Shopify Shipping com DPD

Se você estiver enviando de um local no Reino Unido, poderá comprar etiquetas do Shopify Shipping a partir do DPD. Você pode entregar pacotes em um local de entrega e enviá-los nacionalmente.

As taxas de frete são calculadas com base na conta da Shopify com a DPD.

Considerações para o envio de pacotes com a DPD

Tenha em mente as limitações abaixo quando usar o Shopify Shipping com a DPD:

  • As retiradas não estão disponíveis com a DPD. Você precisa entregar seus pacotes em um local de entrega da DPD.
  • A DPD não faz entregas para caixas postais ou endereços BFPO.
  • A DPD não oferece serviços de assinatura nem comprovante de idade na entrega.
  • O Shopify Shipping com a DPD faz envios nacionais apenas para o Reino Unido e não é acessível para destinos internacionais.
  • A DPD não aceita envelopes.

Entrega de produtos na DPD

Você pode entregar seus produtos em um local de entrega DPD. Encontre o local mais próximo da transportadora.

Frete nacional com a DPD

Você pode enviar pacotes usando a DPD somente no Reino Unido. A DPD não tem prazos de entrega garantidos, mas procura entregar as remessas no prazo de 48 horas após a retirada.

Confira a tabela a seguir para saber mais sobre as taxas de frete da DPD:

Taxas de frete nacional da DPD
Peso do pacote Taxa de frete
Até 10 kg £5,45
Até 11 kg £5,62
Até 12 kg £5,87
Até 13 kg £6,12
Até 14 kg £6,37
Até 15 kg £6,62
De 16 kg a 20 kg £6,87

Requisitos do pacote

Os valores máximos que a DPD permite para pacotes nacionais são os seguintes:

  • A circunferência máxima é de 240 cm
  • O peso máximo é de 20 kg.
  • As dimensões máximas do pacote são 60x60x60 cm.

Para calcular o tamanho do pacote, use a calculadora de peso volumétrico e circunferência DPD.

Cobertura do seguro

A DPD oferece cobertura de até £100 para pacotes danificados e perdidos.

Solicitar atendimento para remessas da DPD

Para obter ajuda após entregar uma remessa à DPD, como tentar redirecioná-la ou contestar um ajuste, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.

Enviar um aviso de sinistro

É necessário enviar uma reivindicação assim que você descobrir que um pacote da remessa da DPD foi perdido ou danificado. A DPD precisa receber o aviso de uma reivindicação no prazo de 10 dias a partir da data de envio. É importante destacar que o Atendimento ao cliente do Shopify Shipping também precisa de tempo para processar e direcionar a solicitação com as informações abaixo à transportadora antes que o período de responsabilidade expire.

Para fazer isso, entre em contato com o atendimento do Shopify Shipping pelo e-mail shipping-claims@shopify.com.

Inclua as seguintes informações em seu e-mail:

  • O endereço de .myshopify.com
  • o número do pedido
  • Uma descrição do conteúdo
  • uma fatura que mostra o custo dos produtos (quanto você pagou pelo produto) em pedidos com itens acima de 50 GBP
  • Descrição e imagens de itens e embalagens danificados (fora e dentro da embalagem), se houver, em pedidos com itens acima de 50 GBP

A reivindicação de frete pode levar até 28 dias para ser resolvida.

Redirecionar uma remessa

Você não pode redirecionar ou fazer a transferência da sua remessa, mas os clientes podem. Eles recebem um e-mail ou um SMS sobre a entrega agendada e, em seguida, podem redirecionar ou reagendá-la. Não há cobranças adicionais para você ou seus clientes pelo serviço.

Contestar um ajuste

É possível contestar um ajuste caso você receba uma cobrança indevida pelo peso incorreto de uma remessa, um pacote de tamanho maior ou outro motivo.

Quando você entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify, tenha as seguintes informações em mãos:

  • número de rastreamento
  • motivo da contestação
  • Documentos ou imagens de apoio, por exemplo, que mostrem as medidas de um pacote

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