Shopify Shipping com USPS
Se você estiver enviando de um local nos Estados Unidos, poderá comprar etiquetas do Shopify Shipping da USPS. Você pode enviar seus pacotes nacional e internacionalmente.
As taxas de frete são calculadas com base na conta da Shopify com a USPS.
Nesta página
- Frete nacional pela USPS
- Frete internacional pela USPS
- Entregar produtos para a USPS
- Cobertura do seguro incluído nas remessas da USPS
- Signature Confirmation
- Data do frete
- Realizar pedido de suprimentos com frete grátis
- Preços por pé cúbico da USPS
- Manifestos de frete da USPS
- Receber atendimento sobre remessas da USPS
Frete nacional pela USPS
É possível fazer envios nacionais dentro dos Estados Unidos pela USPS com os seguintes tipos de remessa:
| Serviço de envio | Linha do tempo de entrega | Descrição |
|---|---|---|
| Priority Mail | de um a três dias úteis | Envie pedidos dentro dos EUA. |
| Priority Mail Express | em um ou dois dias úteis | A maneira mais rápida de enviar pedidos dentro dos Estados Unidos e com garantia de reembolso. |
| Serviço de pacote de primeira classe | de dois a três dias úteis | Uma forma econômica de enviar pacotes pequenos dentro dos EUA. |
| Envio de primeira classe | de dois a três dias úteis | Envie cartas e cartões postais. |
| Parcel Select Ground | de dois a oito dias úteis | Uma maneira econômica e confiável de enviar pacotes de grandes dimensões e entregas sem urgência. Disponível apenas online. |
| Media Mail | de dois a dez dias úteis | Uma maneira barata de enviar mídia (livros, música, entre outros). Para saber mais, consulte a lista aprovada da USPS para o Media Mail. |
Observação: Todos os planos de assinatura da Shopify têm as mesmas taxas com desconto da USPS para Priority Mail, Priority Mail Express, First-Class Package Service e First Class Package International. As demais classes da USPS têm descontos diferenciados.
Requisitos do pacote para remessas nacionais da USPS
Os valores máximos que a USPS permite para remessas nacionais são os seguintes:
- Peso máximo de 31,75 kg (70 lb)
- Valor máximo de circunferência e comprimento combinados de 274 cm (108 pol.)
Se quiser saber mais sobre os requisitos para pacotes, consulte o site da USPS.
Mercadorias nacionais proibidas e materiais perigosos
O Shopify Shipping não aceita fretes de materiais perigosos (HAZMAT) nem de mercadorias proibidas pela USPS. É responsabilidade do remetente compreender e cumprir todos os regulamentos e diretrizes da USPS. O envio de itens perigosos não é permitido pelo Shopify Shipping, mesmo quando estiverem de acordo com as regras e os regulamentos da USPS. Nesses casos, a mercadoria pode ser enviada diretamente pela transportadora.
Para saber mais sobre produtos nacionais proibidos e HAZMAT, consulte a página Domestic Shipping Prohibitions, Restrictions, & HAZMAT da USPS (em inglês).
Frete internacional pela USPS
É possível fazer envios internacionais pela USPS com os seguintes tipos de remessa:
| Serviço de envio | Linha do tempo de entrega | Descrição |
|---|---|---|
| Pacote de serviço internacional de primeira classe | Varia | Uma maneira econômica de enviar pacotes pequenos para destinos internacionais. |
| Correio internacional prioritário | de seis a dez dias úteis | Envie encomendas internacionais para 190 países. |
| Priority Mail Express International* | de três a cinco dias úteis | A maneira mais rápida de enviar pedidos internacionalmente para 190 países e com garantia de reembolso para destinos específicos. |
Requisitos do pacote para remessas internacionais da USPS
Os valores máximos que a USPS permite para remessas internacionais variam de acordo com o país de destino. Para consultá-los, acesse a página do índice de países e localidades da USPS e selecione o país de destino da remessa.
Mercadorias internacionais proibidas e materiais perigosos
O Shopify Shipping não aceita fretes de materiais perigosos (HAZMAT) nem de mercadorias proibidas pela USPS. É responsabilidade do remetente compreender e cumprir todos os regulamentos e diretrizes da USPS, dos EUA e do país de destino do frete. O envio de itens perigosos não é permitido pelo Shopify Shipping, mesmo quando estiverem de acordo com as regras e os regulamentos da USPS. Nesses casos, a mercadoria pode ser enviada diretamente pela transportadora.
Para saber mais sobre mercadorias internacionais proibidas e HAZMAT, consulte a página International Shipping Prohibitions & Restrictions da USPS (em inglês).
Entregar produtos para a USPS
Você tem a opção de entregar os produtos em um local de entrega da USPS ou agendar a retirada.
Agendar uma retirada da USPS
Os horários de retirada são baseados no fuso horário do endereço de retirada. Todos os horários de retirada são estimativas e dependem do tráfego, do clima e do endereço de retirada.
As retiradas da USPS são gratuitas e ocorrem a qualquer momento durante o expediente regular. Caso você queira especificar o horário, haverá um custo adicional de US$ 24. Vale lembrar que cada retirada precisa ser agendada separadamente com a USPS.
Para receber ajuda com o agendamento de uma retirada da USPS, entre em contato com a USPS ou entre em contato pelo e-mail de atendimento.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Pedidos.
-
Siga um destes procedimentos:
- Para agendar uma retirada logo depois de comprar uma etiqueta de frete, clique em Agendar retirada da USPS na seção Retirada de pacote.
- Para agendar a retirada de um pedido que foi processado com a USPS, abra o pedido, clique no ícone
...e, depois, em Agendar retirada. - Agende a retirada diretamente do site da USPS.
Preencha o formulário de retirada da USPS.
Você pode ver suas retiradas agendadas na página Pedidos no seu admin da Shopify.
Se o motorista não aparecer para a retirada agendada, ligue para o USPS pelo número 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) e informe o número de confirmação de retirada que consta na linha do tempo do pedido.
Cancelar uma retirada
Use um dos procedimentos a seguir para cancelar uma retirada da USPS:
- Acesse o agendador de retirada da USPS e clique em Modify an Existing Pickup ("Modificar uma retirada existente").
- Entre em contato com a USPS pelo telefone 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777).
Cobertura do seguro incluído nas remessas da USPS
O seguro de frete normalmente cobre itens danificados e perdidos e transferências perdidas.
O valor de sua remessa segurada depende do serviço de frete que você está usando.
Os seguintes serviços de frete têm cobertura de responsabilidade:
- Priority Mail (até US$ 100)
- Priority Mail Express (até US$ 100)
- Priority Mail International (até US$ 200)
- Priority Mail Express International (até US$ 200)
Você pode adicionar mais seguros de frete ao comprar uma etiqueta de frete.
Signature Confirmation
É possível configurar os envios para que uma assinatura seja exigida no momento da entrega, basta adicionar Confirmação de assinatura ao comprar a etiqueta de frete para o pedido.
As remessas que usam o Priority Express Mail incluem a Confirmação de assinatura por padrão. Também é possível pagar US$ 2,60 para incluir a Confirmação de assinatura nos seguintes tipos de remessa da USPS:
- First Class Package Service
- Priority Mail
- Parcel Select Ground
- Media Mail
Saiba mais sobre a Confirmação de assinatura na página de serviços adicionais da USPS.
Data do frete
É possível definir uma data de frete para o pedido. A data escolhida será impressa na etiqueta de frete.
Realizar pedido de suprimentos com frete grátis
É possível pedir suprimentos de frete grátis direto para a USPS. Para isso, é necessário criar uma conta gratuita.
Preços por pé cúbico da USPS
A USPS oferece tarifas com desconto para pacotes, envelopes e embalagens leves nos serviços de frete terrestre Priority Mail e Parcel Select. Se você costuma enviar produtos pequenos e pesados, como pesos ou grãos de café, considere essa opção.
Confira a tabela a seguir para saber mais sobre os tamanhos máximos para remessas com preço por pé cúbico da USPS:
| Shipping service ("Serviço de frete") | Dimensões e peso |
|---|---|
| USPS Priority Mail |
|
| Parcel Select Ground da USPS |
|
Cálculo do preço por pé cúbico
A USPS oferece preços por pé cúbico separados para pacotes, envelopes plásticos ou revestidos. É permitido adicionar caixas pequenas em um envelope, desde que ele mantenha a forma plana. Envelopes expansíveis não estão qualificados para o sistema de preços para envelopes e precisam usar os preços por pé cúbico para pacotes.
Confira a tabela a seguir para saber como calcular o tamanho volumétrico da remessa:
| Tipo de remessa | Fórmula | Exemplo |
|---|---|---|
| Package ("Embalagem") | Comprimento (em polegadas) x Largura (em polegadas) x Altura (em polegadas) / 1728 = pés cúbicos | 14" x 8" x 5" / 1728 = 0,4 pés cúbicos |
| Envelope ou embalagem leve | Comprimento (em polegadas) + Largura (em polegadas) = Comprimento total do pacote | 14 + 8 = 22 |
Manifestos de frete da USPS
Caso você tenha várias remessas para USPS, crie um manifesto de frete que vincule todas elas a um único código de barras. A USPS se refere aos manifestos como formulários de Aviso de confirmação de aceite de remessa (SCAN, na sigla em inglês).
Criar um manifesto permite que a USPS, ao manipular e aceitar remessas, leia um único código de barras, em vez de ler cada código de remessa individualmente.
Todas as etiquetas de frete no manifesto precisam ter o mesmo endereço de origem e a mesma Data de frete.
Considerações sobre a criação de manifestos de frete
Confira as seguintes considerações ao criar manifestos de frete:
- Todas as etiquetas de frete no manifesto precisam ter o mesmo endereço de origem e a mesma Data de frete.
- As datas de frete para as etiquetas internacionais de um manifesto precisam corresponder ao dia em que foram compradas.
- Se você anular uma etiqueta de frete adicionada a um manifesto, ele não será mais válido. É preciso que a USPS faça a leitura individual das outras remessas no manifesto. Se você usar um manifesto que tenha etiquetas anuladas nele, você sofrerá cobrança por essas etiquetas.
- Para adicionar etiquetas de frete ao manifesto do mesmo dia, é necessário comprá-las até as 21h, horário local de onde os itens são enviados.
- Não é possível adicionar etiquetas compradas após o prazo limite no manifesto do mesmo dia. As etiquetas compradas após o período devem ser marcadas e incluídas no documento do dia seguinte.
Criar um manifesto
Use o app Shipping Manifests para criar um manifesto diretamente no app ou na página Pedidos.
Quando você cria um manifesto, são adicionadas etiquetas com as seguintes condições:
- O rastreamento está incluído na etiqueta.
- A Data de frete é o mesmo dia da criação do manifesto.
- A etiqueta não foi adicionada a outro manifesto.
Para evitar problemas com vários manifestos, é melhor criá-lo no final do dia antes de você entregar as remessas ou de a USPS recolhê-las.
Etapas:
- Crie um novo manifesto usando uma das seguintes opções:
- No app:
- No admin da Shopify, acesse Apps > Shipping Manifests.
- Clique em Create manifest (Criar manifesto).
- No app:
- Na página "Pedidos": 1. No admin da Shopify, acesse Pedidos. 2. Clique em Mais ações > Criar manifestos.
- Selecione o local de processamento de pedidos. Todas as etiquetas de frete disponíveis desse local serão adicionadas ao manifesto.
- Clique em Create manifest (Criar manifesto).
- Clique em Imprimir manifesto.
Reimprimir um manifesto
É possível reimprimir um manifesto até seis meses depois de criá-lo.
Etapas:
- No admin da Shopify, acesse Apps > Shipping Manifests.
- Clique no manifesto.
- Clique em Imprimir manifesto.
Receber atendimento sobre remessas da USPS
Caso você precise de ajuda relacionada a uma remessa da USPS, como para redirecionar um pacote ou enviar um aviso de sinistro, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify ou diretamente com o USPS, conforme o problema.
Enviar reclamação
Você pode entrar em contato com a USPS para enviar um aviso de sinistro dentro de 7 a 60 dias após o envio do pacote. Se você contratar o seguro adicional ao comprar uma etiqueta de frete pela Shopify, será possível enviar seu aviso de sinistro da Shipsurance no admin da Shopify.
Em alguns casos de encomendas perdidas ou atrasadas, a USPS oferece reembolsos sem a necessidade de fazer uma reivindicação de seguro. Para saber mais sobre remessas nacionais, consulte a página de reembolsos nacionais da USPS. Para saber mais sobre remessas internacionais, consulte a página de reembolsos internacionais da USPS.
Se o aviso de sinistro for aprovado, você receberá um cheque no endereço cadastrado na conta online da USPS.
Interceptar remessas da USPS
A USPS pode interromper a remessa ou redirecionar o pacote que não saiu para entrega ou que ainda não foi entregue.
Verifique se a entrega do pacote pode ser interrompida inserindo o número de rastreamento da USPS na página Interceptação de pacote. Em caso positivo, consulte as instruções da USPS para enviar uma solicitação de mudança da remessa.
Solicitar atendimento sobre remessas da USPS
Se você está usando a USPS com o Shopify Shipping e precisa de ajuda, consulte a tabela a seguir para saber com quem entrar em contato.
| Situação | Contato |
|---|---|
| Receber ajuda antes de comprar uma etiqueta. | Atendimento ao cliente da Shopify |
| Receber assistência após comprar uma etiqueta da USPS, por exemplo, para redirecionar um pacote. | 1-800-275-8777 Segunda a sexta 8:00 - 20:30 (horário da costa leste canadense) Sábado 8:00 - 18:00 (horário da costa leste canadense) Relay TDD/TTY: ligue para 1-800-877-8339. Pergunte para 1-800-275-8777. |
| Envie um aviso de sinistro para a USPS. | Avisos de sinistro da USPS |
| Conteste um ajuste de frete da USPS. | Atendimento ao cliente da Shopify |