Shopify Shipping mit Mondial Relay
Wenn du von einem Standort in Frankreich aus versendest, kannst du Shopify-Versandetiketten über Mondial Relay kaufen. Du kannst deine Produkte von einer Mondial Relay-Abgabestation an Abholstandorte in Frankreich versenden. Die Versandtarife, die dir in Rechnung gestellt werden, basieren auf dem Shopify-Konto bei Mondial Relay.
Um Bestellungen an Abholstandorte zu versenden, musst du in deinem Shopify-Adminbereich den Versand an Abholstandorte einrichten.
Auf dieser Seite
Überlegungen für den Versand von Paketen mit Relais
Beachte die folgenden Überlegungen bei der Verwendung von Shopify Shipping mit Mondial Relay:
- Shopify Shipping mit Mondial Relay ist nur innerhalb von Frankreich möglich. Internationale Versandziele werden nicht unterstützt.
- Vereinbarte Abholungen via Mondial Relay sind für Lieferungen über Shopify Shipping nicht möglich.
- Um Mondial Relay-Versandetiketten zu kaufen, muss die Adresse deines Shops in Frankreich liegen.
- Sobald die Sendung unterwegs ist, kannst du sie nicht umleiten oder abfangen. Wenn dein Kunde seine Lieferung nicht innerhalb von 14 Tagen abholt, wird die Sendung an den Abholstandort des Absenders zurückgesendet.
- Die Rechnungsadresse deines Kunden muss sich in Frankreich befinden. Es ist nicht möglich, Mondial Relay-Etiketten für Rechnungsadressen außerhalb Frankreichs zu kaufen.
- Schadensforderungen für verspätete Zustellungen werden für Sendungen an Mondial Relay-Abholstandorte nicht unterstützt.
Produkte bei Mondial Relay abgeben
Du kannst deine Produkte an einer Mondial Relay-Abgabestation abgeben. Finde eine Mondial Relay-Abgabestation in deiner Nähe.
Inlandsversand mit Mondial Relay
Mondial Relay hat keine garantierten Lieferzeiten, aber das Unternehmen versucht, Lieferungen innerhalb von 48 Stunden nach der Paketabholung in Frankreich (Festland) zu liefern.
Versicherungsdeckung
Mondial Relay bietet Deckung für verlorene und beschädigte Pakete von 23 EUR pro Kilogramm bis zu einem Höchstbetrag von 750 EUR.
Paketanforderungen für inländische Lieferungen mit Mondial Relay
Folgende Mindestwerte sind beim Versand mit Mondial Relay für inländische Lieferungen zulässig:
- Mindestgewicht beträgt 0,201 kg (0,44 lb)
- Mindestlänge beträgt 15,01 cm (5,9 Zoll)
- Mindestbreite beträgt 10,01 cm (3,9 Zoll)
- Mindesthöhe beträgt 1,51 cm (0,6 Zoll)
Folgende Höchstwerte sind beim Versand mit Deutsche Post für inländische Lieferungen zulässig:
- Das Höchstgewicht beträgt 30 kg (66,1 lb)
- Die maximalen Gesamtmaße der Verpackung betragen 150 cm (59 Zoll)
- Die maximale Länge beträgt 120 cm (47,2 Zoll)
Mondial Relay-Abholstandorte
Beim Checkout können deine Kunden den Versand an Abholstandort als Zustellmethode auswählen. Anschließend können sie den Abholstandort wählen, an den ihre Bestellung geliefert werden soll. Solche Abholstandorte können Point Relais-Punkte oder Self-Service-Schließfächer sein.
Nachdem die Lieferung an einen Abholstandort zugestellt wurde, erhält dein Kunde eine SMS oder eine E-Mail-Benachrichtigung, die sie darüber informiert, dass die Lieferung abholbereit ist. Wenn dein Kunde seine Lieferung nicht innerhalb von 14 Tagen am Abholstandort abholt, sendet Mondial Relay die Sendung automatisch ohne weitere Kosten an den ursprünglichen Abholstandort zurück.
In der folgenden Tabelle erfährst du mehr zu Mondial Relay-Abholstandorte:
| Pickup-Station | Beschreibung |
|---|---|
| Point Relais® | Lokale Unternehmen wie Floristen, Bäcker, Gemischtwarenläden und Friseure, die zum Mondial Relay-Abholnetzwerk gehören. |
| Mondial Relay-Schließfächer | Self-Service-Schließfächer, die sich in der Nähe von Shopping-Centern, Parkplätzen und Metro-Stationen befinden. Diese Schließfächer sind rund um die Uhr verfügbar, sodass Pakete jederzeit abgegeben oder abgeholt werden können. |
Verbotene Artikel
Einige Artikel dürfen nicht über Mondial Relay versandt werden. Weitere Informationen über verbotenen Artikel findest du in den allgemeinen Geschäftsbedingungen von Mondial Relay.
Wenn du einen verbotenen Artikel mit Mondial Relay versendest, wird deine Lieferung gestoppt und von Mondial Relay zurückgehalten. Verbotene Artikel werden nicht an dich zurückgeschickt.
Unterstützung für Mondial Relay-Lieferungen anfordern
Wenn du Mondial Relay mit Shopify Shipping benutzt und Hilfe benötigst, wende dich an den Shopify Support.
Schadensforderung für Lieferung einreichen
Wenn deine Mondial Relay-Lieferung verloren geht oder beschädigt wird, kannst du eine Schadensforderung einreichen:
- Forderungen für beschädigte Lieferungen müssen innerhalb von 48 Stunden nach dem Lieferdatum eingereicht werden.
- Forderungen für verlorene Lieferungen müssen innerhalb von 3 Tagen eingereicht werden, nachdem beim Tracking keine Veränderung des Paketstatus festgestellt wurde.
Um eine Schadensforderung bei Mondial Relay einzureichen, sende eine E-Mail an den Support von Shopify Shipping unter shipping-claims@shopify.com.
Füge die folgenden Informationen zu deiner E-Mail hinzu:
- Deine
.myshopify.com-Adresse - die Bestellnummer
- Mondial Relay-Trackingnummer
- Telefonnummer des Kunden
- eine Rechnung, die die Kosten deiner Produkte anzeigt
- falls zutreffend, sind eine Beschreibung der Beschädigung und Bilder beschädigter Artikel oder Verpackungen erforderlich
Anpassung anfechten
Wenn dir fälschlicherweise eine Gebührenanpassung in Rechnung gestellt wird, z. B. für ein falsches Versandgewicht oder eine übergroße Lieferung, kannst du diese Anpassung innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum anfechten.
Wenn du dich an den Shopify Support wendest, achte darauf, die folgenden Informationen anzugeben:
- Trackingnummer
- Grund für die Anfechtung
- Alle beiliegenden Dokumente oder Bilder, die das tatsächliche Gewicht oder die Maße des Pakets zeigen