DPD를 통한 Shopify Shipping

이 페이지는 Feb 08, 2023에 인쇄되었습니다. 최신 버전은 https://help.shopify.com/ko/manual/shipping/shopify-shipping/shipping-carriers/dpd에서 확인하십시오.

영국 내 위치에서 출발하는 배송의 경우 DPD에서 Shopify Shipping 레이블을 구매할 수 있습니다. 패키지를 수령지에 접수하고 국내로 배송할 수 있습니다.

청구되는 배송료는 DPD의 Shopify 계정에 따라 결정됩니다.

DPD로 패키지 배송 시 고려 사항

DPD를 통한 Shopify Shipping 사용 시 다음 고려 사항을 검토하십시오.

  • DPD에는 픽업 서비스가 제공되지 않습니다. DPD 택배 수령지에 패키지를 집하해야 합니다.
  • DPD는 사서함 또는 BFPO 주소에 배송하지 않습니다.
  • DPD 배송 레이블을 구매하려면 스토어 주소는 영국에 기반해야 합니다.
  • DPD는 배송 시 서명이나 배송 시 연령 증명 서비스를 제공하지 않습니다.
  • DPD를 통한 Shopify Shipping은 영국 내에서만 배송되며 해외 목적지는 지원되지 않습니다.
  • DPD는 봉투 패키지 유형을 지원하지 않습니다.

제품을 DPD로 가져가기

DPD 수령지에서 제품을 수령할 수 있습니다. 근처의 DPD 수령지 찾기.

DPD를 통한 국내 배송

영국 내에서만 DPD를 사용하여 패키지를 배송할 수 있습니다. DPD는 배송 시간을 보장하지 않지만 택배 픽업 후 48시간 이내에 배송하는 것이 목표입니다.

DPD 국내 배송 시 패키지 요구 사항

DPD에서 국내 패키지에 허용하는 최댓값은 다음과 같습니다.

  • 최대 중량은 20kg(44.1lb)입니다.
  • 최대 둘레는 240cm(94.5인치)입니다.
  • 최대 길이는 60cm(23.6인치)입니다.
  • 최대 폭은 60cm(23.6인치)입니다.
  • 최대 높이는 60cm(23.6inches)

패키지 사이즈를 계산하기 위해 DPD의 둘레 및 용적 중량 계산기를 사용할 수 있습니다.

보험 적용 범위

DPD는 최대 100 GBP까지 분실 및 파손된 패키지에 대한 보상을 제공합니다.

DHL 배송 지원 요청

DPD에서 배송 시 경로를 조정하거나 조정에 대한 이의를 제기하는 등 배송 관련 도움이 필요한 경우 Shopify 지원팀에 문의하실 수 있습니다.

클레임 제출

DPD 배송이 분실되거나 손상되었으면 이 사실을 발견한 즉시 클레임을 제출해야 합니다. 배송 날짜로부터 10일 이내에 DPD에 클레임이 접수되어야 합니다. 또한, Shopify Shipping 지원팀에서도 책임 기간이 만료되기 전 아래에서 요청된 정보와 함께 클레임을 처리하고 DPD에 요청할 수 있는 시간이 필요합니다.

DPD에 배송 클레임을 제기하려면 Shopify Shipping 지원팀(shipping-claims@shopify.com)으로 이메일을 보내주십시오. 배송 클레임 해결에는 최대 28일이 걸릴 수 있습니다.

이메일에는 다음 정보를 포함해야 합니다.

  • .myshopify.com 주소
  • 주문 번호
  • 콘텐츠 설명

  • 다음 정보가 포함된 PDF 형식의 인보이스:

    • 소포 추적 번호
    • 귀하의 이름
    • 고객 이름
    • 제품 이름
    • 제품 수량
    • 제품 비용(제품에 지불한 금액)

  • 손상된 패키지의 경우, 손상된 품목 및 포장의 설명과 사진(패키지 내부 및 외부)

  • 배달된 것으로 표시된 분실 패키지의 경우 DOR(수취 부인 서류)

DOR(Denial of Receipt) 받기

패키지가 배달된 것으로 표시되지만 고객이 받지 못했다면 Shopify Shipping에 클레임을 제출하기 전 고객으로부터 서명된 DOR(수취 부인 서류)를 받아야 합니다.

고객에게 다음과 같은 DOR 템플릿을 이메일로 보내고 누락된 정보를 입력하여 서명하도록 요청할 수 있습니다.

안녕하세요 [회사 이름], 저는 추적 번호 [추적 번호 입력]에 해당하는 소포 수령을 부인하고자 합니다. 이웃 및 상품을 수령했거나 수령 시 서명했을 수 있는 가족 구성원에게 확인하였고, 이 소포는 수령되지 않았습니다. 거주지 근처를 모두 확인하였으나 소포를 찾지 못했습니다. 소포가 도착하면 즉시 알려드리겠습니다. 분실된 품목에 대한 조사가 이루어지는 경우 DPD Loss and Prevention 및 경찰과 협력할 것을 동의합니다. 이 선언서는 진실하며 모든 면에서 정확함을 확인합니다. 진술이 거짓인 경우 고발될 수 있음을 이해합니다. 서명: ______________________날짜:____________________

배송 경로 변경

배송은 경로를 변경하거나 가로챌 수 없지만 고객은 그럴 수 있습니다. 고객은 예정된 배송에 대한 이메일이나 SMS를 수신한 다음 배송 경로를 변경하거나 배송 일정을 변경할 수 있습니다. 이 서비스에 대해 귀하 또는 귀하의 고객에게 추가 비용은 발생하지 않습니다.

조정에 대한 이의 제기

배송 중량이나 대형 패키지 등에 대한 조정이 잘못 부과된 경우 조정에 대한 이의 제기를 신청할 수 있습니다.

Shopify 지원팀에 문의할 때 다음 정보를 제공할 수 있는지 확인하십시오.

  • 추적 번호
  • 이의 제기 사유
  • 모든 증빙 문서 또는 이미지(예: 패키지 치수 표시 등)

Shopify와 함께 사업을 시작할 준비가 되셨습니까?

무료 체험