Shopify Shipping กับ Colissimo

เบต้า

การจัดส่งไปยังจุดรับสินค้ากับ Colissimo อยู่ในช่วงทดลองใช้งาน และเปิดให้บริการอย่างจํากัด

หากคุณจะจัดส่งจากตำแหน่งที่ตั้งในประเทศฝรั่งเศส คุณสามารถ ซื้อใบจ่าหน้า Shopify Shipping จาก Colissimo ได้ คุณสามารถจัดส่งสินค้าของคุณจากจุดรับสินค้าของ Colissimo ไปยังที่อยู่ของลูกค้าของคุณหรือไปยัง จุดรับสินค้า ภายในประเทศฝรั่งเศส อัตราค่าจัดส่งที่คุณจะถูกเรียกเก็บจะขึ้นอยู่กับบัญชีผู้ใช้ของ Shopify กับ Colissimo

หากต้องการจัดส่งไปยังจุดรับสินค้า คุณจำเป็นต้องตั้งค่าการจัดส่งไปยังจุดรับสินค้าในส่วน Shopify admin ของคุณ

ข้อควรพิจารณาสำหรับการจัดส่งบรรจุภัณฑ์กับ Colissimo

ตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้เมื่อใช้ Shopify Shipping โดย Colissimo:

• Shopify Shipping กับ Colissimo จัดส่งภายในประเทศภายในประเทศฝรั่งเศสเท่านั้น ไม่รองรับปลายทางที่อยู่ต่างประเทศ
• คุณไม่สามารถนัดหมายเวลารับสินค้ากับ Colissimo เพื่อรับพัสดุของคุณผ่าน Shopify Shipping ได้
• ไม่รองรับบริการลงลายมือชื่อและแสดงหลักฐานเมื่อจัดส่งถึงปลายทาง
• คุณไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งหรือคัดค้านการเก็บค่าบริการเพิ่มเติมของ Colissimo ได้
• ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินของลูกค้าคุณต้องอยู่ในฝรั่งเศส คุณไม่สามารถซื้อใบจ่าหน้า Colissimo ให้ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินที่อยู่นอกฝรั่งเศสได้

การพาสินค้าของคุณไปยัง Colissimo

คุณสามารถฝากส่งสินค้าของคุณได้ที่ตำแหน่งจัดส่งของ Colissimo ค้นหาตำแหน่งจัดส่งของ Colissimo ที่ใกล้คุณที่สุด

การจัดส่งภายในประเทศกับ Colissimo

คุณสามารถจัดส่งบรรจุภัณฑ์จากตำแหน่งจัดส่งของ Colissimo ไปยังที่อยู่ของลูกค้าหรือจุดรับสินค้าที่อยู่ภายในฝรั่งเศสได้ โดย Colissimo จะจัดส่งสินค้าภายใน 2 วันทำการ

เมื่อคุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ Colissimo บริการจัดส่งดังต่อไปนี้จะปรากฏขึ้นตามสิ่งที่ลูกค้าของคุณเลือกในขั้นตอนการชำระเงิน

บริการจัดส่งของ Colissimo

บริการจัดส่ง	คำอธิบาย
Colissimo Domicile	จัดส่งบรรจุภัณฑ์ที่มีน้ำหนักไม่เกิน 30 กก. ไปยังที่อยู่ในฝรั่งเศสของลูกค้า
Colissimo Point Retrait	จัดส่งบรรจุภัณฑ์ที่มีน้ำหนักไม่เกิน 20 กก. ไปยังจุดรับสินค้าภายในฝรั่งเศส

จุดรับสินค้าของ Colissimo

ในขั้นตอนการชำระเงิน ลูกค้าของคุณสามารถเลือกวิธีการจัดส่งเป็นจัดส่งไปยังจุดรับสินค้าได้ จากนั้นจึงเลือกจุดรับสินค้าที่ต้องการให้ทำการจัดส่งคำสั่งซื้อ จุดรับสินค้าอาจเป็นที่ทำการไปรษณีย์ จุดฝากสินค้า หรือตู้รับส่งสินค้าแบบบริการตนเอง

