DPDを利用したShopify Shipping

このページはFeb 01, 2023に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/shipping/shopify-shipping/shipping-carriers/dpdをご覧ください。

イギリスのロケーションから配送する場合、DPDからShopify Shippingラベルを購入できます。パッケージを持ち込み場所に持ち込み、国内配送することができます。

配送料は、DPDに関連付けられたShopifyアカウントに基づいて請求されます。

DPDを利用した配送パッケージの留意事項

DPDを利用したShopify Shippingに関する留意事項については、以下を確認してください。

  • DPDでは集荷を利用できません。パッケージをDPDの小包持ち込み場所に持ち込む必要があります。
  • DPDでは私書箱やBFPOの住所には配送できません。
  • DPDの配送ラベルを購入するには、イギリスに拠点に置かれているストアの住所が必要です。
  • DPDでは配達時の署名や配達時の年齢証明のサービスを提供していません。
  • DPDを利用したShopify Shippingでの配送は、イギリス国内のみで可能です。国外配送先には対応していません。
  • DPDでは封筒パッケージタイプには対応していません。

商品をDPDに持ち込む

DPDの持ち込み場所に商品を持ち込めます。最寄りのDPD持ち込み場所を探します。

DPDを利用した国内配送

DPDではイギリス国内のみでパッケージを配送できます。DPDでは配達時間を保証していませんが、小包を受け取ってから48時間以内に荷物を配達することを目指しています。

DPD国内配送のパッケージ要件

DPDで配送可能な国内配送パッケージの最大値は以下の通りです。

  • 最大重量は20 kg (44.1ポンド)
  • 周囲の最大寸法は240 cm (94.5インチ)
  • 長さの最大寸法は60 cm (23.6インチ)
  • 幅の最大寸法は60 cm (23.6インチ)
  • 高さの最大寸法は60 cm (23.6インチ)

パッケージサイズを計算するには、DPDの周囲の合計と容積重量の計算を使用できます。

保険適用範囲

DPDでは、紛失または破損したパッケージについて最大100イギリスポンドまで補償します。

DPDの配送に関してサポートをリクエストする

DPDに荷物を引き渡した後で、荷物の配送先変更や配送調整の異議申し立てを行うなど、荷物に関連したサポートを受けるには、Shopify サポートにお問い合わせください。

損害賠償を請求する

DPD荷物の紛失または破損があった場合、パッケージの紛失または破損が判明次第すぐに保険を請求する必要があります。DPDは配送日から10日以内に、保険請求の通知を受け取る必要があります。Shopify Shippingサポートでも、賠償責任期間が過ぎてしまう前に、以下に示す必要な情報すべてとともに、請求を処理してDHLに提出する時間が必要になります。

DPDへの配送損害賠償請求を始めるには、shipping-claims@shopify.comまでShopify Shippingサポートにメールを送信してください。 配送損害賠償請求の処理が終了するまで最大28日かかる場合があります。

メールに以下の情報を含めてください。

  • お客様の.myshopify.comのアドレス
  • 注文番号
  • 荷物の内容の説明
  • 商品の費用がわかる請求書 (商品に対して支払った金額)
  • 破損したパッケージの場合、破損したアイテムまたはパッケージの説明および写真 (パッケージの外側と内側)
  • 配達済みとしてマークされたパッケージが紛失した場合は、受領否認 (DOR)

受領否認を入手する

パッケージが配達済みとしてマークされているものの、お客様がパッケージを受け取っていない場合、Shopify Shippingに損害賠償を請求するに前に、お客様から署名済みの受領否認 (DOR) を受け取る必要があります。

以下のDORテンプレートをメールでお客様に送信し、空欄に記入し署名をしていただくことができます。

[会社名] 様、私は、追跡番号 [追跡番号を挿入] の小包の受領を否認します。私は、商品を受け取った、あるいは署名した可能性のある近所の方々および家族に尋ね、この小包を受領していないことが確認できました。自宅周辺を十分に確認しましたが、小包は見つかりませんでした。小包が届いたらすぐにお知らせします。紛失したアイテムの調査が行われる場合には、「DPD紛失と防止」および警察に協力することに同意します。私は、この宣言がすべての点で真実かつ正確であることを約束します。私は、虚偽の陳述を行うと起訴される可能性があることを理解しています。署名：______________________日付：____________________

配送経路を変更する

あなたは荷物の経路変更や配送先の変更を行うことはできませんが、お客様はそうすることができます。お客様は、配達予定日時をメールやSMSで受け取った後で、荷物の配達経路の変更や配達予定日時の変更を行えます。このサービスについて、あなたやお客様に追加費用が請求されることはありません。

調整に対して異議を申し立てる

荷物重量の取り違えやパッケージのサイズ超過による調整など、調整内容を誤って請求された場合、かかる調整に対して異議申し立てを行うことができます。

Shopify サポートに問い合わせる際には、以下の情報をご用意ください。

  • 追跡番号
  • 異議申し立ての理由
  • 証拠となるドキュメントや画像 (パッケージ寸法がわかるものなど)

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