Shopify Shipping we współpracy z Mondial Relay
Jeśli wysyłasz przesyłki z lokalizacji we Francji, możesz kupić etykiety Shopify Shipping od firmy Mondial Relay. Produkty możesz wysyłać z punktu nadania Mondial Relay do punktów odbioru we Francji. Stawki wysyłki są naliczane zgodnie z kontem Shopify w Mondial Relay.
Aby wysyłać zamówienia do punktów odbioru, musisz skonfigurować wysyłkę do punktów odbioru w panelu administracyjnym Shopify.
Na tej stronie
Informacje dotyczące wysyłania przesyłek za pośrednictwem Mondial Relay
Przed skorzystaniem z usługi Shopify Shipping we współpracy z Mondial Relay, zapoznaj się z poniższymi informacjami:
- Usługa Shopify Shipping we współpracy z Mondial Relay umożliwia wysyłanie przesyłek wyłącznie na terenie Francji. Nie są obsługiwane żadne międzynarodowe miejsca docelowe.
- W firmie Mondial Relay nie można zaplanować odbiorów w ramach usługi Shopify Shipping.
- Aby możliwy był zakup etykiet wysyłkowych Mondial Relay, adres sklepu musi znajdować się we Francji.
- Gdy przesyłka jest już w drodze, nie można zmienić jej trasy ani jej przejąć. Jeśli klient nie odbierze przesyłki w ciągu 14 dni, zostanie ona zwrócona do punktu odbioru nadawcy.
- Adres rozliczeniowy klienta musi znajdować się we Francji. Nie możesz kupować etykiet Mondial Relay dla adresów rozliczeniowych spoza Francji.
- Paczki należy wysyłać w pudłach. Koperty ani opakowania miękkie nie są obecnie obsługiwane.
- Reklamacje z tytułu opóźnień w dostawie nie są przyjmowane w przypadku przesyłek do punktów odbioru Mondial Relay.
Dostarczanie produktów do Mondial Relay
Produkty można nadawać w punktach nadania Mondial Relay. Znajdź najbliższy punkt nadania Mondial Relay.
Wysyłka krajowa za pośrednictwem Mondial Relay
Mondial Relay nie gwarantuje czasu dostawy, ale stara się dostarczać przesyłki w ciągu 48 godzin od momentu ich odbioru w kontynentalnej części Francji.
Ochrona ubezpieczeniowa
Mondial Relay oferuje pokrycie kosztów zagubionych i uszkodzonych przesyłek w wysokości 23 EUR za kilogram, do maksymalnej kwoty 750 EUR.
Wymagania dotyczące opakowań dla przesyłek krajowych Mondial Relay
Mondial Relay dopuszcza następujące minimalne wartości dla przesyłek krajowych:
- minimalna waga to 0,201 kg (0,44 lb)
- minimalna długość to 15,01 cm (5,9 cala)
- minimalna szerokość to 10,1 cm (3,9 cala)
- minimalna wysokość to 1,51 cm (0,6 cala)
Mondial Relay dopuszcza następujące maksymalne wartości dla przesyłek krajowych:
- maksymalna waga to 30 kg (66,1 lb)
- maksymalna suma wymiarów paczki to 150 cm (59 cali)
- maksymalna długość to 120 cm (47,2 cala)
Punkty odbioru Mondial Relay
Podczas realizacji zakupu klienci mogą wybrać metodę dostawy Wyślij do punktu odbioru, a następnie podać punkt odbioru, do którego ma zostać dostarczone zamówienie. Punktami odbioru mogą być punkty Relay lub paczkomaty.
Po dotarciu przesyłki do punktu odbioru klient otrzymuje SMS lub powiadomienie e-mailem, że jego przesyłka jest gotowa do odbioru. Jeśli klient nie odbierze przesyłki z punktu odbioru w ciągu 14 dni, Mondial Relay automatycznie i bezpłatnie zwróci ją do pierwotnego punktu odbioru.
Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby dowiedzieć się więcej o punktach odbioru Mondial Relay:
| Punkt odbioru | Opis |
|---|---|
| Relay point® | Lokalne firmy, takie jak kwiaciarnie, piekarnie, sklepy spożywczo-przemysłowe i zakłady fryzjerskie, które są częścią sieci odbioru Mondial Relay. |
| Paczkomat Mondial Relay | Samoobsługowe paczkomaty które znajdują się w pobliżu centrów handlowych, parkingów i stacji metra. Skrytki te są dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, więc paczki mogą być nadawane lub odbierane w dowolnym momencie. |
Zabronione towary
Niektórych towarów nie można wysyłać za pośrednictwem Mondial Relay. Aby dowiedzieć się więcej o zabronionych towarach, zapoznaj się z Warunkami świadczenia usług Mondial Relay.
W przypadku wysyłki towaru zabronionego za pomocą usługi Mondial Relay zostanie on zatrzymany przez tę firmę. Zabronione towary nie są zwracane.
Pomoc w zakresie przesyłek Mondial Relay
Jeśli korzystasz z usług Mondial Relay za pośrednictwem Shopify Shipping i potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się z Pomocą techniczną Shopify.
Przesyłanie reklamacji dotyczących przesyłek
Jeśli przesyłka Mondial Relay zagubi się lub zostanie uszkodzona, możesz złożyć reklamację:
- Reklamacje dotyczące uszkodzonych przesyłek należy złożyć w ciągu 48 godzin od daty doręczenia.
- Reklamacje dotyczące zagubionych przesyłek należy złożyć w ciągu 3 dni od braku zmiany ich statusu.
Aby złożyć reklamację dotyczącą przesyłki realizowanej przez Mondial Relay, wyślij wiadomość e-mail do Pomocy technicznej Shopify Shipping na adres shipping-claims@shopify.com.
Podaj następujące informacje w wiadomości e-mail:
- Twój adres
.myshopify.com - nr zamówienia
- Numer śledzenia Mondial Relay
- numer telefonu klienta
- faktura przedstawiająca koszty Twoich produktów
- opis uszkodzenia i zdjęcia wszelkich uszkodzonych towarów lub opakowań (w stosownych przypadkach)
Kwestionowanie korekty
Jeśli nieprawidłowo obciążono Cię korektą, taką jak korekta z powodu nieprawidłowej wagi przesyłki lub paczki ponadgabarytowej, możesz zakwestionować taką korektę w ciągu 14 dni od daty doręczenia przesyłki.
Kontaktując się z Pomocą techniczną Shopify, podaj poniższe informacje:
- numer śledzenia
- przyczyna sporu
- wszelkie pomocnicze dokumenty lub zdjęcia przedstawiające rzeczywistą wagę lub wymiary paczki