Shopify Shipping mit Correos

Wenn du Produkte von einem Standort in Spanien versendest, kannst du Shopify-Versandetiketten bei Correos kaufen. Du kannst deine Produkte von einer Correos-Abgabestation aus an die Adresse deines Kunden in Spanien versenden. Die Versandtarife, die dir in Rechnung gestellt werden, richten sich nach dem Shopify-Konto bei Correos.

Überlegungen zu Versandpaketen mit Correos

Beachte die folgenden Überlegungen bei der Verwendung von Shopify Shipping mit Correos:

• Shopify Shipping mit Correos ist nur innerhalb von Spanien möglich. Internationale Versandziele werden nicht unterstützt.
• Shopify Shipping mit Correos unterstützt den Versand auf die Kanarischen Inseln nicht.
• Um Correos-Versandetiketten zu kaufen, muss die Adresse deines Shops in Spanien liegen.
• Vereinbarte Abholungen via Correos sind für Lieferungen über Shopify Shipping nicht möglich.
• Schadensforderungen für verspätete Zustellungen werden für Correos-Sendungen nicht unterstützt.
• Correos versendet nicht an Postfächer.

Produkte bei Correos abgeben

Du kannst deine Produkte an einer Correos-Abgabestation abgeben. Finde eine Correos-Abgabestation in deiner Nähe.

Inlandsversand mit Correos

Correos hat keine garantierten Lieferzeiten, aber das Unternehmen versucht, Lieferungen abhängig von der Herkunft der Waren und Produkte innerhalb von 72 Stunden zuzustellen.

In der folgenden Tabelle erfährst du mehr über die Correos-Versanddienste in Spanien:

Correos-Versanddienste

Versanddienst	Beschreibung
Correos Standard Home	Liefert Pakete innerhalb von 2–3 Tagen.
Correos Premium Home	Lieferung von Paketen innerhalb von 1–2 Tagen.

Wenn deine Sendung nicht zugestellt wird, bleibt die Sendung nach zwei fehlgeschlagenen Zustellversuchen 15 Tage lang in der Postfiliale, damit der Empfänger sie abholt. Wenn der Empfänger die Sendung nicht in der Postfiliale abholt, wird das Paket an den Absender zurückgesendet.

Paketanforderungen

Correos hat Mindest- und Höchstwerte für Paketanforderungen bei inländischen Lieferungen. Überprüfe diese Werte, bevor du deine Pakete mit Correos versendest.

Die Mindestmaße für Verpackungen sind:

• die Maße für Kartons müssen mindestens 10,1 cm Länge, 15,1 cm Breite und 1,1 cm Höhe betragen
• die Maße für Rohre müssen mindestens 14,6 cm Länge, 10,1 cm Breite und 1,1 cm Höhe betragen

Die maximalen Maße für Verpackungen sind:

• die Summe der Paketmaße (Länge + Breite + Höhe) beträgt 210 cm für Kartons oder 180 cm für Rohre
• die Länge darf 120 cm nicht überschreiten
• Das Höchstgewicht beträgt 30 kg.

Versicherungsdeckung

Correos bietet eine Deckung von 15 EUR pro Kilogramm, bis zu maximal 500 EUR an.

Unterstützung für Correos-Lieferungen anfordern

Wenn du Correos mit Shopify Shipping benutzt und Hilfe benötigst, wende dich an den Shopify Support. Du kannst außerdem Schadensforderungen für Correos-Lieferungen einreichen, die verloren gegangen sind oder beschädigt wurden.

Forderungen für verspätete Lieferungen werden nicht unterstützt.

Schadensforderung für verloren gegangene Lieferung einreichen

Wenn die Correos-Lieferung verloren geht, kannst du innerhalb von drei Tagen bis zu ein Jahr nach dem Kauf des Etiketts eine Schadensforderung einreichen.

Um eine Schadensforderung bei Correos einzureichen, sende eine E-Mail an den Support von Shopify Shipping unter shipping-claims@shopify.com. Füge der E-Mail folgende Informationen bei:

• Deine .myshopify.com-Adresse
• die Bestellnummer
• Correos-Trackingnummer
• Kostenrechnung mit dem Wert des Inhalts
• Beschreibung des Pakets und der verloren gegangenen Artikel

Schadensforderung für beschädigte Lieferung einreichen

Wenn die Correos-Lieferung beschädigt ist, kannst du innerhalb von 5 Tagen nach dem Lieferdatum eine Schadensforderung einreichen.

Um eine Schadensforderung bei Correos einzureichen, sende eine E-Mail an den Support von Shopify Shipping unter shipping-claims@shopify.com. Füge der E-Mail folgende Informationen bei:

• Deine .myshopify.com-Adresse
• die Bestellnummer
• Correos-Trackingnummer
• Fotos des Pakets von außen mit dem Correos-Etikett auf dem Paket
• Fotos vom Inneren des Pakets
• Fotos der beschädigten Artikel

Lieferung umleiten

Du kannst die Umleitung einer Lieferung nur beantragen, wenn das Paket noch nicht zugestellt wurde und noch nicht unterwegs ist. Um eine Lieferung umzuleiten, musst du dich an den Shopify Support wenden und die folgenden Informationen bereitstellen:

• Trackingnummer
• die neue Zustelladresse

Anpassung anfechten

Wenn dir fälschlicherweise eine Gebührenanpassung in Rechnung gestellt wird, z. B. für ein falsches Versandgewicht oder ein übergroßes Paket, kannst du diese Anpassung innerhalb von 5 Tagen ab der Inrechnungstellung anfechten.

Wenn du dich an den Shopify Support wendest, achte darauf, die folgenden Informationen anzugeben:

• Trackingnummer
• Grund für die Anfechtung
• sämtliche untermauernde Dokumente oder Bilder, etwa solche, die die Maße des Pakets zeigen