ในฝรั่งเศส
- ไม่รองรับบริการลงลายมือชื่อและแสดงหลักฐานเมื่อจัดส่งถึงปลายทาง
- คุณไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งหรือคัดค้านการเก็บค่าบริการเพิ่มเติมของ Colissimo ได้
- ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินของลูกค้าคุณต้องอยู่ในฝรั่งเศส คุณไม่สามารถซื้อใบจ่าหน้า Colissimo ให้ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินที่อยู่นอกฝรั่งเศสได้
การพาสินค้าของคุณไปยัง Colissimo
คุณสามารถฝากส่งสินค้าของคุณได้ที่ตำแหน่งจัดส่งของ Colissimo ค้นหาตำแหน่งจัดส่งของ Colissimo ที่ใกล้คุณที่สุด
การจัดส่งภายในประเทศกับ Colissimo
คุณสามารถจัดส่งบรรจุภัณฑ์จากตำแหน่งจัดส่งของ Colissimo ไปยังที่อยู่ของลูกค้าหรือจุดรับสินค้าที่อยู่ภายในฝรั่งเศสได้ โดย Colissimo จะจัดส่งสินค้าภายใน 2 วันทำการ
เมื่อคุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ Colissimo บริการจัดส่งดังต่อไปนี้จะปรากฏขึ้นตามสิ่งที่ลูกค้าของคุณเลือกในขั้นตอนการชำระเงิน
| บริการจัดส่ง | คำอธิบาย |
|---|---|
| Colissimo Domicile | จัดส่งบรรจุภัณฑ์ที่มีน้ำหนักไม่เกิน 30 กก. ไปยังที่อยู่ในฝรั่งเศสของลูกค้า |
| Colissimo Point Retrait | จัดส่งบรรจุภัณฑ์ที่มีน้ำหนักไม่เกิน 20 กก. ไปยังจุดรับสินค้าภายในฝรั่งเศส |
ข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์สำหรับการจัดส่งภายในประเทศของ Colissimo
มูลค่าต่ำสุดที่ Colissimo อนุญาตให้จัดส่งภายในประเทศมีดังต่อไปนี้:
- ความยาวขั้นต่ำคือ 16.1 ซม. (6.3 นิ้ว)
- ความกว้างขั้นต่ำคือ 11.1 ซม. (4.3 นิ้ว)
- ความสูงขั้นต่ำคือ 1.1 ซม. (0.4 นิ้ว)
มูลค่าสูงสุดที่ Colissimo อนุญาตให้จัดส่งภายในประเทศมีดังต่อไปนี้:
-
น้ำหนักสูงสุด:
- สำหรับการจัดส่งไปยังที่อยู่ของลูกค้าคือ 30 กก. (66.1 ปอนด์)
- สำหรับการจัดส่งไปยังจุดรับสินค้าคือ 20 กก. (44.1 ปอนด์ )
ความยาว ความกว้าง หรือความสูงสูงสุดคือ 100 ซม. (39.4 นิ้ว)
ผลรวมสูงสุดของขนาดบรรจุภัณฑ์คือ 200 ซม. (78.7 นิ้ว)
รายการสินค้าต้องห้ามใน Colissimo
ห้ามจัดส่งสินค้าบางรายการโดยใช้ Colissimo หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายการสินค้าต้องห้าม โปรดดูที่คู่มือปฏิบัติในการเตรียมพัสดุ
หากคุณจัดส่งสินค้าต้องห้ามโดยใช้ Colissimo การจัดส่งของคุณจะถูกถูกระงับโดย Colissimo และจะไม่มีการส่งสินค้าต้องห้ามคืนให้กับคุณ
จุดรับสินค้าของ Colissimo
หากต้องการจัดส่งไปยังจุดรับสินค้าด้วย Colissimo คุณต้องตั้งค่าการจัดส่งไปยังจุดรับสินค้าก่อน
หลังจากที่คุณเลือกตำแหน่งที่ตั้งที่สามารถจัดส่งไปยังจุดรับสินค้าและแก้ไขอัตราของคุณแล้ว ลูกค้าของคุณสามารถเลือกวิธีการจัดส่งเป็นจัดส่งไปยังจุดรับสินค้าได้ จากนั้นจึงเลือกจุดรับสินค้าที่ต้องการให้ทำการจัดส่งคำสั่งซื้อ
จุดรับสินค้าอาจเป็นที่ทำการไปรษณีย์ จุดฝากสินค้า หรือตู้รับส่งสินค้าแบบบริการตนเอง ลูกค้าต้องป้อนที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ในขั้นตอนการชำระเงินเพื่อซื้อป้ายกำกับจุดรับสินค้า Colissimo หลังจากจัดส่งพัสดุไปยังจุดรับสินค้าแล้ว ลูกค้าของคุณจะได้รับ SMS หรือการแจ้งเตือนทางอีเมลว่าพวกเขาสามารถไปรับสินค้าได้แล้ว การแจ้งเตือนนี้จะแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบเกี่ยวกับวันที่ที่ลูกค้าต้องมารับสินค้าที่จัดส่งด้วย
