Shopify Shipping med Colissimo
Hvis du afsender fra en lokation i Frankrig, kan du købe Shopify Shipping-labels fra Colissimo. Du kan afsende dine produkter til din kundes adresse eller til et afhentningssted i Frankrig ved hjælp af Colissimos afleveringssteder. De leveringspriser, du betaler, er baseret på Shopifys konto hos Colissimo.
Hvis du vil sende ordrer til afhentningssteder, skal du opsætte levering til afhentningssteder i Shopify-administratoren.
På denne side
Overvejelser i forbindelse med levering af pakker med Colissimo
Gennemgå følgende overvejelser for brug af Shopify Shipping med Colissimo:
- Shopify Shipping med Colissimo afsender kun til indenrigsdestinationer i Frankrig – internationale destinationer understøttes ikke.
- Du kan ikke planlægge afhentninger af dine forsendelser med Colissimo via Shopify Shipping.
- Hvis du vil købe Colissimo-fragtlabels, skal din butiksadresse være baseret i Frankrig.
- Tjenesterne Underskrift ved levering og Bevis for levering understøttes ikke.
- Du kan ikke omdirigere en forsendelse eller bestride Colissimos tillægsgebyrer.
- Din kundes faktureringsadresse skal være i Frankrig. Du kan ikke købe Colissimo-labels til faktureringsadresser uden for Frankrig.
Sådan får du dine produkter hen til Colissimo
Du kan aflevere dine produkter på et af Colissimos afleveringssteder. Find dit nærmeste Colissimo-afleveringssted.
Indenrigslevering med Colissimo
Du kan afsende pakker til dine kunders adresser eller et afhentningssted i Frankrig fra Colissimos afleveringssteder. Colissimo leverer forsendelser inden for 2 arbejdsdage.
Når du køber en Colissimo-fragtlabel, vises én af følgende leveringstjenester afhængigt af, hvad din kunde vælger under betalingsprocessen.
| Leveringstjeneste | Beskrivelse |
|---|---|
| Colissimo Domicile | Afsender pakker på op til 30 kg til kunders adresser i Frankrig |
| Colissimo Point Retrait | Afsender pakker på op til 20 kg til et afhentningssted i Frankrig |
Colissimos afhentningssteder
Ved betalingsprocessen kan dine kunder vælge Afsend til afhentningssted som deres leveringsmetode og derefter vælge det afhentningssted, hvor de vil have leveret deres ordre. Afhentningssteder kan være postkontorer, pakkeshops eller selvbetjeningsbokse.
Når en forsendelse er blevet leveret på et afhentningssted, modtager din kunde en sms- eller mailbesked om, at forsendelsen er klar til afhentning. Denne meddelelse oplyser også kunden om den dato, hvor pakken senest skal afhentes.
Hvis din kunde ikke afhenter forsendelsen på afhentningsstedet inden for den angivne tidsramme for afhentning, vil Colissimo automatisk returnere forsendelsen til dig inden for 10-15 arbejdsdage. Dette er gratis.
Gennemgå følgende tabel for at få mere at vide om Colissimos afhentningssteder:
| Afhentningssted | Beskrivelse | Tidsramme for afhentning |
|---|---|---|
| Posthus | Lokale postkontorer i Frankrig. | Din kunde skal afhente forsendelsen på afhentningsstedet inden for 10 arbejdsdage. |
| Pakkeshop | Virksomheder, der er en del af Colissimos pakkenetværk. | Din kunde skal afhente forsendelsen på afhentningsstedet inden for 10 arbejdsdage. |
| Selvbetjeningsboks | Selvbetjeningsbokse, som er placeret i nærheden af indkøbscentre, parkeringspladser og metrostationer. Disse bokse er tilgængelige 24/7, så pakker kan leveres eller afhentes når som helst. | Din kunde skal afhente forsendelsen på afhentningsstedet inden for 3 arbejdsdage. |
Få mere at vide om Colissimos afhentningssteder.
Krav til pakker for indenrigsforsendelser med Colissimo
Følgende er de minimumsværdier, som Colissimo tillader for indenrigsforsendelser:
- minimumslængde: 16 cm
- minimumsbredde: 11 cm
- minimumshøjden er 1,1 cm
Følgende er de maksimumværdier, som Colissimo tillader for indenrigsforsendelser:
-
maksimumvægt:
- ved forsendelse til din kundes adresse: 30 kg (66,1 pund)
- ved forsendelse til et afhentningssted: 20 kg (44,1 pund)
den maksimale længde, bredde eller højde er 100 cm (39,4 tommer)
den maksimale sum af pakkens dimensioner: 200 cm (78,7 tommer)
Forsikringsdækning
Colissimo tilbyder dækning for mistede og beskadigede pakker (23 EUR pr. kilo, op til 690 EUR). Få mere at vide under Colissimos dækningspolitik.
Forbudte varer
Nogle varer kan ikke afsendes ved hjælp af Colissimo. Få mere at vide om forbudte varer under Colissimos dokument for bedste fremgangsmåder.
Hvis du sender en forbudt vare ved hjælp af Colissimo, vil forsendelsen blive stoppet og tilbageholdt af Colissmo. Forbudte varer returneres ikke til dig.
Anmod om hjælp til Colissimo-forsendelser
Hvis du bruger Colissimo med Shopify Shipping, og du har brug for hjælp, kan du kontakte Shopify Support.
Sådan anmelder du et krav for levering
Hvis din Colissimo-forsendelse går tabt eller går i stykker, kan du anmelde et krav inden for 23 dage fra afsendelsesdatoen.
Hvis din Colissimo-forsendelse ikke leveres inden for 2 arbejdsdage, kan du anmelde et krav inden for 7 dage fra leveringsdatoen. Krav for forsinkede leveringer understøttes ikke for forsendelser til Colissimos afhentningssteder.
Hvis du vil starte kravsprocessen hos Colissimo, skal du sende en mail til Shopify Shipping-support på shipping-claims@shopify.com.
Medtag følgende oplysninger i din mail:
- din
.myshopify.com-adresse - ordrenummeret
- Colissimo-trackingnummer
- kundens telefonnummer
- en faktura, der viser prisen på dine produkter
- hvis det er relevant, skal du indsende en beskrivelse af ødelæggelserne samt billeder af de ødelagte varer eller emballage
Hvis du indsender et krav i forbindelse med en skade, skal du også indsende følgende dokumentation:
- Beskrivelse af skaderne på produktet og emballagen
- Billede af fragtlabelen på pakken, hvor trackingnummeret kan ses tydeligt
- Billede af forsendelsesemballagen
- Foto af de beskadigede varer
Det kan tage op til 90 dage at afgøre dit krav for levering.
Justeringer af forsendelse
Hvis din forsendelse er tungere eller større, end du har angivet på fragtlabelen, vil Colissimo debitere dig for uoverensstemmelsen.