หลังจากจัดส่งพัสดุไปยังจุดรับสินค้าแล้ว ลูกค้าของคุณจะได้รับ SMS หรือการแจ้งเตือนทางอีเมลว่าพวกเขาสามารถไปรับสินค้าได้แล้ว การแจ้งเตือนนี้จะแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบเกี่ยวกับวันที่ที่ลูกค้าต้องมารับสินค้าที่จัดส่งด้วย

หากลูกค้าของคุณไม่ได้มารับสินค้าที่จุดรับสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนดให้มารับ Colissimo จะส่งคืนสินค้าให้คุณโดยอัตโนมัติภายใน 10-15 วันทำการโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

ตรวจสอบตารางต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับจุดรับสินค้าของ Colissimo:

จุดรับสินค้าของ Colissimo

จุดรับสินค้า	คำอธิบาย	กรอบเวลาการรับสินค้า
ที่ทำการไปรษณีย์	ไปรษณีย์ท้องถิ่นในประเทศฝรั่งเศส	ลูกค้าของคุณต้องมารับสินค้าที่จุดรับสินค้าภายใน 10 วันทำการ
จุดฝากสินค้า	ธุรกิจที่เป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายการรับสินค้าของ Colissimo	ลูกค้าของคุณต้องมารับสินค้าที่จุดรับสินค้าภายใน 10 วันทำการ
ตู้รับส่งสินค้าแบบบริการตนเอง	ตู้รับส่งสินค้าแบบบริการตนเองที่อยู่ใกล้กับศูนย์การค้า ลานจอดรถ และสถานีรถไฟใต้ดิน ตู้เหล่านี้ให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อให้คุณสามารถฝากส่งและรับพัสดุได้ทุกเมื่อ	ลูกค้าของคุณต้องมารับสินค้าที่จุดรับสินค้าภายใน 3 วันทำการ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับจุดรับสินค้าของ Colissimo

ข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์สำหรับการจัดส่งภายในประเทศของ Colissimo

ค่าสูงสุดที่ Colissimo อนุญาตให้จัดส่งภายในประเทศมีดังต่อไปนี้:

• น้ำหนักสูงสุด:

• ความยาว ความกว้าง หรือความสูงสูงสุดคือ 100 ซม. (39.4 นิ้ว)

• ผลรวมสูงสุดของขนาดบรรจุภัณฑ์คือ 200 ซม. (78.7 นิ้ว)

ความครอบคลุมของประกัน

Colissimo เสนอความคุ้มครองสำหรับบรรจุภัณฑ์ที่สูญหายและเสียหายที่ 23 ยูโรต่อกิโลกรัม สูงสุด 690 ยูโร หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่นโยบายการประกันของ Colissimo

รายการสินค้าต้องห้าม

ไม่อนุญาตให้จัดส่งสินค้าบางรายการโดยใช้ Colissimo หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าต้องห้าม ให้ดูที่เอกสารหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ Colissimo

หากคุณจัดส่งสินค้าต้องห้ามโดยใช้ Colissimo การจัดส่งของคุณจะถูกถูกระงับโดย Colissimo และจะไม่มีการส่งสินค้าต้องห้ามคืนให้กับคุณ

อัตราค่าจัดส่งของ Colissimo

ตรวจสอบตารางต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอัตราค่าจัดส่งภายในประเทศของ Colissimo:

