Shopify Shipping we współpracy z DPD
Jeśli wysyłasz przesyłki z lokalizacji w Wielkiej Brytanii, możesz kupić etykiety Shopify Shipping od DPD. Możesz nadawać przesyłki w punktach nadania i wysyłać je do odbiorców w kraju.
Stawki wysyłki są naliczane zgodnie z kontem Shopify w DPD.
Na tej stronie
Informacje dotyczące wysyłania przesyłek za pośrednictwem DPD
Korzystając z usługi Shopify Shipping we współpracy z DPD, zapoznaj się z poniższymi informacjami:
- Firma DPD nie oferuje odbiorów. Przesyłki należy dostarczyć do punktu nadania przesyłek DPD.
- Firma DPD nie wysyła przesyłek na adresy skrytek pocztowych ani adresy BFPO.
- Aby możliwy był zakup etykiet wysyłkowych DPD, adres sklepu musi znajdować się w Wielkiej Brytanii.
- DPD nie oferuje usług podpisu ani potwierdzania wieku przy odbiorze.
- W ramach usługi Shopify Shipping we współpracy z DPD dostarczane są tylko przesyłki krajowe w Wielkiej Brytanii. Wysyłka międzynarodowa nie jest obsługiwana.
- DPD nie obsługuje kopert ani miękkich opakowań.
- Integracja DPD obsługuje tylko zakupy etykiet. Stawki obliczone przez przewoźnika nie są dostępne dla realizacji zakupu.
- Upewnij się, że produkty, które wysyłasz, spełniają wymogi firmy DPD dotyczące artykułów zabronionych.
Dostarczanie produktów do DPD
Produkty można nadawać w punktach nadania DPD. Znajdź najbliższy punkt nadania DPD.
Wysyłka krajowa za pośrednictwem DPD
Za pośrednictwem DPD można wysyłać przesyłki tylko na terenie Wielkiej Brytanii. Firma DPD nie ma gwarantowanego czasu doręczenia, ale stara się dostarczać przesyłki w ciągu 48 godzin od momentu ich odbioru.
Wymagania dotyczące opakowań dla przesyłek krajowych DPD
DPD dopuszcza następujące maksymalne wartości dla przesyłek krajowych:
- maksymalna waga to 20 kg (44,1 lb)
- maksymalna długość + obwód wynosi 230 cm (90,5 cali)
- maksymalny wymiar dowolnej strony (długość, szerokość, wysokość) to 100 cm (39,3 cale)
Aby obliczyć rozmiar paczki, możesz użyć Kalkulatora obwodu i wagi gabarytowej DPD.
Zgłaszanie reklamacji dotyczących przesyłek DPD
Jeśli korzystasz z DPD w ramach usługi Shopify Shipping i Twoja przesyłka DPD została zagubiona lub uszkodzona, możesz przesłać reklamację za pośrednictwem Pomocy technicznej Shopify Shipping.
Uwzględniona ochrona ubezpieczeniowa dla przesyłek DPD
DPD oferuje ubezpieczenie przesyłek od zagubienia i uszkodzenia do wysokości 100 GBP.
Zgłoś reklamację w przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłek DPD
Niezwłocznie po wykryciu, że przesyłka DPD została zgubiona lub uszkodzona należy złożyć reklamację. Zawiadomienie o reklamacji musi wpłynąć do firmy DPD w ciągu 10 dni od wysyłki. Pomoc techniczna Shopify Shipping potrzebuje również czasu na rozpatrzenie i przekierowanie reklamacji do DPD wraz z podaniem pełnych informacji wymaganych poniżej przed upływem okresu odpowiedzialności.
Aby złożyć reklamację dotyczącą przesyłki realizowanej przez DPD, wyślij wiadomość e-mail do Pomocy technicznej Shopify Shipping na adres shipping-claims@shopify.com. Reklamacje dotyczące przesyłek są rozpatrywane w ciągu 28 dni.
Podaj następujące informacje w wiadomości e-mail:
- Twój adres
.myshopify.com - nr zamówienia
- opis zawartości
-
w przypadku uszkodzonych paczek, opis i zdjęcia wszelkich uszkodzonych artykułów i opakowań:
- fotografując opakowanie z zewnątrz pokaż etykietę wysyłkową na uszkodzonej paczce
- fotografując wnętrze opakowania pokaż, jak zostały opakowane towary w paczce
-
faktura w formacie PDF zawierająca następujące informacje:
- numer śledzenia paczki
- Twoje imię
- nazwa/nazwisko klienta
- nazwa produktu
- ilość produktu
- koszt Twoich produktów (kwota zapłacona za produkt)
- narzut procentowy na koszt detaliczny produktu
Wyświetl przykładową fakturę DPD.
W przypadku zagubionych paczek, które zostały oznaczone jako dostarczone, DPD wydaje klientowi oświadczenie o braku odbioru (DOR). Twój klient ma 14 dni na wypełnienie i zwrot oświadczenia o braku odbioru do DPD, w przeciwnym razie reklamacja zostanie zamknięta.
Pomoc w zakresie przesyłek DPD
Aby uzyskać pomoc w związku z przesyłką przekazaną do DPD, np. w zakresie przekierowania przesyłki lub kwestionowania korekty, możesz skontaktować się z Pomocą techniczną Shopify.
Przekierowanie przesyłki DPD
Nie możesz zmienić trasy ani przejąć przesyłki, ale Twoi klienci mogą to zrobić. Po otrzymaniu wiadomości e-mail lub SMS o zaplanowanej dostawie klienci mogą przekierować przesyłkę lub zmienić termin jej doręczenia. Usługa ta nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi opłatami dla Ciebie ani Twoich klientów.
Kwestionowanie korekty dla przesyłki DPD
Jeśli nieprawidłowo obciążono Cię korektą, taką jak korekta z powodu nieprawidłowej wagi przesyłki lub przesyłki ponadwymiarowej, możesz zakwestionować korektę.
Kontaktując się z Pomocą techniczną Shopify, podaj poniższe informacje:
- numer śledzenia
- przyczyna sporu
- wszelkie pomocnicze dokumenty lub zdjęcia przedstawiające na przykład wymiary paczki