Shopify Shipping met Evri
Als je verzendt vanuit een locatie in het Verenigd Koninkrijk, kun je Shopify Shipping-labels kopen bij Evri. Je kunt pakketten afleveren bij een afleverlocatie en ze in het binnenland verzenden.
De verzendtarieven die je betaalt, zijn gebaseerd op het account van Shopify bij Evri.
Op deze pagina
Aandachtspunten als je pakketten wilt verzenden met Evri
Lees de volgende aandachtspunten door als je Shopify Shipping met Evri gebruikt:
- Bij Shopify Shipping met Evri vinden alleen binnenlandse verzendingen plaats binnen het Verenigd Koninkrijk; er worden geen internationale bestemmingen ondersteund.
- Evri ondersteunt geen zendingen naar de Kanaaleilanden, postbussen of Britse militaire postkantoorlocaties.
- Afhalingen zijn niet beschikbaar met Evri. Je geeft je pakketten af bij een Evri-afleverlocatie voor pakketten.
- Als je Evri-verzendlabels wilt kopen, moet het adres van je winkel in het Verenigd Koninkrijk zijn.
- Bekijk de richtlijnen van Evri over hoe je een pakket verpakt zodat je zendingen voldoen aan de verpakkingsstandaarden van Evri.
- Zorg ervoor dat de producten die je verzendt, voldoen aan de vereisten met betrekking tot verboden artikelen van Evri.
Je producten bij Evri krijgen
Je kunt je producten afleveren bij een myEvri ParcelShop-locatie. Zoek je dichtstbijzijnde ParcelShop-locatie.
Momenteel ondersteunt Shopify Shipping geen afhalingen met Evri.
Binnenlandse verzending met Evri
Verzendservice | Aflevertermijn | Beschrijving |
---|---|---|
Evri UK ParcelShop Dropoff | 2 werkdagen | Standaard verzending binnen het Verenigd Koninkrijk |
Evri UK ParcelShop dropoff volgende dag | 1-2 werkdagen | Express-verzending binnen het Verenigd Koninkrijk |
Pakketvereisten voor binnenlandse verzending door Evri
De maximumwaarden die Evri toestaat voor binnenlandse verzending zijn:
- maximum gewicht is 15 kg (33 lb)
- maximale omtrek is 245 cm (96,5 inches)
Op de website van Evri kun je terecht voor meer informatie over pakketvereisten.
Verzendclaims indienen voor Evri-zendingen
Als je Evri gebruikt met Shopify Shipping en je Evri-zending verloren of beschadigd raakt, kun je een verzendclaim indienen bij Shopify Shipping-ondersteuning.
Inbegrepen verzekeringsdekking voor Evri-zendingen
Evri biedt een dekking tot 20 GBP voor zoekgeraakte en beschadigde pakketten met nog eens 2,50 GBP extra voor in aanmerking komende labelkosten.
Een verzendclaim indienen voor verloren of beschadigde Evri-zendingen
Je kunt een claim indienen voor verloren en beschadigde Evri-zendingen. Claims dienen binnen 23 dagen na het aanmaken van het verzendlabel te worden ingediend. Claims voor te laat bezorgde zendingen of zendingen met ontbrekende artikelen worden niet ondersteund. Als een zending door Evri wordt gescand als Retour afzender, komt een dergelijke zending niet langer in aanmerking voor een claim.
Stuur een e-mail naar Shopify Shipping-ondersteuning via shipping-claims@shopify.com en voeg de volgende informatie toe om een verzendclaim bij Evri in te dienen:
- je
.myshopify.com
adres - het bestelnummer in het Shopify-beheercentrum
- het trackingnummer (ook wel de Evri-barcode genoemd)
- de postcode van het bezorgadres
- de waarde van de artikelen in de verzending
- de productcategorie van de artikelen, zoals 'Kleding en accessoires - Schoeisel'
- een beschrijving van elk product, zoals 'Bruine laarzen, maat 38'
- de details van de claim, zoals of een artikel verloren of beschadigd is geraakt
Voeg voor beschadigde zendingen ook de volgende informatie toe:
- minstens twee foto's waarop de schade te zien is:
- één foto waarop het beschadigde product te zien is
- één foto waarop de staat van het verzendpakket te zien is
Als de claim voor een verloren pakket is, voeg dan ook een ondertekende ontkenning van ontvangst (DOR) van de klant toe en de datum waarop je de DOR hebt ontvangen. Ter bevordering van het claimproces kun je ook opmerkingen van de klant vermelden.
Een ontkenning van ontvangst voor je Evri-zending ontvangen
Als een pakket is gemarkeerd als bezorgd, maar je klant het pakket nooit heeft ontvangen, moet je een getekende Ontkenning van ontvangst (DOR) van de klant ontvangen voordat je een claim indient bij Shopify Shipping.
De volgende DOR-template kun je ter ondertekening naar je klant mailen:
Ondersteuning bij Evri-verzendingen
Neem contact op met Shopify Support om hulp te krijgen met je zending nadat deze aan Evri is gegeven, zoals een poging om een zending om te leiden of om een aanpassing te betwisten.
Je Evri-zending omleiden
Als een zending die door Evri is geaccepteerd, moet worden geretourneerd of verzonden naar een ander bezorgadres, kun je vragen om een zending opnieuw om te leiden. Vanwege verwerkingstijden voor omleidingsverzoeken en de verschillende partijen die bij de verzending betrokken zijn, is het omleiden van zendingen niet altijd mogelijk.
Er worden geen kosten in rekening gebracht om een zending te laten omleiden, tenzij de zending opnieuw moet worden gelabeld. Als een zending aan je moet worden geretourneerd, zijn er extra kosten voor geen bezorging.
Zorg ervoor dat je over de volgende gegevens beschikt wanneer je contact opneemt met Shopify Support:
- het trackingnummer (ook wel de Evri-barcode genoemd)
- Het nieuwe bezorgadres
Een aanpassing voor een Evri-zending betwisten
Als er ten onrechte een aanpassing in rekening wordt gebracht, zoals een aanpassing voor een onjuist verzendgewicht of een extra groot pakket, kun je de aanpassing betwisten.
Zorg ervoor dat je over de volgende gegevens beschikt wanneer je contact opneemt met Shopify Support:
- het trackingnummer (ook wel de Evri-barcode genoemd)
- De reden voor het geschil
- Ondersteunende documenten of afbeeldingen, zoals een weergave van de afmetingen van een pakket