Evri를 사용하는 Shopify Shipping

영국 내 위치에서 출발하는 배송의 경우 Evri에서 Shopify Shipping 레이블을 구매할 수 있습니다. 패키지를 수령지에 접수하고 국내로 배송할 수 있습니다.

청구되는 배송료는 Evri의 Shopify 계정에 따라 결정됩니다.

Evri로 패키지 배송 시 고려 사항

Evri를 통한 Shopify Shipping 사용 시 다음 고려 사항을 검토하십시오.

  • Evri를 통한 Shopify Shipping은 영국 내에서만 배송되며 해외 목적지는 지원되지 않습니다.
  • Evri는 채널 제도, 사서함 또는 영국군 우체국 위치로 배송되지 않습니다.
  • Evri에는 픽업 서비스가 제공되지 않습니다. Evri 택배 수령지에 패키지를 집하해야 합니다.
  • Evri 배송 레이블을 구매하려면 스토어 주소는 영국에 기반해야 합니다.
  • 배송이 Evri 포장 기준을 충족하는지 확인하려면 소포 포장 방법에 대한 Evri 가이드라인을 검토합니다.
  • 배송하는 제품이 Evri 금지 품목 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.

Evri에 제품 전달하기

myEvri ParcelShop 위치에서 제품을 접수할 수 있습니다. 근처의 ParcelShop 위치 찾기.

현재 Shopify Shipping에서는 Evri 픽업을 지원하지 않습니다.

Evri를 통한 국내 배송

배송 서비스 배송 타임라인 설명
Evri UK ParcelShop Dropoff 2영업일 영국 내 표준 배송
Evri UK ParcelShop Dropoff Next Day 1~2영업일 영국 내 익스프레스 배송

Evri 국내 배송 시 패키지 요구 사항

Evri가 국내 배송에서 허용하는 최대 값은 다음과 같습니다.

  • 최대 중량은 15kg(33lb)입니다.
  • 최대 둘레는 245cm(96.5인치)입니다.

패키지 요구 사항에 대한 자세한 내용은 Evri 웹사이트를 참조하십시오.

Evri 배송 지원

Evri에서 배송 시 경로를 조정하거나 조정에 대한 이의를 제기하는 등 배송 관련 도움이 필요한 경우 Shopify 지원팀에 문의하실 수 있습니다.

포함된 보상 보험

Evri에서는 분실 및 파손된 패키지에 대해 최대 25GBP의 보상을 제공합니다.

클레임 제출

배송 중에 분실되거나 손상된 경우 Evri에 클레임을 제출할 수 있습니다. 클레임은 배송 레이블 생성일로부터 23일 이내에 제기되어야 합니다. 배송 지연에 대한 클레임은 지원되지 않습니다.

Evri에서 배송을 발신자에게 반품으로 스캔한 경우 해당 배송은 더 이상 청구 대상이 아닙니다.

Shopify 지원팀에 문의할 때 다음 정보를 제공해야 합니다.

  • Shopify 관리자의 주문 번호
  • 추적 번호(Evri 바코드라고도 함)
  • 배송지 주소의 우편 번호
  • 배송된 품목의 금액
  • 품목에 대한 제품 카테고리(예: "의류 및 액세서리 - 신발")
  • 각 제품 설명(예: "갈색, 사이즈 5 부츠")
  • 클레임 세부 정보(품목의 분실 또는 손상 여부 등)

손상된 배송의 경우 다음 정보도 포함되어야 합니다.

  • 손상을 표시하는 최소 2개 이상의 사진

    • 손상된 제품을 표시하는 사진 하나
    • 배송 패키지의 상태를 표시하는 사진 하나
  • 패키지가 비어 있는 경우 패키지 사진 두 장을 제공할 수 있습니다

분실 패키지에 대한 클레임인 경우 고객이 서명한 DOR(Denial of Receipt) 및 DOR을 수신한 날짜도 포함해야 합니다. 클레임 프로세스를 지원하기 위해 고객의 댓글을 포함할 수도 있습니다.

DOR(Denial of Receipt) 받기

패키지가 배달된 것으로 표시되지만 고객이 받지 못했다면 Shopify Shipping에 클레임을 제출하기 전 고객으로부터 서명된 DOR(수취 부인 서류)를 받아야 합니다.

다음 DOR 템플릿을 사용해 고객이 서명할 수 있도록 이메일로 보낼 수 있습니다.

안녕하세요 [회사 이름], 저는 추적 번호 [추적 번호 입력]에 해당하는 소포 수령을 부인하고자 합니다. 이웃 및 상품을 수령했거나 수령 시 서명했을 수 있는 가족 구성원에게 확인하였고, 이 소포는 수령되지 않았습니다. 거주지 근처를 모두 확인하였으나 소포를 찾지 못했습니다. 소포가 도착하면 즉시 알려드리겠습니다. 분실된 품목에 대한 조사가 이루어지는 경우 Evri Loss and Prevention 및 경찰과 협력할 것을 동의합니다. 이 선언서는 진실하며 모든 면에서 정확함을 확인합니다. 진술이 거짓인 경우 고발될 수 있음을 이해합니다. 서명: ______________________날짜:____________________

배송 경로 변경

Evri에서 수락한 배송을 반품하거나 다른 배송 주소지로 보내야 하는 경우 배송 경로 변경을 요청할 수 있습니다. 하지만, 경로 변경 신청을 처리하는 데 시간이 소요되고 배송에 여러 당사자가 관여하고 있어 이러한 배송 경로 변경이 항상 가능한 것은 아닙니다.

배송 인터셉트 시 레이블을 새로 부착할 필요가 없으면 수수료가 추가되지 않습니다. 패키지를 반송하는 경우 미배송 수수료가 추가됩니다.

Shopify 지원팀에 문의할 때 다음 정보가 준비되었는지 확인하십시오.

  • 추적 번호(Evri 바코드라고도 함)
  • 새 배송지 주소

조정에 대한 이의 제기

배송 중량이나 대형 패키지 등에 대한 조정이 잘못 부과된 경우 조정에 대한 이의 제기를 신청할 수 있습니다.

Shopify 지원팀에 문의할 때 다음 정보가 준비되었는지 확인하십시오.

  • 추적 번호(Evri 바코드라고도 함)
  • 이의 제기 사유
  • 모든 증빙 문서 또는 이미지(예: 패키지 치수 표시 등)

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