Shopify Shipping med Colissimo
Hvis du afsender fra en lokation i Frankrig, kan du købe Shopify Shipping-labels fra Colissimo. Du kan afsende dine produkter til din kundes adresse eller til et afhentningssted i Frankrig ved hjælp af Colissimos afleveringssteder. De leveringspriser, du betaler, er baseret på Shopifys konto hos Colissimo.
Hvis du vil sende ordrer til afhentningssteder, skal du opsætte levering til afhentningssteder i Shopify-administratoren.
På denne side
Overvejelser i forbindelse med levering af pakker med Colissimo
Gennemgå følgende overvejelser for brug af Shopify Shipping med Colissimo:
- Shopify Shipping med Colissimo afsender kun til indenrigsdestinationer i Frankrig – internationale destinationer understøttes ikke.
- Du kan ikke planlægge afhentninger af dine forsendelser med Colissimo via Shopify Shipping.
- Hvis du vil købe Colissimo-fragtlabels, skal din butiksadresse være baseret i Frankrig.
- Tjenesterne Underskrift ved levering og Bevis for levering understøttes ikke.
- Du kan ikke omdirigere en forsendelse eller bestride Colissimos tillægsgebyrer.
- Din kundes faktureringsadresse skal være i Frankrig. Du kan ikke købe Colissimo-labels til faktureringsadresser uden for Frankrig.
Sådan får du dine produkter hen til Colissimo
Du kan aflevere dine produkter på et af Colissimos afleveringssteder. Find dit nærmeste Colissimo-afleveringssted.
Indenrigslevering med Colissimo
Du kan afsende pakker til dine kunders adresser eller et afhentningssted i Frankrig fra Colissimos afleveringssteder. Colissimo leverer forsendelser inden for 2 arbejdsdage.
Når du køber en Colissimo-fragtlabel, vises én af følgende leveringstjenester afhængigt af, hvad din kunde vælger under betalingsprocessen.
| Leveringstjeneste | Beskrivelse |
|---|---|
| Colissimo Domicile | Afsender pakker på op til 30 kg til kunders adresser i Frankrig |
| Colissimo Point Retrait | Afsender pakker på op til 20 kg til et afhentningssted i Frankrig |
Krav til pakker for indenrigsforsendelser med Colissimo
Følgende er de minimumsværdier, som Colissimo tillader for indenrigsforsendelser:
- minimumslængde: 16,1 cm (6,3 tommer)
- minimumsbredde: 11,1 cm (4,3 tommer)
- minimumshøjden er 1,1 cm
Følgende er de maksimumværdier, som Colissimo tillader for indenrigsforsendelser:
-
maksimumvægt:
- ved forsendelse til din kundes adresse: 30 kg (66,1 pund)
- ved forsendelse til et afhentningssted: 20 kg (44,1 pund)
den maksimale længde, bredde eller højde er 100 cm (39,4 tommer)
den maksimale sum af pakkens dimensioner: 200 cm (78,7 tommer)
Forbudte varer for Colissimo
Nogle varer må ikke afsendes med Colissimo. Få mere at vide om forbudte varer i Colissimos praktiske vejledning til klargøring af pakker.
Hvis du sender en forbudt vare ved hjælp af Colissimo, vil forsendelsen blive stoppet og tilbageholdt af Colissmo. Forbudte varer returneres ikke til dig.
Colissimos afhentningssteder
For at sende til at afhentningssted med Colissimo skal du første konfigurere forsendelse til et afhentningssted.
Når du har valgt, hvilke lokationer der kan levere til at afhentningssted og redigeret dine priser, kan dine kunder vælge Send til afhentningssted som leveringsmetode og derefter vælge det afhentningsted, de vil have deres ordre leveret til.
Afhentningsteder kan være posthuse, pakkeshops eller selvbetjeningsskabe. Kunderne skal angive en mailadresse og et telefonnummer ved betaling for labels til Colissimo-afhentningssteder. Når forsendelsen er leveret til et afhentningssted, modtager din kunde en sms eller en e-mailmeddelelse om, at hans eller hun er klar til afhentning. Denne meddelelse fortæller også kunden den dato, hvor han eller hun skal afhente sin forsendelse.
Hvis din kunde ikke afhenter forsendelsen på afhentningsstedet inden for den angivne tidsramme for afhentning, vil Colissimo automatisk returnere forsendelsen til dig inden for 10-15 arbejdsdage. Dette er gratis.
Gennemgå følgende tabel for at få mere at vide om Colissimos afhentningssteder:
| Afhentningssted | Beskrivelse | Tidsramme for afhentning |
|---|---|---|
| Posthus | Lokale postkontorer i Frankrig. | Din kunde skal afhente forsendelsen på afhentningsstedet inden for 10 arbejdsdage. |
| Pakkeshop | Virksomheder, der er en del af Colissimos pakkenetværk. | Din kunde skal afhente forsendelsen på afhentningsstedet inden for 10 arbejdsdage. |
| Selvbetjeningsboks | Selvbetjeningsbokse, som er placeret i nærheden af indkøbscentre, parkeringspladser og metrostationer. Disse bokse er tilgængelige 24/7, så pakker kan leveres eller afhentes når som helst. | Din kunde skal afhente forsendelsen på afhentningsstedet inden for 3 arbejdsdage. |
Få mere at vide om Colissimos afhentningssteder.
Sådan sender du krav for Colissimo-forsendelser
Hvis du bruger Colissimo med Shopify Shipping, og din Colissimo-levering forsvinder eller beskadiges, kan du indsende et krav for leveringen til Shopify Shipping Support.
Inkluderet forsikringsdækning for Colissimo-forsendelser
Colissimo tilbyder dækning for mistede og beskadigede pakker (23 EUR pr. kilo, op til 690 EUR). Få mere at vide under Colissimos dækningspolitik.
Indsend et krav for levering for forsvundne eller beskadigede Colissimo-leveringer
Hvis din Colissimo-forsendelse går tabt eller går i stykker, kan du anmelde et krav inden for 23 dage fra afsendelsesdatoen.
Hvis din Colissimo-forsendelse ikke leveres inden for 2 arbejdsdage, kan du anmelde et krav inden for 7 dage fra leveringsdatoen. Krav for forsinkede leveringer understøttes ikke for forsendelser til Colissimos afhentningssteder.
Hvis du vil starte kravsprocessen hos Colissimo, skal du sende en mail til Shopify Shipping-support på shipping-claims@shopify.com.
Medtag følgende oplysninger i din mail:
- din
.myshopify.com-adresse - ordrenummeret
- Colissimo-trackingnummer
- kundens telefonnummer
- en faktura, der viser prisen på dine produkter
- hvis det er relevant, skal du indsende en beskrivelse af ødelæggelserne samt billeder af de ødelagte varer eller emballage
Hvis du indsender et krav i forbindelse med en skade, skal du også indsende følgende dokumentation:
- Beskrivelse af skaderne på produktet og emballagen
- Billede af fragtlabelen på pakken, hvor trackingnummeret kan ses tydeligt
- Billede af forsendelsesemballagen
- Foto af de beskadigede varer
Det kan tage op til 90 dage at afgøre dit krav for levering.
Justeringer af Colissimo-forsendelser
Hvis din forsendelse er tungere eller større, end du har angivet på fragtlabelen, vil Colissimo debitere dig for uoverensstemmelsen.