Shopify Shipping โดย Correos

สิทธิ์เข้าใช้งานก่อนใคร

Correos อยู่ในช่วงทดลองใช้ก่อนเปิดตัวและพร้อมให้บริการอย่างจำกัด

หากคุณจะจัดส่งสินค้าจากตำแหน่งที่ตั้งในสเปน คุณสามารถซื้อใบจ่าหน้า Shopify Shipping จาก Correos ได้ โดยคุณสามารถจัดส่งสินค้าของคุณจากตำแหน่งจัดส่งของ Correos ไปยังที่อยู่ของลูกค้าภายในสเปน ทั้งนี้ อัตราค่าจัดส่งที่คุณถูกเรียกเก็บจะอิงจากบัญชีผู้ใช้ Shopify ที่ใช้ Correos

ข้อควรพิจารณาสำหรับการจัดส่งพัสดุกับ Correos

ตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้เมื่อใช้ Shopify Shipping โดย Correos:

• Shopify Shipping โดย Correos จะให้บริการจัดส่งภายในประเทศสเปนเท่านั้น และไม่รองรับปลายทางที่อยู่ต่างประเทศ
• หากต้องการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ Correos ที่อยู่ร้านค้าของคุณต้องอยู่ในสเปน
• คุณไม่สามารถนัดหมายเวลารับสินค้ากับ Correos เพื่อรับพัสดุของคุณผ่าน Shopify Shipping ได้
• ไม่สามารถยื่นคำร้องเนื่องจากการจัดส่งล่าช้าสำหรับการจัดส่งของ Correos ได้
• Correos ไม่มีบริการจัดส่งไปยังกล่องไปรษณีย์

การส่งสินค้าของคุณไปยัง Correos

คุณสามารถจัดส่งสินค้าของคุณไว้ที่ตำแหน่งจัดส่งของ Correos ได้ ค้นหาตำแหน่งจัดส่งของ Correos ที่ใกล้คุณที่สุด

การจัดส่งภายในประเทศโดย Correos

Correos ไม่รับประกันเวลาจัดส่ง แต่จะพยายามจัดส่งพัสดุภายใน 72 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับต้นทางของสินค้าและผลิตภัณฑ์

ตรวจสอบตารางต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการจัดส่งของ Correos ภายในสเปน:

บริการจัดส่งของ Correos

บริการจัดส่ง	คำอธิบาย
Correos Standard Home	จัดส่งพัสดุภายใน 2-3 วัน
Correos Premium Home	จัดส่งพัสดุภายใน 1-2 วัน

หากการจัดส่งพัสดุล้มเหลว และมีการพยายามจัดส่งล้มเหลวแล้ว 2 ครั้ง พัสดุจะถูกเก็บไว้ที่ที่ทำการไปรษณีย์เป็นเวลา 15 วันเพื่อให้ผู้รับเข้ารับพัสดุ หากผู้รับไม่เข้ารับพัสดุที่ที่ทำการไปรษณีย์ พัสดุนั้นก็จะถูกส่งกลับไปยังผู้ส่ง

ข้อกำหนดเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์

ตรวจสอบค่าขนาดบรรจุภัณฑ์ที่กำหนดดังต่อไปนี้สำหรับพัสดุภายในประเทศของ Correos:

• ขนาดขั้นต่ำคือความยาว 10 ซม. ความกว้าง 15 ซม. และความสูง 1 ซม.

• ค่าสูงสุดสำหรับบรรจุภัณฑ์ประเภท Paq Today ได้แก่:

  • 39 x 39 x 29 ซม.
  • น้ำหนักสูงสุดคือ 8 กก.

• ค่าสูงสุดสำหรับบรรจุภัณฑ์ประเภท Paq Premium, Paq Estándar, Paq Retorn และ Paq Retorno Premium ได้แก่:

  • ผลรวมสูงสุดของขนาดบรรจุภัณฑ์ (ความยาว + ความกว้าง + ความสูง) คือ 210 ซม.
  • ขนาดสูงสุดต้องไม่เกิน 120 ซม.
  • น้ำหนักสูงสุดคือ 30 กก.

