DPD를 통한 Shopify Shipping
영국 내 위치에서 출발하는 배송의 경우 DPD에서 Shopify Shipping 레이블을 구매할 수 있습니다. 패키지를 수령지에 접수하고 국내로 배송할 수 있습니다.
청구되는 배송료는 DPD의 Shopify 계정에 따라 결정됩니다.
DPD로 패키지 배송 시 고려 사항
DPD를 통한 Shopify Shipping 사용 시 다음 고려 사항을 검토하십시오.
- DPD에는 픽업 서비스가 제공되지 않습니다. DPD 택배 수령지에 패키지를 집하해야 합니다.
- DPD는 사서함 또는 BFPO 주소에 배송하지 않습니다.
- DPD 배송 레이블을 구매하려면 스토어 주소는 영국에 기반해야 합니다.
- DPD는 배송 시 서명이나 배송 시 연령 증명 서비스를 제공하지 않습니다.
- DPD를 통한 Shopify Shipping은 영국 내에서만 배송되며 해외 목적지는 지원되지 않습니다.
- DPD는 봉투 패키지 유형을 지원하지 않습니다.
제품을 DPD로 가져가기
DPD 수령지에서 제품을 수령할 수 있습니다. 근처의 DPD 수령지 찾기.
DPD를 통한 국내 배송
영국 내에서만 DPD를 사용하여 패키지를 배송할 수 있습니다. DPD는 배송 시간을 보장하지 않지만 택배 픽업 후 48시간 이내에 배송하는 것이 목표입니다.
DPD 국내 배송 시 패키지 요구 사항
DPD에서 국내 패키지에 허용하는 최댓값은 다음과 같습니다.
- 최대 중량은 20kg(44.1lb)입니다.
- 최대 길이 + 둘레는 230cm(90.5인치)입니다.
- 모든 면의 최대 치수(길이, 너비, 높이)는 100cm(39.3인치)입니다.
패키지 사이즈를 계산하기 위해 DPD의 둘레 및 용적 중량 계산기를 사용할 수 있습니다.
보험 적용 범위
DPD는 최대 100 GBP까지 분실 및 파손된 패키지에 대한 보상을 제공합니다.
DHL 배송 지원 요청
DPD에서 배송 시 경로를 조정하거나 조정에 대한 이의를 제기하는 등 배송 관련 도움이 필요한 경우 Shopify 지원팀에 문의하실 수 있습니다.
클레임 제출
DPD 배송이 분실되거나 손상되었으면 이 사실을 발견한 즉시 클레임을 제출해야 합니다. 배송 날짜로부터 10일 이내에 DPD에 클레임이 접수되어야 합니다. 또한, Shopify Shipping 지원팀에서도 책임 기간이 만료되기 전 아래에서 요청된 정보와 함께 클레임을 처리하고 DPD에 요청할 수 있는 시간이 필요합니다.
DPD에 배송 클레임을 제기하려면 Shopify Shipping 지원팀(shipping-claims@shopify.com)으로 이메일을 보내주십시오. 배송 클레임 해결에는 최대 28일이 걸릴 수 있습니다.
이메일에는 다음 정보를 포함해야 합니다.
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.myshopify.com주소 - 주문 번호
- 콘텐츠 설명
-
손상된 패키지의 경우 손상된 품목 및 포장의 설명과 사진:
- 패키지 외부를 촬영할 때 손상된 패키지의 배송 레이블을 포함합니다
- 패키지 내부를 촬영할 때 품목이 배송 내에서 어떻게 포장되었는지를 포함합니다
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다음 정보가 포함된 PDF 형식의 인보이스:
- 소포 추적 번호
- 귀하의 이름
- 고객 이름
- 제품 이름
- 제품 수량
- 제품 비용(제품에 지불한 금액)
배송된 것으로 표시된 분실 패키지의 경우 DPD에서 고객에게 DOR(수취 부인 서류)을 발행합니다. 고객은 14일 동안 DOR을 작성하여 DPD로 반환해야 합니다. 그렇지 않으면 클레임이 종료됩니다.
배송 경로 변경
배송은 경로를 변경하거나 가로챌 수 없지만 고객은 그럴 수 있습니다. 고객은 예정된 배송에 대한 이메일이나 SMS를 수신한 다음 배송 경로를 변경하거나 배송 일정을 변경할 수 있습니다. 이 서비스에 대해 귀하 또는 귀하의 고객에게 추가 비용은 발생하지 않습니다.
조정에 대한 이의 제기
배송 중량이나 대형 패키지 등에 대한 조정이 잘못 부과된 경우 조정에 대한 이의 제기를 신청할 수 있습니다.
Shopify 지원팀에 문의할 때 다음 정보를 제공할 수 있는지 확인하십시오.
- 추적 번호
- 이의 제기 사유
- 모든 증빙 문서 또는 이미지(예: 패키지 치수 표시 등)