Shopify Shipping โดย Correos
หากคุณจะจัดส่งสินค้าจากตำแหน่งที่ตั้งในสเปน คุณสามารถซื้อใบจ่าหน้า Shopify Shipping จาก Correos ได้ โดยคุณสามารถจัดส่งสินค้าของคุณจากตำแหน่งจัดส่งของ Correos ไปยังที่อยู่ของลูกค้าภายในสเปน ทั้งนี้ อัตราค่าจัดส่งที่คุณถูกเรียกเก็บจะอิงจากบัญชีผู้ใช้ Shopify ที่ใช้ Correos
ในหน้านี้
ข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ที่จัดส่งด้วย Correos
ตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้เมื่อใช้ Shopify Shipping โดย Correos:
- Shopify Shipping โดย Correos จะให้บริการจัดส่งภายในประเทศสเปนเท่านั้น และไม่รองรับปลายทางที่อยู่ต่างประเทศ
- Shopify Shipping ของ Correos ไม่รองรับการจัดส่งไปยังหมู่เกาะคะแนรี
- หากต้องการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ Correos ที่อยู่ร้านค้าของคุณต้องอยู่ในสเปน
- คุณไม่สามารถนัดหมายเวลารับสินค้ากับ Correos เพื่อรับพัสดุของคุณผ่าน Shopify Shipping ได้
- ไม่สามารถยื่นคำร้องเนื่องจากการจัดส่งล่าช้าสำหรับการจัดส่งของ Correos ได้
- Correos ไม่มีบริการจัดส่งไปยังกล่องไปรษณีย์
การจัดส่งสินค้าของคุณไปยัง Correos
คุณสามารถจัดส่งสินค้าของคุณไว้ที่ตำแหน่งจัดส่งของ Correos ได้ ค้นหาตำแหน่งจัดส่งของ Correos ที่ใกล้คุณที่สุด
การจัดส่งภายในประเทศด้วย Correos
Correos ไม่รับประกันเวลาจัดส่ง แต่จะพยายามจัดส่งพัสดุภายใน 72 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับต้นทางของสินค้าและผลิตภัณฑ์
ตรวจสอบตารางต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการจัดส่งของ Correos ภายในสเปน:
| บริการจัดส่ง | คำอธิบาย |
|---|---|
| Correos Standard Home | จัดส่งพัสดุภายใน 2-3 วัน |
| Correos Premium Home | จัดส่งพัสดุภายใน 1-2 วัน |
หากการจัดส่งพัสดุล้มเหลว และมีการพยายามจัดส่งล้มเหลวแล้ว 2 ครั้ง พัสดุจะถูกเก็บไว้ที่ที่ทำการไปรษณีย์เป็นเวลา 15 วันเพื่อให้ผู้รับเข้ารับพัสดุ หากผู้รับไม่เข้ารับพัสดุที่ที่ทำการไปรษณีย์ พัสดุนั้นก็จะถูกส่งกลับไปยังผู้ส่ง
ข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์
Correos มีข้อกำหนดขนาดขั้นต่ำและสูงสุดของบรรจุภัณฑ์สำหรับการจัดส่งภายในประเทศ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อ่านค่าเหล่านี้แล้วก่อนจัดส่งบรรจุภัณฑ์ของคุณด้วย Correos
ขนาดบรรจุภัณฑ์ขั้นต่ำมีดังต่อไปนี้:
- ขนาดกล่องขั้นต่ำต้องมีความยาวมากกว่า 10.1 ซม. ความกว้างมากกว่า 15.1 ซม. และความสูงมากกว่า 1.1 ซม.
- ขนาดขั้นต่ำของกระบอกจะต้องมีความยาวมากกว่า 14.6 ซม. ความกว้างมากกว่า 10.1 ซม. และความสูงมากกว่า 1.1 ซม.
ขนาดบรรจุภัณฑ์สูงสุดมีดังต่อไปนี้:
- ผลรวมของบรรจุภัณฑ์ (ความยาว + ความกว้าง + ความสูง) คือ 210 ซม. ต่อกล่อง หรือ 180 ซม. ต่อหลอด
- ความยาวต้องไม่เกิน 120 ซม.