Correos มีบริการขนาดเพิ่มเติมสำหรับบรรจุภัณฑ์ที่ใหญ่เกินขนาด หากพัสดุเข้าเกณฑ์ขนาดเพิ่มเติม ค่าจัดส่งจะเพิ่มขึ้น 35% หากพัสดุมีขนาดใหญ่เกินกว่าขนาดเพิ่มเติม ค่าจัดส่งจะเพิ่มขึ้น 70%

ขนาดเพิ่มเติมสูงสุดมีดังต่อไปนี้:

• ผลรวมของบรรจุภัณฑ์ (ความยาว + ความกว้าง + ความสูง) คือ 270 ซม.
• ขนาดสูงสุดห้ามเกิน 170 ซม.
• บรรจุภัณฑ์แบบม้วนและแบบหลอดจะต้องมีความยาวไม่เกิน 170 ซม.

ความครอบคลุมของประกัน

Correos มอบความคุ้มครองสูงสุด 15 ยูโรต่อกิโลกรัม สูงสุด 500 ยูโร

การขอความช่วยเหลือสำหรับการจัดส่งของ Correos

หากคุณใช้งาน Correos ร่วมกับ Shopify Shipping และต้องการความช่วยเหลือ คุณสามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถส่งคำร้องเรียนเกี่ยวกับการจัดส่งสำหรับการจัดส่งของ Correos ที่สูญหายหรือเสียหายได้

ทั้งนี้ไม่สามารถยื่นเรื่องเรียกค่าชดเชยเนื่องจากการจัดส่งล่าช้าได้

การยื่นคำร้องเรียนความเสียหายจากการขนส่งสำหรับการจัดส่งที่สูญหาย

หากพัสดุ Correos ของคุณสูญหาย คุณสามารถยื่นคำร้องได้ภายใน 3 วันถึง 1 ปีหลังจากวันที่ซื้อใบจ่าหน้า

หากต้องการเริ่มกระบวนการร้องเรียนเกี่ยวกับการจัดส่งกับ Correos ให้ส่งอีเมลไปยังฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify Shipping ที่ shipping-claims@shopify.com และระบุข้อมูลต่อไปนี้ไว้ในอีเมล:

• ที่อยู่ .myshopify.com ของคุณ
• หมายเลขคำสั่งซื้อ
• หมายเลขติดตามพัสดุ Correos
• ใบแจ้งหนี้สำหรับค่าใช้จ่ายที่แสดงมูลค่าของสิ่งบรรจุ
• รายละเอียดบรรจุภัณฑ์และสินค้าที่สูญหาย

การส่งการเรียกร้องสินไหมการจัดส่งสำหรับการจัดส่งที่เสียหาย

หากพัสดุ Correos ของคุณได้รับความเสียหาย คุณสามารถยื่นคำร้องได้ภายใน 5 วันนับจากวันที่จัดส่ง

หากต้องการเริ่มกระบวนการร้องเรียนเกี่ยวกับการจัดส่งกับ Correos ให้ส่งอีเมลไปยังฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify Shipping ที่ shipping-claims@shopify.com และระบุข้อมูลต่อไปนี้ไว้ในอีเมล:

• ที่อยู่ .myshopify.com ของคุณ
• หมายเลขคำสั่งซื้อ
• หมายเลขติดตามพัสดุ Correos
• รูปภาพภายนอกพัสดุที่มีใบจ่าหน้าของ Correos อยู่บนพัสดุ
• รูปภาพภายในบรรจุภัณฑ์
• รูปภาพรายการสินค้าที่ได้รับความเสียหาย

การเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่ง

คุณสามารถขอเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งได้ในกรณีที่บรรจุภัณฑ์ไม่ได้อยู่ระหว่างการขนส่งหรือจัดส่งแล้วเท่านั้น หากต้องการเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งของคุณ คุณต้องติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify และให้ข้อมูลดังต่อไปนี้:

• หมายเลขติดตาม
• ที่อยู่สำหรับการจัดส่งใหม่

การโต้แย้งการปรับเปลี่ยนค่าบริการ

หากคุณถูกเรียกเก็บเงินอย่างไม่ถูกต้องอันเกิดจากการปรับเปลี่ยนค่าบริการ เช่น การปรับน้ำหนักของพัสดุหรือบรรจุภัณฑ์ขนาดใหญ่ที่ไม่ถูกต้อง คุณสามารถโต้แย้งการปรับเปลี่ยนดังกล่าวได้ภายใน 5 วันนับจากการเรียกเก็บเงิน

เมื่อคุณติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ระบุข้อมูลดังต่อไปนี้:

• หมายเลขติดตาม
• เหตุผลในการโต้แย้ง
• เอกสารหรือรูปภาพที่ช่วยสนับสนุนข้อโต้แย้ง เช่น เอกสารหรือรูปภาพที่แสดงขนาดบรรจุภัณฑ์