Shopify Shipping met Mondial Relay
Als je verzendt vanaf een locatie in Frankrijk, kun je Shopify Shipping-labels kopen bij Mondial Relay. Je kunt je producten vanaf een afleverlocatie van Mondial Relay naar afhaalpunten in Frankrijk verzenden. De verzendkosten die je betaalt, zijn gebaseerd op het account van Shopify bij Mondial Relay.
Stel verzenden naar afhaalpunten in in je Shopify-beheercentrum om bestellingen naar afhaalpunten te kunnen verzenden.
Op deze pagina
Aandachtspunten voor het verzenden van pakketten met Mondial Relay
Lees de volgende aandachtspunten door als je Shopify Shipping met Mondial Relay gebruikt:
- Shopify Shipping met Mondial Relay ondersteunt alleen zendingen binnen Frankrijk, en geen internationale bestemmingen.
- Je kunt via Shopify Shipping geen afhalingen plannen met Mondial Relay om je zendingen op te halen.
- Als je Mondial Relay-verzendlabels wilt kopen, moet het adres van je winkel in Frankrijk zijn.
- Als de zending eenmaal onderweg is, kun je deze niet meer omleiden of onderscheppen. Als je klant de zending niet binnen 14 dagen ophaalt, wordt de zending teruggestuurd naar het afhaalpunt van de afzender.
- Het factuuradres van je klant moet zich in Frankrijk bevinden. Je kunt geen Mondial Relay-labels kopen voor factuuradressen buiten Frankrijk.
- Pakketten dienen te worden verzonden met behulp van dozen. Enveloppen of zachte verpakkingen worden momenteel niet ondersteund.
- Verzendclaims voor recente bezorgingen worden niet ondersteund voor zendingen naar afhaalpunten van Mondial Relay.
Je producten bij Mondial Relay krijgen
Je kunt je producten afleveren bij een afleverlocatie van Mondial Relay. Vind je dichtstbijzijnde afleverlocatie van Mondial Relay.
Binnenlandse verzending met Mondial Relay
Mondial Relay heeft geen gegarandeerde levertijden, maar streeft ernaar zendingen binnen 48 uur na het ophalen van een pakket in Frankrijk te bezorgen.
Pakketvereisten voor binnenlandse verzending door Mondial Relay
Voor binnenlandse zendingen hanteert Mondial Relay de volgende minimumwaarden:
- minimumgewicht is 0,201 kg (0,44 lb)
- minimumlengte is 15,01 cm (5,9 inch)
- minimumbreedte is 10,1 cm (3,9 inch)
- minimumhoogte is 1,51 cm (0,6 inch)
Voor binnenlandse zendingen hanteert Mondial Relay de volgende maximumwaarden:
- maximumgewicht is 30 kg;
- maximale som van pakketafmetingen is 150 cm;
- maximumlengte is 120 cm.
Verboden artikelen Mondial Relay
Voor sommige artikelen is het niet toegestaan om ze te verzenden met Mondial Relay. Raadpleeg de Servicevoorwaarden van Mondial Relay voor meer informatie over verboden artikelen.
Als je een verboden artikel verzendt met Mondial Relay, wordt je zending gestopt en vastgehouden door Mondial Relay. Verboden artikelen worden niet aan je geretourneerd.
Mondial Relay-afhaalpunten
Stel eerst de verzending naar een afhaalpunt in om te bezorgen bij een afhaalpunt met Mondial Relay.
Nadat je hebt geselecteerd op welke locaties kan worden bezorgd bij een afhaalpunt en je je tarieven hebt aangepast, kunnen klanten Verzenden naar afhaalpunt kiezen als bezorgmethode en vervolgens het afhaalpunt selecteren waar ze hun bestelling willen laten bezorgen.
Afhaalpunten kunnen relay-afhaalpunten of self-servicelockers zijn. Nadat de zending bij een afhaalpunt is bezorgd, ontvangt de klant een sms of e-mailmelding dat de zending kan worden afgehaald. Als de klant de zending niet binnen veertien dagen bij het afhaalpunt ophaalt, retourneert Mondial Relay de zending automatisch gratis naar het afhaalpunt van herkomst.
Raadpleeg de volgende tabel voor meer informatie over Mondail Relay-afhaalpunten:
| Afhaalpunt | Beschrijving |
|---|---|
| Relay point® | Lokale bedrijven, zoals bloemisten, bakkerijen en plaatselijke winkels, die deel uitmaken van het ophaalnetwerk van Mondial Relay. |
| Mondial Relay-kluis | Selfservice-afhaalkluizen in de buurt van winkelcentra, parkeerterreinen en metrostations. Deze kluizen zijn 24/7 beschikbaar, zodat pakketten op elk moment kunnen worden afgeleverd of opgehaald. |
Ondersteuning krijgen voor Mondial Relay-zendingen
Als je Mondial Relay gebruikt met Shopify Shipping en je Mondial Relay-zending verloren of beschadigd raakt, kun je een verzendclaim indienen bij Shopify Shipping-ondersteuning.
Inbegrepen verzekeringsdekking voor Mondial Relay-zendingen
Mondial Reyal biedt dekking voor verloren en beschadigde pakketten van 23 EUR per kilogram, tot een maximum van 750 EUR.
Een verzendclaim indienen voor verloren of beschadigde Mondial Relay-zendingen
Je kunt een claim indienen voor verloren of beschadigde Mondial Relay-zendingen:
- Claims voor beschadigde zendingen moeten binnen 48 uur na de leverdatum worden ingediend.
- Claims voor verloren zendingen moeten binnen 3 dagen na stilstand van het pakket worden ingediend.
Stuur een e-mail naar Shopify Shipping-ondersteuning via shipping-claims@shopify.com en vermeld de volgende informatie om een verzendclaim in te dienen met Mondial Relay:
- je
.myshopify.comadres - het bestelnummer
- Mondial Relay-trackingnummer
- telefoonnummer van de klant
- een factuur met de kosten van je producten
- een beschrijving van de schade en foto's van de beschadigde artikelen of verpakking (indien van toepassing zijn deze vereist)
Een aanpassing voor Mondial Relay-zendingen betwisten
Als er ten onrechte een aanpassing in rekening wordt gebracht, zoals een aanpassing voor een onjuist verzendgewicht of een extra groot pakket, kun je de aanpassing binnen 14 dagen na de leverdatum van de zending betwisten.
Neem contact op met Shopify Support en verstrek de volgende informatie om een aanpassing van een Mondial Relay-zending te betwisten:
- trackingnummer
- reden voor het geschil
- ondersteunende documenten of afbeeldingen die het werkelijke gewicht of de werkelijke afmetingen van het pakket weergeven