Shopify Shipping med DPD

Hvis du sender fra en lokation i Storbritannien, kan du købe Shopify Shipping-labels fra DPD. Du kan aflevere pakker på afleveringssteder og sende dem nationalt.

De leveringspriser, du betaler, er baseret på Shopifys konto hos DPD.

Overvejelser i forbindelse med levering af pakker med DPD

Gennemgå følgende overvejelser for brug af Shopify Shipping med DPD:

  • Afhentning er ikke tilgængeligt med DPD. Du skal aflevere dine pakker på et af DPD's afleveringssteder.
  • DPD sender ikke til postboks- og BFPO-adresser.
  • DPD tilbyder ikke tjenesterne Underskrift ved levering eller Bevis for alder.
  • Shopify Shipping med DPD afsender kun i Storbritannien – internationale destinationer understøttes ikke.
  • DPD understøtter ikke pakketypen “konvolut”.

Sådan overleverer du dine produkter til DPD

Du kan aflevere dine produkter på et af DPD's afleveringssteder. Find dit nærmeste DPD-afleveringssted.

Indenrigslevering med DPD

Du kan kun afsende pakker med DPD i Storbritannien. DPD har ikke garanterede leveringstider, men de bestræber sig på at levere forsendelser inden for 48 timer efter afhentning af pakken.

Gennemgå følgende tabel for at få mere at vide om DPD's leveringspriser:

DPD – priser for indenrigslevering
Pakkevægt Leveringspriser
Op til 10 kg 5,45 GBP
Op til 11 kg 5,62 GBP
Op til 12 kg 5,87 GBP
Op til 13 kg 6,12 GBP
Op til 14 kg 6,37 GBP
Op til 15 kg 6,62 GBP
Fra 16 kg til 20 kg 6,87 GBP

Krav til pakker

DPD har følgende maksimale værdier for pakker, der sendes indenrigs:

  • Omkredsen må højst være 240 cm
  • Maksimumvægt 20 kg.
  • De maksimale mål på pakken er 60 x 60 x 60 cm.

Du kan beregne pakkens størrelse ved hjælp af DPD's “Girth and Volumetric Weight Calculator” (DPD's værktøj til beregning af omkreds og volumenvægt).

Forsikringsdækning

DPD tilbyder dækning for mistede og beskadigede pakker på op til 100 GBP.

Anmod om hjælp til DPD-forsendelser

Du kan kontakte Shopify Support, hvis du har brug for hjælp til din forsendelse, når den er blevet overleveret til DPD, f.eks. forsøg på omdirigering af en forsendelse eller bestridelse af en justering.

Indsendelse af krav

Hvis din DPD-forsendelse går tabt eller går i stykker, skal du anmelde dit krav, så snart du opdater, at pakken er gået tabt eller gået i stykker. DPD skal modtage besked om krav inden for 10 dage af afsendelsesdatoen. Shopify Shipping-support skal også bruge tid på at behandle og videresende dit krav til DPD, før ansvarsperioden udløber. Du kan finde alle de påkrævede oplysninger nedenfor.

Hvis du vil starte kravsprocessen hos DPD, skal du sende en mail til Shopify Shipping-support på shipping-claims@shopify.com.

Medtag følgende oplysninger i din mail:

  • din .myshopify.com-adresse
  • ordrenummeret
  • en beskrivelse af indholdet
  • en faktura, der viser prisen på dine produkter (hvor meget du betalte for produktet) – for ordrer med varer til en værdi på over 50 GBP
  • hvis pakken er beskadiget, skal du indsende en beskrivelse og billeder af de ødelagte varer og den ødelagte emballage (både yder- og inderside) – for ordrer med varer til en værdi på over 50 GBP

Det kan tage op til 28 dage at afgøre dit krav for levering.

Omdiriger en forsendelse

Du kan ikke omdirigere eller standse forsendelser, men dine kunder kan. Dine kunder modtager en mail eller sms omkring den planlagte levering, og de kan derefter omdirigere eller planlægge en ny leveringsdato for forsendelsen. Hverken du eller dine kunder opkræves yderligere gebyrer for denne tjeneste.

Bestridelse af en justering

Hvis du bliver opkrævet en justering ved en fejl, f.eks. en justering af forkert vægt for forsendelsen eller en overdimensioneret pakke, kan du vælge at bestride justeringen.

Når du kontakter Shopify Support, skal du sørge for at angive følgende oplysninger:

  • trackingnummer
  • årsag til tvisten
  • eventuelle understøttende dokumenter eller billeder, som f.eks. viser pakkens dimensioner

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis