Shopify Shipping met Correos

Als je vanuit een locatie in Spanje verzendt, kun je Shopify Shipping-labels kopen bij Correos. Je kunt je producten vanaf een afleverlocatie van Correos naar het adres in Spanje van je klant verzenden. De verzendtarieven die je betaalt, zijn gebaseerd op het account van Shopify bij Correos.

Aandachtspunten bij het verzenden van pakketten met Correos

Lees de volgende aandachtspunten door als je Shopify Shipping met Correos gebruikt:

• Shopify Shipping met Correos verzendt alleen binnen Spanje. Internationale bestemmingen worden niet ondersteund.
• Shopify Shipping met Correos ondersteunt geen verzending naar de Canarische Eilanden.
• Als je Correos-verzendlabels wilt kopen, is een winkeladres in Spanje verplicht.
• Je kunt geen afhaalmomenten plannen met Correos om je zendingen via Shopify Shipping af te halen.
• Verzendclaims voor te late leveringen worden niet ondersteund voor Correos-zendingen.
• Correos verzendt niet naar postbussen.

Je producten bij Correos krijgen

Je kunt je producten bij een afleverlocatie van Correos afleveren. Zoek de dichtstbijzijnde afleverlocatie van Correos.

Binnenlandse verzending met Correos

Correos biedt geen gegarandeerde levertijden, maar streeft ernaar zendingen binnen 72 uur te bezorgen, afhankelijk van de herkomst van de goederen en producten.

In de volgende tabel vind je meer informatie over de verzendservices van Correos binnen Spanje:

Correos-verzendservices

Verzendservice	Beschrijving
Correos Standard Home	Bezorgt pakketten binnen 2-3 dagen.
Correos Premium Home	Bezorgt pakketten binnen 1-2 dagen.

Als je zending niet wordt bezorgd, wordt de zending na twee mislukte bezorgpogingen 15 dagen op het postkantoor achtergelaten voordat de geadresseerde deze kan ophalen. Als de ontvanger de zending niet op het postkantoor ophaalt, wordt het pakket teruggestuurd naar de afzender.

Pakketvereisten voor Correos-zendingen

Correos heeft vereiste minimum- en maximumwaarden voor pakketten voor binnenlandse zendingen. Controleer deze waarden voordat je pakketten met Correos verzendt.

De minimum-pakketafmetingen zijn:

• De afmetingen van de doos mogen alleen groter zijn dan 10,1 cm lang, 15,1 cm breed en 1,1 cm hoog.

De maximum-pakketafmetingen zijn:

• de som van het pakket (lengte + breedte + hoogte) is 210 cm;
• De lengte van het pakket is maximaal 120 cm;
• het maximale gewicht is 30 kg

Verzendclaims indienen voor Correos-zendingen

Als je Correos gebruikt met Shopify Shipping en je Correos-zending verloren of beschadigd raakt, kun je een verzendclaim indienen bij Shopify Shipping-ondersteuning.

Claims voor late zendingen worden niet ondersteund.

Inbegrepen verzekeringsdekking voor Correos-zendingen

Correos biedt dekking van 6,67 EUR per kilogram of de aangegeven productwaarde, wat lager is.

Een verzendclaim indienen voor een verloren Correos-zending

Als je Correos-zending verloren is, kun je een claim indienen van 3 dagen tot 1 jaar na de aankoopdatum van het label.

Stuur een e-mail naar Shopify Shipping-ondersteuning via shipping-claims@shopify.com en vermeld de volgende informatie in de e-mail om een verzendclaim in te stellen met Correos:

• je .myshopify.com adres
• het bestelnummer
• Correos-trackingnummer
• kostenfactuur met de waarde van de inhoud
• beschrijving van het pakket en de verloren artikelen

Een verzendclaim indienen voor een beschadigde Correos-zending

Als je Correos-zending beschadigd is, kun je binnen 5 dagen na de leverdatum een claim indienen.

Stuur een e-mail naar Shopify Shipping-ondersteuning via shipping-claims@shopify.com en vermeld de volgende informatie in de e-mail om een verzendclaim in te stellen met Correos:

• je .myshopify.com adres
• het bestelnummer
• Correos-trackingnummer
• foto's van de buitenkant van het pakket met het Correos-label op het pakket
• foto's van de binnenkant van het pakket
• foto's van de beschadigde artikelen

Ondersteuning aanvragen voor Correos-zendingen

Als je Correos met Shopify Shipping gebruikt en hulp nodig hebt, kun je contact opnemen met Shopify Support. Je kunt ook verzendclaims indienen voor verloren geraakte of beschadigde Correos-zendingen.

Een Correos-zending omleiden

Je kunt alleen omleiding van de verzendroute aanvragen als het pakket nog niet onderweg of bezorgd is. Als je een zending via een andere route wilt verzenden, neem je contact op met Shopify Support en geef je de volgende informatie:

• trackingnummer
• het nieuwe bezorgadres

Een aanpassing voor een Correos-zending betwisten

Als er ten onrechte een aanpassing in rekening wordt gebracht, bijvoorbeeld een aanpassing voor een onjuist verzendgewicht of een extra groot pakket, kun je deze aanpassing binnen vijf dagen na de afschrijving betwisten.

Zorg ervoor dat je de volgende informatie verstrekt wanneer je contact opneemt met Shopify Support:

• trackingnummer
• reden voor het geschil
• eventuele ondersteunende documenten of afbeeldingen, zoals een document waarop de afmetingen van een pakket vermeld staan