Shopify Shipping we współpracy z Mondial Relay

Jeśli wysyłasz przesyłki z lokalizacji we Francji, możesz kupić etykiety Shopify Shipping od firmy Mondial Relay. Produkty możesz wysyłać z punktu nadania Mondial Relay do punktów odbioru we Francji. Stawki wysyłki są naliczane zgodnie z kontem Shopify w Mondial Relay.

Aby wysyłać zamówienia do punktów odbioru, musisz skonfigurować wysyłkę do punktów odbioru w panelu administracyjnym Shopify.

Informacje dotyczące wysyłania przesyłek za pośrednictwem Mondial Relay

Przed skorzystaniem z usługi Shopify Shipping we współpracy z Mondial Relay, zapoznaj się z poniższymi informacjami:

  • Usługa Shopify Shipping we współpracy z Mondial Relay umożliwia wysyłanie przesyłek wyłącznie na terenie Francji. Nie są obsługiwane żadne międzynarodowe miejsca docelowe.
  • W firmie Mondial Relay nie można zaplanować odbiorów w ramach usługi Shopify Shipping.
  • Aby możliwy był zakup etykiet wysyłkowych Mondial Relay, adres sklepu musi znajdować się we Francji.
  • Gdy przesyłka jest już w drodze, nie można zmienić jej trasy ani jej przejąć. Jeśli klient nie odbierze przesyłki w ciągu 14 dni, zostanie ona zwrócona do punktu odbioru nadawcy.
  • Adres rozliczeniowy klienta musi znajdować się we Francji. Nie możesz kupować etykiet Mondial Relay dla adresów rozliczeniowych spoza Francji.
  • Reklamacje z tytułu opóźnień w dostawie nie są przyjmowane w przypadku przesyłek do punktów odbioru Mondial Relay.

Dostarczanie produktów do Mondial Relay

Produkty można nadawać w punktach nadania Mondial Relay. Znajdź najbliższy punkt nadania Mondial Relay.

Wysyłka krajowa za pośrednictwem Mondial Relay

Mondial Relay nie gwarantuje czasu dostawy, ale stara się dostarczać przesyłki w ciągu 48 godzin od momentu ich odbioru w kontynentalnej części Francji.

Ochrona ubezpieczeniowa

Mondial Relay oferuje pokrycie kosztów zagubionych i uszkodzonych przesyłek w wysokości 23 EUR za kilogram, do maksymalnej kwoty 750 EUR.

Wymagania dotyczące opakowań dla przesyłek krajowych Mondial Relay

Mondial Relay dopuszcza następujące maksymalne wartości dla przesyłek krajowych:

  • maksymalna waga to 30 kg (66,1 lb)
  • maksymalna suma wymiarów paczki to 150 cm (59 cali)
  • maksymalna długość to 120 cm (47,2 cala)

Punkty odbioru Mondial Relay

Podczas realizacji zakupu klienci mogą wybrać metodę dostawy Wyślij do punktu odbioru, a następnie podać punkt odbioru, do którego ma zostać dostarczone zamówienie. Punktami odbioru mogą być punkty Relay lub paczkomaty.

Po dotarciu przesyłki do punktu odbioru klient otrzymuje SMS lub powiadomienie e-mailem, że jego przesyłka jest gotowa do odbioru. Jeśli klient nie odbierze przesyłki z punktu odbioru w ciągu 14 dni, Mondial Relay automatycznie i bezpłatnie zwróci ją do pierwotnego punktu odbioru.

Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby dowiedzieć się więcej o punktach odbioru Mondial Relay:

Punkty odbioru Mondial Relay
Punkt odbioru Opis
Relay point® Lokalne firmy, takie jak kwiaciarnie, piekarnie, sklepy spożywczo-przemysłowe i zakłady fryzjerskie, które są częścią sieci odbioru Mondial Relay.
Paczkomat Mondial Relay Samoobsługowe paczkomaty które znajdują się w pobliżu centrów handlowych, parkingów i stacji metra. Skrytki te są dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, więc paczki mogą być nadawane lub odbierane w dowolnym momencie.

Zabronione przedmioty

Niektórych towarów nie można wysyłać za pośrednictwem Mondial Relay. Aby dowiedzieć się więcej o zabronionych towarach, zapoznaj się z Warunkami świadczenia usług Mondial Relay.

W przypadku wysyłki towaru zabronionego za pomocą usługi Mondial Relay zostanie on zatrzymany przez tę firmę. Zabronione towary nie są zwracane.

Pomoc w zakresie przesyłek Mondial Relay

Jeśli korzystasz z usług Mondial Relay za pośrednictwem Shopify Shipping i potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się z Pomocą techniczną Shopify.

Przesyłanie reklamacji dotyczących przesyłek

Jeśli przesyłka Mondial Relay zagubi się lub zostanie uszkodzona, możesz złożyć reklamację:

  • Reklamacje dotyczące uszkodzonych przesyłek należy złożyć w ciągu 48 godzin od daty doręczenia.
  • Reklamacje dotyczące zagubionych przesyłek należy złożyć w ciągu 3 dni od braku zmiany ich statusu.

Aby złożyć reklamację dotyczącą przesyłki realizowanej przez Mondial Relay, wyślij wiadomość e-mail do Pomocy technicznej Shopify Shipping na adres shipping-claims@shopify.com.

Podaj następujące informacje w wiadomości e-mail:

  • Twój adres .myshopify.com
  • numer zamówienia
  • Numer śledzenia Mondial Relay
  • numer telefonu klienta
  • faktura przedstawiająca koszty Twoich produktów
  • opis uszkodzenia i zdjęcia wszelkich uszkodzonych towarów lub opakowań (w stosownych przypadkach)

Kwestionowanie korekty

Jeśli nieprawidłowo obciążono Cię korektą, taką jak korekta z powodu nieprawidłowej wagi przesyłki lub paczki ponadgabarytowej, możesz zakwestionować taką korektę w ciągu 14 dni od daty doręczenia przesyłki.

Kontaktując się z Pomocą techniczną Shopify, podaj poniższe informacje:

  • numer śledzenia
  • przyczyna sporu
  • wszelkie pomocnicze dokumenty lub zdjęcia przedstawiające rzeczywistą wagę lub wymiary paczki

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo