DPD를 통한 Shopify Shipping
영국 내 위치에서 출발하는 배송의 경우 DPD에서 Shopify Shipping 레이블을 구매할 수 있습니다. 패키지를 수령지에 접수하고 국내로 배송할 수 있습니다.
청구되는 배송료는 DPD의 Shopify 계정에 따라 결정됩니다.
DPD로 패키지 배송 시 고려 사항
DPD를 통한 Shopify Shipping 사용 시 다음 고려 사항을 검토하십시오.
- DPD에는 픽업 서비스가 제공되지 않습니다. DPD 택배 수령지에 패키지를 집하해야 합니다.
- DPD는 사서함 또는 BFPO 주소에 배송하지 않습니다.
- DPD 배송 레이블을 구매하려면 스토어 주소는 영국에 기반해야 합니다.
- DPD는 배송 시 서명이나 배송 시 연령 증명 서비스를 제공하지 않습니다.
- DPD를 통한 Shopify Shipping은 영국 내에서만 배송되며 해외 목적지는 지원되지 않습니다.
- DPD는 봉투 패키지 유형을 지원하지 않습니다.
제품을 DPD로 가져가기
DPD 수령지에서 제품을 수령할 수 있습니다. 근처의 DPD 수령지 찾기.
DPD를 통한 국내 배송
영국 내에서만 DPD를 사용하여 패키지를 배송할 수 있습니다. DPD는 배송 시간을 보장하지 않지만 택배 픽업 후 48시간 이내에 배송하는 것이 목표입니다.
DPD 국내 배송 시 패키지 요구 사항
DPD에서 국내 패키지에 허용하는 최댓값은 다음과 같습니다.
- 최대 중량은 20kg(44.1lb)입니다.
- 최대 둘레는 240cm(94.5인치)입니다.
- 최대 길이는 60cm(23.6인치)입니다.
- 최대 폭은 60cm(23.6인치)입니다.
- 최대 높이는 60cm(23.6inches)
패키지 사이즈를 계산하기 위해 DPD의 둘레 및 용적 중량 계산기를 사용할 수 있습니다.
보험 적용 범위
DPD는 최대 100 GPB까지 분실 및 파손된 패키지에 대한 보상을 제공합니다.
DHL 배송 지원 요청
DPD에서 배송 시 경로를 조정하거나 조정에 대한 이의를 제기하는 등 배송 관련 도움이 필요한 경우 Shopify 지원팀에 문의하실 수 있습니다.
클레임 제출
DPD 배송이 분실되거나 손상되었으면 이 사실을 발견한 즉시 클레임을 제출해야 합니다. 배송 날짜로부터 10일 이내에 DPD에 클레임이 접수되어야 합니다. 또한, Shopify Shipping 지원팀에서도 책임 기간이 만료되기 전 아래에서 요청된 정보와 함께 클레임을 처리하고 DPD에 요청할 수 있는 시간이 필요합니다.
DPD에 배송 클레임을 제기하려면 Shopify Shipping 지원팀(shipping-claims@shopify.com)으로 이메일을 보내주십시오.
이메일에는 다음 정보를 포함해야 합니다.
-
.myshopify.com주소 - 주문 번호
- 콘텐츠 설명
- 제품 비용을 보여주는 인보이스(제품에 지불한 금액)
- 손상된 경우, 손상된 품목 및 포장의 설명과 사진(패키지 내부 및 외부)
배송 클레임 해결에는 최대 28일이 걸릴 수 있습니다.
배송 경로 변경
배송은 경로를 변경하거나 가로챌 수 없지만 고객은 그럴 수 있습니다. 고객은 예정된 배송에 대한 이메일이나 SMS를 수신한 다음 배송 경로를 변경하거나 배송 일정을 변경할 수 있습니다. 이 서비스에 대해 귀하 또는 귀하의 고객에게 추가 비용은 발생하지 않습니다.
조정에 대한 이의 제기
배송 중량이나 대형 패키지 등에 대한 조정이 잘못 부과된 경우 조정에 대한 이의 제기를 신청할 수 있습니다.
Shopify 지원팀에 문의할 때 다음 정보를 제공할 수 있는지 확인하십시오.
- 추적 번호
- 이의 제기 사유
- 모든 증빙 문서 또는 이미지(예: 패키지 치수 표시 등)