Shopify Shipping med Correos

Hvis du sender fra en lokalisasjon i Spania kan du kjøpe Shopify Shipping-etiketter fra Correos. Du kan sende produkter fra et Correos-leveringssted til kundens adresse i Spania. Fraktprisene du blir belastet er basert på Shopifys avtale med Correos.

Hensyn ved sending av pakker med Correos

Gå gjennom følgende hensyn når du bruker Shopify Shipping med Correos:

  • Shopify Shipping med Correos sender kun innenlands i Spania, ingen internasjonale destinasjoner støttes.
  • For å kjøpe Correos-fraktetiketter må butikkadressen være lokalisert i Spania.
  • Du kan ikke avtale hentinger med Correos for å hente forsendelsene dine gjennom Shopify Shipping.
  • Fraktkrav for forsinkede leveranser støttes ikke for Correos-forsendelser.
  • Correos sender ikke til postbokser.

Levere produktene dine til Correos

Du kan levere produktene ved et Correos-leveringssted. Finn ditt nærmeste Correos-leveringssted.

Innenlandsfrakt med Correos

Correos har ikke garanterte leveringstider, men har som mål å levere forsendelser innen 72 timer, avhengig av varenes og produktenes opprinnelse.

Se gjennom følgende tabell for å finne ut mer om Correos frakttjenester i Spania:

Correos-frakttjenester
Frakttjeneste Beskrivelse
Correos Standard Home Leverer pakker innen 2–3 dager.
Correos Premium Home Leverer pakker innen 1–2 dager.

Hvis forsendelsen ikke kan leveres, vil den etter to mislykkede leveringsforsøk bli liggende på postkontoret i 15 dager slik at mottakeren kan hente den. Hvis mottakeren ikke henter forsendelsen på postkontoret sendes pakken i retur til avsender.

Pakkekrav

Se gjennom følgende pakkekravverdier for innenlands forsendelser med Correos:

  • Minimumsmål er 10 cm i lengde, 15 cm i bredde og 1 cm i høyde.
  • Maksimumsverdier for pakketypen Paq Today er følgende:

    • 39 x 39 x 29 cm
    • maksimal vekt er 8 kg
  • Maksimumsverdier for pakketypene Paq Premium, Paq Estándar, Paq Retorno og Paq Retorno Premium er følgende:

    • maksimal sum av pakkemålene (lengde + bredde + høyde) er 210 cm
    • det største målet kan ikke overstige 120 cm
    • maksimal vekt er 30 kg

Correos tilbyr ekstra mål for store pakker. Hvis målene går over i de ekstra målene øker prisen for forsendelsen med 35 %. Hvis målene går ut over de ekstra målene øker prisen for forsendelsen med 70 %.

De maksimale ekstra målene er som følger:

  • summen av pakken (lengde + bredde + høyde) er 270 cm
  • det største målet kan ikke overstige 170 cm
  • for rull- og røremballasje kan ikke lengden overstige 170 cm.

Forsikringsdekning

Correos tilbyr dekning på 15 EUR per kilogram, inntil maksimalt 500 EUR.

Be om støtte for Correos-forsendelser

Hvis du bruker Correos med Shopify Shipping og trenger hjelp, kan du kontakte Shopify-brukerstøtte. Du kan også sende inn krav for Correos-forsendelser som har gått tapt eller er skadet.

Krav for forsinkede forsendelser støttes ikke.

Sende et fraktkrav for en tapt forsendelse

Hvis Correos-forsendelsen går tapt kan du sende inn et krav fra 3 dager inntil ett år etter kjøpsdatoen for etiketten.

For å igangsette et fraktkrav hos Correos, kan du sende en e-post til Shopify Shipping Support på shipping-claims@shopify.com og inkludere følgende informasjon i e-posten:

  • .myshopify.com-adressen din
  • bestillingsnummeret
  • Correos-sporingsnummer
  • kostnadsfaktura som viser innholdets verdi
  • en beskrivelse av pakken og de tapte varene

Sende inn et fraktkrav for en skadet forsendelse

Hvis Correos-forsendelsen er skadet kan du sende inn et krav innen fem dager fra leveringsdatoen.

For å igangsette et fraktkrav hos Correos, kan du sende en e-post til Shopify Shipping Support på shipping-claims@shopify.com og inkludere følgende informasjon i e-posten:

  • .myshopify.com-adressen din
  • bestillingsnummeret
  • Correos-sporingsnummer
  • bilder av utsiden av pakken med Correos-etiketten på pakken
  • bilder av den innvendige delen av pakken
  • bilder av de skadde varene

Omruting av en forsendelse

Du kan bare be om å rute om en forsendelse dersom pakken ikke er under transport eller levert. For å omgjøre forsendelsen må du kontakte Shopify-brukerstøtte og oppgi følgende informasjon:

  • sporingsnummer
  • den nye leveringsadressen

Bestride en justering

Hvis du blir belastet en justering ved en feil, for eksempel en justering for feil fraktvekt eller en for stor pakke, kan du bestride justeringen innen fem dager etter belastningen.

Når du kontakter Shopify-brukerstøtte, må du sørge for at du har følgende informasjon:

  • sporingsnummer
  • grunn til tvisten
  • eventuell støttedokumentasjon eller bilder, som for eksempel noe som viser målene på en pakke

Er du klar til å begynne å selge med Shopify?

Prøv det gratis