Shopify Shipping met Colissimo
Als je verzendt vanaf een locatie in Frankrijk, kun je Shopify Shipping-labels kopen bij Colissimo. Je kunt je producten verzenden vanaf een Colissimo-afleverlocatie naar het adres van je klant of naar een afhaalpunt in Frankrijk. De verzendkosten die je betaalt, zijn gebaseerd op het account van Shopify bij Colissimo.
Stel verzenden naar afhaalpunten in in je Shopify-beheercentrum om bestellingen naar afhaalpunten te kunnen verzenden.
Op deze pagina
Aandachtspunten bij het verzenden van pakketten met Colissimo
Lees de volgende aandachtspunten door als je Shopify Shipping met Colissimo gebruikt:
- Shopify Shipping met Colissimo ondersteunt alleen zendingen binnen Frankrijk, en geen internationale bestemmingen.
- Je kunt via Shopify Shipping geen afhalingen plannen met Colissimo om je zendingen op te halen.
- Als je Colissimo-verzendlabels wilt kopen, moet het adres van je winkel in Frankrijk zijn.
- Een handtekening bij bezorging en een bewijs van bezorging zijn niet mogelijk.
- Het omleiden van zendingen en het betwisten van Colissimo-toeslagen zijn niet toegestaan.
- Het factuuradres van je klant moet zich in Frankrijk bevinden. Je kunt geen Colissimo-labels kopen voor factuuradressen buiten Frankrijk.
Je producten naar Colissimo brengen
Je kunt je producten afleveren bij een Colissimo-afleverlocatie. Zoek je dichtstbijzijnde Colissimo-afleverlocatie.
Binnenlandse verzending met Colissimo
Je kunt pakketten van een Colissimo-afleverlocatie naar het adres van je klant of een afhaalpunt in Frankrijk verzenden. Colissimo levert zendingen binnen 2 werkdagen.
Wanneer je een Colissimo-verzendlabel koopt, wordt een van de volgende verzendservices weergegeven, afhankelijk van wat je klant selecteert tijdens de checkout.
| Verzendservice | Beschrijving |
|---|---|
| Colissimo Domicile | Verzendt pakketten tot 30 kg naar het adres van je klant in Frankrijk |
| Colissimo Point Retrait | Verzendt pakketten tot 20 kg naar een afhaalpunt in Frankrijk |
Afhaalpunten van Colissimo
Tijdens de checkout kunnen je klanten verzenden naar afhaalpunt kiezen als hun bezorgmethode en vervolgens het afhaalpunt selecteren waar ze hun bestelling willen laten bezorgen. Afhaalpunten kunnen Relay-afhaalpunten of selfservice-kluizen zijn.
Nadat de zending op een afhaalpunt is bezorgd, ontvangt je klant een sms- of e-mailmelding dat de zending afgehaald kan worden. Deze melding geeft je klant ook de datum op waarop de zending kan worden afgehaald.
Als je klant de zending niet binnen het aangegeven afhaaltijdvak heeft afgehaald bij het afhaalpunt, retourneert Colissimo de zending binnen 10-15 werkdagen automatisch gratis naar jou.
Raadpleeg de onderstaande tabel voor meer informatie over Colissimo-afhaalpunten:
| Afhaalpunt | Beschrijving | Afhaaltijdvak |
|---|---|---|
| Postkantoor | Lokale postkantoren in Frankrijk. | Je klant moet de zending binnen tien werkdagen bij het afhaalpunt ophalen. |
| Relay point | Bedrijven die deel uitmaken van het Colissimo-afhaalnetwerk. | Je klant moet de zending binnen tien werkdagen bij het afhaalpunt ophalen. |
| Selfservice-kluizen | Selfservice-afhaalkluizen in de buurt van winkelcentra, parkeerterreinen en metrostations. Deze kluizen zijn 24/7 beschikbaar, zodat pakketten op elk moment kunnen worden afgeleverd of opgehaald. | Je klant moet de zending binnen drie werkdagen bij het afhaalpunt ophalen. |
Meer informatie over afhaalpunten van Colissimo.
Pakketvereisten voor binnenlandse verzending door Colissimo
Voor binnenlandse zendingen hanteert Colissimo te volgende minimumwaarden:
- minimumlengte is 16 cm (6,3 inch);
- minimumbreedte is 11 cm (4,3 inch);
- minimumhoogte is 1,1 cm (0,4 inch).
Voor binnenlandse zendingen hanteert Colissimo de volgende maximumwaarden
-
maximumgewicht:
- voor zendingen naar het adres van je klant is 30 kg;
- voor zendingen naar een afhaalpunt is 20 kg.
maximumlengte, -breedte of -hoogte is 100 cm
maximale som van pakketafmetingen is 200 cm
Verzekeringsdekking
Verloren en beschadigde pakketten worden door Colissimo voor 23 EUR per kilogram, met een maximum van 690 EUR, gedekt. Raadpleeg voor meer informatie de verzekeringspolis van Colissimo.
Verboden artikelen
Sommige artikelen mogen niet worden verzonden met Colissimo. Lees het best practices-document van Colissimo voor meer informatie over verboden artikelen.
Als je een verboden artikel verzendt met Colissimo, wordt je zending gestopt en vastgehouden door Colissimo. Verboden artikelen worden niet aan je geretourneerd.
Ondersteuning aanvragen voor Colissimo-zendingen
Als je Colissimo met Shopify Shipping gebruikt en hulp nodig hebt, kun je contact opnemen met Shopify Support.
Een verzendclaim indienen
Als je Colissimo-zending verloren of beschadigd is, kun je binnen 23 dagen na de datum van verzending een claim indienen.
Als je Colissimo-zending niet binnen 2 werkdagen is bezorgd, kun je binnen 7 dagen na de bezorgdatum een claim indienen. Claims voor late bezorging worden niet ondersteund voor zendingen naar afhaalpunten van Colissimo.
Stuur een e-mail naar de Shopify Shipping-ondersteuning via shipping-claims@shopify.com om een verzendclaim bij Colissimo in te dienen.
Vermeld de volgende gegevens in je e-mail:
- je
.myshopify.comadres - het bestelnummer
- Colissimo-trackingnummer;
- telefoonnummer van de klant
- een factuur met de kosten van je producten;
- een beschrijving van de schade en foto's van de beschadigde artikelen of verpakking (indien van toepassing zijn deze vereist)
Als je een schadeclaim indient, is de volgende documentatie ook vereist:
- beschrijving van de schade aan het product en de verpakking
- foto van het verzendlabel op het pakket met het trackingnummer duidelijk zichtbaar
- foto van de verpakking van de zending
- foto van de beschadigde goederen
Het kan tot 90 dagen duren voordat je verzendclaim wordt opgelost.
Aanpassingen van verzendingen
Als je zending zwaarder of groter is dan aangegeven op het verzendlabel, brengt Colissimo de verschillen bij je in rekening.