Shopify Shipping med Correos

Hvis du afsender fra en lokation i Spanien, kan du købe Shopify Shipping-labels fra Correos. Du kan afsende dine produkter til din kundes adresse i Spanien ved hjælp af Correos' afleveringssteder. De leveringspriser, du betaler, er baseret på Shopifys konto hos Correos.

Overvejelser i forbindelse med levering af pakker med Correos

Gennemgå følgende overvejelser for brug af Shopify Shipping med Correos:

• Shopify Shipping med Correos afsender kun til indenrigsdestinationer i Spanien – internationale destinationer understøttes ikke.
• Shopify Shipping med Correos understøtter ikke levering til De Kanariske Øer.
• Hvis du vil købe Correos-fragtlabels, skal din butiksadresse være i Spanien.
• Du kan ikke planlægge afhentninger af dine forsendelser med Correos via Shopify Shipping.
• Krav om forsinkede leveringer understøttes ikke for Correos-forsendelser.
• Correos sender ikke til postboksadresser.

Sådan får du dine produkter til Correos

Du kan aflevere dine produkter på et af Correos' afleveringssteder. Find dit nærmeste Correos-afleveringssted.

Indenrigslevering med Correos

Correos har ikke garanterede leveringstider, men de bestræber sig på at levere forsendelser inden for 72 timer (afhængigt af varernes/produkternes oprindelse).

Gennemgå følgende tabel for at få mere at vide om Correos' leveringstjenester i Spanien:

Correos' leveringstjenester

Leveringstjeneste	Beskrivelse
Correos Standard Home	Leverer pakker inden for 2-3 dage.
Correos Premium Home	Leverer pakker inden for 1-2 dage.

Hvis din forsendelse ikke kan leveres, vil den efter to mislykkede leveringsforsøg, blive afleveret på et postkontor, hvor modtageren har 15 dage til at afhente den. Hvis modtageren ikke afhenter forsendelsen på postkontor, vil pakken blive returneret til afsenderen.

Krav til emballage

Correos har minimum- og maksimumværdier for kravene til pakker for indenrigsforsendelser. Sørg for at gennemgå disse værdier, før du sender dine pakker med Correos.

Pakkedimensionerne skal mindst være:

• minimummål for kassen skal være større end 10,1 cm i længden, 15,1 cm i bredden og 1,1 cm i højden
• minimummålene for rør skal være større end 14,6 cm i længden, 10,1 cm i bredden og 1,1 cm i højden

Pakkedimensionerne må maksimalt være:

• summen af pakken (længde + bredde + højde) er 210 cm for en kasse eller 180 cm for et rør
• længden må ikke overstige 120 cm
• maksimumvægt 30 kg

Forsikringsdækning

Correos tilbyder dækning på 15 EUR pr. kilo – op til 500 EUR.

Anmod om hjælp til Correos-forsendelser

Hvis du bruger Correos med Shopify Shipping, og du har brug for hjælp, kan du kontakte Shopify Support. Du kan også anmelde leveringskrav for Correos-forsendelser, der er gået tabt eller blevet beskadiget.

Krav for forsinkende forsendelser understøttes ikke.

Sådan anmelder du et krav om en mistet forsendelse

Hvis din Correos-forsendelse går tabt, kan du anmelde et krav inden for 3 dage til 1 år fra datoen for køb af labelen.

Hvis du vil starte kravsprocessen hos Correos, skal du sende en mail til Shopify Shipping-support på shipping-claims@shopify.com og medsende følgende oplysninger i mailen:

• din .myshopify.com-adresse
• ordrenummeret
• Correos-trackingnummer
• faktura, der viser indholdets værdi
• beskrivelse af pakken og de mistede varer

Sådan anmelder du et krav om en beskadiget forsendelse

Hvis din Correos-forsendelse er beskadiget, kan du anmelde et krav inden for 5 dage fra leveringsdatoen.

Hvis du vil starte kravsprocessen hos Correos, skal du sende en mail til Shopify Shipping-support på shipping-claims@shopify.com og medsende følgende oplysninger i mailen:

• din .myshopify.com-adresse
• ordrenummeret
• Correos-trackingnummer
• billeder af pakkens ydersiden. Skal vise Correos-labelen på pakken
• billeder af pakkens inderside
• billeder af de beskadigede varer

Omdirigerer en forsendelse

Du kan kun anmode om en omdirigering, hvis pakken ikke er undervejs eller blevet leveret. Hvis du vil omdirigere forsendelsen, skal du kontakte Shopify Support og angive følgende oplysninger:

• trackingnummer
• den nye leveringsadresse

Bestridelse af en justering

Hvis du bliver opkrævet en justering ved en fejl, f.eks. en justering af forkert vægt for forsendelsen eller en overdimensioneret pakke, kan du vælge at bestride justeringen inden for 5 dage af debiteringen.

Når du kontakter Shopify Support, skal du sørge for at angive følgende oplysninger:

• trackingnummer
• årsag til tvisten
• eventuelle understøttende dokumenter eller billeder, som f.eks. viser pakkens dimensioner