หมายเหตุ

ราคาทั้งหมดอยู่ในสกุลเงินยูโร

อัตราค่าจัดส่งภายในประเทศของ Colissimo

น้ำหนักบรรจุภัณฑ์	อัตราค่าจัดส่งของ Colissimo Domicile	อัตราค่าจัดส่งของ Colissimo Point Retrait
สูงสุด 0.25 กก.	€5.96	€4.56
สูงสุด 0.5 กก.	€6.71	€5.31
สูงสุด 0.75 กก.	€7.50	€6.10
สูงสุด 1 กก.	€8.14	€6.74
สูงสุด 2 กก.	€9.13	€7.73
สูงสุด 3 กก.	€10.01	€8.61
สูงสุด 4 กก.	€10.92	€9.52
สูงสุด 5 กก.	€11.80	€10.40
สูงสุด 6 กก.	€12.35	€10.95
สูงสุด 7 กก.	€13.21	€11.81
สูงสุด 8 กก.	€14.07	€12.67
สูงสุด 9 กก.	€14.96	€13.56
สูงสุด 10 กก.	€15.83	€14.43
สูงสุด 11 กก.	€16.38	€14.98
สูงสุด 12 กก.	€17.23	€15.83
สูงสุด 13 กก.	€18.08	€16.68
สูงสุด 14 กก.	€18.95	€17.55
สูงสุด 15 กก.	€19.80	€18.40
สูงสุด 16 กก.	€20.65	€19.25
สูงสุด 17 กก.	€21.50	€20.10
สูงสุด 18 กก.	€22.35	€20.95
สูงสุด 19 กก.	€23.22	€21.82
สูงสุด 20 กก.	€24.06	€22.66
สูงสุด 21 กก.	€24.68	ไม่เกี่ยวข้อง
สูงสุด 22 กก.	€25.52	ไม่เกี่ยวข้อง
สูงสุด 23 กก.	€26.37	ไม่เกี่ยวข้อง
สูงสุด 24 กก.	€27.22	ไม่เกี่ยวข้อง
สูงสุด 25 กก.	€28.05	ไม่เกี่ยวข้อง
สูงสุด 26 กก.	€28.91	ไม่เกี่ยวข้อง
สูงสุด 27 กก.	€29.75	ไม่เกี่ยวข้อง
สูงสุด 28 กก.	€30.60	ไม่เกี่ยวข้อง
สูงสุด 29 กก.	€31.46	ไม่เกี่ยวข้อง
สูงสุด 30 กก.	€32.28	ไม่เกี่ยวข้อง

การขอรับความช่วยเหลือสำหรับพัสดุที่จัดส่งโดย Colissimo

หากคุณใช้งาน Colissimo ร่วมกับ Shopify Shipping และต้องการความช่วยเหลือ คุณสามารถติดต่อได้ที่ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

การส่งใบร้องเรียนการจัดส่ง

หากสินค้าของคุณที่จัดส่งผ่าน Colissimo สูญหายหรือได้รับความเสียหาย คุณสามารถยื่นคำร้องเรียนได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง

หากการสินค้าที่คุณจัดส่งกับ Colissimo ไม่ถึงปลายทางภายใน 2 วันทำการ คุณสามารถยื่นข้อเรียกร้องสินไหมได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่จัดส่ง ทั้งนี้ การเรียกร้องสินไหมสำหรับการจัดส่งที่ล่าช้าไม่ครอบคลุมถึงการจัดส่งไปยังจุดรับสินค้าของ Colissimo

หากต้องการเริ่มร้องเรียนเกี่ยวกับการจัดส่งกับ Colissimo ให้ส่งอีเมลไปยังฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify Shipping ที่ shipping-claims@shopify.com

โดยระบุข้อมูลดังต่อไปในนี้ในอีเมลที่คุณส่ง:

• ที่อยู่ .myshopify.com ของคุณ
• หมายเลขคำสั่งซื้อ
• หมายเลขติดตาม Colissimo
• หมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า
• ใบแจ้งหนี้ที่แสดงราคาสินค้าของคุณ
• ต้องมีคำอธิบายความเสียหายและรูปภาพของสินค้าหรือบรรจุภัณฑ์ที่เสียหาย (หากเป็นไปได้)

อาจใช้เวลาถึง 90 วันในการแก้ไขการร้องเรียนชดเชยค่าจัดส่ง

การแก้ไขการจัดส่ง

หากการจัดส่งของคุณมีน้ำหนักมากกว่าหรือมีขนาดใหญ่กว่าที่ระบุในใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง Colissimo จะเรียกเก็บเงินคุณสำหรับข้อมูลที่คลาดเคลื่อน