Shopify Shipping mit Mondial Relay
Wenn du von einem Standort in Frankreich aus versendest, kannst du Shopify-Versandetiketten über Mondial Relay kaufen. Du kannst deine Produkte von einer Mondial Relay-Abgabestation an Abholstandorte in Frankreich versenden. Die Versandtarife, die dir in Rechnung gestellt werden, basieren auf dem Shopify-Konto bei Mondial Relay.
Um Bestellungen an Abholstandorte zu versenden, musst du in deinem Shopify-Adminbereich den Versand an Abholstandorte einrichten.
Auf dieser Seite
Überlegungen zum Versand von Paketen mit Mondial Relay
Beachte die folgenden Überlegungen bei der Verwendung von Shopify Shipping mit Mondial Relay:
- Shopify Shipping mit Mondial Relay ist nur innerhalb von Frankreich möglich. Internationale Versandziele werden nicht unterstützt.
- Vereinbarte Abholungen via Mondial Relay sind für Lieferungen über Shopify Shipping nicht möglich.
- Um Mondial Relay-Versandetiketten zu kaufen, muss die Adresse deines Shops in Frankreich liegen.
- Sobald die Sendung unterwegs ist, kannst du sie nicht umleiten oder abfangen. Wenn dein Kunde seine Lieferung nicht innerhalb von 14 Tagen abholt, wird die Sendung an den Abholstandort des Absenders zurückgesendet.
- Die Rechnungsadresse deines Kunden muss sich in Frankreich befinden. Es ist nicht möglich, Mondial Relay-Etiketten für Rechnungsadressen außerhalb Frankreichs zu kaufen.
- Pakete müssen in Kartons versendet werden. Umschläge und Weichverpackungen werden derzeit nicht unterstützt.
- Schadensforderungen für verspätete Zustellungen werden für Sendungen an Mondial Relay-Abholstandorte nicht unterstützt.
Produkte bei Mondial Relay abgeben
Du kannst deine Produkte an einer Mondial Relay-Abgabestation abgeben. Finde eine Mondial Relay-Abgabestation in deiner Nähe.
Inlandsversand mit Mondial Relay
Mondial Relay hat keine garantierten Lieferzeiten, aber das Unternehmen versucht, Lieferungen innerhalb von 48 Stunden nach der Paketabholung in Frankreich (Festland) zu liefern.
Paketanforderungen für inländische Lieferungen mit Mondial Relay
Hier findest du die Mindestwerte, die Mondial Relay für inländische Lieferungen erlaubt:
- Mindestgewicht beträgt 0,201 kg (0,44 lb)
- Mindestlänge beträgt 15,01 cm (5,9 Zoll)
- Mindestbreite beträgt 10,01 cm (3,9 Zoll)
- Mindesthöhe beträgt 1,51 cm (0,6 Zoll)
Hier findest du die Höchstwerte, die Mondial Relay für inländische Lieferungen erlaubt:
- Das Höchstgewicht beträgt 30 kg (66,1 lb)
- Die maximalen Gesamtmaße der Verpackung betragen 150 cm (59 Zoll)
- Die maximale Länge beträgt 120 cm (47,2 Zoll)
Verbotene Artikel laut Mondial Relay
Einige Artikel dürfen nicht über Mondial Relay versandt werden. Weitere Informationen über verbotene Artikel findest du in den allgemeinen Geschäftsbedingungen von Mondial Relay.
Wenn du einen verbotenen Artikel mit Mondial Relay versendest, wird deine Lieferung gestoppt und von Mondial Relay zurückgehalten. Verbotene Artikel werden nicht an dich zurückgeschickt.
Abholstandorte von Mondial Relay
Um mit Mondial Relay an einen Abholstandort zu liefern, musst du zunächst den Versand an einen Abholstandort einrichten.
Nachdem du ausgewählt hast, welche Standorte an einen Abholstandort liefern können, und deine Tarife bearbeitet hast, können deine Kunden An Abholstandort versenden als Zustellmethode auswählen. Anschließend können sie den Abholstandort auswählen, an den ihre Bestellung geliefert werden soll.
Abholstandorte können Point Relais-Stellen oder Self-Service-Schließfächer sein. Nachdem die Lieferung an einen Abholstandort zugestellt wurde, erhält dein Kunde eine SMS oder eine E-Mail-Benachrichtigung, dass die Lieferung abholbereit ist. Wenn dein Kunde seine Lieferung nicht innerhalb von 14 Tagen vom Abholstandort abholt, sendet Mondial Relay die Sendung automatisch kostenlos an den ursprünglichen Abholstandort zurück.
In der folgenden Tabelle erfährst du mehr zu Mondial Relay-Abholstandorte:
| Pickup-Station | Beschreibung |
|---|---|
| Point Relais® | Lokale Unternehmen wie Floristen, Bäcker, Gemischtwarenläden und Friseure, die zum Mondial Relay-Abholnetzwerk gehören. |
| Mondial Relay-Schließfächer | Self-Service-Schließfächer, die sich in der Nähe von Shopping-Centern, Parkplätzen und Metro-Stationen befinden. Diese Schließfächer sind rund um die Uhr verfügbar, sodass Pakete jederzeit abgegeben oder abgeholt werden können. |
Unterstützung für Mondial Relay-Lieferungen erhalten
Wenn du Mondial Relay mit Shopify Shipping verwendest und deine Mondial Relay-Lieferung verloren geht oder beschädigt wird, kannst du beim Support von Shopify Shipping eine Schadensforderung einreichen.
Enthaltener Versicherungsschutz für Mondial Relay-Lieferungen
Mondial Relay bietet Deckung für verlorene und beschädigte Pakete von 23 EUR pro Kilogramm bis zu einem Höchstbetrag von 750 EUR.
Schadensforderung für verloren gegangene oder beschädigte Mondial Relay-Lieferung einreichen
Du kannst eine Schadensforderung für verloren gegangene und beschädigte Mondial Relay-Lieferungen geltend machen:
- Forderungen für beschädigte Lieferungen müssen innerhalb von 48 Stunden nach dem Lieferdatum eingereicht werden.
- Forderungen für verlorene Lieferungen müssen innerhalb von 3 Tagen eingereicht werden, nachdem beim Tracking keine Veränderung des Paketstatus festgestellt wurde.
Um eine Schadensforderung bei Mondial Relay einzureichen, sende eine E-Mail an den Support von Shopify Shipping unter shipping-claims@shopify.com und stelle die folgenden Informationen bereit:
- Deine
.myshopify.com-Adresse - die Bestellnummer
- Mondial Relay-Trackingnummer
- Telefonnummer des Kunden
- eine Rechnung, die die Kosten deiner Produkte anzeigt
- falls zutreffend, sind eine Beschreibung der Beschädigung und Bilder beschädigter Artikel oder Verpackungen erforderlich
Anpassung für eine Mondial Relay-Lieferung anfechten
Wenn dir fälschlicherweise eine Gebührenanpassung in Rechnung gestellt wird, z. B. für ein falsches Versandgewicht oder eine übergroße Lieferung, kannst du diese Anpassung innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum anfechten.
Um eine Anpassung bei einer Mondial Relay-Lieferung anzufechten, musst du dich an den Shopify Support wenden und die folgenden Informationen bereitstellen:
- Trackingnummer
- Grund für die Anfechtung
- alle beiliegenden Dokumente oder Bilder, die das tatsächliche Gewicht oder die Maße des Pakets zeigen