USPSでのShopify Shipping
アメリカのロケーションから配送する場合、USPSからShopify Shippingのラベルを購入できます。パッケージを国内および国外の住所に配送できます。
配送料は、USPSに関連付けられたShopifyアカウントに基づいて請求されます。
USPSによる国内配送
USPSで次の郵便種別を使用して、アメリカ国内で配送できます。
| 配送サービス | 配達タイムライン | 説明 |
|---|---|---|
| Priority Mail | 1～3営業日 | アメリカ国内で注文を配送。 |
| Priority Mail Express | 1-2営業日 | アメリカ国内で注文を配送する最速の方法で、返金保証付き。 |
| First-Class Package Service | 2-3営業日 | アメリカ国内で小型パッケージを配送する経済的な方法。 |
| First-Class Mail | 2-3営業日 | 手紙とポストカードの配送 |
| Parcel Select Ground | 2～8営業日 | 急を要さない配達や大型パッケージを配送するための信頼性が高く経済的な方法。オンラインでのみ利用可能 |
| メディアメール | 2～10営業日 | メディア (書籍、音楽、その他のメディア) を配送するための費用対効果の高い方法。詳細については、USPSのメディアメールの承認済みリストを参照。 |
USPSが提供するPriority Mail、Priority Mail Express、First-Class Package Service、First Class Package Internationalについては、すべてのShopifyのサブスクリプションプランで同じディスカウント率が適用されます。これ以外のUSPSクラスには、段階的なディスカウントが適用されます。
USPS国内配送のパッケージ要件
USPSで配送可能な国内配送のパッケージの最大値は次の通りです。
- 最大重量は70ポンド (31.75 kg)
- 長さと周囲の合計は108インチ (274 cm)
パッケージ要件に関する詳細については、「USPSのウェブサイト」を参照してください。
USPSによる国際配送
USPSで次の郵便種別を使用して、国際配送できます。
| 配送サービス | 配達タイムライン | 説明 |
|---|---|---|
| First-Class Package International Service | 変動有り | 海外に小型パッケージを配送する経済的な方法 |
| Priority Mail International | 6-10営業日 | 190か国に注文を発送する。 |
| Priority Mail Express International* | 3-5営業日 | 注文を190か国に国際配送する最速の方法で、配送先によっては返金保証付き。 |
USPS国際配送のパッケージ要件
USPSが国際配送に使用できる最大値は、配送先の国ごとに異なります。最大パッケージの値を見つけるには、「USPS Index of Countries and Localities」ページに移動し、荷物の配送先の国を選択します。
USPSに商品を持ち込む
USPSの持ち込み場所に商品を持ち込むか、集荷のスケジュール設定を行うことができます。
USPSの集荷スケジュールを設定する
集荷時刻は、集荷住所のタイムゾーンに基づいたものとなります。集荷時刻は、交通状況、天候、集荷住所から判断される推定時刻となります。
集荷時間を指定しない場合、USPSの集荷は無料です。無料の集荷は、通常の配送時間帯にいつでも可能です。集荷の時間帯を選択には、24米ドルの費用がかかります。集荷は、USPSで個別に予定する必要があります。
USPSの集荷のスケジュール設定についてサポートが必要な場合は、USPSに問い合わせるか、1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777) に電話してください。
手順:
管理画面から、注文に移動します。
-
集荷のスケジュール設定を行うには、以下のいずれかを実行してください。
- 配送ラベルを購入後、集荷のスケジュール設定をすぐに行うには、[パッケージ集荷] セクションで、[USPS集荷のスケジュール設定] をクリックします。
- USPSでフルフィルメントされた注文の集荷のスケジュール設定を行うには、注文を開き、[
...] アイコンをクリックし、[集荷のスケジュール設定] をクリックします。 - USPSのウェブサイトから直接集荷を予定してください。
USPSの集荷フォームを完了します。
管理画面の注文ページから、スケジュール設定された集荷を確認することができます。
ドライバーがスケジュール設定された集荷に来ない場合、USPSの1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) に電話して、集荷確認番号を伝えてください。集荷確認番号は、注文のタイムラインで確認できます。
集荷をキャンセルする
USPS集荷をキャンセルするには、以下のいずれかの操作を行います。
- USPSの集荷スケジューラーにアクセスして、[既存の集荷を変更する] をクリックします。
- 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777) でUSPSにお問い合わせください。
USPSの付帯する保険の適用範囲
配送保険は、通常、破損または紛失したアイテムおよび紛失した荷物を補償します。
発送物が保険の対象となっている金額は、使用している配送サービスによって異なります。
次の配送サービスには賠償責任補償が付帯します。
- Priority Mail (最高100米ドル)
- Priority Mail Express (最高100米ドル)
- Priority Mail International (最高200米ドル)
- Priority Mail Express International (最高200米ドル)
配送ラベルを購入するときに、配送保険をさらに追加できます。
署名確認について
注文の配送ラベルを購入する際に [署名確認] を追加すると、荷物の配達時に署名が必要となるように設定できます。
Priority Express Mailを利用する荷物にはデフォルトで署名確認が含まれます。2.60米ドル支払うと、USPSの次の郵便種別にも署名確認を追加できます。
- First Class Package Service
- Priority Mail
- Parcel Select Ground
- メディアメール
署名確認について詳しくは、USPSの追加サービスのページをご覧ください。
発送日
注文の配送日を設定することができます。選択した日付は配送ラベルに印刷されます。
無料の配送用品を注文する
USPSから直接、配送用品を無料で注文できます。配送用品を受け取るには、無料のUSPSアカウントにサインアップする必要があります。
USPSの体積による価格
USPSでは、Priority MailサービスおよびParcel Select Ground配送サービスを利用する場合に、パッケージ、封筒、ソフトパックのディスカウント料金を提供しています。通常、重りやコーヒー豆など小型で重い商品を送る場合は、体積による価格の使用を検討してください。
USPSが提供する体積による価格を使用する場合に、荷物のサイズの最大値について詳しくは、次の表を確認してください。
| 配送サービス | 寸法と重量 |
|---|---|
| USPS優先郵便 |
|
| USPS Parcel Select Ground |
|
体積による価格の計算
USPSでは、パッケージ、ソフトパック、緩衝材付き封筒の体積による価格を個別に提供します。封筒が平らな形状を保つ限り、封筒に小さなボックスを入れることができます。伸縮機能付き封筒には封筒の価格を適用できないため、パッケージの体積による価格の適用が必要となります。
以下の表を確認して、荷物の体積のサイズを計算する方法を確認してください。
| 荷物のタイプ | 計算式 | 例 |
|---|---|---|
| パッケージ | 長さ (インチ) x 幅 (インチ) x 高さ (インチ) / 1728 = 立方フィート | 14インチ x 8インチ x 5インチ / 1728 = 0.4立方フィート |
| 封筒またはソフトパック | 長さ (インチ) + 幅 (インチ) = パッケージの長さの合計 | 14 + 8 = 22 |
USPS配送マニフェスト
USPSに渡す複数の荷物がある場合は、すべての荷物を単一のバーコードにリンクする配送マニフェストを作成することができます。USPSはこれらの配送マニフェストをShipment Confirmation Acceptance NoticeフォームまたはSCANフォームと呼ぶこともあります。
マニフェストを作成すると、USPSが荷物を集荷する際、またはあなたが荷物を持ち込む際に、USPSは荷物を個別にスキャンするのではなく、マニフェストの単一のバーコードをスキャンして荷物を受け付けることができます。
マニフェストの各配送ラベルは、配送元住所と発送日が同じでなければなりません。
配送マニフェストを作成する際の考慮事項
配送マニフェストを作成する際には、以下の考慮事項を確認してください。
- マニフェストの各配送ラベルは、配送元住所と発送日が同じでなければなりません。
- マニフェストの国際配送用ラベルの配送日は、ラベルを購入した日付と一致している必要があります。
- マニフェストに追加された配送ラベルを無効にすると、そのマニフェストは有効ではなくなります。そのため、USPSにそのマニフェストの他の荷物を個別にスキャンしてもらう必要があります。無効になったラベルを含むマニフェストを使用した場合、無効になったラベルの分も請求されます。
- 配送ラベルを、同日のマニフェストに追加するには、アイテム配送元のロケーションの現地時間で午後9:00までに購入する必要があります。
- 締切時間の後に購入したラベルを同日のマニフェストに追加することはできません。締切時間の後にラベルを購入する場合は、翌日付の消印を押して翌日のマニフェストに追加することができます。
マニフェストを作成する
[注文] ページから直接、あるいは配送マニフェストアプリを使用して、マニフェストを作成できます。
マニフェストを作成するとき、以下の条件を満たすラベルが追加されます。
- 追跡情報がラベルに含まれている
- 発送日がマニフェストの作成日と同じである
- ラベルが別のマニフェストに追加されていない
複数のマニフェストに関する問題を避けるため、USPSに持ち込む前日の最後にマニフェストを作成することをおすすめします。
手順:
- 次のいずれかのオプションを使用して、新しいマニフェストを作成します。
- アプリから:
- 管理画面から、アプリ > 配送マニフェストに移動します。
- [マニフェストを作成する] をクリックします。
- アプリから:
- 「注文管理」ページから: 1. 管理画面から [注文] に移動します。 2. [その他の操作] > [マニフェストを作成する] とクリックします。
- 「注文を印刷する」ページから: 1. [マニフェストを作成する] をクリックします。
- フルフィルメントのロケーションを選択します。フルフィルメントのロケーションから利用可能なすべての配送ラベルがマニフェストに追加されます。
- [マニフェストを作成する] をクリックします。
- [マニフェストを印刷する] をクリックします。
マニフェストを再印刷する
マニフェストを作成した後、最大6か月間はマニフェストを再印刷することができます。
手順:
- 管理画面から、アプリ > 配送マニフェストに移動します。
- マニフェストをクリックします。
- [マニフェストを印刷する] をクリックします。
USPSの配送に関してサポートを受ける
荷物のルート変更や損害賠償の請求など、USPSの出荷に関するサポートについては、内容に応じてShopify サポートまたはUSPSに直接お問い合わせください。
損害賠償を請求する
USPSに問い合わせて、パッケージの配送後7～60日以内に損害賠償を請求できます。Shopifyで配送ラベルを購入する際に追加の配送保険を購入する場合は、管理画面で、Shipsuranceの保険請求を送信できます。
荷物の紛失または遅延が発生すると、USPSによって返金が行われます。その場合、保険請求の必要はありません。国内向けの荷物について詳しくは、USPSの返金ページ (国内) を参照してください。国外向けの荷物の詳細については、USPSの返金ページ (海外) を参照してください。
請求が承認されると、USPSオンラインアカウントに登録されている住所に小切手が郵送されます。
USPSの配送に関する変更を行う
USPSでは荷物を止めたり、配達中ではないパッケージや配達済みのパッケージを転送したりすることができます。
パッケージ配送中止のページでUSPS追跡番号を入力することにより、パッケージの配送を止めることができるか確認できます。パッケージの配送を止めることができる場合、配送の変更リクエストの送信については、USPSの配送中止の手順を参照してください。
USPSの配送に関してサポートをリクエストする
Shopify ShippingでUSPSを使用し、サポートが必要になった場合は、次の表から問い合わせ先を確認してください。
| 状況 | 連絡先 |
|---|---|
| ラベルを購入する前にサポートを依頼する | Shopify サポート |
| USPSラベルを購入した後に、パッケージの経路変更などのサポートを依頼する。 | 1-800-275-8777 月曜日〜金曜日の午前8:00〜午後8:30ET 土曜日の午前8:00〜午後6:00ET TDD/TTY中継: 1-800-877-8339までお電話いただき、1-800-275-8777に繋ぐように依頼してください。 |
| USPSの保険請求を送信する | USPSへの賠償請求 |
| USPS配送調整について異議申し立てを行う。 | Shopify サポート |