Shopify Shipping mit DPD

Wenn du von einem Standort im Vereinigten Königreich aus versendest, kannst du Shopify-Versandetiketten über DPD kaufen. Du kannst Pakete an einer Abgabestation hinterlegen und im Inland versenden.

Die Versandtarife, die dir in Rechnung gestellt werden, richten sich nach dem Shopify-Konto bei DPD.

Überlegungen zum Versand von Paketen mit DPD

Beachte die folgenden Überlegungen bei der Verwendung von Shopify Shipping mit DPD:

  • Abholungen sind mit DPD nicht verfügbar. Du musst deine Pakete bei einer DPD-Abgabestation abgeben.
  • DPD versendet nicht an Postfach- oder BFPO-Adressen.
  • Um DPD-Versandetiketten zu kaufen, muss die Adresse deines Shops im Vereinigten Königreich liegen.
  • DPD bietet keine Unterschrift bei Zustellung oder Altersnachweis bei Zustelldiensten an.
  • Shopify Shipping mit DPD versendet nur im Inland innerhalb des Vereinigten Königreichs und unterstützt keine internationalen Versandziele.
  • DPD unterstützt die Verpackungsart "Umschlag" nicht.

Deine Produkte bei DPD abgeben

Du kannst deine Produkte an einer DPD-Abgabestation abgeben. Finde eine DPD-Abgabestation in deiner Nähe.

Inlandsversand mit DPD

Du kannst Pakete nur im Vereinigten Königreich mit DPD versenden. DPD hat keine garantierten Lieferzeiten, aber das Unternehmen versucht, Sendungen innerhalb von 48 Stunden nach der Paketabholung zu liefern.

Paketanforderungen für inländische Lieferungen mit DPD

Die Höchstwerte, die DPD für inländische Pakete erlaubt, sind:

  • Das Höchstgewicht beträgt 20 kg (44,1 lb)
  • Der maximale Umfang beträgt 240 cm (94,5 Zoll)
  • Die maximale Länge beträgt 60 cm (23,6 Zoll)
  • Die maximale Breite beträgt 60 cm (23,6 Zoll)
  • Die maximale Höhe beträgt 60 cm (23,6 Zoll)

Um die Größe deines Pakets zu berechnen, kannst du die Berechnung von Umfang und Volumengewicht von DPD verwenden.

Versicherungsdeckung

DPD bietet Deckung für verlorene und beschädigte Pakete bis zu einem Höchstbetrag von 100 GBP.

Unterstützung für Lieferungen via DPD anfordern

Um Hilfe zu erhalten, nachdem deine Lieferung an DPD übergeben wurde, beispielsweise bezüglich einer Lieferumleitung oder einer Anfechtung einer Anpassung, wende dich an den Shopify Support.

Eine Schadensforderung einreichen

Wenn deine DPD-Sendung verloren geht oder beschädigt ist, musst du deine Forderung einreichen, sobald du feststellst, dass ein Paket verloren gegangen ist oder beschädigt wurde. DPD muss innerhalb von 10 Tagen nach dem Versanddatum eine Benachrichtigung über eine Forderung erhalten. Der Support von Shopify Shipping benötigt ebenfalls Zeit, um deine Forderung zu verarbeiten und mit den vollständigen Informationen, die unten angefordert werden, an DPD weiterzuleiten, bevor der Haftungszeitraum abgelaufen ist.

Um eine Schadensforderung bei DPD einzureichen, sende eine E-Mail an den Support von Shopify Shipping unter shipping-claims@shopify.com. Die Bearbeitung deiner Versandforderung kann bis zu 28 Tage dauern.

Füge die folgenden Informationen zu deiner E-Mail hinzu:

  • Deine .myshopify.com-Adresse
  • die Bestellnummer
  • eine Beschreibung des Inhalts
  • eine Rechnung, die die Kosten deiner Produkte zeigt (wie viel du für das Produkt bezahlt hast)
  • bei beschädigten Paketen Beschreibung und Bilder beschädigter Artikel und Verpackungen (außen und innen an der Verpackung)
  • bei verlorenen Paketen, die als zugestellt markiert sind, eine Nichterhaltserklärung

Nichterhaltserklärung anfordern

Wenn ein Paket als zugestellt markiert ist, dein Kunde es aber nicht erhalten hat, musst du vom Kunden eine unterschriebene Nichterhaltserklärung anfordern, bevor du einen Anspruch bei Shopify Shipping geltend machen kannst.

Du kannst deinem Kunden per E-Mail die folgende Vorlage einer Nichterhaltserklärung senden und ihn auffordern, die fehlenden Informationen anzugeben und zu unterschreiben:

Hallo [dein Firmenname], hiermit möchte ich anzeigen, dass ich das Paket mit der Trackingnummer [Trackingnummer einfügen] nicht erhalten habe. Ich bestätige hiermit, dass ich sichergestellt habe, dass niemand in meiner Nachbarschaft und in meinem eigenen Haushalt den Erhalt der Ware unterschrieben oder diese entgegengenommen hat. Ich habe in meinem näheren Umfeld umfassend nach dem Paket gesucht und es nicht gefunden. Ich werde Sie umgehend informieren, sollte das Paket auftauchen. Ich erkläre mich einverstanden, mit DPD Loss Prevention und der Polizei im Falle einer Untersuchung bezüglich der verschwundenen Ware zusammenzuarbeiten. Ich bestätige, dass die Angaben in dieser Erklärung der Wahrheit entsprechen. Mir ist bekannt, dass jegliche Falschaussage eine strafrechtliche Verfolgung nach sich ziehen kann. Unterschrift: ____________________Datum:____________________

Eine Lieferung umleiten

Du kannst deine Sendung nicht umleiten oder abfangen, aber deine Kunden können es. Deine Kunden erhalten eine E-Mail oder eine SMS über die geplante Zustellung. Dann können sie die Zustellung der Sendung umleiten oder neu terminieren. Für diesen Service erheben wir keine zusätzlichen Gebühren für dich oder deine Kunden.

Gebührenanpassung anfechten

Wenn dir fälschlicherweise eine Gebührenanpassung in Rechnung gestellt wird, wie z. B. für ein falsches Versandgewicht oder ein Sperrgutpaket, kannst du diese Anpassung anfechten.

Wenn du dich an den Shopify Support wendest, achte darauf, die folgenden Informationen anzugeben:

  • Trackingnummer
  • Grund für die Anfechtung
  • sämtliche die Anfechtung untermauernde Dokumente oder Bilder, etwa solche, die die Maße des Pakets zeigen

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