หากลูกค้าของคุณไม่ได้มารับสินค้าที่จุดรับสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนดให้มารับ Colissimo จะส่งคืนสินค้าให้คุณโดยอัตโนมัติภายใน 10-15 วันทำการโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
ตรวจสอบตารางต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับจุดรับสินค้าของ Colissimo:
| จุดรับสินค้า | คำอธิบาย | กรอบเวลาการรับสินค้า |
|---|---|---|
| ที่ทำการไปรษณีย์ | ไปรษณีย์ท้องถิ่นในประเทศฝรั่งเศส | ลูกค้าของคุณต้องมารับสินค้าที่จุดรับสินค้าภายใน 10 วันทำการ |
| จุดฝากสินค้า | ธุรกิจที่เป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายการรับสินค้าของ Colissimo | ลูกค้าของคุณต้องมารับสินค้าที่จุดรับสินค้าภายใน 10 วันทำการ |
| ตู้รับส่งสินค้าแบบบริการตนเอง | ตู้รับส่งสินค้าแบบบริการตนเองที่อยู่ใกล้กับศูนย์การค้า ลานจอดรถ และสถานีรถไฟใต้ดิน ตู้เหล่านี้ให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อให้คุณสามารถฝากส่งและรับพัสดุได้ทุกเมื่อ | ลูกค้าของคุณต้องมารับสินค้าที่จุดรับสินค้าภายใน 3 วันทำการ |
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับจุดรับสินค้าของ Colissimo
การยื่นคำร้องเกี่ยวกับการขนส่งสำหรับการจัดส่งของ Colissimo
หากคุณใช้ Colissimo กับ Shopify Shipping และการจัดส่งของ Colissimo ของคุณสูญหายหรือเสียหาย คุณสามารถยื่นคำร้องในการจัดส่งให้กับฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify Shipping ได้
รวมความคุ้มครองประกันภัยสำหรับการจัดส่งของ Colissimo
Colissimo เสนอความคุ้มครองสำหรับบรรจุภัณฑ์ที่สูญหายและเสียหายที่ 23 ยูโรต่อกิโลกรัม สูงสุด 690 ยูโร หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่นโยบายการประกันของ Colissimo
ยื่นคำร้องเกี่ยวกับการขนส่งสำหรับการจัดส่งของ Colissimo ที่สูญหายหรือเสียหาย
หากสินค้าของคุณที่จัดส่งผ่าน Colissimo สูญหายหรือได้รับความเสียหาย คุณสามารถยื่นคำร้องเรียนได้ภายใน 23 วันนับจากวันที่จัดส่ง
หากการสินค้าที่คุณจัดส่งกับ Colissimo ไม่ถึงปลายทางภายใน 2 วันทำการ คุณสามารถยื่นข้อเรียกร้องสินไหมได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่จัดส่ง ทั้งนี้ การเรียกร้องสินไหมสำหรับการจัดส่งที่ล่าช้าไม่ครอบคลุมถึงการจัดส่งไปยังจุดรับสินค้าของ Colissimo
หากต้องการเริ่มร้องเรียนเกี่ยวกับการจัดส่งกับ Colissimo ให้ส่งอีเมลไปยังฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify Shipping ที่ shipping-claims@shopify.com
โดยระบุข้อมูลดังต่อไปในนี้ในอีเมลที่คุณส่ง:
- ที่อยู่
.myshopify.comของคุณ - เลขคำสั่งซื้อ
- หมายเลขติดตาม Colissimo
- หมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า
- ใบแจ้งหนี้ที่แสดงราคาสินค้าของคุณ
- ต้องมีคำอธิบายความเสียหายและรูปภาพของสินค้าหรือบรรจุภัณฑ์ที่เสียหาย (หากเป็นไปได้)
หากคุณส่งการเรียกร้องค่าเสียหาย คุณจะต้องต้องระบุเอกสารต่อไปนี้:
- คำอธิบายความเสียหายจากสินค้าและบรรจุภัณฑ์
- รูปภาพใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งบนบรรจุภัณฑ์ที่มีหมายเลขติดตามพัสดุปรากฏอย่างชัดเจน
- รูปภาพบรรจุภัณฑ์ที่จัดส่ง
- รูปภาพสินค้าที่ได้รับความเสียหาย
อาจใช้เวลาถึง 90 วันในการแก้ไขการร้องเรียนชดเชยค่าจัดส่ง
การปรับแต่งการจัดส่งของ Colissimo
หากการจัดส่งของคุณมีน้ำหนักมากกว่าหรือมีขนาดใหญ่กว่าที่ระบุในใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง Colissimo จะเรียกเก็บเงินคุณสำหรับข้อมูลที่คลาดเคลื่อน