- น้ำหนักสูงสุดคือ 30 กก.
ความคุ้มครองของประกัน
Correos มอบความคุ้มครองสูงสุด 15 ยูโรต่อกิโลกรัม สูงสุด 500 ยูโร
การขอรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจัดส่งของ Correos
หากคุณใช้งาน Correos ร่วมกับ Shopify Shipping และต้องการความช่วยเหลือ คุณสามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถส่งคำร้องเรียนเกี่ยวกับการจัดส่งสำหรับการจัดส่งของ Correos ที่สูญหายหรือเสียหายได้
ทั้งนี้ไม่สามารถยื่นเรื่องเรียกค่าชดเชยเนื่องจากการจัดส่งล่าช้าได้
การยื่นคำร้องเรียนความเสียหายจากการขนส่งสำหรับการจัดส่งที่สูญหาย
หากพัสดุ Correos ของคุณสูญหาย คุณสามารถยื่นคำร้องได้ภายใน 3 วันถึง 1 ปีหลังจากวันที่ซื้อใบจ่าหน้า
หากต้องการเริ่มกระบวนการร้องเรียนเกี่ยวกับการจัดส่งกับ Correos ให้ส่งอีเมลไปยังฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify Shipping ที่ shipping-claims@shopify.com และระบุข้อมูลต่อไปนี้ไว้ในอีเมล:
- ที่อยู่
.myshopify.comของคุณ - เลขคำสั่งซื้อ
- หมายเลขติดตามพัสดุ Correos
- ใบแจ้งหนี้สำหรับค่าใช้จ่ายที่แสดงมูลค่าของสิ่งบรรจุ
- รายละเอียดบรรจุภัณฑ์และสินค้าที่สูญหาย
การส่งการเรียกร้องสินไหมการจัดส่งสำหรับการจัดส่งที่เสียหาย
หากพัสดุ Correos ของคุณได้รับความเสียหาย คุณสามารถยื่นคำร้องได้ภายใน 5 วันนับจากวันที่จัดส่ง
หากต้องการเริ่มกระบวนการร้องเรียนเกี่ยวกับการจัดส่งกับ Correos ให้ส่งอีเมลไปยังฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify Shipping ที่ shipping-claims@shopify.com และระบุข้อมูลต่อไปนี้ไว้ในอีเมล:
- ที่อยู่
.myshopify.comของคุณ - เลขคำสั่งซื้อ
- หมายเลขติดตามพัสดุ Correos
- รูปภาพภายนอกพัสดุที่มีใบจ่าหน้าของ Correos อยู่บนพัสดุ
- รูปภาพภายในบรรจุภัณฑ์
- รูปภาพรายการสินค้าที่ได้รับความเสียหาย
เปลี่ยนเส้นทางการจัดส่ง
คุณสามารถขอเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งได้ในกรณีที่บรรจุภัณฑ์ไม่ได้อยู่ระหว่างการขนส่งหรือจัดส่งแล้วเท่านั้น หากต้องการเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งของคุณ คุณต้องติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify และให้ข้อมูลดังต่อไปนี้:
- หมายเลขติดตาม
- ที่อยู่สำหรับการจัดส่งใหม่
การโต้แย้งการปรับเปลี่ยนค่าบริการ
หากคุณถูกเรียกเก็บเงินอย่างไม่ถูกต้องอันเกิดจากการปรับเปลี่ยนค่าบริการ เช่น การปรับน้ำหนักของพัสดุหรือบรรจุภัณฑ์ขนาดใหญ่ที่ไม่ถูกต้อง คุณสามารถโต้แย้งการปรับเปลี่ยนดังกล่าวได้ภายใน 5 วันนับจากการเรียกเก็บเงิน
เมื่อคุณติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ระบุข้อมูลดังต่อไปนี้:
- หมายเลขติดตาม
- เหตุผลในการโต้แย้ง
- เอกสารหรือรูปภาพที่ช่วยสนับสนุนข้อโต้แย้ง เช่น เอกสารหรือรูปภาพที่แสดงขนาดบรรจุภัณฑ์